{"id":97349,"date":"2024-06-13T13:55:50","date_gmt":"2024-06-13T10:55:50","guid":{"rendered":"https:\/\/help.freeplanetvpn.com\/policy\/"},"modified":"2025-11-07T15:01:34","modified_gmt":"2025-11-07T12:01:34","slug":"policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/freevpnplanet.com\/es\/policy\/","title":{"rendered":"Policy"},"content":{"rendered":"\n<section style=\"padding-top:0;padding-bottom:0;padding-left:0;padding-right:0;margin-top:0;margin-bottom:0;margin-left:0;margin-right:0;\" class=\"section custom-blocks-section     alignfull wp-block-gutenberg-custom-blocks-section\">\n        <div class=\"container\">\n        \n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de privacidad<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"\">FREE PLANET VPN S.R.L. (en adelante, \u00abla Empresa\u00bb, \u00abnosotros\u00bb o \u00abnuestro\u00bb) es el propietario y operador del servicio VPN conocido bajo la marca comercial FREE PLANET VPN (en adelante, \u00abFREE PLANET VPN\u00bb o \u00abel Servicio\u00bb).<\/p>\n\n\n\n<p style=\"margin-top:0;margin-bottom:0\" class=\"\">En adelante, para mayor claridad y coherencia, el t\u00e9rmino \u00abFREE PLANET VPN\u00bb puede referirse tanto a la marca comercial como a la empresa que opera el servicio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading title title--h4\">Fecha de entrada en vigor:<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"\">En FREE PLANET VPN, la privacidad se considera un principio fundamental de todos los servicios y operaciones. Esta Pol\u00edtica de privacidad describe las pr\u00e1cticas empleadas por FREE PLANET VPN en relaci\u00f3n con el tratamiento de la informaci\u00f3n cuando los usuarios acceden a los sitios web de FREE PLANET VPN (freeplanetvpn.com y sus dominios afiliados), aplicaciones y servicios relacionados (en conjunto, los \u00abServicios\u00bb).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">El principio subyacente de este enfoque es sencillo: la recopilaci\u00f3n de datos se limita al m\u00ednimo necesario para garantizar el funcionamiento seguro y eficiente de FREE PLANET VPN. La divulgaci\u00f3n de informaci\u00f3n personal a terceros no es una pr\u00e1ctica llevada a cabo por esta organizaci\u00f3n. Adem\u00e1s, el uso de dicha informaci\u00f3n se limita estrictamente a la prestaci\u00f3n de los servicios descritos en el presente documento.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"margin-top:0;margin-bottom:0\" class=\"\">Al acceder o utilizar FREE PLANET VPN, usted reconoce expresamente que ha le\u00eddo, comprendido y aceptado esta Pol\u00edtica de privacidad. Si no est\u00e1 de acuerdo con alguna de las disposiciones aqu\u00ed contenidas, se le solicita que cese inmediatamente el uso de nuestros servicios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Informaci\u00f3n que recopilamos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"\">FREE PLANET VPN opera bajo una estricta pol\u00edtica de cero registros, lo que significa que no conserva registros de las actividades de los usuarios. En consecuencia, no se realiza el seguimiento ni el almacenamiento de registros de actividad, incluyendo el historial de navegaci\u00f3n, los datos de tr\u00e1fico, el contenido o las consultas DNS. No obstante, para garantizar el correcto funcionamiento y la integridad operativa de los Servicios, puede haber casos limitados en los que se recopilen determinadas categor\u00edas de informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">a) Informaci\u00f3n t\u00e9cnica y de uso (recopilaci\u00f3n an\u00f3nima)<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Estado de la conexi\u00f3n VPN (correcta o fallida).<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>La ubicaci\u00f3n del servidor VPN al que se conecta.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ubicaci\u00f3n general (solo pa\u00eds) y su proveedor de servicios de Internet.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Detalles del dispositivo, como el modelo, la versi\u00f3n del sistema operativo y la versi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos de diagn\u00f3stico y rendimiento (por ejemplo, pruebas de velocidad, informes de fallos\/errores).