Политика конфиденциальности

FREE PLANET VPN S.R.L. (далее — «Компания», «мы» или «наш») является владельцем и оператором VPN-сервиса, известного под товарным знаком FREE PLANET VPN (далее — «FREE PLANET VPN», «Сервис»).

Далее, в целях ясности и единообразия, термин «FREE PLANET VPN» может относиться как к товарному знаку, так и к компании, эксплуатирующей сервис.

Дата вступления в силу:

В FREE PLANET VPN конфиденциальность считается ключевым принципом всех сервисов и операций. Настоящая Политика конфиденциальности описывает практики FREE PLANET VPN в отношении обработки информации при использовании пользователями веб-сайтов FREE PLANET VPN (freeplanetvpn.com и связанных доменов), приложений и сопутствующих сервисов (совместно — «Сервисы»).

Основной принцип этого подхода прост: сбор данных ограничен минимумом, необходимым для обеспечения безопасной и эффективной работы FREE PLANET VPN. Мы не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваем персональные данные пользователей. Ограниченный объём данных может передаваться тщательно отобранным поставщикам услуг — включая партнёров по аналитике, отчётам о сбоях, рекламе и платежам — исключительно в целях эксплуатации, поддержания и улучшения Сервиса, как описано в Разделе 6. Использование такой информации строго ограничено предоставлением услуг, описанных в настоящем документе.

Получая доступ к FREE PLANET VPN или используя его, вы прямо подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились с настоящей Политикой конфиденциальности. В случае несогласия с любым из её положений вам предлагается немедленно прекратить использование наших услуг.

1. Какую информацию мы собираем

FREE PLANET VPN придерживается строгой политики отсутствия логов, что означает: записи активности пользователей не сохраняются. Соответственно, отслеживание или хранение журналов активности, включая историю просмотров, данные трафика, контент или DNS-запросы, не осуществляется. Тем не менее для обеспечения надлежащей работы и операционной целостности Сервисов в ограниченном числе случаев могут собираться определённые категории информации.

a) Техническая информация и данные об использовании (анонимный сбор)

Статус VPN-подключения (успешное или неудачное).
Местоположение VPN-сервера, к которому вы подключаетесь.
Общее местоположение (на уровне страны и города) и ваш интернет-провайдер.
Сведения об устройстве: модель, версия ОС и версия приложения.
Диагностические данные и данные о производительности (например, тесты скорости, отчёты о сбоях/ошибках).

Важно: все такие данные анонимизируются сразу при сборе и не могут быть связаны с конкретным пользователем или отдельной VPN-сессией.

b) Опциональные данные аккаунта

Создание учётной записи не является обязательным для использования FREE PLANET VPN, однако в случае её создания мы можем запросить адрес электронной почты. Эта информация используется в следующих целях:

Вход в аккаунт и восстановление доступа.
Управление подпиской.
Поддержка клиентов.
Сервисные уведомления или необязательные маркетинговые рассылки (от которых можно отказаться в любое время).

c) Данные о подписке и платежах

При оформлении платной подписки FREE PLANET VPN мы можем собирать определённую ограниченную информацию, включая, но не ограничиваясь следующим:

Ваш адрес электронной почты, тарифный план и статус оплаты.
Информация, связанная с транзакцией (например, валюта, статус продления, номер счёта).

Важно отметить, что FREE PLANET VPN не обрабатывает и не хранит данные платёжных карт. Все финансовые транзакции безопасно обрабатываются доверенными сторонними провайдерами, включая Stripe, Airwallex, Payssion и v5pay.

d) Файлы cookie и сопоставимые технологии

Наши веб-сайты могут использовать файлы cookie в следующих целях:

Запоминание ваших настроек и предпочтений.
Улучшение производительности и навигации.
Поддержка аналитики и основных функций.

Для получения дополнительной информации см. нашу [Политику использования файлов cookie].

e) Данные коммуникации

В случае если указанная сторона связывается с нами, мы можем собрать имя, адрес электронной почты и содержание сообщения. Такая информация используется исключительно для целей ответа и оказания помощи.

2. Использование собранных данных

Мы обрабатываем собранную информацию исключительно в следующих целях:

Безопасность и аутентификация — проверка статуса подписки, предотвращение мошенничества, блокировка злоупотреблений.
Диагностика и оптимизация — мониторинг производительности, устранение ошибок и повышение стабильности приложения.
Поддержка клиентов — ответы на запросы, решение проблем и предоставление актуальных обновлений.
Исследования и разработка — анализ анонимизированных тенденций для создания лучших функций и новых сервисов.
Юридическое соответствие — выполнение нормативных требований, предотвращение злоупотреблений и обеспечение законного использования.

Использование собранных данных в целях профилирования пользователей или мониторинга активности в интернете строго запрещено нашей компанией.

3. Передача и обмен данными

FREE PLANET VPN не занимается продажей или арендой персональных данных. Тем не менее передача ограниченного объёма данных может допускаться в определённых обстоятельствах.

