{"id":97349,"date":"2024-06-13T13:55:50","date_gmt":"2024-06-13T10:55:50","guid":{"rendered":"https:\/\/help.freeplanetvpn.com\/policy\/"},"modified":"2026-05-12T13:07:33","modified_gmt":"2026-05-12T10:07:33","slug":"policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/freevpnplanet.com\/es\/policy\/","title":{"rendered":"Policy"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"section custom-blocks-section     alignfull wp-block-gutenberg-custom-blocks-section\">\n        <div class=\"container\">\n        \n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Privacy Policy\n<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"\">FREE PLANET VPN S.R.L. (en adelante, la \u00abEmpresa\u00bb, \u00abnosotros\u00bb o \u00abnuestro\u00bb) es propietaria y operadora del servicio VPN conocido bajo la marca FREE PLANET VPN (en adelante, \u00abFREE PLANET VPN\u00bb, el \u00abServicio\u00bb).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">En lo sucesivo, por motivos de claridad y coherencia, el t\u00e9rmino \u00abFREE PLANET VPN\u00bb podr\u00e1 referirse tanto a la marca como a la empresa que opera el servicio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\"><strong>Fecha de entrada en vigor:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">En FREE PLANET VPN, la privacidad se considera un principio fundamental de todos los servicios y operaciones. La presente Pol\u00edtica de Privacidad describe las pr\u00e1cticas aplicadas por FREE PLANET VPN en relaci\u00f3n con el tratamiento de la informaci\u00f3n cuando los usuarios acceden a los sitios web de FREE PLANET VPN (freeplanetvpn.com y sus dominios asociados), aplicaciones y servicios relacionados (en conjunto, los \u00abServicios\u00bb).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">El principio subyacente de este enfoque es sencillo: la recopilaci\u00f3n de datos se limita al m\u00ednimo necesario para garantizar el funcionamiento seguro y eficiente de FREE PLANET VPN. No vendemos, alquilamos ni comerciamos con la informaci\u00f3n personal de los usuarios. Podr\u00e1n compartirse datos limitados con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados \u2014incluidos socios de anal\u00edtica, informes de fallos, publicidad y pagos\u2014 \u00fanicamente para operar, mantener y mejorar el Servicio, tal como se describe en la Secci\u00f3n 6. El uso de dicha informaci\u00f3n se limita estrictamente a la prestaci\u00f3n de los servicios descritos en el presente documento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">Al acceder a FREE PLANET VPN o utilizarlo, usted reconoce expresamente haber le\u00eddo, comprendido y aceptado esta Pol\u00edtica de Privacidad. Si no est\u00e1 de acuerdo con alguna disposici\u00f3n de la misma, se le solicita que cese inmediatamente el uso de nuestros servicios.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Informaci\u00f3n que recopilamos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"\">FREE PLANET VPN opera bajo una estricta pol\u00edtica de cero registros, lo que significa que no conserva registros de las actividades de los usuarios. En consecuencia, no se realiza el seguimiento ni el almacenamiento de registros de actividad, incluyendo el historial de navegaci\u00f3n, datos de tr\u00e1fico, contenido o consultas DNS. No obstante, para asegurar el correcto funcionamiento y la integridad operativa de los Servicios, puede haber casos limitados en los que se recopilen determinadas categor\u00edas de informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">a) Informaci\u00f3n t\u00e9cnica y de uso (recopilaci\u00f3n an\u00f3nima)<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estado de la conexi\u00f3n VPN (exitosa o fallida).<\/li>\n\n\n\n<li>Ubicaci\u00f3n del servidor VPN al que se conecta.<\/li>\n\n\n\n<li>Ubicaci\u00f3n general (a nivel de pa\u00eds y ciudad) y su proveedor de servicios de internet.<\/li>\n\n\n\n<li>Detalles del dispositivo, como modelo, versi\u00f3n del sistema operativo y versi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Datos de diagn\u00f3stico y rendimiento (por ejemplo, pruebas de velocidad, informes de fallos\/errores).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"\"><strong>Importante: <\/strong>Todos estos datos se anonimizan inmediatamente tras su recopilaci\u00f3n y no pueden vincularse a ning\u00fan usuario individual ni a una sesi\u00f3n VPN espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">b) Datos opcionales de la cuenta<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"\">Crear una cuenta no es obligatorio para utilizar FREE PLANET VPN, pero si decide hacerlo podemos solicitar una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico. Esta informaci\u00f3n se utiliza para los siguientes fines:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inicio de sesi\u00f3n y recuperaci\u00f3n de la cuenta.<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de la suscripci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Notificaciones del servicio o actualizaciones de marketing opcionales (puede darse de baja en cualquier momento).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">c) Datos de suscripci\u00f3n y pago<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"\">Cuando se suscribe a un plan de pago de FREE PLANET VPN, podemos recopilar cierta informaci\u00f3n limitada, incluyendo, entre otros:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, plan de suscripci\u00f3n y estado del pago.<\/li>\n\n\n\n<li>Informaci\u00f3n relacionada con la transacci\u00f3n (por ejemplo, moneda, estado de la renovaci\u00f3n, identificador de factura).