隱私權政策
FREE PLANET VPN S.R.L.（以下簡稱「本公司」、「我們」或「我們的」）是使用 FREE PLANET VPN 商標的 VPN 服務（以下簡稱「FREE PLANET VPN」、「服務」）的所有者和經營者。
為清晰一致起見，下文中「FREE PLANET VPN」一詞既可指商標，也可指經營該服務的公司。
生效日期：
在 FREE PLANET VPN，隱私是我們所有服務和營運的核心原則。本隱私權政策概述了 FREE PLANET VPN 在使用者造訪其網站（freevpnplanet.com 及其關聯網域）、應用程式和相關服務（統稱為「服務」）時，如何處理使用者資訊。
此方法的基本原則很簡單：資料收集僅限於確保 FREE PLANET VPN 安全高效運作所必需的最低限度。我們不會出售、出租或交易用戶的個人資訊。我們可能會與精心挑選的服務提供者（包括分析、崩潰報告、廣告和支付合作夥伴）共享有限的數據，但僅限於營運、維護和改進服務，如第 6 條所述。此類資訊的使用嚴格限於提供本文所述的服務。
造訪或使用 FREE PLANET VPN 即表示您已閱讀、瞭解並同意本隱私權政策。如果您不同意本政策的任何條款，請立即停止使用我們的服務。
1. 我們收集的資訊
FREE PLANET VPN 嚴格遵守零日誌政策，這意味著它不會保留使用者活動記錄。因此，我們不會追蹤或儲存任何活動日誌，包括瀏覽記錄、流量資料、內容或 DNS 查詢。但是，為了確保服務的正常運作和完整性，我們可能會在有限的情況下收集特定類別的資訊。
a) 技術和使用資訊（匿名收集）
- VPN 連線狀態（成功或失敗）。
- 您連接的VPN伺服器位置。
- 概略位置（國家和城市層級）以及您的網際網路服務供應商。
- 設備詳細信息，例如型號、作業系統版本和應用程式版本。
- 診斷和效能數據（例如，速度測試、崩潰/錯誤報告）。
重要提示：所有此類資料在收集後立即匿名化，無法與任何個人使用者或特定 VPN 會話關聯。
b) 可選帳戶數據
雖然使用 FREE PLANET VPN 無需建立帳戶，但如果您選擇建立帳戶，我們可能會要求您提供電子郵件地址。此資訊將用於以下用途：
- 帳戶登入和恢復。
- 訂閱管理。
- 客戶支援。
- 服務通知或可選的行銷更新（您可以隨時選擇退出）。
c) 訂閱和支付數據
當您訂閱付費的 FREE PLANET VPN 套餐時，我們可能會收集某些有限的信息，包括但不限於：
- 您的電子郵件地址、訂閱方案和付款狀態。
- 交易相關資訊（例如，貨幣、續約狀態、發票 ID）。
重要的是，FREE PLANET VPN 不會處理或保留支付卡資訊。所有金融交易均由受信任的第三方服務提供者安全處理，包括 Stripe、Airwallex、Payssion 和 v5pay。
d) Cookie 和類似技術
我們的網站可能會為以下目的使用 Cookie：
- 記住您的設定和偏好。
- 提升效能和導航體驗。
- 支援分析和基本功能。
如需了解更多信息，請參閱我們的Cookie 政策。
e) 通訊數據
如果上述人員聯絡我們，我們可能會收集其姓名、電子郵件地址和郵件內容。此類資訊僅用於回覆和提供協助。
2. 收集資料的使用
我們僅出於以下目的處理收集到的資訊：
- 安全與認證－用於驗證訂閱狀態、防止詐欺和阻止濫用。
- 診斷與最佳化－用於監控效能、排除錯誤並提高應用程式穩定性。
- 客戶支援－解答諮詢、解決問題並提供相關更新。
- 研究與開發－分析匿名趨勢，以創造更好的功能和新服務。
- 法律合規－滿足監管要求，防止濫用，確保合法使用。
- 實驗和功能管理—為了測試和改進我們的應用程序，我們會處理與應用程式和網站使用相關的匿名技術和使用資訊。我們不會將 VPN 瀏覽記錄、流量內容、DNS 查詢或任何可直接識別使用者身分的資訊用於這些目的。
本公司嚴禁將收集到的資料用於使用者畫像或監控瀏覽活動等目的。
3. 資料共享和傳輸
FREE PLANET VPN 不會出售或出租個人資訊。但是，在特定情況下，可能會允許共享有限的資料。
