سیاست حفظ حریم خصوصی (Privacy Policy)

شرکت FREE PLANET VPN S.R.L. (که از این پس «شرکت»، «ما» یا «مالِ ما» نامیده می‌شود) مالک و بهره‌بردار سرویس VPN است که زیر علامت تجاری FREE PLANET VPN (که از این پس «FREE PLANET VPN» یا «سرویس» نامیده می‌شود) شناخته می‌شود.

از این پس، به‌منظور وضوح و یکدستی، عبارت «FREE PLANET VPN» می‌تواند به علامت تجاری یا شرکت بهره‌بردار سرویس اشاره داشته باشد.

تاریخ لازم‌الاجراشدن:

در FREE PLANET VPN، حریم خصوصی یکی از اصول بنیادین تمام خدمات و عملیات به‌شمار می‌رود. این سیاست حریم خصوصی، رویه‌های FREE PLANET VPN را در مورد رسیدگی به اطلاعات هنگام دسترسی کاربران به وب‌سایت‌های FREE PLANET VPN (freeplanetvpn.com و دامنه‌های وابسته به آن)، اپلیکیشن‌ها و خدمات مرتبط (که در مجموع «خدمات» نامیده می‌شوند) تشریح می‌کند.

اصل بنیادی این رویکرد ساده است: جمع‌آوری داده‌ها به حداقل لازم برای تضمین عملکرد ایمن و کارآمد FREE PLANET VPN محدود می‌شود. ما اطلاعات شخصی کاربران را نمی‌فروشیم، اجاره نمی‌دهیم و معامله نمی‌کنیم. داده‌های محدود ممکن است صرفاً به منظور بهره‌برداری، نگهداری و بهبود سرویس با ارائه‌دهندگان خدمات با دقت انتخاب‌شده — از جمله شرکای تحلیلی، گزارش خطا، تبلیغات و پرداخت — به اشتراک گذاشته شوند، همان‌گونه که در بخش ۶ توضیح داده شده است. استفاده از چنین اطلاعاتی به‌شدت به ارائه خدمات شرح‌داده‌شده در این سند محدود می‌شود.

با دسترسی به FREE PLANET VPN یا استفاده از آن، شما به‌صراحت تأیید می‌کنید که این سیاست حریم خصوصی را مطالعه کرده، فهمیده و پذیرفته‌اید. اگر با هر یک از مفاد آن موافق نیستید، خواهشمندیم استفاده از خدمات ما را فوراً متوقف کنید.

۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

FREE PLANET VPN بر اساس سیاست سخت‌گیرانه «بدون لاگ» فعالیت می‌کند، به این معنا که هیچ سابقه‌ای از فعالیت‌های کاربران نگه نمی‌دارد. بر این اساس، ردیابی یا ذخیره‌سازی گزارش‌های فعالیت، از جمله تاریخچه مرور، داده‌های ترافیک، محتوا یا پرس‌وجوهای DNS انجام نمی‌شود. با این حال، برای تضمین عملکرد صحیح و یکپارچگی عملیاتی خدمات، ممکن است در موارد محدودی برخی دسته‌های اطلاعات جمع‌آوری شود.

الف) اطلاعات فنی و کاربردی (جمع‌آوری ناشناس)

• وضعیت اتصال VPN (موفق یا ناموفق).
• موقعیت سرور VPN که به آن متصل می‌شوید.
• موقعیت کلی (در سطح کشور و شهر) و ارائه‌دهنده خدمات اینترنت شما.
• جزئیات دستگاه از قبیل مدل، نسخه سیستم‌عامل و نسخه برنامه.
• داده‌های تشخیصی و عملکردی (مانند آزمون‌های سرعت، گزارش‌های کرش/خطا).

مهم: تمامی این داده‌ها بلافاصله پس از جمع‌آوری ناشناس می‌شوند و قابل ارتباط با هیچ کاربر مشخص یا جلسه VPN خاصی نیستند.

ب) داده‌های اختیاری حساب

ایجاد حساب برای استفاده از FREE PLANET VPN الزامی نیست؛ اما در صورت تمایل به ایجاد آن، ممکن است از شما نشانی ایمیل بخواهیم. این اطلاعات برای مقاصد زیر استفاده می‌شود:

• ورود به حساب و بازیابی آن.
• مدیریت اشتراک.
• پشتیبانی مشتریان.
• اطلاعیه‌های سرویس یا به‌روزرسانی‌های اختیاری بازاریابی (هر زمان می‌توانید لغو اشتراک کنید).

ج) داده‌های اشتراک و پرداخت

زمانی که در طرح‌های پولی FREE PLANET VPN مشترک می‌شوید، ممکن است برخی اطلاعات محدود را جمع‌آوری کنیم، از جمله اما نه محدود به:

• نشانی ایمیل، طرح اشتراک و وضعیت پرداخت شما.
• اطلاعات مربوط به تراکنش (مانند ارز، وضعیت تمدید، شناسه صورت‌حساب).

