{"id":315049,"date":"2026-10-05T16:55:52","date_gmt":"2026-10-05T13:55:52","guid":{"rendered":"https:\/\/freevpnplanet.com\/amazon-prime-not-working\/"},"modified":"2026-10-05T19:06:58","modified_gmt":"2026-10-05T16:06:58","slug":"amazon-prime-not-working","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/freevpnplanet.com\/pt\/amazon-prime-not-working\/","title":{"rendered":"Amazon Prime Not Working"},"content":{"rendered":"\n
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Amazon Prime n\u00e3o est\u00e1 funcionando: o que est\u00e1 acontecendo e o que fazer?<\/h1>\n\n\n\n

Quando o Amazon Prime n\u00e3o est\u00e1 funcionando, o problema pode se manifestar de diversas formas. O Prime Video pode travar no carregamento, recusar-se a abrir na sua TV, rejeitar seu login, exibir um c\u00f3digo de erro ou informar que um t\u00edtulo n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel na sua regi\u00e3o. \u00c0s vezes, o aplicativo trava, outras vezes sua rede o bloqueia e, de vez em quando, o pr\u00f3prio Amazon apresenta um problema.<\/p>\n\n\n\n

Este guia aborda cada uma dessas causas, mostra como diferenciar uma interrup\u00e7\u00e3o de um problema local e explica onde uma ferramenta como o Planet VPN pode ajudar e onde n\u00e3o pode.<\/p>\n\n\n\n

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Obtenha o Planet VPN<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n
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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n <\/div>\n<\/section>\n\n
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Por que o Amazon Prime n\u00e3o est\u00e1 funcionando?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O Prime Video precisa que seu aplicativo, dispositivo, rede e conta da Amazon funcionem em conjunto. Uma conex\u00e3o fraca, um aplicativo desatualizado, data e hora incorretas, um cabo HDMI sem prote\u00e7\u00e3o contra c\u00f3pia ou um pagamento vencido podem interromper a reprodu\u00e7\u00e3o de um v\u00eddeo. A Amazon tamb\u00e9m lista VPNs e proxies como poss\u00edveis causas de erros de reprodu\u00e7\u00e3o. Comece verificando estes pontos r\u00e1pidos.<\/p>\n\n\n\n

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Como consertar<\/h4>\n\n\n\n
    \n
  1. Feche o aplicativo ou a aba do navegador Prime Video e abra-o novamente.<\/li>\n\n\n\n
  2. Desligue o seu dispositivo, aguarde pelo menos 60 segundos e ligue-o novamente.<\/li>\n\n\n\n
  3. Configure a data e a hora do seu dispositivo para autom\u00e1tico.<\/li>\n\n\n\n
  4. Atualize o aplicativo Prime Video e o software do seu dispositivo.<\/li>\n\n\n\n
  5. Reinicie o modem e o roteador e, em seguida, pause outros downloads na rede.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n\n\n

    O Amazon Prime est\u00e1 fora do ar, ou \u00e9 s\u00f3 voc\u00ea que est\u00e1 com problema?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    \u00c0s vezes, a falha est\u00e1 do lado da Amazon. Durante uma interrup\u00e7\u00e3o, muitas pessoas na mesma regi\u00e3o veem o mesmo erro ao mesmo tempo, em todos os dispositivos. A Amazon n\u00e3o mant\u00e9m uma p\u00e1gina p\u00fablica de status para o Prime Video, ent\u00e3o verifique os rastreadores de interrup\u00e7\u00f5es e as contas de suporte da Amazon. Se o Prime Video funcionar para amigos pr\u00f3ximos e usando dados m\u00f3veis, o problema \u00e9 local.<\/p>\n\n\n\n

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    Como consertar<\/h4>\n\n\n\n
      \n
    1. Procure por um aumento repentino de relatos em um rastreador de interrup\u00e7\u00f5es como o Downdetector.<\/li>\n\n\n\n
    2. Confira @AmazonHelp e @PrimeVideo no Amazon X para an\u00fancios.<\/li>\n\n\n\n
    3. Experimente o Prime Video em outro dispositivo ou usando dados m\u00f3veis.<\/li>\n\n\n\n
    4. Se apenas voc\u00ea for afetado, siga as solu\u00e7\u00f5es locais abaixo.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n\n\n

      O Amazon Prime Video n\u00e3o est\u00e1 carregando.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
      \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

