Privacy Policy

FREE PLANET VPN S.R.L. (dále jen „Společnost“, „my“ nebo „naše“) je vlastníkem a provozovatelem služby VPN známé pod ochrannou známkou FREE PLANET VPN (dále jen „FREE PLANET VPN“, „Služba“).

Pro přehlednost a jednotnost se výraz „FREE PLANET VPN“ může vztahovat buď k ochranné známce, nebo ke společnosti provozující službu.

Datum účinnosti:

Ve FREE PLANET VPN je ochrana soukromí považována za základní princip všech služeb a činností. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují postupy uplatňované službou FREE PLANET VPN při nakládání s informacemi, když uživatelé používají webové stránky FREE PLANET VPN (freeplanetvpn.com a přidružené domény), aplikace a související služby (souhrnně „Služby“).

Základní princip tohoto přístupu je jednoduchý: shromažďování údajů je omezeno na minimum nezbytné k zajištění bezpečného a efektivního provozu FREE PLANET VPN. Neprodáváme, nepronajímáme ani neobchodujeme s osobními údaji uživatelů. Omezené údaje mohou být sdíleny s pečlivě vybranými poskytovateli služeb — včetně partnerů pro analytiku, hlášení pádů, reklamu a platby — výhradně za účelem provozování, údržby a vylepšování Služby, jak je popsáno v Oddílu 6. Použití těchto informací je striktně omezeno na poskytování služeb popsaných v tomto dokumentu.

Přístupem ke službě FREE PLANET VPN nebo jejím používáním výslovně potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi. Pokud nesouhlasíte s některým z ustanovení, žádáme vás, abyste neprodleně přestali naše služby používat.

1. Jaké informace shromažďujeme

FREE PLANET VPN funguje na základě přísné politiky bez logování, což znamená, že neuchovává záznamy o činnostech uživatelů. Sledování ani ukládání protokolů aktivity, včetně historie prohlížení, údajů o provozu, obsahu či dotazů DNS, se proto neprovádí. Přesto mohou být v omezeném rozsahu shromažďovány určité kategorie informací, aby byla zajištěna řádná funkce a provozní integrita Služeb.

a) Technické a uživatelské informace (anonymní sběr)

• Stav VPN připojení (úspěšné nebo neúspěšné).
• Lokalita VPN serveru, ke kterému se připojujete.
• Obecná poloha (na úrovni země a města) a váš poskytovatel internetových služeb.
• Údaje o zařízení, jako jsou model, verze OS a verze aplikace.
• Diagnostická a výkonnostní data (např. testy rychlosti, hlášení o pádech/chybách).

Důležité: Veškeré tyto údaje jsou anonymizovány okamžitě při shromáždění a nelze je spojit s konkrétním uživatelem ani konkrétní VPN relací.

b) Volitelné údaje účtu

Vytvoření účtu není pro používání FREE PLANET VPN povinné, pokud se však rozhodnete účet vytvořit, můžeme vás požádat o e-mailovou adresu. Tyto informace jsou používány k následujícím účelům:

• Přihlášení k účtu a obnovení přístupu.
• Správa předplatného.
• Zákaznická podpora.
• Servisní oznámení nebo volitelné marketingové aktualizace (z jejich odběru se můžete kdykoli odhlásit).

c) Údaje o předplatném a platbách

Při zakoupení placeného tarifu FREE PLANET VPN můžeme shromažďovat určité omezené informace, mimo jiné:

• Vaši e-mailovou adresu, tarif předplatného a stav platby.
• Informace související s transakcí (např. měna, stav obnovení, číslo faktury).

Je důležité, že FREE PLANET VPN nezpracovává ani neuchovává údaje o platebních kartách. Veškeré finanční transakce jsou bezpečně zpracovávány důvěryhodnými poskytovateli třetích stran, mezi něž patří Stripe, Airwallex, Payssion a v5pay.

d) Cookies a podobné technologie

Naše webové stránky mohou používat cookies k následujícím účelům:

• Zapamatování vašich nastavení a preferencí.
• Zlepšení výkonu a navigace.
• Podpora analytiky a základních funkcí.

Další informace naleznete v naší [Zásadách používání cookies].

e) Komunikační údaje

V případě, že nás výše uvedená strana kontaktuje, můžeme shromáždit jméno, e-mailovou adresu a obsah zprávy. Tyto informace jsou používány výhradně za účelem odpovědi a poskytnutí podpory.

2. Použití shromážděných údajů

Shromážděné informace zpracováváme výhradně k těmto účelům:

• Zabezpečení a ověřování — ověření stavu předplatného, prevence podvodů, blokování zneužití.
• Diagnostika a optimalizace — sledování výkonu, řešení chyb a zlepšování stability aplikace.
• Zákaznická podpora — odpovědi na dotazy, řešení problémů a poskytování relevantních aktualizací.
• Výzkum a vývoj — analýza anonymizovaných trendů za účelem tvorby lepších funkcí a nových služeb.
• Právní soulad — splnění regulačních požadavků, prevence zneužití a zajištění zákonného používání.

Použití shromážděných údajů za účelem profilování uživatelů nebo sledování činnosti při prohlížení je naší společností přísně zakázáno.

3. Sdílení a předávání údajů

FREE PLANET VPN neprodává ani nepronajímá osobní údaje. Nicméně sdílení omezených údajů může být povoleno za určitých okolností.