Поставщики услуг: Для обеспечения бесперебойного предоставления и поддержки наших Сервисов мы сотрудничаем с проверенными сторонними партнёрами, включая платёжные системы, провайдеров аналитики и платформы поддержки.
Агрегированные или анонимные отчёты: Анонимные статистические данные могут передаваться таким образом, чтобы гарантировать полную анонимность лиц.
Передача бизнеса: В случае слияния, поглощения или корпоративной реструктуризации соответствующие данные могут быть переданы с соблюдением строгих мер защиты конфиденциальности.
Юридические запросы: Если раскрытие ограниченного объёма данных требуется действующим законодательством или необходимо для защиты безопасности пользователей, такое раскрытие может быть произведено в соответствии с правовыми обязательствами.

Следует учитывать, что данные могут обрабатываться за пределами страны проживания лица. В таких случаях FREE PLANET VPN применяет соответствующие меры защиты для обеспечения конфиденциальности, целостности и доступности информации пользователей.

4. Защита данных

Применяется строгий протокол обеспечения безопасности всех собираемых данных, включая следующие меры:

Шифрование и контроль доступа для защиты целостности и конфиденциальности данных.
Изолированные системы хранения с ограниченным доступом для предотвращения несанкционированного проникновения.
Регулярные аудиты и постоянный мониторинг для выявления и устранения потенциальных рисков безопасности.

Доступ к данным строго ограничен уполномоченным персоналом по принципу «необходимо знать». В случае нарушения безопасности затронутые пользователи и соответствующие регулирующие органы будут уведомлены незамедлительно в соответствии с применимым законодательством.

5. Хранение и удаление данных

Данные пользователей хранятся исключительно в течение срока, необходимого для предоставления описанных здесь Сервисов. По окончании такой необходимости вся информация надёжно удаляется или анонимизируется.

При удалении учётной записи пользователя все связанные данные также уничтожаются, за исключением случаев, когда хранение требуется применимым законодательством (включая, помимо прочего, налоговые, бухгалтерские или регуляторные обязательства).
В обстоятельствах, когда немедленное удаление неосуществимо, например при резервном копировании или архивации, данные надёжно изолируются и хранятся до тех пор, пока не появится возможность их полного и безопасного удаления.

6. Сторонние сервисы, которые мы используем

Для обеспечения безопасности и надёжности FREE PLANET VPN мы сотрудничаем с тщательно отобранными сторонними поставщиками, включая, помимо прочего:

Google Firebase – crash reports and diagnostics.
Adjust — аналитика приложения, атрибуция и отслеживание производительности. Может обрабатывать идентификаторы, связанные с покупкой, включая purchaseToken, orderId, SKU и цену.
Zendesk — система поддержки клиентов.
Stripe, Airwallex, Payssion, v5pay — обработка платежей.
Forter, Rebilly — обнаружение мошенничества и управление рисками.
Admob, DT Exchange, InMobi, ironSource, Liftoff Monetize, Meta Audience Network, Mintegral, Unity Ads — рекламные партнеры

Эти партнёры могут использовать файлы cookie или сопоставимые технологии. Они не получают логи трафика FREE PLANET VPN или какие-либо чувствительные персональные идентификаторы.

7. Права пользователя

В соответствии с действующим в вашем регионе законодательством вы можете иметь определённые права в отношении ваших персональных данных:

Доступ — запросить копию данных, которые мы храним о вас.
Исправление — обновить или исправить неточную информацию.
Удаление — запросить безвозвратное удаление вашей учётной записи и связанных данных.
Ограничение / возражение — ограничить определённую обработку или возразить против неё.
Отзыв согласия — прекратить получение маркетинговых сообщений или отозвать необязательные виды использования данных.

Для пользователей в ЕЭЗ/Великобритании (GDPR):

Вы можете воспользоваться своими правами в любое время. Для обработки таких запросов может потребоваться подтверждение личности.

Для пользователей в Калифорнии (CCPA):

Вы можете запросить информацию о собираемых или раскрываемых нами персональных данных. FREE PLANET VPN ни при каких обстоятельствах не продаёт персональные данные.

8. Конфиденциальность несовершеннолетних

FREE PLANET VPN не предназначен для лиц младше 13 лет или младше минимального возраста, установленного законом в стране проживания пользователя. Мы сознательно не собираем персональные данные детей.

Если родитель или опекун считает, что его ребёнок предоставил нам персональные данные, его просят незамедлительно связаться с нами. Такая информация будет надёжно удалена по получении запроса.

9. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Данная политика может время от времени обновляться для отражения изменений в применимом законодательстве, технологического развития или модификаций предоставляемых Сервисов. Поле «Дата вступления в силу» всегда указывает на наиболее актуальную версию.

Пользователи будут уведомлены о любых существенных обновлениях через приложения компании, веб-сайты или по электронной почте.

10. Связаться с нами

В случае возникновения любых вопросов, замечаний или запросов относительно настоящей Политики конфиденциальности заинтересованные лица могут связаться с соответствующим отделом по указанным ниже контактным данным: [email protected]