      Uma tela inicial que nunca carrega, uma roda girat\u00f3ria ou uma tela preta geralmente indicam problemas de conex\u00e3o, dados armazenados do aplicativo ou software desatualizado. A Amazon acrescenta uma causa menos \u00f3bvia: algumas redes bloqueiam o tr\u00e1fego DNS, impedindo que o aplicativo acesse os servidores da Amazon.<\/p>\n\n\n\n

      \n

      Como consertar<\/h4>\n\n\n\n
        \n
      1. Reinicie o dispositivo, o modem e o roteador.<\/li>\n\n\n\n
      2. Limpe o cache do aplicativo Prime Video ou o cache do seu navegador no computador.<\/li>\n\n\n\n
      3. Atualize o aplicativo e o firmware ou sistema operacional do seu dispositivo.<\/li>\n\n\n\n
      4. Se o Prime Video carregar em outra rede, pergunte ao seu provedor de internet se o tr\u00e1fego DNS (porta 53) est\u00e1 bloqueado.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n\n\n

        O Amazon Prime Video n\u00e3o abre.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
        \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

        Quando o aplicativo fecha assim que voc\u00ea toca nele ou trava na tela inicial, o problema geralmente est\u00e1 na instala\u00e7\u00e3o. Uma atualiza\u00e7\u00e3o com falha, dados corrompidos do aplicativo ou pouco espa\u00e7o de armazenamento podem impedir a inicializa\u00e7\u00e3o do Prime Video.<\/p>\n\n\n\n

        \n

        Como consertar<\/h4>\n\n\n\n
          \n
        1. Feche o aplicativo \u00e0 for\u00e7a e reinicie o dispositivo.<\/li>\n\n\n\n
        2. Atualize o aplicativo na loja de aplicativos do seu dispositivo.<\/li>\n\n\n\n
        3. Libere espa\u00e7o de armazenamento no dispositivo.<\/li>\n\n\n\n
        4. Desinstale e reinstale o Prime Video.<\/li>\n\n\n\n
        5. Tente acessar primevideo.com em um navegador para verificar se sua conta ainda funciona.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n\n\n

          O Prime Video n\u00e3o est\u00e1 funcionando.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          \u00c0s vezes, tudo carrega, mas o t\u00edtulo falha com a mensagem “Algo deu errado” ou “N\u00e3o foi poss\u00edvel reproduzir o v\u00eddeo”. Sua conta permite streaming de tr\u00eas v\u00eddeos simultaneamente, mas o mesmo t\u00edtulo em apenas dois dispositivos. Portanto, membros da fam\u00edlia que assistem ao mesmo programa podem bloquear a reprodu\u00e7\u00e3o para voc\u00ea. Um cabo HDMI ou uma TV sem suporte a HDCP 1.4 (HD) ou HDCP 2.2 (4K e HDR) tamb\u00e9m podem interromper a reprodu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

          \n

          Dica: <\/strong>Se o Prime Video reproduzir em HD, mas apresentar problemas em 4K ou HDR, teste primeiro com um cabo HDMI e uma porta diferentes. O Prime Video precisa de suporte a HDCP 2.2 em todos os dispositivos da cadeia para conte\u00fado UHD, e um cabo ou soundbar mais antigo costuma ser o elo fraco.<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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          Como consertar<\/h4>\n\n\n\n
            \n
          1. Certifique-se de que n\u00e3o mais de dois dispositivos estejam executando o mesmo t\u00edtulo.<\/li>\n\n\n\n
          2. Verifique se o seu cabo HDMI e as portas s\u00e3o compat\u00edveis com HDCP 1.4 ou HDCP 2.2.<\/li>\n\n\n\n
          3. Configure a data e a hora do seu dispositivo para autom\u00e1tico.<\/li>\n\n\n\n
          4. Se voc\u00ea acabou de comprar ou alugar o t\u00edtulo, verifique Seus Pedidos para confirmar se a compra foi conclu\u00edda.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n\n\n

            Problemas de login no Amazon Prime<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

            Problemas com o login geralmente significam e-mail ou senha incorretos, uma breve queda de conex\u00e3o ou um dispositivo preso em uma sess\u00e3o antiga. A Amazon observa que o erro 5005 pode ocorrer nesses casos. Se voc\u00ea acessa o Prime Video por meio de uma operadora de celular ou internet, as perguntas sobre sua conta ser\u00e3o direcionadas a essa operadora.<\/p>\n\n\n\n