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"\">Es importante se\u00f1alar que FREE PLANET VPN no procesa ni conserva informaci\u00f3n de tarjetas de pago. Todas las transacciones financieras son gestionadas de forma segura por proveedores externos de confianza, incluidos Stripe, Airwallex, Payssion y v5pay.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">d) Cookies y tecnolog\u00edas comparables<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"\">Nuestros sitios web pueden utilizar cookies con los siguientes fines:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Recordar sus ajustes y preferencias.<\/li>\n\n\n\n<li>Mejorar el rendimiento y la navegaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Respaldar la anal\u00edtica y las funciones esenciales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"\">Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte nuestra [Pol\u00edtica de cookies].<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">e) Datos de comunicaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"\">En caso de que la parte mencionada se ponga en contacto con nosotros, podemos recopilar su nombre, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y el contenido del mensaje. Esta informaci\u00f3n se utiliza \u00fanicamente para responder y brindar asistencia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Uso de los datos recopilados<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"\">Tratamos la informaci\u00f3n recopilada exclusivamente para los siguientes fines:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Seguridad y autenticaci\u00f3n \u2014 <\/strong>verificar el estado de la suscripci\u00f3n, prevenir el fraude y bloquear el uso indebido.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Diagn\u00f3stico y optimizaci\u00f3n \u2014 <\/strong>supervisar el rendimiento, solucionar errores y mejorar la estabilidad de la aplicaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atenci\u00f3n al <\/strong>cliente \u2014 responder consultas, resolver problemas y proporcionar actualizaciones relevantes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Investigaci\u00f3n y desarrollo <\/strong>\u2014 analizar tendencias anonimizadas para crear mejores funciones y nuevos servicios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cumplimiento legal <\/strong>\u2014 atender los requisitos regulatorios, prevenir abusos y garantizar un uso l\u00edcito.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"\">El uso de los datos recopilados con fines de perfilado de usuarios o de monitoreo de la actividad de navegaci\u00f3n est\u00e1 estrictamente prohibido por nuestra empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Intercambio y transferencia de datos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"\">FREE PLANET VPN no vende ni alquila informaci\u00f3n personal. No obstante, el intercambio de datos limitados puede permitirse en circunstancias espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Proveedores de <\/strong>servicios: para garantizar la prestaci\u00f3n fluida y el mantenimiento continuo de nuestros Servicios, colaboramos con socios externos de confianza, incluidos procesadores de pagos, proveedores de anal\u00edtica y plataformas de soporte.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informes agregados o an\u00f3nimos: <\/strong>los datos estad\u00edsticos an\u00f3nimos pueden compartirse de forma que garantice el anonimato total de las personas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Transferencias <\/strong>empresariales: en caso de fusi\u00f3n, adquisici\u00f3n o reestructuraci\u00f3n corporativa, los datos pertinentes podr\u00e1n transferirse con estrictas salvaguardias de privacidad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Solicitudes legales: <\/strong>si la divulgaci\u00f3n de datos limitados es requerida por la ley aplicable o necesaria para proteger la seguridad de los usuarios, tal divulgaci\u00f3n podr\u00e1 realizarse de conformidad con las obligaciones legales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"\">Cabe se\u00f1alar que los datos pueden tratarse fuera del pa\u00eds de residencia de la persona. En tales casos, FREE PLANET VPN implementa salvaguardias adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la informaci\u00f3n de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Protecci\u00f3n de datos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"\">Se aplica un protocolo estricto para garantizar la seguridad de todos los datos recopilados, incluidas las siguientes medidas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cifrado y controles de acceso para salvaguardar la integridad y confidencialidad de los datos.<\/li>\n\n\n\n<li>Sistemas de almacenamiento aislados con acceso restringido para prevenir accesos no autorizados.<\/li>\n\n\n\n<li>Auditor\u00edas peri\u00f3dicas y monitoreo continuo para detectar y mitigar posibles riesgos de seguridad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"\">El acceso a los datos est\u00e1 estrictamente limitado al personal autorizado conforme al principio de \u00abnecesidad de conocer\u00bb. En caso de una violaci\u00f3n de seguridad, los usuarios afectados y las autoridades regulatorias correspondientes ser\u00e1n notificados oportunamente de conformidad con la ley aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Conservaci\u00f3n y eliminaci\u00f3n de datos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"\">Los datos de los usuarios se conservar\u00e1n \u00fanicamente durante el tiempo necesario para prestar los Servicios descritos en el presente documento. Al concluir dicha necesidad, toda la informaci\u00f3n se eliminar\u00e1 de forma segura o se anonimizar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si se elimina la cuenta de un usuario, tambi\u00e9n se eliminar\u00e1n todos los datos asociados, salvo cuando la conservaci\u00f3n sea exigida por la ley aplicable (incluyendo, entre otros, obligaciones fiscales, contables o regulatorias).