退款條款

自合約簽訂日起，用戶享有14天的撤銷權。您可以透過寄信至[email protected]聯絡我們的客服團隊申請退款。要發起退款申請，您必須在收到客服團隊的郵件後7個自然日內回覆。請耐心等待客服代表發送的退款確認郵件。請務必清楚說明您的退款理由，以便我們快速審核。未說明理由的退款申請將不予受理。

若服務已完全依照服務條款（第 6 條）履行，則此項權利不適用。如獲批准，退款將在 14 天內退回至原支付方式。

對於使用加密貨幣進行的付款，由於反洗錢和防範詐欺的要求，以及加密貨幣交易不可逆，我們通常不會以加密貨幣形式退款。如果退款獲得批准，則僅透過銀行轉帳進行。要辦理退款，您必須提供完整的銀行資訊（姓名、IBAN、SWIFT/BIC、銀行名稱和地址）。退款金額將以法定貨幣計算，基於原始付款金額，並按付款當日的匯率進行換算，同時扣除任何適用的交易手續費。

我們不對付款日和退款日之間的加密貨幣匯率波動負責。如遇服務提供者或政府部門的服務中斷，恕不退款。

已支付的自動續訂費用概不退還。退款申請核准後，您仍可使用免費伺服器，但高級伺服器的存取權限將立即取消。

應用程式內購買

透過 iTunes/App Store 和 Google Play 商店進行的「應用程式內」購買，適用 iTunes/App Store 或 Google Play 商店的退款政策。請直接聯絡商店客服。請注意，在 iTunes/App Store 或 Google Play 商店取消訂閱並不等於退款。取消這類購買時，歡迎向商店客服進一步了解詳情。

請注意，使用 Telegram Stars 購買 Planet VPN 服務是不可退款的。

訂閱取消

您可以隨時取消高級會員訂閱。如果您的訂閱是自動續訂的，您可以透過網站上的個人帳戶自行取消，或至少在下次扣款截止日期前 24 小時發送郵件至 [email protected] 聯絡我們的客服團隊，並告知我們您已取消訂閱。您同意在透過電子郵件或線上聊天與我們客服團隊溝通時保持禮貌友好。如果我們發現您的行為具有威脅性或冒犯性，我們保留立即將您列入黑名單並阻止您存取聊天功能的權利。