            \n

            Como consertar<\/h4>\n\n\n\n
              \n
            1. Verifique se voc\u00ea est\u00e1 usando o e-mail da conta associada \u00e0 sua assinatura Prime.<\/li>\n\n\n\n
            2. Redefina sua senha clicando em “Esqueceu sua senha?” na tela de login.<\/li>\n\n\n\n
            3. Aguarde um minuto e tente novamente, pois problemas de conex\u00e3o moment\u00e2neos causam muitos erros de login.<\/li>\n\n\n\n
            4. Cancele o registro do dispositivo em Conta e Configura\u00e7\u00f5es, depois em Dispositivos e fa\u00e7a login novamente.<\/li>\n\n\n\n
            5. Se voc\u00ea obteve o Prime Video por meio de um terceiro, entre em contato com esse provedor.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n\n\n

              Problemas de pagamento no Amazon Prime Video<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

              Problemas com pagamentos bloqueiam alugu\u00e9is, compras e complementos, e aparecem com c\u00f3digos como 2016, 2021, 2063 e 7035. As causas mais comuns s\u00e3o cart\u00e3o vencido, c\u00f3digo de seguran\u00e7a incorreto, cart\u00e3o bloqueado para pagamentos online ou saldo insuficiente. Se o pagamento da sua assinatura Prime falhar, o cat\u00e1logo incluso tamb\u00e9m pode ficar indispon\u00edvel. An\u00fancios, por outro lado, s\u00e3o normais em alguns pa\u00edses e n\u00e3o indicam nenhum problema.<\/p>\n\n\n\n

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              Como consertar<\/h4>\n\n\n\n
                \n
              1. Confira o n\u00famero do cart\u00e3o, a data de validade e o c\u00f3digo de seguran\u00e7a cadastrados.<\/li>\n\n\n\n
              2. Certifique-se de que sua assinatura Prime esteja ativa e que o m\u00e9todo de pagamento esteja atualizado.<\/li>\n\n\n\n
              3. No iPhone ou na Apple TV, atualize seus dados de pagamento na App Store.<\/li>\n\n\n\n
              4. Entre em contato com seu banco ou tente um m\u00e9todo de pagamento diferente.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n\n\n

                O Prime Video fica travando.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

                Se um programa trava constantemente ao carregar ou fica com a imagem desfocada, verifique sua conex\u00e3o primeiro. A Amazon recomenda pelo menos 1 Mbps para SD e 5 Mbps para HD, sendo que 4K exige muito mais. Para transmiss\u00f5es esportivas ao vivo com travamentos, a Amazon sugere desativar a suaviza\u00e7\u00e3o de movimento da sua TV.<\/p>\n\n\n\n

                \n

                Como consertar<\/h4>\n\n\n\n
                  \n
                1. Fa\u00e7a um teste de velocidade e compare com os m\u00ednimos de 1 Mbps (SD) e 5 Mbps (HD).<\/li>\n\n\n\n
                2. Suspenda os downloads e outras transmiss\u00f5es na sua rede.<\/li>\n\n\n\n
                3. Aproxime-se do roteador, mude para Wi-Fi de 5 GHz ou use um cabo.<\/li>\n\n\n\n
                4. Desative a suaviza\u00e7\u00e3o de movimento na sua TV se as transmiss\u00f5es ao vivo estiverem apresentando travamentos.<\/li>\n\n\n\n
                5. Se o seu provedor limita a velocidade de v\u00eddeo, experimente um servidor VPN pr\u00f3ximo para comparar.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n\n\n

                  O Prime Video continua travando.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

                  Um aplicativo que trava ou fecha inesperadamente no meio do epis\u00f3dio geralmente indica falta de mem\u00f3ria, est\u00e1 desatualizado ou cont\u00e9m dados corrompidos. Se as falhas come\u00e7aram logo ap\u00f3s uma atualiza\u00e7\u00e3o, um bug pode ser a causa e uma corre\u00e7\u00e3o costuma ser lan\u00e7ada em seguida.<\/p>\n\n\n\n

