นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

FREE PLANET VPN S.R.L. (ต่อไปนี้เรียกว่า “บริษัท” “เรา” หรือ “ของเรา”) เป็นเจ้าของและผู้ให้บริการ VPN ที่รู้จักกันในชื่อเครื่องหมายการค้า FREE PLANET VPN (ต่อไปนี้เรียกว่า “FREE PLANET VPN” “บริการ”)

ต่อไปนี้ เพื่อความชัดเจนและความสอดคล้อง คำว่า “FREE PLANET VPN” อาจหมายถึงเครื่องหมายการค้าหรือบริษัทที่ดำเนินการให้บริการก็ได้

วันที่มีผลบังคับใช้:

ที่ FREE PLANET VPN ความเป็นส่วนตัวถือเป็นหลักการพื้นฐานของบริการและการดำเนินงานทั้งหมด นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายแนวปฏิบัติของ FREE PLANET VPN เกี่ยวกับการจัดการข้อมูลเมื่อผู้ใช้เข้าถึงเว็บไซต์ของ FREE PLANET VPN (freeplanetvpn.com และโดเมนในเครือ) แอปพลิเคชัน และบริการที่เกี่ยวข้อง (เรียกรวมกันว่า “บริการ”)

หลักการพื้นฐานของแนวทางนี้นั้นเรียบง่าย: การเก็บข้อมูลถูกจำกัดไว้เฉพาะเท่าที่จำเป็นเพื่อรับประกันการทำงานของ FREE PLANET VPN ที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ เราไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ ข้อมูลในขอบเขตจำกัดอาจถูกแบ่งปันกับผู้ให้บริการที่คัดเลือกอย่างพิถีพิถัน — รวมถึงพันธมิตรด้านการวิเคราะห์ การรายงานข้อขัดข้อง การโฆษณา และการชำระเงิน — เพื่อใช้ในการดำเนินการ บำรุงรักษา และปรับปรุงบริการเท่านั้น ตามที่อธิบายในส่วนที่ 6 การใช้ข้อมูลดังกล่าวจำกัดอย่างเคร่งครัดเฉพาะการให้บริการตามที่ระบุในเอกสารฉบับนี้

การเข้าถึงหรือการใช้ FREE PLANET VPN ถือเป็นการยอมรับโดยชัดแจ้งว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดใด ๆ ภายในนโยบายนี้ ขอให้คุณยุติการใช้บริการของเราทันที

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

FREE PLANET VPN ดำเนินงานภายใต้นโยบายไม่บันทึกข้อมูลอย่างเคร่งครัด ซึ่งหมายความว่าจะไม่มีการเก็บบันทึกกิจกรรมของผู้ใช้ ดังนั้นการติดตามหรือจัดเก็บบันทึกกิจกรรม รวมถึงประวัติการเข้าชม ข้อมูลการรับส่งข้อมูล เนื้อหา หรือคำขอ DNS จึงไม่มีการดำเนินการ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้แน่ใจว่าบริการทำงานอย่างเหมาะสมและรักษาความสมบูรณ์ในการดำเนินงาน อาจมีบางกรณีที่จำกัดซึ่งมีการเก็บข้อมูลบางประเภท

ก) ข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งาน (การเก็บแบบไม่ระบุตัวตน)

• สถานะการเชื่อมต่อ VPN (สำเร็จหรือไม่สำเร็จ)
• ตำแหน่งของเซิร์ฟเวอร์ VPN ที่คุณเชื่อมต่อ
• ตำแหน่งทั่วไป (ระดับประเทศและเมือง) และผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ
• รายละเอียดอุปกรณ์ เช่น รุ่น เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ และเวอร์ชันแอป
• ข้อมูลการวินิจฉัยและประสิทธิภาพ (เช่น การทดสอบความเร็ว รายงานข้อขัดข้อง/ข้อผิดพลาด)

สำคัญ: ข้อมูลทั้งหมดนี้จะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตนทันทีเมื่อเก็บ และไม่สามารถเชื่อมโยงกับผู้ใช้รายใดหรือเซสชัน VPN ใด ๆ ได้

ข) ข้อมูลบัญชีโดยสมัครใจ

การสร้างบัญชีไม่จำเป็นสำหรับการใช้ FREE PLANET VPN อย่างไรก็ตาม หากคุณเลือกที่จะสร้าง เราอาจขอที่อยู่อีเมล ข้อมูลนี้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

• การเข้าสู่ระบบบัญชีและการกู้คืน
• การจัดการการสมัครสมาชิก
• การสนับสนุนลูกค้า
• การแจ้งเตือนการบริการหรืออัปเดตการตลาดที่เป็นทางเลือก (คุณสามารถยกเลิกการรับได้ตลอดเวลา)

