Integritetspolicy

FREE PLANET VPN S.R.L. (nedan kallat „Bolaget“, „vi“ eller „vår“) är ägare och operatör av VPN-tjänsten som är känd under varumärket FREE PLANET VPN (nedan kallad „FREE PLANET VPN“, „Tjänsten“).

Härefter kan termen „FREE PLANET VPN“ för tydlighetens och konsekvensens skull avse antingen varumärket eller bolaget som driver tjänsten.

Ikraftträdandedatum:

Hos FREE PLANET VPN betraktas integritet som en grundläggande princip för alla tjänster och all verksamhet. Denna integritetspolicy beskriver de rutiner som FREE PLANET VPN tillämpar för hantering av information när användare besöker FREE PLANET VPN:s webbplatser (freeplanetvpn.com och tillhörande domäner), applikationer och relaterade tjänster (gemensamt benämnda „Tjänsterna“).

Den bakomliggande principen för detta tillvägagångssätt är enkel: insamling av data begränsas till det minimum som krävs för att säkerställa en säker och effektiv drift av FREE PLANET VPN. Vi säljer, hyr ut eller byter inte användares personuppgifter. Begränsade uppgifter kan delas med noggrant utvalda tjänsteleverantörer — inklusive partner för analys, kraschrapportering, annonsering och betalningar — uteslutande för att driva, underhålla och förbättra Tjänsten enligt beskrivningen i avsnitt 6. Användningen av sådan information är strikt begränsad till tillhandahållandet av de tjänster som beskrivs häri.

Genom att besöka eller använda FREE PLANET VPN bekräftar du uttryckligen att du har läst, förstått och accepterat denna integritetspolicy. Om du inte godkänner någon bestämmelse i policyn ombeds du att omedelbart upphöra med användningen av våra tjänster.

1. Vilken information vi samlar in

FREE PLANET VPN tillämpar en strikt nolloggningspolicy, vilket innebär att vi inte sparar registreringar av användarnas aktiviteter. Följaktligen sker ingen spårning eller lagring av aktivitetsloggar, inklusive webbhistorik, trafikdata, innehåll eller DNS-förfrågningar. För att säkerställa korrekt funktion och driftsintegritet kan det dock i begränsade fall förekomma att vissa kategorier av information samlas in.

a) Teknisk information och användningsinformation (anonym insamling)

• VPN-anslutningsstatus (lyckad eller misslyckad).
• Platsen för den VPN-server du ansluter till.
• Allmän plats (på lands- och stadsnivå) samt din internetleverantör.
• Enhetsuppgifter såsom modell, OS-version och appversion.
• Diagnostik- och prestandadata (t.ex. hastighetstester, krasch-/felrapporter).

Viktigt: All sådan data anonymiseras omedelbart vid insamlingen och kan inte kopplas till någon enskild användare eller specifik VPN-session.

b) Valfria kontouppgifter

Det är inte obligatoriskt att skapa ett konto för att använda FREE PLANET VPN, men om du väljer att göra det kan vi be om en e-postadress. Denna information används för följande ändamål:

• Inloggning till konto och återställning.
• Hantering av prenumeration.
• Kundsupport.
• Tjänstemeddelanden eller valfria marknadsföringsuppdateringar (du kan när som helst avregistrera dig).

c) Prenumerations- och betalningsuppgifter

När du tecknar en betald prenumeration på FREE PLANET VPN kan vi samla in viss begränsad information, bland annat:

• Din e-postadress, prenumerationsplan och betalningsstatus.
• Transaktionsrelaterad information (t.ex. valuta, förnyelsestatus, faktura-ID).

Det är viktigt att betona att FREE PLANET VPN inte behandlar eller lagrar uppgifter om betalkort. Alla finansiella transaktioner hanteras på ett säkert sätt av betrodda tredjepartsleverantörer, inklusive Stripe, Airwallex, Payssion och v5pay.

d) Cookies och jämförbar teknik

Våra webbplatser kan använda cookies för följande ändamål:

• Komma ihåg dina inställningar och preferenser.
• Förbättra prestanda och navigering.
• Stödja analys och grundläggande funktionalitet.

För mer information, se vår [Cookiepolicy].

e) Kommunikationsdata

Om ovanstående part kontaktar oss kan vi samla in namn, e-postadress och meddelandets innehåll. Sådan information används enbart för att svara och tillhandahålla hjälp.

2. Användning av insamlade uppgifter

Vi behandlar den insamlade informationen uteslutande för följande ändamål:

• Säkerhet och autentisering — verifiera prenumerationsstatus, förhindra bedrägeri, blockera missbruk.
• Diagnostik och optimering — övervaka prestanda, åtgärda fel och förbättra appens stabilitet.
• Kundsupport — besvara förfrågningar, lösa problem och tillhandahålla relevanta uppdateringar.
• Forskning och utveckling — analysera anonymiserade trender för att skapa bättre funktioner och nya tjänster.
• Rättslig efterlevnad — uppfylla regulatoriska krav, förhindra missbruk och säkerställa laglig användning.

Användningen av insamlade uppgifter för profilering av användare eller övervakning av deras surfaktiviteter är strikt förbjuden av vårt företag.

3. Delning och överföring av uppgifter

FREE PLANET VPN säljer eller hyr inte ut personuppgifter. Däremot kan delning av begränsade uppgifter vara tillåten under vissa omständigheter.