                  \n

                  Como consertar<\/h4>\n\n\n\n
                    \n
                  1. Feche os aplicativos em segundo plano para liberar mem\u00f3ria.<\/li>\n\n\n\n
                  2. Limpe o cache e os dados do aplicativo Prime Video.<\/li>\n\n\n\n
                  3. Atualize o aplicativo e o sistema operacional.<\/li>\n\n\n\n
                  4. Reinstale o aplicativo se as falhas persistirem.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n\n\n

                    O Prime Video n\u00e3o est\u00e1 funcionando na TV.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

                    Smart TVs, dispositivos Fire TV, aparelhos Roku e decodificadores de TV a cabo executam vers\u00f5es diferentes do aplicativo Prime Video, ent\u00e3o um t\u00edtulo pode ser reproduzido no seu celular e n\u00e3o funcionar na TV. Firmware desatualizado, cache cheio, data e hora incorretas e problemas de HDCP s\u00e3o as causas mais comuns. Uma restaura\u00e7\u00e3o de f\u00e1brica apaga todos os dados do dispositivo, ent\u00e3o deixe essa op\u00e7\u00e3o como \u00faltimo recurso.<\/p>\n\n\n\n

                    \n

                    Como consertar<\/h4>\n\n\n\n
                      \n
                    1. Desligue a TV ou o dispositivo de streaming da tomada por um minuto e, em seguida, ligue-o novamente.<\/li>\n\n\n\n
                    2. Instale o firmware mais recente na sua TV, Fire TV ou dispositivo de streaming.<\/li>\n\n\n\n
                    3. Limpe os dados do aplicativo Prime Video nas configura\u00e7\u00f5es do aplicativo no seu dispositivo.<\/li>\n\n\n\n
                    4. Verifique a data, a hora e a conex\u00e3o de rede da TV.<\/li>\n\n\n\n
                    5. Restaure as configura\u00e7\u00f5es de f\u00e1brica do dispositivo somente se nada mais funcionar.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n\n\n

                      Erros comuns do Amazon Prime Video<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
                      \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

                      O Prime Video exibe c\u00f3digos de erro num\u00e9ricos quando algo d\u00e1 errado. Muitos desses erros t\u00eam a mesma solu\u00e7\u00e3o, por isso est\u00e3o agrupados abaixo.<\/p>\n\n\n\n

                      Erro<\/th>O que significa<\/th>O que fazer<\/th><\/tr><\/thead>
                      1007, 1022, 7031, 7202, 9074 (e outros c\u00f3digos na faixa de 7000)<\/td>Um problema de reprodu\u00e7\u00e3o, geralmente relacionado \u00e0 conex\u00e3o, ao aplicativo, \u00e0 data e hora ou a uma VPN.<\/td>Reinicie o aplicativo e o dispositivo, defina a data e a hora para autom\u00e1tico, desative qualquer VPN ou proxy e atualize o aplicativo.<\/td><\/tr>
                      “Algo deu errado” \/ “N\u00e3o foi poss\u00edvel reproduzir o v\u00eddeo”<\/td>O t\u00edtulo n\u00e3o iniciou.<\/td>Verifique os limites de transmiss\u00e3o, o suporte a HDCP e sua conex\u00e3o e tente novamente.<\/td><\/tr>
                      5005<\/td>Problema de login ou logout<\/td>Verifique seus dados de login, tente novamente ou cancele o registro do dispositivo e fa\u00e7a login novamente.<\/td><\/tr>
                      2016, 2021, 2063, 7035<\/td>Erro no pagamento ou no pedido<\/td>Atualize seus dados de pagamento, verifique se seu cart\u00e3o permite pagamentos online ou use outro m\u00e9todo.<\/td><\/tr>
                      7235<\/td>V\u00eddeos protegidos est\u00e3o bloqueados no Chrome.<\/td>Atualize o Chrome e seu m\u00f3dulo Widevine e permita conte\u00fado protegido nas configura\u00e7\u00f5es do site.<\/td><\/tr>
                      “Seu dispositivo est\u00e1 conectado \u00e0 internet usando uma VPN ou um servi\u00e7o proxy.”<\/td>O Prime Video detectou uma VPN, um proxy ou um endere\u00e7o IP sinalizado.<\/td>Desative a VPN ou troque de servidor e consulte a se\u00e7\u00e3o sobre VPN abaixo.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

                      Por que n\u00e3o consigo acessar o Amazon Prime Video?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

