Ứng dụng Muse AI không hoạt động: Chuyện gì đang xảy ra và phải làm gì?

Khi Muse AI không hoạt động, điều đầu tiên cần kiểm tra là vị trí của bạn. Hiện tại, trợ lý AI mới của Meta chỉ khả dụng ở Hoa Kỳ, vì vậy hầu hết người dùng ngoài nước sẽ gặp sự cố khi đăng nhập. Các vấn đề khác cũng xảy ra: ứng dụng có thể không tải hoặc mở, đăng nhập tài khoản Meta của bạn có thể thất bại, tác vụ có thể bị đình trệ hoặc một trang web như Amazon có thể từ chối trợ lý ảo.

Hướng dẫn này giải thích cách truy cập Muse từ nước ngoài bằng kết nối mạng tại Hoa Kỳ thông qua Planet VPN, và cách khắc phục mọi sự cố khác từng bước một.

Tải Planet VPN

Tại sao Muse AI không hoạt động?

Muse là trợ lý AI cá nhân của Meta. Ngoài việc trò chuyện, nó còn duyệt web, điền biểu mẫu, kết nối với email và lịch của bạn, và thực hiện các giao dịch mua hàng mà bạn phê duyệt. Mỗi bước trong số đó đều có thể gặp lỗi.

Lý do lớn nhất khiến Muse không hoạt động là do vị trí địa lý: ứng dụng này chỉ khả dụng ở Hoa Kỳ. Sau đó là các nguyên nhân khác như kết nối yếu, ứng dụng lỗi thời, sự cố tài khoản Meta, thiếu quyền truy cập, hết hạn mức sử dụng hàng tuần hoặc trang web chặn các tác nhân AI. Hãy bắt đầu bằng một vài bước kiểm tra nhanh.

Cách khắc phục

  1. Nếu bạn đang ở ngoài Hoa Kỳ, hãy kết nối với máy chủ VPN của Hoa Kỳ trước khi mở Muse.
  2. Kiểm tra kết nối internet và chuyển đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động.
  3. Cập nhật ứng dụng Muse hoặc làm mới trang muse.ai trên trình duyệt của bạn.
  4. Đóng và mở lại ứng dụng, sau đó khởi động lại thiết bị của bạn.
  5. Đăng xuất khỏi tài khoản Meta của bạn rồi đăng nhập lại.
  6. Mở Cài đặt, sau đó chọn Quyền, và kiểm tra xem Muse có quyền truy cập cần thiết cho tác vụ đó hay không.

Tại sao tôi không thể truy cập Muse AI?

Muse hiện đang trong giai đoạn thử nghiệm giới hạn và chỉ khả dụng tại Hoa Kỳ. Điều khoản đăng ký của Meta quy định bạn phải ở trong một quốc gia mà Muse khả dụng và phải từ 18 tuổi trở lên. Bên ngoài Hoa Kỳ, người dùng sẽ thấy thông báo “Muse không khả dụng tại quốc gia của bạn” khi cố gắng đăng nhập, trong khi trang chủ muse.ai vẫn tải được.

Sử dụng VPN có máy chủ tại Mỹ là giải pháp thiết thực. Nó kết nối bạn thông qua một máy chủ ở Mỹ, vì vậy Muse sẽ nhận thấy kết nối từ Mỹ thay vì vị trí thực của bạn. Planet VPN có hai máy chủ tại Mỹ trong gói miễn phí, vì vậy bạn có thể dùng thử mà không mất phí. VPN này cũng hữu ích khi trường học, văn phòng, khách sạn hoặc mạng Wi-Fi công cộng chặn các công cụ AI.

Mẹo: Ứng dụng Muse dành cho iPhone chỉ có trong App Store của Mỹ, và VPN không thay đổi quốc gia của App Store. Nếu bạn ở ngoài Mỹ, hãy mở muse.ai trên trình duyệt của mình khi kết nối với máy chủ tại Mỹ.

Cách khắc phục

  1. Cài đặt Planet VPN và kết nối với một trong các máy chủ miễn phí tại Hoa Kỳ.
  2. Xóa cookie cho muse.ai hoặc mở trang web trong cửa sổ ẩn danh.
  3. Hãy truy cập muse.ai và đăng nhập bằng tài khoản Meta của bạn.
  4. Nếu thông báo vẫn xuất hiện, hãy chuyển sang máy chủ khác của Hoa Kỳ và thử lại.
  5. Trên mạng Wi-Fi công cộng, trường học hoặc nơi làm việc bị chặn, hãy kết nối với VPN trước khi mở Muse.

