Kebijakan Privasi

FREE PLANET VPN S.R.L. (selanjutnya disebut “Perusahaan”, “kami”, atau “milik kami”) adalah pemilik dan operator layanan VPN yang dikenal dengan merek dagang FREE PLANET VPN (selanjutnya disebut “FREE PLANET VPN”, “Layanan”).

Selanjutnya, demi kejelasan dan konsistensi, istilah “FREE PLANET VPN” dapat merujuk pada merek dagang maupun perusahaan yang mengoperasikan layanan tersebut.

Tanggal Berlaku:

Di FREE PLANET VPN, privasi dianggap sebagai prinsip inti dari semua layanan dan operasi. Kebijakan Privasi ini menguraikan praktik yang diterapkan oleh FREE PLANET VPN terkait penanganan informasi ketika pengguna mengakses situs web FREE PLANET VPN (freeplanetvpn.com dan domain afiliasinya), aplikasi, serta layanan terkait (secara bersama-sama disebut “Layanan”).

Prinsip dasar pendekatan ini sederhana: pengumpulan data dibatasi hanya pada minimum yang diperlukan untuk memastikan pengoperasian FREE PLANET VPN yang aman dan efisien. Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi pengguna. Data terbatas dapat dibagikan dengan penyedia layanan yang dipilih dengan cermat — termasuk mitra analitik, pelaporan kerusakan, periklanan, dan pembayaran — semata-mata untuk mengoperasikan, memelihara, dan menyempurnakan Layanan, sebagaimana dijelaskan pada Bagian 6. Penggunaan informasi tersebut dibatasi secara ketat hanya untuk penyediaan layanan yang diuraikan dalam dokumen ini.

Dengan mengakses atau menggunakan FREE PLANET VPN, Anda secara tegas mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu ketentuan di dalamnya, Anda diminta untuk segera menghentikan penggunaan layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

FREE PLANET VPN beroperasi dengan kebijakan zero-logging yang ketat, yang berarti kami tidak menyimpan catatan aktivitas pengguna. Oleh karena itu, pelacakan atau penyimpanan log aktivitas, termasuk riwayat penelusuran, data lalu lintas, konten, atau kueri DNS, tidak dilakukan. Namun demikian, untuk memastikan berfungsinya Layanan dengan baik dan menjaga integritas operasionalnya, dalam keadaan terbatas tertentu kami mungkin mengumpulkan kategori informasi tertentu.

a) Informasi Teknis dan Penggunaan (Pengumpulan Anonim)

Status koneksi VPN (berhasil atau gagal).
Lokasi server VPN tempat Anda terhubung.
Lokasi umum (tingkat negara dan kota) serta Penyedia Layanan Internet Anda.
Detail perangkat seperti model, versi OS, dan versi aplikasi.
Data diagnostik dan kinerja (mis. uji kecepatan, laporan kerusakan/kesalahan).

Penting: Semua data tersebut dianonimkan segera saat dikumpulkan dan tidak dapat dikaitkan dengan pengguna tertentu atau sesi VPN tertentu.

b) Data Akun Opsional

Pembuatan akun tidak wajib untuk menggunakan FREE PLANET VPN; namun jika Anda memilih untuk membuatnya, kami dapat meminta alamat email. Informasi ini digunakan untuk tujuan berikut:

Masuk dan pemulihan akun.
Pengelolaan langganan.
Dukungan pelanggan.
Pemberitahuan layanan atau pembaruan pemasaran opsional (Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja).

c) Data Langganan dan Pembayaran

Saat Anda berlangganan paket berbayar FREE PLANET VPN, kami dapat mengumpulkan informasi terbatas tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada:

Alamat email, paket langganan, dan status pembayaran Anda.
Informasi terkait transaksi (mis. mata uang, status perpanjangan, ID faktur).

Perlu ditekankan bahwa FREE PLANET VPN tidak memproses atau menyimpan informasi kartu pembayaran. Semua transaksi keuangan ditangani secara aman oleh penyedia pihak ketiga tepercaya, termasuk Stripe, Airwallex, Payssion, dan v5pay.

d) Cookie dan Teknologi Serupa

Situs web kami dapat menggunakan cookie untuk tujuan berikut:

Mengingat pengaturan dan preferensi Anda.
Meningkatkan kinerja dan navigasi.
Mendukung analitik dan fungsionalitas penting.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk pada [Kebijakan Cookie] kami.

e) Data Komunikasi

Apabila pihak yang disebutkan di atas menghubungi kami, kami dapat mengumpulkan nama, alamat email, dan isi pesan. Informasi tersebut hanya digunakan untuk menanggapi dan memberikan bantuan.

2. Penggunaan Data yang Dikumpulkan

Kami memproses informasi yang dikumpulkan hanya untuk tujuan berikut:

Keamanan & Autentikasi — memverifikasi status langganan, mencegah penipuan, memblokir penyalahgunaan.
Diagnostik & Pengoptimalan — memantau kinerja, mengatasi kesalahan, dan meningkatkan stabilitas aplikasi.
Dukungan Pelanggan — menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memberikan pembaruan yang relevan.
Penelitian & Pengembangan — menganalisis tren yang dianonimkan untuk membuat fitur yang lebih baik dan layanan baru.
Kepatuhan Hukum — memenuhi persyaratan regulasi, mencegah penyalahgunaan, dan memastikan penggunaan yang sah.

Penggunaan data yang dikumpulkan untuk tujuan profil pengguna atau pemantauan aktivitas penelusuran sangat dilarang oleh perusahaan kami.

3. Berbagi dan Transfer Data

FREE PLANET VPN tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi. Namun, pembagian data terbatas dapat diizinkan dalam keadaan tertentu.