                      \u00c0s vezes, o Prime Video funciona bem, mas sua localiza\u00e7\u00e3o ou rede est\u00e1 bloqueando o acesso. O servi\u00e7o est\u00e1 dispon\u00edvel em mais de 200 pa\u00edses e territ\u00f3rios, mas o cat\u00e1logo varia de pa\u00eds para pa\u00eds, e a Amazon afirma que alguns t\u00edtulos e eventos ao vivo n\u00e3o ser\u00e3o exibidos fora do seu pa\u00eds de origem. Redes Wi-Fi de escolas, escrit\u00f3rios, hot\u00e9is e p\u00fablicas costumam bloquear o streaming, e algumas redes filtram o DNS. Reinstalar o aplicativo n\u00e3o resolve o problema. Uma VPN \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica quando uma rede local bloqueia o Prime Video.<\/p>\n\n\n\n

                      \n

                      Como consertar<\/h4>\n\n\n\n
                        \n
                      1. Teste o Prime Video usando dados m\u00f3veis. Se funcionar, o problema est\u00e1 no seu Wi-Fi.<\/li>\n\n\n\n
                      2. Em redes Wi-Fi p\u00fablicas ou de trabalho, conecte-se atrav\u00e9s de uma VPN para contornar o bloqueio local.<\/li>\n\n\n\n
                      3. Altere seu DNS se seu provedor estiver filtrando a conex\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
                      4. Ao viajar, lembre-se de que os t\u00edtulos que voc\u00ea comprou ou alugou permanecem dispon\u00edveis, enquanto alguns t\u00edtulos inclu\u00eddos podem n\u00e3o estar mais dispon\u00edveis.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n\n\n

                        Quando uma VPN pode ajudar com o Amazon Prime<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

                        Uma VPN resolve um conjunto espec\u00edfico de problemas. Ela pode te ajudar a contornar bloqueios de Wi-Fi em escolas, no trabalho, em hot\u00e9is ou redes p\u00fablicas, burlar filtros de DNS, te proteger em redes abertas e, \u00e0s vezes, amenizar a limita\u00e7\u00e3o de velocidade imposta pelo seu provedor de internet. No entanto, ela n\u00e3o resolve problemas como uma queda de servi\u00e7o da Amazon, uma falha de pagamento, uma senha incorreta, um bug em um aplicativo, um problema de HDCP ou configura\u00e7\u00f5es defeituosas do dispositivo. O Prime Video tamb\u00e9m detecta VPNs, ent\u00e3o um servidor que funciona para navega\u00e7\u00e3o pode ser bloqueado para v\u00eddeos. Se voc\u00ea quiser experimentar uma, a Planet VPN oferece servidores otimizados para streaming, e voc\u00ea pode encontrar mais informa\u00e7\u00f5es na p\u00e1gina sobre VPNs para <\/a>Amazon Prime.<\/p>\n\n\n\n

                        Amazon Prime n\u00e3o funciona com VPN<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

                        Se o Prime Video parar de funcionar assim que voc\u00ea se conectar, geralmente voc\u00ea ver\u00e1 a mensagem “Seu dispositivo est\u00e1 conectado \u00e0 internet usando uma VPN ou servi\u00e7o de proxy” ou uma mensagem de proxy HTTP. A Amazon sinaliza endere\u00e7os IP compartilhados por muitos usu\u00e1rios de VPN, e vazamentos de DNS ou WebRTC podem revelar uma localiza\u00e7\u00e3o que n\u00e3o corresponde ao servidor. Algumas pessoas recebem esse erro mesmo sem usar VPN, quando o intervalo de IP do seu provedor \u00e9 sinalizado por engano. Os termos da Amazon ainda vinculam o cat\u00e1logo ao seu pa\u00eds, portanto, use uma VPN para acesso est\u00e1vel e privacidade.<\/p>\n\n\n\n

                        \n

                        Como consertar<\/h4>\n\n\n\n
                          \n
                        1. Mude para um servidor diferente ou otimizado para streaming e, em seguida, abra o aplicativo novamente.<\/li>\n\n\n\n
                        2. Desconecte a VPN e inicie uma nova conex\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
                        3. Limpe os cookies e o cache do seu navegador ou o cache do aplicativo.<\/li>\n\n\n\n
                        4. Limpe o cache DNS e ative a prote\u00e7\u00e3o contra vazamento de DNS.<\/li>\n\n\n\n
                        5. Altere o protocolo, por exemplo, para WireGuard, ou ative a ofusca\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
                        6. Conecte-se a um servidor no pa\u00eds onde sua conta est\u00e1 registrada.<\/li>\n\n\n\n
                        7. Est\u00e1 recebendo um erro ao tentar acessar sua VPN? Reinicie o roteador e pe\u00e7a ao seu provedor de internet para verificar seu endere\u00e7o IP.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n\n\n