• Tjänsteleverantörer: För att säkerställa smidig leverans och löpande underhåll av våra Tjänster samarbetar vi med betrodda tredjepartspartner, däribland betalningsförmedlare, analysleverantörer och supportplattformar.
• Aggregerade eller anonyma rapporter: Anonym statistisk information kan delas på ett sätt som garanterar fullständig anonymitet för enskilda personer.
• Verksamhetsöverlåtelser: Vid en fusion, ett förvärv eller en omstrukturering kan relevant data överföras, med strikta skyddsåtgärder för integriteten.
• Rättsliga begäran: Om utlämning av begränsade uppgifter krävs enligt gällande lag eller är nödvändig för att skydda användarnas säkerhet kan sådan utlämning ske i enlighet med rättsliga skyldigheter.

Observera att uppgifter kan behandlas utanför den enskildes hemland. I sådana fall implementerar FREE PLANET VPN lämpliga skyddsåtgärder för att säkerställa konfidentialitet, integritet och tillgänglighet för användarnas information.

4. Skydd av uppgifter

Ett strikt protokoll tillämpas för att säkerställa säkerheten för all insamlad data, inklusive följande åtgärder:

• Kryptering och åtkomstkontroller för att skydda uppgifternas integritet och konfidentialitet.
• Isolerade lagringssystem med begränsad åtkomst för att förhindra obehörig åtkomst.
• Regelbundna revisioner och kontinuerlig övervakning för att upptäcka och minska potentiella säkerhetsrisker.

Åtkomst till uppgifter är strikt begränsad till behörig personal enligt principen „need-to-know“. Vid en säkerhetsincident kommer berörda användare och relevanta tillsynsmyndigheter att meddelas utan dröjsmål i enlighet med gällande lag.

5. Lagring och radering av uppgifter

Användardata lagras endast så länge som krävs för att tillhandahålla de häri beskrivna Tjänsterna. När detta behov upphör raderas eller anonymiseras all information på ett säkert sätt.

• Om ett användarkonto raderas kommer även alla tillhörande uppgifter att förstöras, utom i den utsträckning lagring krävs enligt gällande lag (inklusive men inte begränsat till skatte-, redovisnings- eller regulatoriska skyldigheter).
• Under omständigheter där omedelbar radering inte är genomförbar, till exempel vid säkerhetskopiering eller arkivering, isoleras uppgifterna säkert och behålls tills en metod för fullständig och säker radering kan genomföras.

6. Tjänster från tredje part som vi använder

För att säkerställa säkerhet och tillförlitlighet hos FREE PLANET VPN samarbetar vi med noggrant utvalda tredjepartsleverantörer, bland annat:

• Google Firebase – crash reports and diagnostics.
• Adjust – appanalys, attribution och prestandauppföljning. Kan behandla köprelaterade identifierare, inklusive purchaseToken, orderId, SKU och pris.
• Zendesk – kundsupportsystem.
• Stripe, Airwallex, Payssion, v5pay – betalningshantering.
• Forter, Rebilly – bedrägeriupptäckt och riskhantering.
• Admob, DT Exchange, InMobi, ironSource, Liftoff Monetize, Meta Audience Network, Mintegral, Unity Ads – reklampartners

Dessa partner kan använda cookies eller jämförbar teknik. De får inga trafikloggar från FREE PLANET VPN eller känsliga personliga identifierare.

7. Användarens rättigheter

Beroende på gällande lag i din region kan du ha vissa rättigheter avseende dina personuppgifter:

• Tillgång – begära en kopia av de uppgifter vi har om dig.
• Rättelse – uppdatera eller korrigera felaktig information.
• Radering – begära permanent radering av ditt konto och tillhörande uppgifter.
• Begränsning/invändning – begränsa eller invända mot viss behandling.
• Återkallande av samtycke – upphöra att ta emot marknadsföring eller återkalla valfria dataanvändningar.

För användare i EES/Storbritannien (GDPR):

Du kan utöva dina rättigheter när som helst. Identitetsverifiering kan krävas för att behandla sådana förfrågningar.

För användare i Kalifornien (CCPA):

Du kan begära information om de personuppgifter vi samlar in eller lämnar ut. FREE PLANET VPN säljer under inga omständigheter personuppgifter.

8. Minderårigas integritet

FREE PLANET VPN är inte avsedd för personer under 13 år eller under den lägsta lagstadgade åldern i användarens hemland. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn.

Om en förälder eller vårdnadshavare anser att deras barn har lämnat personuppgifter till oss ombeds de att kontakta oss snarast. Sådan information raderas säkert efter mottagandet av begäran.

9. Ändringar av denna integritetspolicy

Denna policy kan komma att uppdateras från tid till annan för att återspegla förändringar i gällande lag, teknisk utveckling eller modifieringar av de tillhandahållna Tjänsterna. „Ikraftträdandedatumet“ anger alltid den senaste versionen.

Användare meddelas om alla väsentliga uppdateringar via företagets applikationer, webbplatser eller e-postmeddelanden.

10. Kontakta oss

Vid frågor, synpunkter eller önskemål gällande denna integritetspolicy är intresserade parter välkomna att kontakta den utsedda avdelningen via följande kontaktuppgifter: [email protected]