Politica de Confidențialitate

FREE PLANET VPN S.R.L. (denumită în continuare „Compania”, „noi” sau „nostru/noastră”) este proprietarul și operatorul serviciului VPN cunoscut sub marca FREE PLANET VPN (denumit în continuare „FREE PLANET VPN”, „Serviciul”).

În continuare, pentru claritate și consecvență, termenul „FREE PLANET VPN” se poate referi atât la marcă, cât și la societatea care operează serviciul.

Data intrării în vigoare:

La FREE PLANET VPN, confidențialitatea este considerată un principiu fundamental al tuturor serviciilor și operațiunilor. Prezenta Politică de confidențialitate descrie practicile aplicate de FREE PLANET VPN privind prelucrarea informațiilor atunci când utilizatorii accesează site-urile FREE PLANET VPN (freeplanetvpn.com și domeniile afiliate), aplicațiile și serviciile asociate (împreună, „Serviciile”).

Principiul de bază al acestei abordări este simplu: colectarea datelor este limitată la minimul necesar pentru asigurarea funcționării sigure și eficiente a FREE PLANET VPN. Nu vindem, nu închiriem și nu facem schimb cu informațiile personale ale utilizatorilor. Date limitate pot fi partajate cu furnizori de servicii atent selectați — inclusiv parteneri de analiză, raportare a erorilor, publicitate și plăți — exclusiv pentru a opera, întreține și îmbunătăți Serviciul, conform descrierii din Secțiunea 6. Utilizarea acestor informații este strict limitată la furnizarea serviciilor descrise în prezentul document.

Prin accesarea sau utilizarea FREE PLANET VPN, recunoașteți în mod expres că ați citit, înțeles și acceptat prezenta Politică de confidențialitate. În cazul în care nu sunteți de acord cu vreo prevedere a acesteia, sunteți rugat să încetați imediat utilizarea serviciilor noastre.

1. Informațiile pe care le colectăm

FREE PLANET VPN funcționează după o politică strictă de zero loguri, ceea ce înseamnă că nu păstrează înregistrări ale activităților utilizatorilor. Prin urmare, nu se urmărește și nu se stochează jurnale de activitate, inclusiv istoricul de navigare, datele de trafic, conținutul sau interogările DNS. Cu toate acestea, pentru a asigura funcționarea corespunzătoare și integritatea operațională a Serviciilor, pot exista situații limitate în care sunt colectate anumite categorii de informații.

a) Informații tehnice și de utilizare (colectare anonimă)

• Starea conexiunii VPN (reușită sau eșuată).
• Locația serverului VPN la care vă conectați.
• Locația generală (la nivel de țară și oraș) și furnizorul dvs. de servicii de internet.
• Detalii despre dispozitiv, precum modelul, versiunea sistemului de operare și versiunea aplicației.
• Date de diagnosticare și performanță (de exemplu, teste de viteză, rapoarte de erori/aplicații închise).

Important: Toate aceste date sunt anonimizate imediat la momentul colectării și nu pot fi asociate cu un utilizator individual sau cu o sesiune VPN specifică.

b) Date opționale ale contului

Crearea unui cont nu este obligatorie pentru a utiliza FREE PLANET VPN, însă, dacă alegeți să o faceți, este posibil să solicităm o adresă de e-mail. Aceste informații sunt utilizate în următoarele scopuri:

• Autentificare și recuperare cont.
• Gestionarea abonamentului.
• Asistență pentru clienți.
• Notificări de serviciu sau actualizări opționale de marketing (vă puteți dezabona oricând).

c) Date de abonament și plată

Atunci când vă abonați la un plan plătit FREE PLANET VPN, este posibil să colectăm anumite informații limitate, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Adresa dvs. de e-mail, planul de abonament și statusul plății.
• Informații legate de tranzacție (de exemplu, monedă, statusul reînnoirii, ID-ul facturii).

Este important de subliniat că FREE PLANET VPN nu prelucrează și nu păstrează informații despre cardurile de plată. Toate tranzacțiile financiare sunt gestionate în siguranță de furnizori terți de încredere, inclusiv Stripe, Airwallex, Payssion și v5pay.

d) Cookie-uri și tehnologii similare

Site-urile noastre pot utiliza cookie-uri în următoarele scopuri:

• Memorarea setărilor și preferințelor dvs.
• Îmbunătățirea performanței și a navigării.
• Sprijinirea analizei și a funcționalităților esențiale.

Pentru informații suplimentare, consultați [Politica noastră privind cookie-urile].

e) Date de comunicare

În cazul în care partea menționată mai sus ne contactează, este posibil să colectăm numele, adresa de e-mail și conținutul mesajului. Aceste informații sunt utilizate exclusiv în scopul de a răspunde și a oferi asistență.

2. Utilizarea datelor colectate

Prelucrăm informațiile colectate exclusiv în următoarele scopuri:

• Securitate și autentificare — verificarea statusului abonamentului, prevenirea fraudelor, blocarea utilizării abuzive.
• Diagnosticare și optimizare — monitorizarea performanței, remedierea erorilor și îmbunătățirea stabilității aplicației.
• Asistență pentru clienți — răspunsul la solicitări, rezolvarea problemelor și furnizarea de actualizări relevante.
• Cercetare și dezvoltare — analiza tendințelor anonimizate pentru a crea funcționalități mai bune și servicii noi.
• Conformitate legală — îndeplinirea cerințelor de reglementare, prevenirea abuzurilor și asigurarea utilizării legale.

Utilizarea datelor colectate în scopul profilării utilizatorilor sau al monitorizării activității de navigare este strict interzisă de compania noastră.