                          Por que o Amazon Prime n\u00e3o est\u00e1 funcionando no meu celular?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
                          \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

                          Em celulares, a maioria dos problemas com o Prime Video s\u00e3o causados \u200b\u200bpor pouco espa\u00e7o de armazenamento, dados desatualizados do aplicativo, uma vers\u00e3o antiga do app e configura\u00e7\u00f5es de economia de bateria. As solu\u00e7\u00f5es variam entre iPhone e Android.<\/p>\n\n\n\n

                          Amazon Prime n\u00e3o funciona no iPhone<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

                          O iOS n\u00e3o oferece uma op\u00e7\u00e3o para limpar o cache de um aplicativo. Excluir e reinstalar o Prime Video garante um recome\u00e7o limpo, e sua lista de favoritos permanece na sua conta da Amazon. Desinstalar o aplicativo libera espa\u00e7o, mas mant\u00e9m os dados, portanto, n\u00e3o corrige arquivos corrompidos.<\/p>\n\n\n\n

                          \n

                          Como corrigir problemas no iPhone<\/h4>\n\n\n\n
                            \n
                          1. Atualize o iOS e o aplicativo Prime Video.<\/li>\n\n\n\n
                          2. Libere espa\u00e7o em Ajustes, depois em Geral e, por fim, em Armazenamento do iPhone.<\/li>\n\n\n\n
                          3. Se o problema persistir, desinstale e reinstale o Prime Video.<\/li>\n\n\n\n
                          4. Verifique os limites de conte\u00fado do Tempo de Uso caso alguns t\u00edtulos estejam bloqueados.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n\n\n

                            Amazon Prime n\u00e3o funciona no Android<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

                            O Android permite que voc\u00ea limpe o cache e o armazenamento do aplicativo manualmente, o que corrige muitos problemas de carregamento e travamento. A otimiza\u00e7\u00e3o da bateria e os limites de dados em segundo plano tamb\u00e9m podem interromper o Prime Video, principalmente durante downloads.<\/p>\n\n\n\n

                            \n

                            Como corrigir no Android<\/h4>\n\n\n\n
                              \n
                            1. Limpe o cache do Prime Video em Configura\u00e7\u00f5es e, em seguida, em Aplicativos.<\/li>\n\n\n\n
                            2. Atualize o aplicativo na Google Play.<\/li>\n\n\n\n
                            3. Permita a execu\u00e7\u00e3o de dados em segundo plano e desative a otimiza\u00e7\u00e3o de bateria para o Prime Video.<\/li>\n\n\n\n
                            4. Limpe o armazenamento ou reinstale o aplicativo se os problemas persistirem.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n\n\n

                              Como evitar problemas com o Amazon Prime no futuro<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

                              Mantenha o aplicativo Prime Video, o firmware da TV e o navegador atualizados e deixe a data e a hora configuradas para autom\u00e1tico. Use cabos HDCP 2.2 para 4K. Mantenha seus dados de pagamento atualizados e cancele o registro de dispositivos que voc\u00ea n\u00e3o usa mais. Se sua rede costuma bloquear ou limitar a velocidade de streaming, tenha uma VPN confi\u00e1vel \u00e0 m\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

                              Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

                              Quando o Amazon Prime n\u00e3o estiver funcionando, siga esta ordem. Verifique se h\u00e1 alguma interrup\u00e7\u00e3o no servi\u00e7o, teste sua conex\u00e3o e reinicie e atualize o aplicativo e o dispositivo. Em seguida, verifique a data e a hora, os limites de HDMI e de streaming, al\u00e9m de sua conta e informa\u00e7\u00f5es de pagamento. Se o Prime Video funcionar em todas as redes, exceto na sua, provavelmente h\u00e1 um bloqueio local, e \u00e9 a\u00ed que uma VPN como a Planet VPN pode resolver o problema.<\/p>\n\n <\/div>\n<\/section>\n\n