Penyedia Layanan: Untuk memastikan penyampaian dan pemeliharaan Layanan kami berjalan lancar, kami bekerja sama dengan mitra pihak ketiga tepercaya, termasuk pemroses pembayaran, penyedia analitik, dan platform dukungan.
Laporan Agregat atau Anonim: Data statistik anonim dapat dibagikan dengan cara yang menjamin anonimitas penuh setiap individu.
Transfer Bisnis: Dalam hal merger, akuisisi, atau restrukturisasi perusahaan, data terkait dapat ditransfer dengan tetap memenuhi langkah-langkah perlindungan privasi yang ketat.
Permintaan Hukum: Jika pengungkapan data terbatas diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau diperlukan untuk melindungi keamanan pengguna, pengungkapan tersebut dapat dilakukan sesuai dengan kewajiban hukum.

Perlu dicatat bahwa data dapat diproses di luar negara tempat tinggal individu. Dalam hal tersebut, FREE PLANET VPN menerapkan langkah-langkah perlindungan yang sesuai untuk memastikan kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan informasi pengguna.

4. Perlindungan Data

Diterapkan protokol yang ketat untuk memastikan keamanan semua data yang dikumpulkan, termasuk langkah-langkah berikut:

Enkripsi dan kontrol akses untuk menjaga integritas dan kerahasiaan data.
Sistem penyimpanan terisolasi dengan akses terbatas untuk mencegah masuknya pihak yang tidak berwenang.
Audit berkala dan pemantauan berkelanjutan untuk mendeteksi dan memitigasi potensi risiko keamanan.

Akses ke data dibatasi secara ketat hanya untuk personel yang berwenang dengan prinsip “need-to-know”. Dalam hal terjadi pelanggaran keamanan, pengguna yang terdampak dan otoritas pengawas terkait akan diberitahu segera sesuai dengan hukum yang berlaku.

5. Retensi & Penghapusan Data

Data pengguna disimpan hanya selama diperlukan untuk menyediakan Layanan yang diuraikan dalam dokumen ini. Setelah kebutuhan tersebut berakhir, semua informasi akan dihapus dengan aman atau dianonimkan.

Jika akun pengguna dihapus, semua data terkait juga akan dihapus, kecuali sejauh penyimpanan diwajibkan oleh hukum yang berlaku (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, kewajiban perpajakan, akuntansi, atau kepatuhan regulasi).
Dalam keadaan di mana penghapusan langsung tidak dapat dilakukan, misalnya selama prosedur pencadangan atau pengarsipan, data akan diisolasi dengan aman dan dipertahankan hingga metode yang menjamin penghapusan secara penuh dan aman dapat dilakukan.

6. Layanan Pihak Ketiga yang Kami Gunakan

Untuk memastikan keamanan dan keandalan FREE PLANET VPN, kami bekerja sama dengan penyedia pihak ketiga yang dipilih dengan cermat, termasuk namun tidak terbatas pada:

Google Firebase – crash reports and diagnostics.
Adjust – analitik aplikasi, atribusi, dan pelacakan kinerja. Dapat memproses pengenal terkait pembelian, termasuk purchaseToken, orderId, SKU, dan harga.
Zendesk – sistem dukungan pelanggan.
Stripe, Airwallex, Payssion, v5pay – pemrosesan pembayaran.
Forter, Rebilly – deteksi penipuan dan manajemen risiko.
Admob, DT Exchange, InMobi, ironSource, Liftoff Monetize, Meta Audience Network, Mintegral, Unity Ads – mitra periklanan

Mitra-mitra ini dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa. Mereka tidak menerima log lalu lintas FREE PLANET VPN atau pengenal pribadi sensitif apa pun.

7. Hak Pengguna

Sesuai dengan hukum yang berlaku di wilayah Anda, Anda mungkin berhak atas hak-hak tertentu terkait data pribadi Anda:

Akses – meminta salinan data yang kami miliki tentang Anda.
Koreksi – memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat.
Penghapusan – meminta penghapusan permanen atas akun dan data terkait Anda.
Pembatasan/Keberatan – membatasi atau menolak pemrosesan tertentu.
Penarikan Persetujuan – berhenti menerima pemasaran atau mencabut penggunaan data opsional.

Untuk pengguna di EEA/Inggris (GDPR):

Anda dapat menggunakan hak Anda kapan saja. Verifikasi identitas mungkin diperlukan untuk memproses permintaan tersebut.

Untuk pengguna di California (CCPA):

Anda dapat meminta informasi mengenai data pribadi yang kami kumpulkan atau ungkap. FREE PLANET VPN tidak menjual data pribadi dalam keadaan apa pun.

8. Privasi Anak di Bawah Umur

FREE PLANET VPN tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 13 tahun, atau di bawah usia minimum yang sah di negara tempat tinggal pengguna. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak.

Dalam hal orang tua atau wali meyakini bahwa anak mereka telah memberikan informasi pribadi kepada kami, mereka diminta untuk segera menghubungi kami. Informasi tersebut akan dihapus dengan aman setelah permintaan diterima.

9. Perubahan terhadap Kebijakan Privasi Ini

Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan hukum yang berlaku, perkembangan teknologi, atau modifikasi Layanan yang disediakan. “Tanggal Berlaku” akan selalu menunjukkan versi terbaru.

Pengguna akan diberitahu mengenai pembaruan signifikan melalui aplikasi, situs web perusahaan, atau melalui komunikasi email.

10. Hubungi Kami

Apabila ada pertanyaan, masukan, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, pihak yang berkepentingan dapat menghubungi departemen yang ditunjuk melalui informasi kontak di bawah ini: [email protected]