• Poskytovatelé služeb: V zájmu plynulého poskytování a údržby našich Služeb spolupracujeme s důvěryhodnými partnery třetích stran, včetně zpracovatelů plateb, poskytovatelů analytiky a platforem podpory.
• Souhrnné nebo anonymní zprávy: Anonymní statistické údaje mohou být sdíleny způsobem, který zaručuje úplnou anonymitu osob.
• Obchodní převody: V případě fúze, akvizice nebo restrukturalizace mohou být příslušné údaje převedeny při dodržení přísných opatření na ochranu soukromí.
• Právní žádosti: Pokud je zveřejnění omezených údajů vyžadováno platnými zákony nebo nezbytné k ochraně bezpečnosti uživatelů, může k takovému zveřejnění dojít v souladu s právními povinnostmi.

Je třeba upozornit, že údaje mohou být zpracovávány mimo zemi pobytu fyzické osoby. V takových případech FREE PLANET VPN zavádí odpovídající ochranná opatření zajišťující důvěrnost, integritu a dostupnost informací uživatelů.

4. Ochrana údajů

K zajištění bezpečnosti všech shromážděných údajů je zaveden přísný protokol, který zahrnuje následující opatření:

• Šifrování a řízení přístupu pro ochranu integrity a důvěrnosti údajů.
• Izolované úložné systémy s omezeným přístupem, které brání neoprávněnému vstupu.
• Pravidelné audity a nepřetržitý monitoring za účelem odhalení a snížení potenciálních bezpečnostních rizik.

Přístup k údajům je striktně omezen na oprávněný personál na základě zásady „nezbytně nutné znalosti“. V případě narušení bezpečnosti budou dotčení uživatelé a příslušné regulační orgány neprodleně informováni v souladu s platnými zákony.

5. Uchovávání a mazání údajů

Údaje uživatelů budou uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou k poskytování Služeb popsaných v tomto dokumentu. Po skončení této potřeby budou veškeré informace bezpečně smazány nebo anonymizovány.

• Pokud je uživatelský účet smazán, budou smazána i všechna související data, s výjimkou případů, kdy uchovávání vyžaduje platné právo (mimo jiné daňové, účetní nebo regulační povinnosti).
• Za okolností, kdy okamžité smazání není proveditelné, například během záloh nebo archivních procedur, jsou údaje bezpečně izolovány a uchovávány do doby, než je možné provést jejich úplné a bezpečné odstranění.

6. Služby třetích stran, které využíváme

Pro zajištění bezpečnosti a spolehlivosti FREE PLANET VPN spolupracujeme s pečlivě vybranými poskytovateli třetích stran, mimo jiné:

• Google Firebase – crash reports and diagnostics.
• Adjust – analytika aplikací, atribuce a sledování výkonu. Může zpracovávat identifikátory související s nákupem, včetně purchaseToken, orderId, SKU a ceny.
• Zendesk – systém zákaznické podpory.
• Stripe, Airwallex, Payssion, v5pay – zpracování plateb.
• Forter, Rebilly – detekce podvodů a řízení rizik.
• Admob, DT Exchange, InMobi, ironSource, Liftoff Monetize, Meta Audience Network, Mintegral, Unity Ads – reklamní partneři

Tito partneři mohou používat cookies nebo srovnatelné technologie. Neobdrží od nás logy provozu FREE PLANET VPN ani žádné citlivé osobní identifikátory.

7. Práva uživatele

V souladu s právními předpisy platnými ve vaší oblasti můžete mít určitá práva týkající se vašich osobních údajů:

• Přístup – požádat o kopii údajů, které o vás uchováváme.
• Oprava – aktualizovat nebo opravit nepřesné informace.
• Výmaz – požádat o trvalé smazání vašeho účtu a souvisejících údajů.
• Omezení/námitka – omezit určité zpracování nebo proti němu vznést námitku.
• Odvolání souhlasu – přestat dostávat marketingové zprávy nebo odvolat volitelné způsoby použití údajů.

Pro uživatele v EHP/Spojeném království (GDPR):

Svá práva můžete uplatnit kdykoli. K vyřízení takových žádostí může být vyžadováno ověření totožnosti.

Pro uživatele v Kalifornii (CCPA):

Můžete požádat o informace o osobních údajích, které shromažďujeme nebo zpřístupňujeme. FREE PLANET VPN za žádných okolností osobní údaje neprodává.

8. Soukromí nezletilých

FREE PLANET VPN není určen pro osoby mladší 13 let nebo mladší než minimální zákonem stanovený věk v zemi pobytu uživatele. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí.

Pokud se rodič nebo zákonný zástupce domnívá, že nám jeho dítě poskytlo osobní údaje, žádáme ho, aby nás neprodleně kontaktoval. Tyto informace budou po obdržení žádosti bezpečně smazány.

9. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady mohou být čas od času aktualizovány, aby zohledňovaly změny platných zákonů, technologický vývoj nebo úpravy poskytovaných Služeb. Pole „Datum účinnosti“ vždy označuje aktuální verzi.

Uživatelé budou o významných aktualizacích informováni prostřednictvím aplikací společnosti, webových stránek nebo e-mailem.

10. Kontaktujte nás

V případě jakýchkoli dotazů, připomínek nebo žádostí týkajících se těchto Zásad ochrany osobních údajů jsou zájemci zváni, aby kontaktovali příslušné oddělení prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů: [email protected]