                              \n
                              \n \n\n

                              Perguntas frequentes (FAQs)<\/h2>\n\n\n
                              \n
                              \n
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                                1. Por que o Amazon Prime n\u00e3o est\u00e1 funcionando hoje?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
                                \n

                                Geralmente, trata-se de uma interrup\u00e7\u00e3o nos servi\u00e7os da Amazon, um problema com sua conex\u00e3o ou um aplicativo desatualizado. Consulte um rastreador de interrup\u00e7\u00f5es e o perfil @AmazonHelp primeiro. Se outros dispositivos estiverem funcionando normalmente, reinicie seu dispositivo e roteador, configure a data e a hora para autom\u00e1tico e atualize o Prime Video.<\/p>\n<\/div>\n\n <\/div>\n<\/li> \n\n\n

                              • \n
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                                2. Por que o Prime Video continua exibindo a mensagem “algo deu errado”?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
                                \n

                                Essa mensagem geralmente aparece quando um t\u00edtulo n\u00e3o inicia. Feche e abra o aplicativo novamente, reinicie o dispositivo, desative qualquer VPN ou proxy e verifique se n\u00e3o h\u00e1 mais de dois dispositivos reproduzindo o mesmo t\u00edtulo. Em uma TV, verifique tamb\u00e9m se o seu cabo HDMI \u00e9 compat\u00edvel com HDCP.<\/p>\n<\/div>\n\n <\/div>\n<\/li> \n\n\n

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                                3. Por que o Prime Video n\u00e3o est\u00e1 funcionando na minha TV?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
                                \n

                                As Smart TVs e os dispositivos de streaming executam suas pr\u00f3prias vers\u00f5es de aplicativos, portanto, um firmware antigo, um cache cheio ou uma data e hora incorretas podem causar problemas no Prime Video apenas na TV. Desconecte o dispositivo da tomada por um minuto, atualize o software, limpe os dados do aplicativo e reinstale-o, se necess\u00e1rio.<\/p>\n<\/div>\n\n <\/div>\n<\/li> \n\n\n

                              • \n
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                                4. Por que o Prime Video diz que estou usando uma VPN quando n\u00e3o estou?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
                                \n

                                O Prime Video \u00e0s vezes identifica o endere\u00e7o IP do seu provedor de internet por engano, ou alguma configura\u00e7\u00e3o de proxy no seu dispositivo ou roteador aciona essa verifica\u00e7\u00e3o. Reinicie o roteador, remova quaisquer configura\u00e7\u00f5es de proxy e pe\u00e7a ao seu provedor para verificar seu endere\u00e7o IP se o problema persistir.<\/p>\n<\/div>\n\n <\/div>\n<\/li> \n\n\n

                              • \n
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                                5. Por que o Prime Video fica travando?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
                                \n

                                O buffering geralmente \u00e9 um problema de velocidade. A Amazon recomenda pelo menos 1 Mbps para SD e 5 Mbps para HD. Pause outros downloads, aproxime-se do roteador ou use um cabo e reduza a qualidade do v\u00eddeo, se necess\u00e1rio.<\/p>\n<\/div>\n\n <\/div>\n<\/li> \n\n\n

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                                6. Quantos dispositivos podem assistir ao Amazon Prime ao mesmo tempo?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
                                \n

                                Uma conta da Amazon permite streaming de at\u00e9 tr\u00eas v\u00eddeos simultaneamente, e o mesmo t\u00edtulo em at\u00e9 dois dispositivos ao mesmo tempo. Eventos ao vivo pagos por visualiza\u00e7\u00e3o s\u00e3o limitados a uma \u00fanica transmiss\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n\n <\/div>\n<\/li> \n\n\n

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                                7. Uma VPN pode resolver o problema do Amazon Prime?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
                                \n

                                \u00c0s vezes. Uma VPN ajuda quando o Wi-Fi da escola, do trabalho ou do hotel bloqueia o Prime Video, ou quando seu provedor limita a velocidade de streaming. Ela n\u00e3o resolve interrup\u00e7\u00f5es, problemas de pagamento ou bugs do aplicativo.<\/p>\n<\/div>\n\n <\/div>\n<\/li> \n <\/ul>\n <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"templates\/page_template-basic_for_gutenberg.php","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"download_by_lite_tag":[],"class_list":["post-315049","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nAmazon Prime n\u00e3o est\u00e1 funcionando | Planet VPN<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O Amazon Prime n\u00e3o est\u00e1 funcionando? 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