سياسة الخصوصية

تُعد شركة FREE PLANET VPN S.R.L. (المشار إليها فيما يلي بـ “الشركة” أو “نحن”) المالك والمُشغِّل لخدمة الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) المعروفة بالعلامة التجارية FREE PLANET VPN (المشار إليها فيما يلي بـ “FREE PLANET VPN” أو “الخدمة”).

لأغراض الوضوح والاتساق، قد يشير مصطلح “FREE PLANET VPN” – فيما يلي – إما إلى العلامة التجارية أو إلى الشركة التي تدير الخدمة.

تاريخ النفاذ:

في FREE PLANET VPN، تُعد الخصوصية مبدأً جوهرياً لجميع الخدمات والعمليات. وتُبيّن سياسة الخصوصية هذه الممارسات التي تتبعها FREE PLANET VPN فيما يتعلق بالتعامل مع المعلومات عند وصول المستخدمين إلى مواقع FREE PLANET VPN الإلكترونية (freeplanetvpn.com والنطاقات التابعة له)، وتطبيقاتها، والخدمات المرتبطة بها (ويُشار إليها مجتمعة بـ “الخدمات”).

يستند هذا النهج إلى مبدأ بسيط: يقتصر جمع البيانات على الحد الأدنى الضروري لضمان التشغيل الآمن والفعال لخدمة FREE PLANET VPN. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية للمستخدمين أو نؤجرها أو نتاجر بها. قد تتم مشاركة بيانات محدودة مع مقدمي خدمات تم اختيارهم بعناية — بما في ذلك الشركاء المعنيين بالتحليلات، والإبلاغ عن الأعطال، والإعلانات، والمدفوعات — وذلك حصراً لغرض تشغيل الخدمة وصيانتها وتحسينها، وفقاً لما هو موضح في القسم 6. ويقتصر استخدام هذه المعلومات بشكل صارم على تقديم الخدمات الموضحة في هذا المستند.

عند الوصول إلى خدمة FREE PLANET VPN أو استخدامها، فإنك تقر صراحةً بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها ووافقت عليها. وفي حال عدم موافقتك على أي بند من بنودها، يُطلب منك التوقف فوراً عن استخدام خدماتنا.

١. المعلومات التي نجمعها

تلتزم خدمة FREE PLANET VPN بسياسة صارمة تقضي بعدم الاحتفاظ بأي سجلات، مما يعني أنها لا تحتفظ بسجلات لأنشطة المستخدمين؛ وعليه، لا يتم تتبع أو تخزين سجلات الأنشطة، بما في ذلك سجل التصفح، أو بيانات حركة المرور، أو المحتوى، أو استعلامات نظام أسماء النطاقات (DNS). ومع ذلك، ولضمان حسن سير الخدمات وسلامة تشغيلها، قد تكون هناك حالات محدودة يتم فيها جمع فئات محددة من المعلومات.

أ) المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام (جمع مجهول الهوية)

حالة اتصال VPN (ناجحة أو فاشلة).
موقع خادم VPN الذي تتصل به.
الموقع العام (على مستوى الدولة والمدينة) ومزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
تفاصيل الجهاز مثل الطراز وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق.
بيانات التشخيص والأداء مثل اختبارات السرعة وتقارير الأعطال أو الأخطاء.

هام: تخضع جميع هذه البيانات لإخفاء الهوية فور جمعها، ولا يمكن ربطها بأي مستخدم فردي أو بجلسة VPN محددة.

ب) بيانات الحساب الاختيارية

على الرغم من أن إنشاء حساب ليس إلزامياً لاستخدام FREE PLANET VPN، إلا أنك إذا اخترت القيام بذلك، فقد نطلب منك عنوان بريد إلكتروني. وتُستخدم هذه المعلومات للأغراض التالية:

تسجيل الدخول إلى الحساب واستعادته.
إدارة الاشتراكات.
دعم العملاء.
إشعارات الخدمة أو تحديثات التسويق الاختيارية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

ج) بيانات الاشتراك والدفع

عند الاشتراك في خطة مدفوعة من FREE PLANET VPN، قد نقوم بجمع معلومات محددة ومحدودة، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر-:

عنوان بريدك الإلكتروني، وخطة اشتراكك، وحالة الدفع.
معلومات متعلقة بالمعاملات مثل العملة وحالة التجديد ومعرف الفاتورة

من المهم الإشارة إلى أن FREE PLANET VPN لا تعالج بيانات بطاقات الدفع ولا تحتفظ بها؛ إذ تتم معالجة جميع المعاملات المالية بشكل آمن من خلال مزودي خدمات موثوقين من أطراف ثالثة، بما في ذلك Stripe وAirwallex وPayssion وv5pay.

د) ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد تستخدم مواقعنا الإلكترونية ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

تذكر إعداداتك وتفضيلاتك.
تحسين الأداء والتنقل
دعم التحليلات والوظائف الأساسية.

لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

هـ) بيانات الاتصال

في حال تواصل الطرف المذكور معنا، فقد نقوم بجمع الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومحتوى الرسالة. وتستخدم هذه المعلومات فقط لغرض الرد وتقديم المساعدة.

2. استخدام البيانات المجمعة

نحن نعالج المعلومات التي تم جمعها فقط للأغراض التالية:

الأمان والمصادقة – التحقق من حالة الاشتراك، ومنع الاحتيال، وحظر إساءة الاستخدام.
التشخيص والتحسين – مراقبة الأداء وإصلاح الأخطاء وتحسين استقرار التطبيق.
دعم العملاء – الإجابة على الاستفسارات، وحل المشكلات، وتقديم التحديثات ذات الصلة.
البحث والتطوير – تحليل الاتجاهات مجهولة المصدر لإنشاء ميزات أفضل وخدمات جديدة.
الامتثال القانوني – تلبية المتطلبات التنظيمية، ومنع الإساءة، وضمان الاستخدام المشروع.

يُحظر تماماً من قبل شركتنا استخدام البيانات التي يتم جمعها لأغراض تحديد السمات الشخصية للمستخدم أو مراقبة نشاط التصفح.

3. مشاركة البيانات ونقلها

لن تقوم FREE PLANET VPN ببيع أو تأجير المعلومات الشخصية. ومع ذلك، قد يُسمح بمشاركة بيانات محدودة في ظروف محددة.

مقدمو الخدمة: لضمان تقديم خدماتنا بسلاسة واستمرار صيانتها، نحن نتعاون مع شركاء خارجيين موثوقين، بما في ذلك معالجو الدفع، ومزودو التحليلات، ومنصات الدعم.
التقارير المجمعة أو المجهولة: قد تتم مشاركة البيانات الإحصائية المجهولة بطريقة تضمن عدم الكشف عن هوية الأفراد تماماً.
تحويلات الأعمال: في حالة حدوث اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة للشركة، قد يتم نقل البيانات ذات الصلة، مع مراعاة ضمانات الخصوصية الصارمة.
الطلبات القانونية: إذا كان الكشف عن بيانات محدودة مطلوباً بموجب القانون المعمول به أو ضرورياً لحماية سلامة المستخدمين، فيجوز إجراء هذا الكشف وفقاً للالتزامات القانونية.

تجدر الإشارة إلى أن البيانات قد تُعالَج خارج بلد إقامة الفرد. وفي مثل هذه الحالات، تطبّق FREE PLANET VPN تدابير حماية مناسبة لضمان سرية معلومات المستخدمين وسلامتها وتوافرها.

4. حماية البيانات

يتم تطبيق بروتوكول صارم لضمان أمن جميع البيانات التي يتم جمعها، بما في ذلك التدابير التالية:

تشفير وعناصر تحكم في الوصول لحماية سلامة البيانات وسريتها.
أنظمة تخزين معزولة مع وصول مقيد لمنع الدخول غير المصرح به.
إجراء عمليات تدقيق منتظمة ومراقبة مستمرة لكشف المخاطر الأمنية المحتملة والتخفيف من حدتها.

يقتصر الوصول إلى البيانات بشكل صارم على الموظفين المصرح لهم على أساس الحاجة إلى المعرفة. وفي حالة حدوث خرق أمني، سيتم إخطار المستخدمين المتأثرين والسلطات التنظيمية ذات الصلة على الفور وفقاً للقانون المعمول به.