اهمیت دارد که FREE PLANET VPN اطلاعات کارت‌های پرداخت را پردازش و نگهداری نمی‌کند. کلیه تراکنش‌های مالی به‌صورت ایمن توسط ارائه‌دهندگان شخص ثالث مورد اعتماد، از جمله Stripe، Airwallex، Payssion و v5pay انجام می‌شود.

د) کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

وب‌سایت‌های ما ممکن است برای مقاصد زیر از کوکی‌ها استفاده کنند:

• به‌خاطر سپردن تنظیمات و ترجیحات شما.
• بهبود عملکرد و پیمایش.
• پشتیبانی از تحلیل‌ها و کارکردهای اساسی.

برای کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به [سیاست کوکی] ما مراجعه کنید.

هـ) داده‌های ارتباطی

در صورتی که طرف یادشده با ما تماس بگیرد، ممکن است نام، نشانی ایمیل و محتوای پیام جمع‌آوری شود. این اطلاعات صرفاً برای پاسخگویی و ارائه کمک استفاده می‌شود.

۲. استفاده از داده‌های جمع‌آوری‌شده

ما اطلاعات جمع‌آوری‌شده را تنها برای مقاصد زیر پردازش می‌کنیم:

• امنیت و احراز هویت — تأیید وضعیت اشتراک، پیشگیری از تقلب، مسدودسازی سوءاستفاده.
• تشخیص و بهینه‌سازی — پایش عملکرد، رفع خطاها و افزایش پایداری برنامه.
• پشتیبانی مشتری — پاسخ به استعلام‌ها، حل مشکلات و ارائه به‌روزرسانی‌های مرتبط.
• پژوهش و توسعه — تحلیل روندهای ناشناس برای ایجاد ویژگی‌های بهتر و خدمات جدید.
• رعایت قوانین — برآورده‌ساختن الزامات قانونی، پیشگیری از سوءاستفاده و تضمین استفاده قانونی.

استفاده از داده‌های جمع‌آوری‌شده برای مقاصد پروفایل‌سازی کاربران یا پایش فعالیت مرور به‌شدت توسط شرکت ما ممنوع است.

۳. اشتراک‌گذاری و انتقال داده‌ها

FREE PLANET VPN در فروش یا اجاره اطلاعات شخصی مشارکت نمی‌کند. با این وجود، در شرایط خاص ممکن است اشتراک‌گذاری داده‌های محدود مجاز باشد.

• ارائه‌دهندگان خدمات: برای تضمین ارائه روان و نگهداری مستمر خدمات‌مان، با شرکای شخص ثالث مورد اعتماد همکاری می‌کنیم، از جمله پردازشگرهای پرداخت، ارائه‌دهندگان تحلیل و پلتفرم‌های پشتیبانی.
• گزارش‌های تجمیعی یا ناشناس: داده‌های آماری ناشناس ممکن است به‌گونه‌ای به اشتراک گذاشته شود که گمنامی کامل افراد را تضمین کند.
• انتقال‌های تجاری: در صورت ادغام، تصاحب یا بازسازی شرکتی، داده‌های مربوطه ممکن است با رعایت تضمین‌های سخت‌گیرانه حریم خصوصی منتقل شود.
• درخواست‌های قانونی: اگر افشای داده‌های محدود بر اساس قانون قابل اجرا الزامی یا برای حفاظت از ایمنی کاربران ضروری باشد، چنین افشایی ممکن است مطابق با تعهدات قانونی صورت گیرد.

توجه داشته باشید که داده‌ها ممکن است در خارج از کشور محل اقامت فرد پردازش شوند. در چنین مواردی، FREE PLANET VPN تدابیر مناسبی را اجرا می‌کند تا محرمانگی، یکپارچگی و در دسترس‌بودن اطلاعات کاربران تضمین شود.

۴. حفاظت از داده‌ها

برای تضمین امنیت تمامی داده‌های جمع‌آوری‌شده، پروتکل سخت‌گیرانه‌ای اجرا می‌شود که اقدامات زیر را شامل می‌گردد:

• رمزگذاری و کنترل دسترسی برای صیانت از یکپارچگی و محرمانگی داده‌ها.
• سامانه‌های ذخیره‌سازی ایزوله با دسترسی محدود برای جلوگیری از ورود غیرمجاز.
• بازرسی‌های منظم و پایش پیوسته برای شناسایی و کاهش خطرات احتمالی امنیتی.

دسترسی به داده‌ها به‌شدت به کارکنان مجاز و بر اساس اصل «دانستن در حد ضرورت» محدود شده است. در صورت بروز نقض امنیتی، کاربران متأثر و مراجع نظارتی مربوطه طبق قانون قابل اجرا بدون تأخیر مطلع خواهند شد.