Muse đang xuống dốc, hay chỉ là cảm nhận của riêng bạn?

Muse hoạt động trên máy chủ của Meta, vì vậy sự cố máy chủ sẽ ảnh hưởng đến nhiều người cùng một lúc. Trong thời gian mất kết nối, các cuộc trò chuyện có thể không tải được, tin nhắn trả lời có thể không đến được và các nhiệm vụ có thể ở trạng thái “Đang xử lý” mà không có tiến triển gì.

Nếu Muse gặp sự cố với bạn bè trên các mạng khác và trình theo dõi sự cố cho thấy có sự tăng đột biến, thì lỗi nằm ở phía Meta. Nếu chỉ xảy ra sự cố với bạn, các giải pháp bên dưới sẽ được áp dụng.

Cách khắc phục

  1. Hãy kiểm tra các công cụ theo dõi sự cố như Downdetector hoặc StatusGator để tìm hiểu về dịch vụ Meta.
  2. Hãy theo dõi các tài khoản chính thức của Meta để biết thông báo về Muse.
  3. Hãy thử cả ứng dụng và muse.ai để xem liệu chỉ có một trong hai bị ảnh hưởng hay không.
  4. Hãy đợi và thử lại sau nếu vấn đề nằm ở phía Meta.

Muse không tải được

Muse có thể bị kẹt ở màn hình trò chuyện trống, trạng thái xoay tròn hoặc Thư viện không được điền đầy đủ. Dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache, tiện ích mở rộng trình duyệt, kết nối không ổn định hoặc phiên bản ứng dụng cũ là những nguyên nhân thường gặp.

Cách khắc phục

  1. Làm mới trang muse.ai hoặc buộc đóng và mở lại ứng dụng.
  2. Hãy xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt đối với muse.ai.
  3. Hãy tắt trình chặn quảng cáo và trình chặn tập lệnh, hoặc thử sử dụng cửa sổ ẩn danh.
  4. Hãy chuyển sang mạng khác để loại trừ khả năng kết nối yếu hoặc bị chặn.
  5. Cập nhật ứng dụng hoặc trình duyệt lên phiên bản mới nhất.

Muse sẽ không mở cửa

Nếu ứng dụng Muse tự động đóng ngay sau khi khởi chạy, bị treo ở màn hình khởi động hoặc không cài đặt được, thì vấn đề thường nằm ở chính quá trình cài đặt. Trên máy Mac, ứng dụng có thể mở nhưng không hoạt động cho đến khi bạn cấp quyền mà macOS yêu cầu.

Cách khắc phục

  1. Buộc đóng ứng dụng và mở lại.
  2. Giải phóng dung lượng lưu trữ, sau đó thử cài đặt hoặc cập nhật lại.
  3. Xóa ứng dụng và cài đặt lại từ App Store hoặc Google Play.
  4. Cập nhật hệ điều hành của thiết bị.

Sự cố đăng nhập Muse

Muse sử dụng tài khoản Meta của bạn. Bạn có thể đăng nhập bằng tài khoản Meta hiện có hoặc tạo tài khoản mới bằng Facebook, Instagram, địa chỉ email hoặc số điện thoại. Sự cố đăng nhập thường có nghĩa là bạn đang sử dụng sai tài khoản, đăng nhập từ phiên cũ hoặc gặp vấn đề về tài khoản.

Facebook, Instagram và Threads tự động kết nối với Muse khi chúng nằm trong cùng một Trung tâm Tài khoản.

Cách khắc phục

  1. Hãy đảm bảo bạn đang đăng nhập bằng cùng một tài khoản Meta mà bạn đã sử dụng trước đó.
  2. Hãy đặt lại mật khẩu tài khoản Meta của bạn nếu bạn không nhớ.
  3. Hãy kiểm tra Trung tâm Tài khoản để xem những tài khoản Facebook và Instagram nào được liên kết.
  4. Hãy xóa cookie hoặc cài đặt lại ứng dụng, sau đó đăng nhập lại.
  5. Nếu tài khoản Meta của bạn bị khóa hoặc bị hạn chế, hãy liên hệ với Meta trước để giải quyết vấn đề đó.