ค) ข้อมูลการสมัครสมาชิกและการชำระเงิน

เมื่อคุณสมัครแผนชำระเงินของ FREE PLANET VPN เราอาจเก็บข้อมูลที่จำกัดบางส่วน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ที่อยู่อีเมล แผนการสมัครสมาชิก และสถานะการชำระเงินของคุณ
• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรม (เช่น สกุลเงิน สถานะการต่ออายุ รหัสใบแจ้งหนี้)

ข้อสำคัญ: FREE PLANET VPN ไม่ดำเนินการประมวลผลหรือเก็บรักษาข้อมูลบัตรชำระเงิน ธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดดำเนินการอย่างปลอดภัยโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ ได้แก่ Stripe, Airwallex, Payssion และ v5pay

ง) คุกกี้และเทคโนโลยีที่เทียบเคียงได้

เว็บไซต์ของเราอาจใช้คุกกี้เพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

• จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ
• ปรับปรุงประสิทธิภาพและการนำทาง
• สนับสนุนการวิเคราะห์และการทำงานหลัก

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ [นโยบายคุกกี้] ของเรา

จ) ข้อมูลการติดต่อสื่อสาร

ในกรณีที่บุคคลที่กล่าวมาข้างต้นติดต่อเรา เราอาจเก็บชื่อ ที่อยู่อีเมล และเนื้อหาของข้อความ ข้อมูลดังกล่าวใช้เพื่อการตอบกลับและการให้ความช่วยเหลือเท่านั้น

2. การใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวม

เราดำเนินการประมวลผลข้อมูลที่เก็บไว้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• ความปลอดภัยและการรับรองตัวตน — ตรวจสอบสถานะการสมัครสมาชิก ป้องกันการฉ้อโกง และบล็อกการใช้งานในทางที่ผิด
• การวินิจฉัยและการเพิ่มประสิทธิภาพ — ติดตามประสิทธิภาพ แก้ไขข้อผิดพลาด และปรับปรุงเสถียรภาพของแอป
• การสนับสนุนลูกค้า — ตอบคำถาม แก้ปัญหา และให้การอัปเดตที่เกี่ยวข้อง
• การวิจัยและพัฒนา — วิเคราะห์แนวโน้มที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อพัฒนาคุณสมบัติที่ดีขึ้นและบริการใหม่
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด และรับรองการใช้งานที่ชอบด้วยกฎหมาย

บริษัทของเราห้ามอย่างเคร่งครัดในการใช้ข้อมูลที่เก็บไว้เพื่อทำโปรไฟล์ผู้ใช้หรือเฝ้าติดตามกิจกรรมการท่องเว็บ

3. การแบ่งปันและการโอนข้อมูล

FREE PLANET VPN จะไม่จำหน่ายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคล อย่างไรก็ตาม การแบ่งปันข้อมูลที่จำกัดอาจได้รับอนุญาตในสถานการณ์เฉพาะ

• ผู้ให้บริการ: เพื่อให้แน่ใจว่าบริการของเราดำเนินไปอย่างต่อเนื่องและมีการบำรุงรักษา เราร่วมมือกับพันธมิตรบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ รวมถึงผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการด้านการวิเคราะห์ และแพลตฟอร์มสนับสนุน
• รายงานแบบรวมหรือไม่ระบุตัวตน: ข้อมูลสถิติที่ไม่ระบุตัวตนอาจถูกแบ่งปันในลักษณะที่รับประกันความไม่ระบุตัวตนของบุคคลโดยสมบูรณ์
• การโอนกิจการ: ในกรณีของการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ หรือการปรับโครงสร้างองค์กร ข้อมูลที่เกี่ยวข้องอาจถูกโอน โดยอยู่ภายใต้มาตรการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวด
• คำขอทางกฎหมาย: หากการเปิดเผยข้อมูลที่จำกัดเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ หรือจำเป็นเพื่อปกป้องความปลอดภัยของผู้ใช้ การเปิดเผยดังกล่าวอาจเกิดขึ้นตามภาระหน้าที่ทางกฎหมาย

พึงทราบว่าข้อมูลอาจถูกประมวลผลนอกประเทศที่บุคคลพำนัก ในกรณีดังกล่าว FREE PLANET VPN จะดำเนินมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจในความลับ ความสมบูรณ์ และความพร้อมใช้ของข้อมูลผู้ใช้

4. การคุ้มครองข้อมูล

มีการบังคับใช้ระเบียบที่เข้มงวดเพื่อรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลที่เก็บไว้ทั้งหมด รวมถึงมาตรการต่อไปนี้:

• การเข้ารหัสและการควบคุมการเข้าถึงเพื่อปกป้องความสมบูรณ์และความลับของข้อมูล
• ระบบจัดเก็บข้อมูลแยกที่มีการจำกัดการเข้าถึงเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การตรวจสอบเป็นประจำและการเฝ้าระวังอย่างต่อเนื่องเพื่อตรวจจับและลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย

การเข้าถึงข้อมูลถูกจำกัดอย่างเคร่งครัดเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตตามหลัก “need-to-know” หากเกิดการละเมิดความปลอดภัย ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบและหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องจะได้รับแจ้งโดยเร็วตามกฎหมายที่บังคับใช้

5. การเก็บรักษาและการลบข้อมูล

ข้อมูลผู้ใช้จะถูกเก็บรักษาเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามที่ระบุไว้ในนโยบายนี้เท่านั้น เมื่อสิ้นสุดความจำเป็นดังกล่าว ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่ระบุตัวตน

• หากบัญชีผู้ใช้ถูกลบ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะถูกลบไปด้วย ยกเว้นในกรณีที่การเก็บรักษาจำเป็นตามกฎหมายที่ใช้บังคับ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงภาระหน้าที่ด้านภาษี การบัญชี หรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบ)
• ในกรณีที่การลบทันทีทำได้ยาก เช่น ระหว่างขั้นตอนสำรองข้อมูลหรือการเก็บถาวร ข้อมูลจะถูกแยกเก็บอย่างปลอดภัยและคงอยู่จนกว่าจะสามารถดำเนินการลบอย่างสมบูรณ์และปลอดภัยได้

6. บริการของบุคคลที่สามที่เราใช้

เพื่อให้แน่ใจในความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือของ FREE PLANET VPN เราร่วมมือกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่คัดสรรอย่างถี่ถ้วน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• Google Firebase – crash reports and diagnostics.
• Adjust – การวิเคราะห์แอป การระบุที่มา และการติดตามประสิทธิภาพ อาจประมวลผลตัวระบุที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ รวมถึง purchaseToken, orderId, SKU และราคา
• Zendesk – ระบบสนับสนุนลูกค้า
• Stripe, Airwallex, Payssion, v5pay – การประมวลผลการชำระเงิน
• Forter, Rebilly – การตรวจจับการฉ้อโกงและการจัดการความเสี่ยง
• Admob, DT Exchange, InMobi, ironSource, Liftoff Monetize, Meta Audience Network, Mintegral, Unity Ads – พันธมิตรโฆษณา

พันธมิตรเหล่านี้อาจใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีที่เทียบเคียงได้ พวกเขาจะไม่ได้รับบันทึกการรับส่งข้อมูลของ FREE PLANET VPN หรือตัวระบุส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนใด ๆ

7. สิทธิของผู้ใช้

ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับในภูมิภาคของคุณ คุณอาจมีสิทธิเฉพาะบางประการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

• การเข้าถึง – ขอสำเนาข้อมูลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ
• การแก้ไข – อัปเดตหรือแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• การลบ – ขอให้ลบบัญชีของคุณและข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างถาวร
• การจำกัด/การคัดค้าน – จำกัดหรือคัดค้านการประมวลผลบางอย่าง
• การถอนความยินยอม – หยุดรับข้อมูลทางการตลาดหรือถอนการอนุญาตให้ใช้ข้อมูลโดยสมัครใจ

สำหรับผู้ใช้ใน EEA/สหราชอาณาจักร (GDPR):

คุณสามารถใช้สิทธิของคุณได้ตลอดเวลา อาจต้องมีการยืนยันตัวตนเพื่อดำเนินการตามคำขอดังกล่าว

สำหรับผู้ใช้ในแคลิฟอร์เนีย (CCPA):

คุณอาจขอข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บหรือเปิดเผย FREE PLANET VPN ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลไม่ว่ากรณีใด ๆ

8. ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์

FREE PLANET VPN ไม่ได้มีเจตนาให้บริการแก่บุคคลอายุต่ำกว่า 13 ปี หรืออายุต่ำกว่าอายุขั้นต่ำตามกฎหมายในประเทศที่ผู้ใช้พำนัก เราจะไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กโดยเจตนา

ในกรณีที่บิดามารดาหรือผู้ปกครองเชื่อว่าบุตรของตนได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา ขอให้ติดต่อเราโดยเร็ว ข้อมูลดังกล่าวจะถูกลบอย่างปลอดภัยเมื่อได้รับคำขอ

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

นโยบายนี้อาจมีการอัปเดตเป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายที่ใช้บังคับ ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี หรือการปรับเปลี่ยนบริการที่นำเสนอ ช่อง “วันที่มีผลบังคับใช้” จะระบุเวอร์ชันล่าสุดเสมอ

ผู้ใช้จะได้รับแจ้งเกี่ยวกับการอัปเดตที่สำคัญผ่านแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ของบริษัท หรือผ่านการสื่อสารทางอีเมล

10. ติดต่อเรา

หากมีคำถาม ข้อกังวล หรือคำขอใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ฝ่ายที่สนใจสามารถติดต่อแผนกที่กำหนดผ่านข้อมูลติดต่อด้านล่างนี้: [email protected]