٥. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدم فقط للفترة اللازمة لتقديم الخدمات الموضحة هنا. وعند انتهاء هذه الضرورة، سيتم حذف جميع المعلومات بشكل آمن أو إخفاء هويتها.

في حال حذف حساب المستخدم، يجب أيضاً محو جميع البيانات المرتبطة به، باستثناء الحد الذي يكون فيه الاحتفاظ مطلوباً بموجب القانون المعمول به (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الالتزامات الضريبية أو المحاسبية أو الامتثال التنظيمي).
في الحالات التي لا يكون فيها الحذف الفوري ممكناً، كما هو الحال أثناء إجراءات النسخ الاحتياطي أو الأرشفة، يجب عزل البيانات وتأمينها بشكل محكم حتى يمكن تنفيذ طريقة تضمن إزالتها بشكل كامل وآمن.

٦. خدمات الطرف الثالث التي نستخدمها

لضمان سلامة وموثوقية FREE PLANET VPN، فإننا نتعاون مع مزودي خدمات من أطراف ثالثة تم اختيارهم بعناية، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر-:

Google Firebase – crash reports and diagnostics.
Adjust – تحليلات التطبيقات، ونسب المصادر (Attribution)، وتتبع الأداء. قد تعالج الخدمة المعرِّفات المتعلقة بعمليات الشراء، بما في ذلك رمز الشراء (purchaseToken)، ومعرِّف الطلب (orderId)، ورمز وحدة حفظ المخزون (SKU)، والسعر.
Zendesk – نظام دعم العملاء.
Stripe، وAirwallex، وPayssion، وv5pay – معالجة الدفع.
فورتر، ريبيللي – الكشف عن الاحتيال وإدارة المخاطر.
Admob وDT Exchange وInMobi وironSource وLiftoff Monetize وMeta Audience Network وMintegral وUnity Ads – شركاء إعلانيون.

قد يستخدم هؤلاء الشركاء ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) أو تقنيات مماثلة، وهم لا يتلقون سجلات حركة البيانات الخاصة بـ FREE PLANET VPN أو أي مُعرِّفات شخصية حساسة.

7. حقوق المستخدم

وفقاً للقانون المعمول به في منطقتك، قد يحق لك الحصول على حقوق محددة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

الوصول – اطلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
التصحيح – تحديث المعلومات غير الدقيقة أو تصحيحها.
الحذف – طلب حذف حسابك والبيانات المتعلقة به نهائياً.
التقييد أو الاعتراض – تقييد معالجة معينة أو الاعتراض عليها
سحب الموافقة – التوقف عن تلقي التسويق أو إلغاء استخدامات البيانات الاختيارية.

للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة

يمكنك ممارسة حقوقك في أي وقت. قد يلزم التحقق من الهوية لمعالجة مثل هذه الطلبات.

للمستخدمين في كاليفورنيا: قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا

يمكنك طلب معلومات تتعلق بالبيانات الشخصية التي نجمعها أو نفصح عنها. لا تقوم FREE PLANET VPN ببيع البيانات الشخصية تحت أي ظرف من الظروف.

8. خصوصية القاصرين

لم تُصمم خدمة FREE PLANET VPN للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 13 عاماً، أو الذين تقل أعمارهم عن الحد الأدنى للسن القانونية في بلد إقامة المستخدم. ونحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن عمد.

في حالة اعتقاد أحد الوالدين أو الوصي أن طفلهم قد زودنا بمعلومات شخصية، فيُرجى منهم الاتصال بنا على الفور. وسيتم حذف هذه المعلومات بشكل آمن فور استلام الطلب.

9. تغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في القانون المعمول به، أو التطورات التكنولوجية، أو التعديلات على الخدمات المقدمة. يشير تاريخ السريان دائماً إلى النسخة الأحدث

سيتم إخطار المستخدمين بأي تحديثات جوهرية من خلال تطبيقات الشركة أو مواقعها الإلكترونية أو عبر مراسلات البريد الإلكتروني.

١٠. اتصل بنا

في حال ظهور أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يُدعى الأطراف المعنيون للتواصل مع القسم المختص عبر تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه: [email protected]