<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Importante::<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"\">Todos estos datos se anonimizan inmediatamente despu\u00e9s de su recopilaci\u00f3n y no pueden vincularse a ning\u00fan usuario individual ni a ninguna sesi\u00f3n VPN espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">b) Datos de cuenta opcionales<\/h4>\n\n\n\n<p style=\"margin-top:0;margin-bottom:0\" class=\"\">Aunque no es obligatorio crear una cuenta para utilizar FREE PLANET VPN, si decide hacerlo, es posible que le solicitemos una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico. Esta informaci\u00f3n se utiliza para los siguientes fines:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Inicio de sesi\u00f3n y recuperaci\u00f3n de la cuenta.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gesti\u00f3n de la suscripci\u00f3n.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atenci\u00f3n al cliente.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Notificaciones del servicio o actualizaciones de marketing opcionales (puede darse de baja en cualquier momento).<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">c) Datos de suscripci\u00f3n y pago<\/h4>\n\n\n\n<p style=\"margin-top:0;margin-bottom:0\" class=\"\">Cuando se suscribe a un plan de pago de FREE PLANET VPN, podemos recopilar cierta informaci\u00f3n limitada, que incluye, entre otros:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, plan de suscripci\u00f3n y estado de pago.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informaci\u00f3n relacionada con las transacciones (por ejemplo, moneda, estado de renovaci\u00f3n, ID de factura).<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p style=\"margin-top:0;margin-bottom:0\" class=\"\">Es importante destacar que FREE PLANET VPN no procesa ni conserva la informaci\u00f3n de las tarjetas de pago. Todas las transacciones financieras son gestionadas de forma segura por proveedores externos de confianza, como Stripe, Airwallex, Payssion y v5pay.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">d) Cookies y tecnolog\u00edas similares<\/h4>\n\n\n\n<p style=\"margin-top:0;margin-bottom:0\" class=\"\">Nuestros sitios web pueden utilizar cookies para los siguientes fines:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Recordar su configuraci\u00f3n y preferencias.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mejorar el rendimiento y la navegaci\u00f3n.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Apoyar el an\u00e1lisis y la funcionalidad esencial.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p style=\"margin-top:0;margin-bottom:0\" class=\"\">Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte nuestra [Pol\u00edtica de cookies].<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">e) Datos de comunicaci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n<p style=\"margin-top:0;margin-bottom:0\" class=\"\">En caso de que la parte mencionada se ponga en contacto con nosotros, podemos recopilar el nombre, la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y el contenido del mensaje. Dicha informaci\u00f3n se utiliza \u00fanicamente con el fin de responder y proporcionar asistencia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Uso de los datos recopilados<\/h3>\n\n\n\n<p style=\"margin-bottom:0\" class=\"\">Procesamos la informaci\u00f3n recopilada \u00fanicamente para los siguientes fines:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Seguridad y autenticaci\u00f3n<\/strong>: verificar el estado de la suscripci\u00f3n, prevenir el fraude y bloquear el uso indebido.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Diagn\u00f3stico y optimizaci\u00f3n<\/strong>: supervisar el rendimiento, solucionar errores y mejorar la estabilidad de la aplicaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atenci\u00f3n al cliente<\/strong>: responder a consultas, resolver problemas y proporcionar actualizaciones relevantes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Investigaci\u00f3n y desarrollo<\/strong>: analizar tendencias an\u00f3nimas para crear mejores funciones y nuevos servicios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cumplimiento legal<\/strong>: cumplir con los requisitos normativos, prevenir abusos y garantizar un uso legal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p style=\"margin-bottom:0\" class=\"\">El uso de los datos recopilados con fines de elaboraci\u00f3n de perfiles de usuarios o supervisi\u00f3n de la actividad de navegaci\u00f3n est\u00e1 estrictamente prohibido por nuestra empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Intercambio y transferencia de datos<\/h3>\n\n\n\n<p style=\"margin-bottom:0\" class=\"\">FREE PLANET VPN no se dedicar\u00e1 a la venta o alquiler de informaci\u00f3n personal. No obstante, en circunstancias espec\u00edficas se podr\u00e1 permitir el intercambio de datos limitados.