Politique de Confidentialité

FREE PLANET VPN S.R.L. (ci-après dénommée « la Société », « nous » ou « notre ») est le propriétaire et l’opérateur du service VPN connu sous la marque FREE PLANET VPN (ci-après dénommé « FREE PLANET VPN », « le Service »).

Ci-après, dans un souci de clarté et de cohérence, le terme « FREE PLANET VPN » peut désigner soit la marque, soit la société exploitant le service.

Date d’entrée en vigueur :

Chez FREE PLANET VPN, la confidentialité est considérée comme un principe fondamental de tous les services et opérations. La présente Politique de confidentialité décrit les pratiques mises en œuvre par FREE PLANET VPN en matière de traitement des informations lorsque les utilisateurs accèdent aux sites web de FREE PLANET VPN (freeplanetvpn.com et ses domaines affiliés), aux applications et aux services associés (collectivement, les « Services »).

Le principe sous-jacent de cette démarche est simple : la collecte de données est limitée au minimum nécessaire pour assurer le fonctionnement sûr et efficace de FREE PLANET VPN. Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons les informations personnelles des utilisateurs. Des données limitées peuvent être partagées avec des prestataires soigneusement sélectionnés — y compris des partenaires d’analyse, de signalement de plantages, de publicité et de paiement — uniquement pour exploiter, maintenir et améliorer le Service, comme indiqué à la Section 6. L’utilisation de ces informations est strictement limitée à la fourniture des services décrits dans le présent document.

En accédant à FREE PLANET VPN ou en l’utilisant, vous reconnaissez expressément avoir lu, compris et accepté la présente Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une de ses dispositions, vous êtes prié de cesser immédiatement l’utilisation de nos services.

1. Informations que nous collectons

FREE PLANET VPN applique une politique stricte de non-conservation des journaux, ce qui signifie qu’il ne conserve pas d’enregistrement des activités des utilisateurs. En conséquence, le suivi ou le stockage de journaux d’activité, y compris l’historique de navigation, les données de trafic, le contenu ou les requêtes DNS, n’est pas effectué. Néanmoins, afin d’assurer le bon fonctionnement et l’intégrité opérationnelle des Services, il peut exister des cas limités dans lesquels certaines catégories d’informations sont collectées.

a) Informations techniques et d’utilisation (collecte anonyme)

• État de la connexion VPN (réussie ou échouée).
• Emplacement du serveur VPN auquel vous vous connectez.
• Localisation générale (au niveau du pays et de la ville) ainsi que votre fournisseur d’accès à Internet.
• Informations sur l’appareil telles que modèle, version du système d’exploitation et version de l’application.
• Données de diagnostic et de performance (par exemple, tests de vitesse, rapports de plantages/erreurs).

Important : Toutes ces données sont anonymisées immédiatement après leur collecte et ne peuvent être reliées à un utilisateur individuel ou à une session VPN spécifique.

b) Données de compte facultatives

La création d’un compte n’est pas obligatoire pour utiliser FREE PLANET VPN, mais si vous choisissez d’en créer un, nous pouvons vous demander une adresse e-mail. Ces informations sont utilisées aux fins suivantes :

• Connexion au compte et récupération.
• Gestion de l’abonnement.
• Service client.
• Notifications de service ou mises à jour marketing facultatives (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).

c) Données d’abonnement et de paiement

Lorsque vous souscrivez à un abonnement payant FREE PLANET VPN, nous pouvons collecter certaines informations limitées, notamment :

• Votre adresse e-mail, le plan d’abonnement et le statut du paiement.
• Informations relatives à la transaction (par exemple, devise, statut de renouvellement, identifiant de facture).

Il est important de souligner que FREE PLANET VPN ne traite ni ne conserve les informations de carte de paiement. Toutes les transactions financières sont gérées en toute sécurité par des prestataires tiers de confiance, notamment Stripe, Airwallex, Payssion et v5pay.

d) Cookies et technologies comparables

Nos sites web peuvent utiliser des cookies aux fins suivantes :

• Mémoriser vos paramètres et préférences.
• Améliorer les performances et la navigation.
• Soutenir l’analyse et les fonctionnalités essentielles.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre [Politique relative aux cookies].

e) Données de communication

Si la partie susmentionnée nous contacte, nous pouvons collecter son nom, son adresse e-mail et le contenu de son message. Ces informations ne sont utilisées que pour répondre et fournir une assistance.

2. Utilisation des données collectées

Nous traitons les informations collectées uniquement aux fins suivantes :

• Sécurité et authentification — vérifier le statut de l’abonnement, prévenir la fraude, bloquer les abus.
• Diagnostic et optimisation — surveiller les performances, résoudre les erreurs et améliorer la stabilité de l’application.
• Service client — répondre aux demandes, résoudre les problèmes et fournir des mises à jour pertinentes.
• Recherche et développement — analyser des tendances anonymisées pour créer de meilleures fonctionnalités et de nouveaux services.
• Conformité légale — répondre aux exigences réglementaires, prévenir les abus et garantir une utilisation conforme à la loi.

L’utilisation des données collectées à des fins de profilage des utilisateurs ou de surveillance de l’activité de navigation est strictement interdite par notre société.

