Политика конфиденциальности

FREE PLANET VPN S.R.L. (далее — «Компания», «мы» или «наш») является владельцем и оператором VPN-сервиса, известного под торговой маркой FREE PLANET VPN (далее — «FREE PLANET VPN», «Сервис»).

Далее для ясности и единообразия термин «FREE PLANET VPN» может обозначать как торговую марку, так и компанию, управляющую сервисом.

Дата вступления в силу:

В FREE PLANET VPN конфиденциальность считается ключевым принципом всех услуг и операций. Настоящая Политика конфиденциальности описывает практики, применяемые FREE PLANET VPN в отношении обработки информации, когда пользователи заходят на сайты FREE PLANET VPN (freeplanetvpn.com и связанные домены), в приложения и используют связанные услуги (совместно — «Услуги»).

Базовый принцип такого подхода прост: сбор данных ограничивается минимумом, необходимым для обеспечения безопасной и эффективной работы FREE PLANET VPN. Раскрытие персональной информации третьим лицам не входит в практику этой организации. Более того, использование такой информации строго ограничено предоставлением услуг, описанных в настоящем документе.

Получая доступ к FREE PLANET VPN или используя его, вы прямо подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились с настоящей Политикой конфиденциальности. В случае несогласия с каким-либо положением настоящего документа, просим вас немедленно прекратить использование наших услуг.

1. Какую информацию мы собираем

FREE PLANET VPN работает по строгой политике отсутствия логов, что означает, что сервис не хранит записей об активности пользователей. Соответственно, отслеживание или хранение логов активности, включая историю просмотров, данные трафика, контент или DNS-запросы, не осуществляется. Тем не менее, для обеспечения надлежащей работы и операционной целостности Услуг могут быть ограниченные случаи, когда собираются отдельные категории информации.

a) Технические данные и данные об использовании (анонимный сбор)

Статус VPN-подключения (успешное или неуспешное).
Локация VPN-сервера, к которому вы подключаетесь.
Общая локация (только страна) и ваш интернет-провайдер.
Информация об устройстве: модель, версия ОС, версия приложения.
Диагностические данные и данные о производительности (например, тесты скорости, отчёты о сбоях и ошибках).

Важно:

Все такие данные обезличиваются сразу после сбора и не могут быть связаны с конкретным пользователем или сеансом VPN.

b) Необязательные данные аккаунта

Хотя создание аккаунта не обязательно для использования FREE PLANET VPN, при желании зарегистрироваться мы можем запросить email. Эта информация используется в следующих целях:

Вход в аккаунт и восстановление.
Управление подпиской.
Служба поддержки.
Сервисные уведомления или необязательные маркетинговые рассылки (от них можно отписаться в любой момент).

c) Данные подписки и платежей

При оформлении платной подписки FREE PLANET VPN мы можем собирать определённый ограниченный объём данных, в том числе:

Ваш email, тарифный план и статус оплаты.
Данные, связанные с транзакцией (например, валюта, статус продления, номер счёта).

Важно отметить, что FREE PLANET VPN не обрабатывает и не хранит данные платёжных карт. Все финансовые транзакции безопасно обрабатываются доверенными сторонними провайдерами, включая Stripe, Airwallex, Payssion и v5pay.

d) Файлы cookie и аналогичные технологии

Наши сайты могут использовать файлы cookie для следующих целей:

Запоминают ваши настройки и предпочтения.
Улучшают производительность и навигацию.
Обеспечивают аналитику и базовый функционал.

Более подробную информацию см. в нашей [Политике файлов cookie].

e) Данные обращений

В случае если указанная сторона связывается с нами, мы можем собирать имя, адрес электронной почты и содержание сообщения. Такая информация используется исключительно для ответа и оказания помощи.

2. Использование собираемых данных

Мы обрабатываем собранную информацию исключительно в следующих целях:

Безопасность и аутентификация — проверка статуса подписки, предотвращение мошенничества, блокировка злоупотреблений.
Диагностика и оптимизация — мониторинг производительности, устранение ошибок и повышение стабильности приложения.
Служба поддержки — ответы на обращения, решение проблем и предоставление актуальной информации.
Исследования и разработки — анализ анонимизированных трендов для создания новых функций и сервисов.
Соблюдение законодательства — выполнение требований регуляторов, предотвращение злоупотреблений и обеспечение законного использования.

Использование собираемых данных для профилирования пользователей или мониторинга их онлайн-активности строго запрещено нашей компанией.

3. Передача и обмен данными

FREE PLANET VPN не занимается продажей или сдачей в аренду персональных данных. Тем не менее в отдельных случаях допускается передача ограниченных данных.