Amazon chặn Muse AI Agent của Meta.

Nếu Muse không thể mua sắm trên Amazon.com, thiết bị của bạn vẫn hoạt động tốt. Như GeekWire đã đưa tin, Amazon đã ngừng cho phép Muse mua sắm trên trang web của họ vào tháng 9 năm 2026. Người dùng khi thử lại sẽ thấy thông báo rằng việc tiếp tục truy cập bởi một tác nhân AI trái phép vi phạm Điều khoản sử dụng của Amazon.

Người phát ngôn của Amazon cho biết các ứng dụng bên thứ ba mua sắm hộ khách hàng nên hoạt động công khai. Amazon cũng đã chặn các ứng dụng mua sắm hộ khách hàng từ OpenAI và Google, vì vậy đây là một phần của cuộc chiến rộng lớn hơn về thương mại dựa trên tác nhân.

Cách khắc phục

  1. Đừng yêu cầu Muse mua hàng từ Amazon khi lệnh chặn vẫn còn hiệu lực.
  2. Hãy nhờ Muse so sánh giá hoặc tìm sản phẩm, sau đó tự mình hoàn tất đơn đặt hàng trên Amazon.
  3. Hãy để Muse hoàn tất giao dịch mua hàng với một nhà bán lẻ khác không chặn các đại lý.

VPN không thể giúp giải quyết vấn đề này. Amazon phản hồi dựa trên cách thức hoạt động của tác nhân, và trình duyệt của Muse chạy trên hệ thống của Meta, chứ không phải thông qua kết nối mạng tại nhà của bạn.

Tác nhân AI Muse bị kẹt trong một nhiệm vụ

Đôi khi một tác vụ Muse không bao giờ hoàn thành. Thường thì trình quản lý tác vụ đang chờ sự chấp thuận của bạn. Theo mặc định, Muse sẽ hỏi ý kiến ​​trước khi thực hiện các hành động quan trọng như gửi email hoặc mua hàng, và tác vụ sẽ tạm dừng cho đến khi bạn phản hồi. Các tác vụ rất lớn cũng có thể hết thời gian và kết thúc bằng lỗi.

Mẹo: Chạm vào biểu tượng trợ lý ảo của bạn và mở nhật ký Hoạt động. Nhật ký này hiển thị mọi hành động mà Muse đã thực hiện và mọi quyền bạn đã cấp, giúp bạn nhanh chóng biết được tác vụ đang bị kẹt, đang chờ hay đã hoàn thành.

Cách khắc phục

  1. Hãy tìm yêu cầu phê duyệt đang chờ xử lý trong khung chat và chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu đó.
  2. Nhấn vào “Mở trình duyệt” để xem nhân viên đang làm gì trên trang web.
  3. Sử dụng chức năng “Kiểm soát trình duyệt” để tự mình hoàn thành một bước, chẳng hạn như đăng nhập.
  4. Dừng công việc lại và bắt đầu lại với hướng dẫn rõ ràng hơn, ngắn gọn hơn.
  5. Thay vì gửi một yêu cầu lớn duy nhất, hãy chia nhỏ các công việc lớn thành nhiều nhiệm vụ nhỏ hơn.

Các cổng kết nối Muse không hoạt động

Các trình kết nối cho phép Muse truy cập vào các dịch vụ như Gmail, lịch hoặc Instagram. Các nguyên nhân thường gặp bao gồm: đăng nhập hết hạn, trình kết nối được đặt ở chế độ chỉ đọc hoặc cài đặt thiết bị chặn quyền truy cập.

Cách khắc phục

  1. Vào Cài đặt, sau đó chọn Trình kết nối và kiểm tra xem dịch vụ có hiển thị trạng thái đã kết nối hay không.
  2. Ngắt kết nối thiết bị rồi kết nối lại, sau đó hoàn tất các bước đăng nhập.
  3. Kiểm tra quyền truy cập để xem Trình kết nối cho phép thực hiện thao tác hay chỉ cho phép đọc.
  4. Đối với Apple Health hoặc tin nhắn SMS trên Android, hãy cho phép truy cập trong cài đặt thiết bị của bạn.

