Ứng dụng Deezer không hoạt động: Chuyện gì đang xảy ra và phải làm gì?

Tại sao Deezer không hoạt động?

Deezer cần kết nối internet ổn định và ứng dụng được cập nhật, vì vậy sự cố ở bất kỳ khâu nào trong chuỗi này đều có thể khiến nhạc ngừng phát. Kết nối yếu, phiên bản ứng dụng cũ, bộ nhớ cache đầy hoặc sự cố nhỏ từ phía Deezer đều có thể khiến bạn chỉ nghe thấy im lặng hoặc biểu tượng đang quay. Trên trình phát web, tiện ích mở rộng trình duyệt và trình chặn quảng cáo cũng gây ra một số vấn đề; trên điện thoại, cài đặt bộ nhớ và pin quan trọng hơn. Trước khi tìm hiểu vấn đề cụ thể, hãy thực hiện một vài bước kiểm tra nhanh thường gặp.

Deezer đang gặp sự cố, hay chỉ mình bạn gặp vấn đề này?

Đôi khi lỗi không phải do phía bạn. Deezer thực hiện bảo trì và thỉnh thoảng gặp sự cố ngoài kế hoạch. Trong những trường hợp đó, người dùng trên khắp khu vực có thể gặp phải vấn đề tương tự cùng một lúc, thường kèm theo thông báo như “Đã xảy ra lỗi, vui lòng thử lại sau.” Cách nhanh nhất để nhận biết: nếu bạn bè ở gần đó cũng bị khóa truy cập và các kênh chính thức đề cập đến sự cố, thì đó là lỗi phía máy chủ và bạn không cần phải sửa chữa gì trên thiết bị của mình.

Deezer không tải được

Màn hình không bao giờ tải xong là một trong những khiếu nại phổ biến nhất của người dùng Deezer. Điều này thường cho thấy kết nối không ổn định, bộ nhớ cache đầy hoặc ứng dụng đã lỗi thời chứ không phải do sự cố hoàn toàn. Trên trình phát web, điều này cũng có thể do tiện ích mở rộng hoặc trình chặn quảng cáo gây cản trở; trên thiết bị di động, nó thường xảy ra sau khi cập nhật hoặc do dung lượng lưu trữ thấp.

Ứng dụng Deezer không mở được

Khi ứng dụng tự động đóng ngay khi bạn chạm vào hoặc ứng dụng trên máy tính không thể vượt qua màn hình khởi động, các nguyên nhân thường gặp là do cài đặt bị lỗi, bộ nhớ cache đầy hoặc xung đột sau khi cập nhật. Trên Windows, chứng chỉ bảo mật hết hạn hoặc quy tắc chống virus cũng có thể khiến Deezer không thể tải được.

Sự cố đăng nhập Deezer

Sự cố đăng nhập có thể xảy ra với màn hình đăng nhập xoay tròn, hoặc các thông báo như “Kết nối đến Deezer.com thất bại” hay việc đăng nhập không thành công. Các nguyên nhân phổ biến bao gồm thông tin đăng nhập sai, tài khoản Facebook hoặc Google bị vô hiệu hóa liên kết với Deezer, hoặc sự cố thanh toán phí đăng ký. Hầu hết các sự cố này sẽ được khắc phục trong vài phút; tuy nhiên, tài khoản bị tạm khóa thì không, và không có VPN nào có thể thay đổi điều đó.

Deezer không phát được bài hát

Khi ứng dụng mở nhưng nhạc không phát, tự động bỏ qua hoặc bị ngắt sau vài giây, vấn đề thường nằm ở cài đặt phát lại hoặc bộ nhớ cache cũ, chứ không phải do tài khoản bị lỗi. Chế độ tiết kiệm pin và tiết kiệm dữ liệu có thể tạm dừng âm thanh nền, và ứng dụng chống virus cũng có thể chặn nó. Trên trình phát web, trình chặn quảng cáo hoặc plugin bảo mật có thể ngăn không cho bài hát tải.

Tính năng tải xuống và chế độ ngoại tuyến của Deezer không hoạt động.