3. Partajarea și transferul datelor

FREE PLANET VPN nu vinde și nu închiriază informații personale. Cu toate acestea, partajarea unor date limitate poate fi permisă în circumstanțe specifice.

• Furnizori de servicii: Pentru a asigura furnizarea continuă și întreținerea Serviciilor noastre, colaborăm cu parteneri terți de încredere, inclusiv procesatori de plăți, furnizori de analiză și platforme de asistență.
• Rapoarte agregate sau anonime: Datele statistice anonime pot fi partajate astfel încât să se garanteze anonimatul complet al persoanelor.
• Transferuri de business: În cazul unei fuziuni, achiziții sau restructurări corporative, datele relevante pot fi transferate, cu respectarea unor garanții stricte de confidențialitate.
• Solicitări legale: Dacă divulgarea unor date limitate este cerută de legea aplicabilă sau este necesară pentru a proteja siguranța utilizatorilor, această divulgare poate fi efectuată în conformitate cu obligațiile legale.

Trebuie menționat că datele pot fi prelucrate în afara țării de reședință a persoanei. În astfel de cazuri, FREE PLANET VPN implementează garanții corespunzătoare pentru a asigura confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea informațiilor utilizatorilor.

4. Protecția datelor

Se aplică un protocol strict pentru a asigura securitatea tuturor datelor colectate, inclusiv următoarele măsuri:

• Criptare și controale de acces pentru a proteja integritatea și confidențialitatea datelor.
• Sisteme de stocare izolate, cu acces restricționat, pentru a împiedica accesul neautorizat.
• Audituri regulate și monitorizare continuă pentru a detecta și a reduce riscurile potențiale de securitate.

Accesul la date este strict limitat la personalul autorizat conform principiului „need-to-know”. În cazul unei breșe de securitate, utilizatorii afectați și autoritățile de reglementare relevante vor fi notificați prompt, în conformitate cu legea aplicabilă.

5. Păstrarea și ștergerea datelor

Datele utilizatorilor sunt păstrate exclusiv pe durata necesară pentru furnizarea Serviciilor descrise în prezentul document. La încetarea acestei necesități, toate informațiile vor fi șterse în siguranță sau anonimizate.

• Dacă un cont de utilizator este șters, toate datele asociate vor fi, de asemenea, eliminate, cu excepția cazurilor în care păstrarea este impusă de legea aplicabilă (inclusiv, dar fără a se limita la obligațiile fiscale, contabile sau de reglementare).
• În situațiile în care ștergerea imediată nu este posibilă, de exemplu în timpul procedurilor de backup sau arhivare, datele vor fi izolate în siguranță și păstrate până la momentul în care se poate aplica o metodă de eliminare completă și sigură.

6. Servicii ale terților pe care le utilizăm

Pentru a asigura siguranța și fiabilitatea FREE PLANET VPN, colaborăm cu furnizori terți atent selectați, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Google Firebase – crash reports and diagnostics.
• Adjust – analiză a aplicațiilor, atribuire și monitorizare a performanței. Poate prelucra identificatori legați de achiziții, inclusiv purchaseToken, orderId, SKU și preț.
• Zendesk – sistem de asistență pentru clienți.
• Stripe, Airwallex, Payssion, v5pay – procesarea plăților.
• Forter, Rebilly – detectarea fraudelor și gestionarea riscurilor.
• Admob, DT Exchange, InMobi, ironSource, Liftoff Monetize, Meta Audience Network, Mintegral, Unity Ads – parteneri publicitari

Acești parteneri pot utiliza cookie-uri sau tehnologii similare. Aceștia nu primesc loguri de trafic FREE PLANET VPN și niciun identificator personal sensibil.

7. Drepturile utilizatorului

Sub rezerva legii aplicabile în regiunea dvs., este posibil să aveți anumite drepturi cu privire la datele dvs. personale:

• Acces – solicitarea unei copii a datelor pe care le deținem despre dvs.
• Corectare – actualizarea sau corectarea informațiilor inexacte.
• Ștergere – solicitarea ștergerii permanente a contului dvs. și a datelor asociate.
• Restricționare/opoziție – limitarea sau opunerea la anumite prelucrări.
• Retragerea consimțământului – încetarea primirii de comunicări de marketing sau revocarea utilizărilor opționale ale datelor.

Pentru utilizatorii din SEE/Regatul Unit (GDPR):

Vă puteți exercita drepturile în orice moment. Pentru procesarea unor astfel de solicitări poate fi necesară verificarea identității.

Pentru utilizatorii din California (CCPA):

Puteți solicita informații privind datele personale pe care le colectăm sau le divulgăm. FREE PLANET VPN nu vinde date personale în niciun caz.

8. Confidențialitatea minorilor

FREE PLANET VPN nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 13 ani sau sub vârsta minimă legală din țara de reședință a utilizatorului. Nu colectăm cu bună știință informații personale de la copii.

În cazul în care un părinte sau tutore consideră că minorul aflat în grija sa ne-a furnizat informații personale, este rugat să ne contacteze prompt. Aceste informații vor fi șterse în siguranță la primirea solicitării.

9. Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Această politică poate fi actualizată din când în când pentru a reflecta modificările legislației aplicabile, evoluțiile tehnologice sau modificările Serviciilor furnizate. „Data intrării în vigoare” va indica întotdeauna versiunea cea mai recentă.

Utilizatorii vor fi informați cu privire la orice actualizări semnificative prin intermediul aplicațiilor, site-urilor companiei sau prin comunicări pe e-mail.

10. Contactați-ne

În cazul oricăror întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de prezenta Politică de confidențialitate, părțile interesate sunt invitate să contacteze departamentul desemnat la datele de contact indicate mai jos: [email protected]