Đã đạt giới hạn sử dụng Muse

Muse là ứng dụng miễn phí với giới hạn sử dụng hàng tuần. Khi đạt đến giới hạn này, Muse sẽ ngừng nhận công việc mới cho đến khi được cấp lại. Các gói trả phí sẽ tăng giới hạn: Gói Power có giá 20 đô la một tháng cho 500 triệu token Muse mỗi tuần, và gói Max có giá 100 đô la một tháng cho 3 tỷ token mỗi tuần.

Cách khắc phục

  1. Hãy đợi đến khi hạn mức sử dụng miễn phí hàng tuần của bạn được làm mới.
  2. Nâng cấp lên gói trả phí trong ứng dụng hoặc tại muse.ai nếu bạn cần nhiều tính năng hơn.
  3. Nếu bạn đã thanh toán, hãy kiểm tra xem gói đăng ký đã được kích hoạt trên đúng tài khoản Meta hay chưa.

Ứng dụng Muse không hoạt động trên máy Mac.

Ứng dụng Muse dành cho Mac có thể làm việc với các tập tin của bạn và đọc nội dung từ các ứng dụng như Tin nhắn, Ghi chú, Thư điện tử và Lịch. Để làm được điều đó, macOS yêu cầu bạn cấp quyền Truy cập toàn bộ ổ đĩa, Tự động hóa và Thông báo. Mỗi ứng dụng cũng có thể được thiết lập thành Tắt, Chỉ đọc hoặc Đọc và tương tác.

Cách khắc phục

  1. Mở Cài đặt Hệ thống, sau đó chọn Quyền riêng tư & Bảo mật, và cho phép Muse truy cập Toàn bộ ổ đĩa.
  2. Cho phép Tự động hóa cho Muse để nó có thể thực hiện các hành động trong ứng dụng của bạn.
  3. Trong phần Cài đặt Muse, hãy chọn Quyền truy cập hệ thống tập tin cho từng ứng dụng.
  4. Cập nhật ứng dụng dành cho Mac. Meta đã phát hành bản vá lỗi khẩn cấp cho một lỗ hổng bảo mật được phát hiện sau khi ra mắt.

Những lỗi thường gặp khi sử dụng Muse

Một số tin nhắn từ Muse đến từ Meta, và một số đến từ các trang web mà người đại diện truy cập. Dưới đây là ý nghĩa của từng tin nhắn.

LỗiÝ nghĩa của nó là gìNên làm gì
Ứng dụng Muse hiện không khả dụng tại quốc gia của bạn.Hiện tại, Muse chỉ dành cho người dùng tại Hoa Kỳ.Kết nối với máy chủ VPN của Hoa Kỳ, xóa cookie và đăng nhập lại.
Tác nhân AI trái phép vi phạm Điều khoản sử dụng của Amazon.Amazon chặn Muse mua sắm trên trang web của mình.Hoàn tất đơn hàng trên Amazon hoặc sử dụng cửa hàng khác.
Đã đạt giới hạn sử dụng miễn phí.Bạn đã sử dụng hết hạn mức hàng tuần.Chờ bản cập nhật hoặc nâng cấp gói dịch vụ của bạn.
Yêu cầu phê duyệt đang chờ xử lýNàng thơ đang chờ sự cho phép của bạn.Mở yêu cầu và cho phép hoặc từ chối nó.
Nhiệm vụ hiển thị lỗiTác vụ đã thất bại hoặc hết thời gian chờ.Dừng lại và thử lại với một tác vụ nhỏ hơn.
Đầu nối cần được kết nối lại.Một dịch vụ được kết nối đã mất thông tin đăng nhập.Kết nối lại trong Cài đặt, sau đó chọn Đầu nối.

Khi nào VPN có thể hỗ trợ Muse AI?

Cách chính mà VPN hỗ trợ Muse là định vị địa lý. Hiện tại, Muse chỉ hoạt động ở Hoa Kỳ, và máy chủ VPN tại đó sẽ cung cấp cho bạn kết nối Hoa Kỳ bất kể bạn ở đâu. Planet VPN bao gồm hai máy chủ miễn phí tại Hoa Kỳ, và bạn có thể tìm hiểu thêm trên trang VPN dành cho Muse AI. VPN cũng giúp bạn vượt qua các bộ lọc Wi-Fi của trường học, cơ quan hoặc nơi làm việc và bảo vệ kết nối của bạn khi bạn chia sẻ email, lịch hoặc thông tin mua sắm với người đại diện.