<\/li>\n\n\n\n<li>En circunstancias en las que la eliminaci\u00f3n inmediata no sea factible, como durante los procedimientos de copia de seguridad o archivado, los datos se aislar\u00e1n de forma segura y se mantendr\u00e1n hasta que pueda ejecutarse un m\u00e9todo que garantice su eliminaci\u00f3n completa y segura.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Servicios de terceros que utilizamos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"\">Para garantizar la seguridad y fiabilidad de FREE PLANET VPN, colaboramos con proveedores externos cuidadosamente seleccionados, incluyendo, entre otros:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Google Firebase<\/strong>\u00a0\u2013 crash reports and diagnostics.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Adjust <\/strong>\u2013 anal\u00edtica de la aplicaci\u00f3n, atribuci\u00f3n y seguimiento del rendimiento. Puede procesar identificadores relacionados con la compra, incluidos purchaseToken, orderId, SKU y precio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Zendesk <\/strong>\u2013 sistema de atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Stripe, Airwallex, Payssion, v5pay <\/strong>\u2013 procesamiento de pagos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Forter, Rebilly <\/strong>\u2013 detecci\u00f3n de fraude y gesti\u00f3n de riesgos.<\/li>\n\n\n\n<li>Admob, DT Exchange, InMobi, ironSource, Liftoff Monetize, Meta Audience Network, Mintegral, Unity Ads \u2013 socios publicitarios<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"\">Estos socios pueden utilizar cookies o tecnolog\u00edas comparables. No reciben registros de tr\u00e1fico de FREE PLANET VPN ni identificadores personales sensibles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Derechos del usuario<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"\">Seg\u00fan la legislaci\u00f3n aplicable en su regi\u00f3n, puede tener determinados derechos respecto a sus datos personales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acceso <\/strong>\u2013 solicitar una copia de los datos que conservamos sobre usted.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Correcci\u00f3n <\/strong>\u2013 actualizar o rectificar informaci\u00f3n inexacta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Eliminaci\u00f3n <\/strong>\u2013 solicitar la eliminaci\u00f3n permanente de su cuenta y datos asociados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Restricci\u00f3n\/oposici\u00f3n <\/strong>\u2013 limitar u oponerse a determinados tratamientos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Retirada del <\/strong>consentimiento \u2013 dejar de recibir comunicaciones de marketing o revocar usos opcionales de datos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"\"><strong>Para usuarios en el EEE\/Reino Unido (RGPD):<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">Puede ejercer sus derechos en cualquier momento. Para tramitar tales solicitudes podr\u00e1 requerirse la verificaci\u00f3n de la identidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\"><strong>Para usuarios en California (CCPA):<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">Puede solicitar informaci\u00f3n sobre los datos personales que recopilamos o divulgamos. FREE PLANET VPN no vende datos personales en ninguna circunstancia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Privacidad de los menores<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"\">FREE PLANET VPN no est\u00e1 destinado a personas menores de 13 a\u00f1os ni a personas por debajo de la edad m\u00ednima legal en el pa\u00eds de residencia del usuario. No recopilamos conscientemente informaci\u00f3n personal de menores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">En caso de que un progenitor o tutor considere que su hijo ha facilitado informaci\u00f3n personal, se le solicita que se ponga en contacto con nosotros sin demora. Dicha informaci\u00f3n se eliminar\u00e1 de forma segura tras la recepci\u00f3n de la solicitud.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Cambios en esta Pol\u00edtica de Privacidad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"\">Esta pol\u00edtica podr\u00e1 actualizarse peri\u00f3dicamente para reflejar cambios en la legislaci\u00f3n aplicable, avances tecnol\u00f3gicos o modificaciones en los Servicios prestados. La \u00abFecha de entrada en vigor\u00bb indicar\u00e1 siempre la versi\u00f3n m\u00e1s reciente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">Los usuarios ser\u00e1n informados de cualquier actualizaci\u00f3n significativa a trav\u00e9s de las aplicaciones, los sitios web de la empresa o por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Contacto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"\">Si surgen preguntas, dudas o solicitudes relativas a esta Pol\u00edtica de Privacidad, las partes interesadas pueden ponerse en contacto con el departamento designado a trav\u00e9s de los datos de contacto indicados a <a href=\"mailto:support@freevpnplanet.com\">continuaci\u00f3n: support@freevpnplanet.com<\/a><\/p>\n\n    <\/div>\n<\/section>\n\n<p class=\"\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"templates\/page-policy.php","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"download_by_lite_tag":[],"class_list":["post-97349","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Pol\u00edtica de privacidad - Planet VPN<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Planet VPN se compromete a proteger su privacidad. 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