プライバシーポリシー
FREE PLANET VPN S.R.L.(以下「当社」、「私たち」または「弊社」といいます)は、商標 FREE PLANET VPN(以下「FREE PLANET VPN」「本サービス」といいます)として知られるVPNサービスの所有者および運営者です。
以下、明確性と一貫性のため、「FREE PLANET VPN」という用語は商標および本サービスを運営する会社のいずれを指す場合もあります。
発効日:
FREE PLANET VPNにおいて、プライバシーはすべてのサービスおよび業務の中核的な原則として位置付けられています。本プライバシーポリシーは、ユーザーが FREE PLANET VPN のウェブサイト(freeplanetvpn.com および関連ドメイン)、アプリケーション、ならびに関連サービス(以下、総称して「本サービス」)にアクセスした際の情報の取り扱いに関して、FREE PLANET VPN が採用している慣行について定めるものです。
本方針の根本的な考え方はシンプルです。データの収集は、FREE PLANET VPN の安全かつ効率的な運用を確保するために必要な最小限に限定されます。当社は、ユーザーの個人情報を販売、貸与、または取引することはありません。限定的なデータは、本サービスの運営、維持、および改善のためにのみ、慎重に選定された サービスプロバイダー(分析、クラッシュレポート、広告、決済の各パートナーを含む)と共有されることがあり、その詳細は第6条に記載しています。当該情報の使用は、本書に記載されたサービスの提供に厳格に限定されます。
FREE PLANET VPN にアクセスまたは利用することで、お客様は、本プライバシーポリシーを読み、理解し、同意したことを明示的に確認するものとします。本書のいずれかの規定に同意できない場合は、直ちに本サービスのご利用を中止してください。
1. 収集する情報
FREE PLANET VPN は厳格なゼロロギングポリシーのもとで運営されており、ユーザーのアクティビティ記録を保持しません。したがって、閲覧履歴、トラフィックデータ、コンテンツ、または DNS クエリを含むアクティビティログの追跡または保存は行われません。ただし、本サービスの適切な動作および運用上の完全性を確保するため、特定のカテゴリーの情報が限定的に収集される場合があります。
a) 技術情報および利用情報(匿名で収集)
- VPN 接続の状態(成功または失敗)。
- 接続した VPN サーバーの所在地。
- おおまかな所在地(国および都市レベル)、ならびにご利用のインターネットサービスプロバイダー。
- モデル、OS バージョン、アプリのバージョンなどのデバイス情報。
- 診断および性能データ(例:速度テスト、クラッシュ/エラーレポート)。
重要:これらのデータは収集と同時に直ちに匿名化され、個々のユーザーや特定の VPN セッションと関連付けることはできません。
b) 任意のアカウントデータ
FREE PLANET VPN の利用にあたりアカウントの作成は必須ではありませんが、作成を選択された場合、当社はメールアドレスの提供をお願いすることがあります。当該情報は以下の目的で使用されます:
- アカウントへのログインおよび復旧。
- サブスクリプションの管理。
- カスタマーサポート。
- サービスに関するお知らせまたは任意のマーケティング情報(いつでも配信停止が可能です)。
c) サブスクリプションおよび支払いデータ
FREE PLANET VPN の有料プランをご契約いただく際、当社は次の限定的な情報を収集する場合があります(これらに限定されません):
- メールアドレス、サブスクリプションプラン、および支払い状況。
- 取引関連情報(例:通貨、更新状況、請求書 ID)。
FREE PLANET VPN は支払いカード情報を処理または保持しないことを明記しておくことが重要です。すべての金融取引は、Stripe、Airwallex、Payssion、v5pay を含む信頼できる第三者プロバイダーによって安全に処理されます。
d) クッキーおよび類似技術
当社ウェブサイトは、以下の目的でクッキーを使用することがあります:
- お客様の設定および嗜好の記憶。
- パフォーマンスおよびナビゲーションの改善。
- 分析および基本機能のサポート。
詳細については、[クッキーポリシー]をご覧ください。
e) コミュニケーションデータ
上記当事者が当社に問い合わせを行う場合、当社はお名前、メールアドレス、およびメッセージの内容を収集することがあります。当該情報は、応答およびサポート提供の目的のみで使用されます。
2. 収集データの利用
当社は、収集した情報を以下の目的のみのために処理します:
- セキュリティおよび認証 — サブスクリプション状況の確認、不正の防止、悪用のブロック。
- 診断および最適化 — パフォーマンスの監視、エラーの解消、アプリの安定性の向上。
- カスタマーサポート — お問い合わせへの回答、課題の解決、関連する更新情報の提供。
- 研究開発 — 匿名化された傾向の分析を通じた、より優れた機能および新サービスの創出。
- 法令遵守 — 規制要件の遵守、不正の防止、適法な利用の確保。
ユーザーのプロファイリングや閲覧活動の監視を目的とした収集データの使用は、当社により厳格に禁じられています。
3. データの共有および移転
FREE PLANET VPN は個人情報の販売または貸与を行いません。ただし、特定の状況下では限定的なデータの共有が許容される場合があります。