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Proveedores de servicios<\/strong>: Para garantizar la prestaci\u00f3n fluida y el mantenimiento continuo de nuestros Servicios, colaboramos con socios externos de confianza, incluidos procesadores de pagos, proveedores de an\u00e1lisis y plataformas de asistencia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informes agregados o an\u00f3nimos<\/strong>: Los datos estad\u00edsticos an\u00f3nimos pueden compartirse de manera que se garantice el anonimato total de las personas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Transferencias comerciales<\/strong>: En caso de fusi\u00f3n, adquisici\u00f3n o reestructuraci\u00f3n corporativa, los datos pertinentes pueden ser transferidos, sujetos a estrictas medidas de protecci\u00f3n de la privacidad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Solicitudes legales<\/strong>: Si la divulgaci\u00f3n de datos limitados es requerida por la ley aplicable o necesaria para proteger la seguridad de los usuarios, dicha divulgaci\u00f3n puede realizarse de acuerdo con las obligaciones legales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p style=\"margin-bottom:0\" class=\"\">Cabe se\u00f1alar que los datos pueden ser procesados fuera del pa\u00eds de residencia de la persona. En tales casos, FREE PLANET VPN implementa las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la informaci\u00f3n de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Protecci\u00f3n de datos<\/h3>\n\n\n\n<p style=\"margin-bottom:0\" class=\"\">Se aplica un protocolo estricto para garantizar la seguridad de todos los datos recopilados, que incluye las siguientes medidas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cifrado y controles de acceso<\/strong> para salvaguardar la integridad y confidencialidad de los datos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sistemas de almacenamiento aislados<\/strong> con acceso restringido para evitar el acceso no autorizado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Auditor\u00edas peri\u00f3dicas y supervisi\u00f3n continua<\/strong> para detectar y mitigar posibles riesgos de seguridad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p style=\"margin-bottom:0\" class=\"\">El acceso a los datos est\u00e1 estrictamente restringido al personal autorizado que lo necesite. En caso de violaci\u00f3n de la seguridad, se notificar\u00e1 inmediatamente a los usuarios afectados y a las autoridades reguladoras pertinentes, de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Conservaci\u00f3n y eliminaci\u00f3n de datos<\/h3>\n\n\n\n<p style=\"margin-bottom:0\" class=\"\">Los datos de los usuarios se conservar\u00e1n \u00fanicamente durante el tiempo necesario para prestar los Servicios descritos en el presente documento. Una vez concluida dicha necesidad, toda la informaci\u00f3n se eliminar\u00e1 de forma segura o se anonimizar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En caso de que se elimine una cuenta de usuario, tambi\u00e9n se eliminar\u00e1n todos los datos asociados, salvo en la medida en que la legislaci\u00f3n aplicable exija su conservaci\u00f3n (incluidas, entre otras, las obligaciones fiscales, contables o de cumplimiento normativo).<\/li>\n\n\n\n<li>En circunstancias en las que no sea posible la eliminaci\u00f3n inmediata, como durante los procedimientos de copia de seguridad o archivo, los datos se aislar\u00e1n y mantendr\u00e1n de forma segura hasta que se pueda ejecutar un m\u00e9todo que garantice su eliminaci\u00f3n completa y segura.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Servicios de terceros que utilizamos<\/h3>\n\n\n\n<p style=\"margin-bottom:0\" class=\"\">Para garantizar la seguridad y fiabilidad de FREE PLANET VPN, colaboramos con proveedores externos cuidadosamente seleccionados, entre los que se incluyen, entre otros:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Google Firebase<\/strong>: informes de fallos y diagn\u00f3sticos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Adjust<\/strong>: an\u00e1lisis de aplicaciones y seguimiento del rendimiento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Zendesk<\/strong>: sistema de atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Stripe, Airwallex, Payssion, v5pay<\/strong>: procesamiento de pagos..