3. Partage et transfert des données

FREE PLANET VPN ne procède pas à la vente ni à la location d’informations personnelles. Néanmoins, le partage de données limitées peut être autorisé dans des circonstances spécifiques.

• Prestataires de services : Pour assurer la fourniture continue et la maintenance de nos Services, nous collaborons avec des partenaires tiers de confiance, notamment des processeurs de paiement, des fournisseurs d’analyse et des plateformes d’assistance.
• Rapports agrégés ou anonymes : Des données statistiques anonymes peuvent être partagées de manière à garantir l’anonymat complet des personnes.
• Transferts d’entreprise : En cas de fusion, d’acquisition ou de restructuration, les données pertinentes peuvent être transférées sous réserve de garanties strictes en matière de confidentialité.
• Demandes légales : Si la divulgation de données limitées est exigée par la loi applicable ou nécessaire pour protéger la sécurité des utilisateurs, une telle divulgation peut être effectuée conformément aux obligations légales.

Il convient de noter que les données peuvent être traitées en dehors du pays de résidence de la personne concernée. Dans de tels cas, FREE PLANET VPN met en œuvre des garanties appropriées pour préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des informations des utilisateurs.

4. Protection des données

Un protocole strict est mis en œuvre pour garantir la sécurité de toutes les données collectées, comprenant notamment les mesures suivantes :

• Chiffrement et contrôles d’accès pour préserver l’intégrité et la confidentialité des données.
• Systèmes de stockage isolés avec accès restreint pour empêcher tout accès non autorisé.
• Audits réguliers et surveillance continue afin de détecter et d’atténuer les risques potentiels de sécurité.

L’accès aux données est strictement limité au personnel autorisé selon le principe du « besoin d’en connaître ». En cas de violation de la sécurité, les utilisateurs concernés et les autorités de régulation compétentes seront informés sans délai conformément à la loi applicable.

5. Conservation et suppression des données

Les données des utilisateurs ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la fourniture des Services décrits dans le présent document. À la fin de cette nécessité, toutes les informations seront supprimées en toute sécurité ou anonymisées.

• En cas de suppression d’un compte utilisateur, toutes les données associées seront également supprimées, sauf dans la mesure où leur conservation est requise par la loi applicable (y compris, sans s’y limiter, les obligations fiscales, comptables ou réglementaires).
• Dans les cas où la suppression immédiate n’est pas réalisable, par exemple lors des procédures de sauvegarde ou d’archivage, les données seront isolées de manière sécurisée et conservées jusqu’à ce qu’une méthode de suppression complète et sécurisée puisse être mise en œuvre.

6. Services tiers que nous utilisons

Pour garantir la sécurité et la fiabilité de FREE PLANET VPN, nous collaborons avec des prestataires tiers soigneusement sélectionnés, notamment :

• Google Firebase – crash reports and diagnostics.
• Adjust – analyse de l’application, attribution et suivi des performances. Peut traiter des identifiants liés à l’achat, notamment purchaseToken, orderId, SKU et prix.
• Zendesk – système de support client.
• Stripe, Airwallex, Payssion, v5pay – traitement des paiements.
• Forter, Rebilly – détection des fraudes et gestion des risques.
• Admob, DT Exchange, InMobi, ironSource, Liftoff Monetize, Meta Audience Network, Mintegral, Unity Ads – partenaires publicitaires

Ces partenaires peuvent utiliser des cookies ou des technologies comparables. Ils ne reçoivent pas les journaux de trafic de FREE PLANET VPN ni d’identifiants personnels sensibles.

7. Droits des utilisateurs

Selon la législation applicable dans votre région, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles :

• Accès – demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
• Rectification – mettre à jour ou corriger des informations inexactes.
• Suppression – demander la suppression définitive de votre compte et des données associées.
• Limitation/opposition – limiter certains traitements ou s’y opposer.
• Retrait du consentement – cesser de recevoir des communications marketing ou retirer des utilisations facultatives de données.

Pour les utilisateurs de l’EEE/du Royaume-Uni (RGPD) :

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment. Une vérification de votre identité peut être requise pour traiter ces demandes.

Pour les utilisateurs en Californie (CCPA) :

Vous pouvez demander des informations concernant les données personnelles que nous collectons ou divulguons. FREE PLANET VPN ne vend en aucun cas de données personnelles.

8. Confidentialité des mineurs

FREE PLANET VPN n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 13 ans, ni à celles n’ayant pas atteint l’âge minimum légal dans le pays de résidence de l’utilisateur. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants.

Si un parent ou un tuteur estime que son enfant nous a fourni des informations personnelles, il est invité à nous contacter sans délai. Ces informations seront supprimées en toute sécurité à la réception de la demande.

9. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour de temps à autre afin de refléter les évolutions de la loi applicable, les développements technologiques ou les modifications des Services fournis. La « Date d’entrée en vigueur » indique toujours la version la plus récente.

Les utilisateurs seront informés de toute mise à jour importante via les applications, les sites web de la société ou par communication électronique.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant la présente Politique de confidentialité, les parties intéressées sont invitées à contacter le service désigné aux coordonnées indiquées ci-dessous : [email protected]