- 服務提供者：為了確保我們服務的無縫交付和持續維護，我們與值得信賴的第三方合作夥伴合作，包括支付處理商、分析提供者和支援平台。
- 總結或匿名報告：可以以保證個人完全匿名的方式共享匿名統計資料。
- 業務轉移：在合併、收購或公司重組的情況下，相關資料可能會被轉移，但須遵守嚴格的隱私保護措施。
- 法律要求：如果適用法律要求披露有限的數據，或者為了保護用戶安全而有必要披露有限的數據，則可以根據法律義務進行此類披露。
需要注意的是，資料可能會在使用者居住國以外的地方處理。在這種情況下，FREE PLANET VPN 會採取適當的安全措施，以確保使用者資訊的機密性、完整性和可用性。
4. 資料保護
我們實施了嚴格的協議，以確保所有收集資料的安全，其中包括以下措施：
- 採用加密和存取控制來保障資料的完整性和機密性。
- 採用隔離式儲存系統，限制存取權限，防止未經授權的進入。
- 定期審計和持續監控，以發現和減輕潛在的安全風險。
資料存取權限嚴格限制在「需要知悉」的授權人員範圍內。如發生安全漏洞，將依適用法律及時通知受影響用戶和相關監管機構。
5. 資料保留與刪除
用戶資料僅在提供本文所述服務所需的期限內保留。服務終止後，所有資訊將被安全刪除或匿名化。
- 如果使用者帳戶被刪除，所有相關資料也將被刪除，但適用法律（包括但不限於稅務、會計或監管合規義務）要求保留的資料除外。
- 在無法立即刪除資料的情況下，例如在備份或歸檔過程中，應安全地隔離和維護數據，直到可以執行確保完全安全刪除的方法為止。
6. 我們使用的第三方服務
為確保 FREE PLANET VPN 的安全性和可靠性，我們與精心挑選的第三方供應商合作，包括但不限於：
- Google Firebase — 崩潰報告和診斷。
- Adjust – 應用分析、歸因和效果追蹤。可能會處理與購買相關的識別符，包括 purchaseToken、orderId、SKU 和價格。
- Google Analytics — 基於匯總和匿名流量資料（頁面瀏覽量、會話持續時間和使用者互動模式）的網站和應用程式使用分析。
- GrowthBook — 基於匿名技術和使用資料（非識別事件日誌和應用程式效能指標）進行實驗、功能標記和產品分析。
- Zendesk－客戶支援系統。
- Stripe、Airwallex、Payssion、v5pay — 支付處理。
- Forter, Rebilly — 詐欺偵測與風險管理。
- Admob, DT Exchange, InMobi, ironSource, Liftoff Monetize, Meta Audience Network, Mintegral, Unity Ads – 廣告合作夥伴。
這些合作夥伴可能會使用 Cookie 或類似技術。他們不會收到 FREE PLANET VPN 的流量日誌或任何敏感的個人識別資訊。
7. 用戶權利
根據您所在地區的適用法律，您可能享有與您的個人資料相關的特定權利：
- 存取權－請求取得我們持有的關於您的資料副本。
- 更正－更新或更正不準確的資訊。
- 刪除 — 要求永久刪除您的帳戶及相關資料。
- 限制/反對－限製或反對某些處理。
- 撤回同意 — 停止接收行銷訊息或撤銷可選的資料使用授權。
對於歐洲經濟區/英國用戶（GDPR）：
您可隨時行使您的權利。處理此類請求可能需要驗證您的身分。
適用於加州用戶（CCPA）：
您可以要求取得我們收集或揭露的個人資料的相關資訊。 FREE PLANET VPN 在任何情況下都不會出售個人資料。
8. 未成年人隱私
FREE PLANET VPN 不適用於 13 歲以下或未達用戶居住國法定最低年齡的使用者。我們不會故意收集兒童的個人資訊。
如果家長或監護人認為其子女已向我們提供個人資訊，請立即與我們聯繫。收到請求後，我們將安全地刪除此類資訊。
9. 本隱私權政策的變更
本政策可能不時更新，以反映適用法律的變更、技術發展或所提供服務的修改。 「生效日期」總是指最新版本。
任何重大更新都將透過公司的應用程式、網站或電子郵件通知使用者。