VPN không thể khắc phục sự cố Meta, tài khoản Meta bị khóa, hết dung lượng sử dụng, thiếu quyền truy cập hoặc lỗi trong ứng dụng. Nó cũng không thể thay đổi lệnh chặn của Amazon và không thay đổi quốc gia trên App Store của bạn.

Muse AI không hoạt động với VPN

Nếu Muse ngừng tải hoặc liên tục yêu cầu bạn đăng nhập sau khi bật VPN, Meta có thể đang gắn cờ địa chỉ IP dùng chung của máy chủ. Kết nối với máy chủ bên ngoài Hoa Kỳ cũng sẽ kích hoạt thông báo quốc gia. Hãy nhớ rằng trình duyệt của Muse chạy trên máy chủ của Meta, vì vậy VPN của bạn thay đổi liên kết đến Muse, chứ không phải các trang web mà tác nhân truy cập.

Cách khắc phục

  1. Hãy chuyển sang máy chủ khác, sau đó mở lại Muse.
  2. Hãy đảm bảo bạn đang sử dụng máy chủ tại Mỹ, vì hiện tại Muse chỉ hoạt động trên máy chủ đó.
  3. Khởi động lại VPN và thiết lập kết nối mới.
  4. Hãy xóa cookie trình duyệt hoặc bộ nhớ cache của ứng dụng sau khi chuyển đổi máy chủ.
  5. Xóa bộ nhớ cache DNS và bật tính năng bảo vệ chống rò rỉ DNS.
  6. Hãy thử thay đổi giao thức, ví dụ như sang WireGuard, và liên hệ với bộ phận hỗ trợ VPN nếu vẫn không được.

Các điều khoản của Muse vẫn được áp dụng bất kể bạn kết nối từ đâu, bao gồm cả yêu cầu độ tuổi từ 18 trở lên.

Tại sao ứng dụng Muse không hoạt động trên điện thoại của tôi?

Ứng dụng Muse chạy các tác vụ nền và sử dụng dữ liệu trên điện thoại của bạn, vì vậy cài đặt điện thoại rất quan trọng. Dung lượng lưu trữ thấp, chế độ tiết kiệm pin và thiếu quyền truy cập là những nguyên nhân thường gặp.

Ứng dụng Muse không hoạt động trên iPhone

iOS không cho phép bạn xóa bộ nhớ cache của ứng dụng, vì vậy gỡ cài đặt hoặc cài đặt lại ứng dụng là lựa chọn để thiết lập lại. Chế độ tiết kiệm pin và làm mới ứng dụng nền cũng có thể ngăn Muse hoàn thành các tác vụ sau khi bạn đóng ứng dụng.

Cách khắc phục trên iPhone

  1. Khởi động lại iPhone của bạn và cập nhật iOS.
  2. Cập nhật ứng dụng Muse từ App Store.
  3. Gỡ bỏ hoặc cài đặt lại ứng dụng để xóa dữ liệu bộ nhớ đệm.
  4. Bật tính năng Làm mới ứng dụng nền cho Muse và tắt Chế độ tiết kiệm pin.

Ứng dụng Muse không hoạt động trên Android

Android cho phép bạn xóa bộ nhớ đệm của Muse trực tiếp. Tối ưu hóa pin và giới hạn dữ liệu nền có thể tắt ứng dụng trong khi nó đang hoạt động, vì vậy hãy kiểm tra các tùy chọn đó nếu các tác vụ dừng lại khi bạn thoát khỏi ứng dụng.

Cách khắc phục trên Android

  1. Xóa bộ nhớ cache của Muse trong Cài đặt, sau đó chọn Ứng dụng.
  2. Cập nhật dịch vụ Muse và Google Play.
  3. Gỡ bỏ các hạn chế về pin và cho phép Muse chạy dữ liệu nền.
  4. Kiểm tra quyền truy cập của ứng dụng, bao gồm cả tin nhắn SMS hoặc dữ liệu sức khỏe nếu Trình kết nối cần chúng.
  5. Nếu ứng dụng vẫn không mở được, hãy cài đặt lại.