- サービスプロバイダー:当社サービスの円滑な提供および継続的な保守を確保するため、当社は信頼できる第三者パートナー(決済処理事業者、分析サービス提供者、サポートプラットフォームを含む)と協働しています。
- 集計データまたは匿名レポート:匿名の統計データは、個人の完全な匿名性を保証する形で共有されることがあります。
- 事業承継:合併、買収、または企業再編が行われる場合、関連データは厳格なプライバシー保護措置のもとで移転されることがあります。
- 法的要請:限定的なデータの開示が適用法によって要求される場合、またはユーザーの安全を保護するために必要な場合、当該開示は法的義務に従って行われることがあります。
データは個人の居住国以外で処理される場合があることにご留意ください。そのような場合、FREE PLANET VPN は、ユーザー情報の機密性、完全性、および可用性を確保するため、適切な保護措置を実施します。
4. データ保護
収集したすべてのデータの安全性を確保するため、以下の措置を含む厳格なプロトコルが実施されています:
- データの完全性および機密性を保護するための暗号化およびアクセス制御。
- 不正な侵入を防ぐためのアクセス制限付きの隔離されたストレージシステム。
- 潜在的なセキュリティリスクを検出・低減するための定期的な監査および継続的なモニタリング。
データへのアクセスは、「必要最小限の原則」に基づき認可された人員のみに厳格に限定されます。セキュリティ侵害が発生した場合、影響を受けるユーザーおよび関連規制当局には、適用法に従い遅滞なく通知されます。
5. データの保持および削除
ユーザーデータは、本書に記載される本サービスの提供に必要な期間に限り保持されます。当該必要性が終了した場合、すべての情報は安全に削除または匿名化されます。
- ユーザーアカウントが削除された場合、関連するすべてのデータも消去されますが、適用法(税務、会計、または規制遵守に関する義務を含みますがこれに限られません)により保持が義務付けられている範囲は除きます。
- バックアップやアーカイブ処理中など、即時の削除が現実的でない場合、データは安全に隔離され、完全かつ安全な除去手段を実施できるまで保管されます。
6. 当社が使用する第三者サービス
FREE PLANET VPN の安全性と信頼性を確保するため、当社は慎重に選定した第三者プロバイダー(下記を含みますがこれに限られません)と協働しています:
- Google Firebase – crash reports and diagnostics.
- Adjust — アプリ分析、アトリビューション、およびパフォーマンス追跡。purchaseToken、orderId、SKU、価格などの購入関連識別子を処理することがあります。
- Zendesk — カスタマーサポートシステム。
- Stripe、Airwallex、Payssion、v5pay — 決済処理。
- Forter、Rebilly — 不正検出およびリスク管理。
- Admob, DT Exchange, InMobi, ironSource, Liftoff Monetize, Meta Audience Network, Mintegral, Unity Ads – 広告パートナー
これらのパートナーはクッキーまたは類似技術を使用する場合があります。FREE PLANET VPN のトラフィックログや機微な個人識別子を受け取ることはありません。
7. ユーザーの権利
お客様の居住地域において適用される法令に従い、お客様は個人データに関して特定の権利を有する場合があります:
- アクセス — 当社が保有するお客様に関するデータの写しを請求すること。
- 訂正 — 不正確な情報を更新または訂正すること。
- 削除 — アカウントおよび関連データの恒久的な削除を請求すること。
- 制限/異議 — 特定の処理を制限し、またはこれに異議を述べること。
- 同意の撤回 — マーケティング配信の停止、または任意のデータ利用の撤回。
EEA/英国のユーザーの方へ(GDPR):
お客様はいつでも権利を行使できます。当該リクエストの処理には本人確認が必要となる場合があります。
カリフォルニア州のユーザーの方へ(CCPA):
当社が収集または開示する個人データに関する情報をリクエストすることができます。FREE PLANET VPN はいかなる場合も個人データを販売しません。
8. 未成年者のプライバシー
FREE PLANET VPN は、13 歳未満、またはユーザーの居住国における最低法定年齢に達していない方の利用を想定していません。当社は、子どもから故意に個人情報を収集することはありません。
保護者または親権者の方が、お子様が当社に個人情報を提供したと考えられる場合は、速やかに当社までご連絡ください。ご連絡を受け次第、当該情報は安全に削除されます。
9. 本プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは、適用法の変更、技術的進歩、または提供する本サービスの変更を反映するため、随時更新されることがあります。「発効日」は常に最新版を示します。
重要な更新については、ユーザーは当社のアプリケーション、ウェブサイト、またはメール通信を通じて通知されます。
10. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問、ご懸念、またはご要望がある場合、関係者は以下の連絡先より所定の部署までご連絡ください: [email protected]