۵. نگهداری و حذف داده‌ها

داده‌های کاربر تنها به‌مدت زمان لازم برای ارائه خدمات شرح‌داده‌شده در این سند نگهداری می‌شود. با اتمام چنین ضرورتی، تمام اطلاعات به‌صورت ایمن حذف یا ناشناس می‌شود.

• در صورت حذف حساب کاربر، تمامی داده‌های مربوط نیز پاک می‌شود، مگر در حدی که نگهداری آن‌ها بر اساس قانون قابل اجرا الزامی باشد (از جمله، بدون محدودیت، تعهدات مالیاتی، حسابداری یا انطباق با مقررات).
• در شرایطی که حذف فوری امکان‌پذیر نباشد، مانند فرآیندهای پشتیبان‌گیری یا بایگانی، داده‌ها به‌صورت ایمن جداسازی و نگهداری می‌شوند تا زمانی که روشی برای حذف کامل و ایمن اجرا گردد.

۶. خدمات شخص ثالث که از آن‌ها استفاده می‌کنیم

برای تضمین ایمنی و قابلیت اطمینان FREE PLANET VPN، با ارائه‌دهندگان شخص ثالث که با دقت انتخاب شده‌اند همکاری می‌کنیم، از جمله اما نه محدود به:

• Google Firebase – crash reports and diagnostics.
• Adjust – تحلیل برنامه، انتساب و ردیابی عملکرد. ممکن است شناسه‌های مرتبط با خرید، از جمله purchaseToken، orderId، SKU و قیمت را پردازش کند.
• Zendesk – سامانه پشتیبانی مشتریان.
• Stripe، Airwallex، Payssion، v5pay – پردازش پرداخت.
• Forter، Rebilly – شناسایی تقلب و مدیریت ریسک.
• Admob, DT Exchange, InMobi, ironSource, Liftoff Monetize, Meta Audience Network, Mintegral, Unity Ads – شرکای تبلیغاتی

این شرکا ممکن است از کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه استفاده کنند. آن‌ها لاگ‌های ترافیک FREE PLANET VPN یا هیچ شناسه شخصی حساس دیگری دریافت نمی‌کنند.

۷. حقوق کاربر

بر اساس قانون قابل اجرا در منطقه شما، ممکن است دارای حقوق مشخصی در مورد داده‌های شخصی خود باشید:

• دسترسی — درخواست نسخه‌ای از داده‌هایی که درباره شما نگهداری می‌کنیم.
• اصلاح — به‌روزرسانی یا اصلاح اطلاعات نادرست.
• حذف — درخواست حذف دائمی حساب کاربری و داده‌های مرتبط با آن.
• محدودسازی/اعتراض — محدودکردن یا اعتراض به برخی پردازش‌ها.
• بازپس‌گیری رضایت — توقف دریافت پیام‌های بازاریابی یا لغو استفاده‌های اختیاری از داده‌ها.

برای کاربران منطقه اقتصادی اروپا/بریتانیا (GDPR):

می‌توانید حقوق خود را در هر زمان اعمال کنید. برای رسیدگی به چنین درخواست‌هایی ممکن است تأیید هویت لازم باشد.

برای کاربران کالیفرنیا (CCPA):

می‌توانید درخواست اطلاعات درباره داده‌های شخصی که جمع‌آوری یا افشا می‌کنیم را ارائه دهید. FREE PLANET VPN در هیچ شرایطی داده‌های شخصی را نمی‌فروشد.

۸. حریم خصوصی افراد زیر سنّ قانونی

FREE PLANET VPN برای افراد زیر ۱۳ سال یا زیر حداقل سن قانونی در کشور محل اقامت کاربر در نظر گرفته نشده است. ما عمداً اطلاعات شخصی کودکان را جمع‌آوری نمی‌کنیم.

در صورتی که والدین یا سرپرست تصور کنند فرزندشان اطلاعات شخصی به ما ارائه داده است، از ایشان درخواست می‌شود سریعاً با ما تماس بگیرند. این اطلاعات پس از دریافت درخواست به‌صورت ایمن حذف خواهد شد.

۹. تغییرات این سیاست حریم خصوصی

این سیاست ممکن است از زمان به زمان به‌روزرسانی شود تا تغییرات در قوانین قابل اجرا، پیشرفت‌های فناوری یا تغییرات خدمات ارائه‌شده را منعکس کند. «تاریخ لازم‌الاجراشدن» همواره نشان‌دهنده آخرین نسخه خواهد بود.

کاربران از طریق برنامه‌ها، وب‌سایت‌های شرکت یا از طریق پیام‌های ایمیلی درباره هرگونه به‌روزرسانی مهم آگاه می‌شوند.

۱۰. تماس با ما

در صورت بروز هرگونه پرسش، نگرانی یا درخواست در مورد این سیاست حریم خصوصی، طرف‌های ذی‌نفع می‌توانند از طریق اطلاعات تماس زیر با بخش مربوطه ارتباط برقرار کنند: [email protected]