Поставщики услуг: для обеспечения бесперебойного предоставления и поддержки наших Услуг мы привлекаем проверенных сторонних партнёров, в том числе платёжные системы, поставщиков аналитики и платформы поддержки.
Агрегированные или анонимные отчёты: анонимные статистические данные могут передаваться способом, гарантирующим полную анонимность пользователей.
Передача бизнеса: в случае слияния, поглощения или корпоративной реструктуризации соответствующие данные могут быть переданы при условии строгого соблюдения мер защиты конфиденциальности.
Юридические запросы: если раскрытие ограниченных данных требуется применимым законодательством или необходимо для защиты безопасности пользователей, такое раскрытие может быть осуществлено в соответствии с юридическими обязательствами.

Следует отметить, что данные могут обрабатываться за пределами страны проживания пользователя. В таких случаях FREE PLANET VPN применяет соответствующие меры защиты для обеспечения конфиденциальности, целостности и доступности информации пользователей.

4. Защита данных

Для обеспечения безопасности всех собираемых данных применяется строгий протокол, в том числе следующие меры:

Шифрование и средства контроля доступа для обеспечения целостности и конфиденциальности данных.
Изолированные системы хранения с ограниченным доступом для предотвращения несанкционированного проникновения.
Регулярные аудиты и непрерывный мониторинг для выявления и устранения потенциальных угроз безопасности.

Доступ к данным строго ограничен уполномоченным персоналом по принципу «служебной необходимости». В случае нарушения безопасности пострадавшие пользователи и соответствующие регулирующие органы будут незамедлительно уведомлены в соответствии с применимым законодательством.

5. Хранение и удаление данных

Данные пользователей хранятся только в течение срока, необходимого для предоставления описанных в настоящем документе Услуг. По окончании такой необходимости все данные надёжно удаляются или анонимизируются.

В случае удаления учётной записи пользователя все связанные с ней данные также удаляются, за исключением случаев, когда их хранение требуется применимым законодательством (включая, помимо прочего, налоговые, бухгалтерские или регуляторные обязательства).
В обстоятельствах, когда немедленное удаление невозможно, например во время резервного копирования или архивации, данные надёжно изолируются и хранятся до момента, когда может быть применён метод, обеспечивающий полное и безопасное удаление.

6. Сторонние сервисы, которые мы используем

Для обеспечения безопасности и надёжности FREE PLANET VPN мы сотрудничаем с тщательно отобранными сторонними поставщиками, включая, но не ограничиваясь:

Google Firebase — отчёты об ошибках и диагностика.
Adjust — аналитика приложения и отслеживание производительности.
Zendesk — система поддержки клиентов.
Stripe, Airwallex, Payssion, v5pay — обработка платежей.
Forter, Rebilly — обнаружение мошенничества и управление рисками.
Admob, Liftoff, InMobi, Unity, Bigo Ads — рекламные партнёры (для бесплатной версии VPN).

Эти партнёры могут использовать файлы cookie или аналогичные технологии. Они не получают логов трафика FREE PLANET VPN или каких-либо конфиденциальных персональных идентификаторов.

7. Права пользователя

В соответствии с действующим законодательством вашего региона вы можете обладать определёнными правами в отношении ваших персональных данных:

Доступ — запросить копию данных, которые мы о вас храним.
Исправление — обновить или исправить неточные данные.
Удаление — запросить окончательное удаление вашего аккаунта и связанных данных.
Ограничение/Возражение — ограничить или возразить против определённой обработки.
Отзыв согласия — отказаться от маркетинговых сообщений или отозвать согласие на необязательное использование данных.

Для пользователей в ЕЭЗ/Великобритании (GDPR):

Вы можете реализовать свои права в любое время. Для обработки таких запросов может потребоваться подтверждение личности.

Для пользователей в Калифорнии (CCPA):

Вы можете запросить информацию о персональных данных, которые мы собираем или раскрываем. FREE PLANET VPN ни при каких обстоятельствах не продаёт персональные данные.

8. Конфиденциальность несовершеннолетних

FREE PLANET VPN не предназначен для лиц младше 13 лет или младше минимального возраста, установленного законом в стране проживания пользователя. Мы не собираем сознательно персональные данные детей.

Если родитель или опекун полагает, что его ребёнок предоставил нам персональные данные, просим незамедлительно связаться с нами. Такая информация будет надёжно удалена сразу после получения запроса.

9. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Настоящая политика может время от времени обновляться для отражения изменений в применимом законодательстве, технологических разработок или изменений в предоставляемых Услугах. «Дата вступления в силу» всегда указывает на актуальную версию.

Пользователи будут уведомлены о любых существенных изменениях через приложения компании, её сайты или по электронной почте.

10. Связаться с нами

При возникновении любых вопросов, замечаний или запросов в отношении настоящей Политики конфиденциальности заинтересованные лица могут обратиться в соответствующий отдел по указанным ниже контактам: [email protected]