Làm thế nào để ngăn ngừa các vấn đề về nguồn cảm hứng trong tương lai

Hãy luôn cập nhật ứng dụng Muse và hệ điều hành của bạn, đồng thời thường xuyên kiểm tra lại quyền truy cập và các Connector. Bắt đầu với những tác vụ nhỏ, ít rủi ro cho đến khi bạn hiểu cách hoạt động của agent, và chú ý đến các yêu cầu phê duyệt để tránh tình trạng tác vụ bị đình trệ. Nếu bạn sống hoặc đi du lịch ngoài Hoa Kỳ, hãy chuẩn bị sẵn VPN có máy chủ tại Hoa Kỳ trước khi mở Muse.

Phần kết luận

Khi Muse AI không hoạt động, hãy thực hiện theo trình tự sau. Nếu bạn ở ngoài Hoa Kỳ, trước tiên hãy kết nối với máy chủ VPN của Hoa Kỳ. Sau đó, kiểm tra xem Meta có bị lỗi không, kiểm tra kết nối của bạn, cập nhật ứng dụng và đăng nhập lại bằng tài khoản Meta chính xác. Sau đó, kiểm tra quyền truy cập, Trình kết nối, các phê duyệt đang chờ xử lý và giới hạn sử dụng của bạn. Nếu một trang web như Amazon chặn tác nhân, hãy tự mình hoàn thành bước đó. Nếu Muse hoạt động trên các mạng khác nhưng không hoạt động trên mạng của bạn, rất có thể là do bị chặn cục bộ, và Planet VPN cũng có thể giúp bạn giải quyết vấn đề đó.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

  • 1. Tại sao Muse AI không hoạt động hôm nay?

    Nguyên nhân có thể là do sự cố Meta, vấn đề mạng, ứng dụng đã lỗi thời hoặc đã hết hạn mức sử dụng hàng tuần. Trước tiên, hãy kiểm tra trình theo dõi sự cố. Nếu Muse hoạt động bình thường với người khác, hãy cập nhật ứng dụng, đăng nhập lại và kiểm tra quyền truy cập của bạn.

  • 2. Hiện tại Muse có đang gặp sự cố không?

    Hãy kiểm tra Downdetector hoặc StatusGator để xem có sự gia tăng đột biến trong các báo cáo hay không, và xem các tài khoản chính thức của Meta. Nếu Muse gặp sự cố đối với nhiều người dùng trên các mạng khác nhau, vấn đề nằm ở phía Meta và bạn sẽ cần phải chờ đợi.

  • 3. Tại sao Muse lại nói rằng ứng dụng này không có sẵn ở quốc gia của tôi?

    Hiện tại, Muse chỉ khả dụng tại Hoa Kỳ. Hãy kết nối với máy chủ VPN tại Hoa Kỳ, xóa cookie và đăng nhập lại tại muse.ai. Planet VPN có hai máy chủ miễn phí tại Hoa Kỳ mà bạn có thể sử dụng.

  • 4. Tại sao Amazon lại chặn Muse AI của Meta?

    Amazon cho biết Muse đã mua sắm trên trang web của họ mà không được phép và không tự nhận mình là một tác nhân AI. Bạn sẽ thấy thông báo Điều khoản sử dụng nếu thử. Hãy yêu cầu Muse tìm sản phẩm, sau đó tự đặt hàng trên Amazon.

  • 5. Tại sao nhiệm vụ Muse của tôi bị kẹt?

    Muse có thể đang chờ sự chấp thuận của bạn. Hãy tìm yêu cầu cấp quyền trong khung chat, kiểm tra nhật ký hoạt động hoặc mở cửa sổ trình duyệt. Nếu tác vụ thất bại, hãy dừng nó và thử lại với yêu cầu nhỏ hơn.

  • 6. VPN có thể khắc phục lỗi Muse AI không?

    Đúng vậy, nếu vấn đề nằm ở vị trí hoặc mạng của bạn. Máy chủ VPN tại Mỹ cung cấp cho bạn kết nối mạng mà Muse cần, và VPN giúp bạn vượt qua các rào cản Wi-Fi. Tuy nhiên, nó không thể khắc phục sự cố mất kết nối, vấn đề về tài khoản, giới hạn sử dụng hoặc việc bị Amazon chặn.