<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Forter, Rebilly<\/strong>: detecci\u00f3n de fraudes y gesti\u00f3n de riesgos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Admob, Liftoff, InMobi, Unity, Bigo Ads<\/strong>: socios publicitarios (para la versi\u00f3n VPN gratuita).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p style=\"margin-bottom:0\" class=\"\">Estos socios pueden utilizar cookies o tecnolog\u00edas similares. No reciben registros de tr\u00e1fico de FREE PLANET VPN ni ning\u00fan identificador personal sensible.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Derechos del usuario<\/h3>\n\n\n\n<p style=\"margin-bottom:0\" class=\"\">Sujeto a la legislaci\u00f3n aplicable en su regi\u00f3n, usted puede tener derechos espec\u00edficos con respecto a sus datos personales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acceso<\/strong>: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Correcci\u00f3n<\/strong>: actualizar o corregir informaci\u00f3n inexacta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Eliminaci\u00f3n<\/strong>: solicitar la eliminaci\u00f3n permanente de su cuenta y los datos relacionados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Restricci\u00f3n\/Objeci\u00f3n<\/strong>: limitar u objetar ciertos procesamientos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Retirada del consentimiento<\/strong>: dejar de recibir comunicaciones de marketing o revocar usos opcionales de los datos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Para usuarios del EEE\/Reino Unido (RGPD):<\/h5>\n\n\n\n<p style=\"margin-bottom:0\" class=\"\">Puede ejercer sus derechos en cualquier momento. Es posible que se requiera la verificaci\u00f3n de su identidad para procesar dichas solicitudes.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Para usuarios de California (CCPA):<\/h5>\n\n\n\n<p style=\"margin-bottom:0\" class=\"\">Puede solicitar informaci\u00f3n sobre los datos personales que recopilamos o divulgamos. FREE PLANET VPN no vende datos personales bajo ninguna circunstancia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Privacidad de los menores<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"\">FREE PLANET VPN no est\u00e1 destinado a personas menores de 13 a\u00f1os o que no hayan alcanzado la edad m\u00ednima legal en el pa\u00eds de residencia del usuario. No recopilamos deliberadamente informaci\u00f3n personal de ni\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"margin-bottom:0\" class=\"\">En caso de que un padre o tutor crea que su hijo nos ha proporcionado informaci\u00f3n personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible. Dicha informaci\u00f3n se eliminar\u00e1 de forma segura tras recibir la solicitud.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Cambios en esta pol\u00edtica de privacidad<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"\">Esta pol\u00edtica puede actualizarse peri\u00f3dicamente para reflejar los cambios en la legislaci\u00f3n aplicable, los avances tecnol\u00f3gicos o las modificaciones de los servicios prestados. La \u00abfecha de entrada en vigor\u00bb indicar\u00e1 siempre la versi\u00f3n m\u00e1s reciente.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"margin-bottom:0\" class=\"\">Se notificar\u00e1 a los usuarios cualquier actualizaci\u00f3n significativa a trav\u00e9s de las aplicaciones y los sitios web de la empresa, o por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Contacto<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"\">Si surge alguna pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Pol\u00edtica de privacidad, se invita a las partes interesadas a ponerse en contacto con el departamento designado a trav\u00e9s de los datos de contacto que se indican a continuaci\u00f3n: <a href=\"mailto:support@freevpnplanet.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">support@freevpnplanet.com<\/a><\/p>\n\n    <\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"templates\/page-policy.php","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"download_by_lite_tag":[],"class_list":["post-97349","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Pol\u00edtica de privacidad - Planet VPN<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Planet VPN se compromete a proteger su privacidad. 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