Việc tải xuống và phát lại âm thanh HiFi yêu cầu kết nối và dung lượng lưu trữ cao hơn so với phát trực tuyến thông thường, vì vậy chúng thường xuyên gặp lỗi hơn. Chế độ ngoại tuyến yêu cầu bạn đồng bộ hóa khi trực tuyến trước, và sẽ bị gián đoạn nếu gói đăng ký của bạn hết hạn hoặc bạn đăng nhập trên quá nhiều thiết bị. Âm thanh HiFi không nén cũng cần kết nối nhanh hơn và ổn định hơn để phát mà không bị gián đoạn.

Deezer bị gián đoạn hoặc phát nhạc ở chất lượng thấp.

Nếu bài hát bị tạm dừng khi tải hoặc chất lượng âm thanh giảm xuống, nguyên nhân hầu như luôn là do tốc độ kết nối của bạn, chứ không phải lỗi của Deezer. Mạng bị tắc nghẽn, tín hiệu Wi-Fi yếu hoặc việc nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) hạn chế tốc độ đều có thể gây ra hiện tượng gián đoạn. Đây là một trường hợp mà VPN đôi khi có thể giúp ích, bằng cách giảm bớt tình trạng hạn chế tốc độ hoặc chọn đường dẫn tốt hơn, mặc dù máy chủ ở xa có thể gây ra độ trễ.

Deezer liên tục bị lỗi

Các sự cố ứng dụng tự động thoát ra màn hình chính thường xuất phát từ tình trạng thiếu bộ nhớ, bộ nhớ cache đầy hoặc lỗi biên dịch ứng dụng. Nếu chỉ xảy ra trên một thiết bị, đó là lỗi cục bộ; nếu sự cố xảy ra trùng khớp với lần cập nhật gần nhất, có thể do một lỗi tạm thời và bản vá thường sẽ được phát hành ngay sau đó.

Các lỗi thường gặp trên Deezer

Deezer hiển thị một vài thông báo khi có sự cố xảy ra. Hầu hết đều chỉ ra vấn đề về kết nối, bộ nhớ đệm hoặc tài khoản. Dưới đây là những thông báo bạn có nhiều khả năng gặp phải và cách khắc phục từng trường hợp.

Lỗi	Ý nghĩa của nó là gì	Nên làm gì
Đã xảy ra lỗi, vui lòng thử lại sau.	Sự cố phát lại hoặc máy chủ tạm thời	Khởi động lại ứng dụng, kiểm tra kết nối và thử lại sau một thời gian ngắn.
MS0610	Nội dung được yêu cầu không tải được (ứng dụng Windows)	Xóa bộ nhớ cache, cập nhật ứng dụng và cài đặt lại nếu sự cố vẫn tiếp diễn.
Kết nối đến Deezer.com thất bại	Ứng dụng không thể kết nối với máy chủ của Deezer.	Kiểm tra mạng của bạn, chuyển sang sử dụng Wi-Fi hoặc dữ liệu di động, và tắt VPN hoặc tường lửa đang chặn kết nối.
Deezer hiện đang ngoại tuyến.	Không tìm thấy kết nối internet hoạt động.	Tắt chế độ máy bay, kết nối lại với Wi-Fi và thử lại.
Không có sẵn tại quốc gia của bạn	Tuyến đường hoặc dịch vụ này bị giới hạn theo khu vực địa lý.	Hãy xác nhận khu vực tài khoản của bạn hoặc sử dụng máy chủ VPN nơi Deezer hoạt động.
Bài hát này hiện không khả dụng.	Bài hát bị chặn theo khu vực địa lý hoặc bị hãng thu âm gỡ bỏ.	Hãy thử một phiên bản khác của bản nhạc, hoặc một máy chủ ở khu vực khác.

Tại sao tôi không thể truy cập Deezer?

Đôi khi Deezer hoạt động tốt, nhưng mạng xung quanh lại gặp sự cố. Trường học, văn phòng, khách sạn và Wi-Fi công cộng thường chặn phát nhạc trực tuyến để tiết kiệm băng thông, và Deezer không có sẵn ở mọi nơi, nó đã bị gỡ bỏ khỏi nhiều thị trường tự do vào năm 2023 và một số quốc gia hoàn toàn không thể truy cập được. Đây là các vấn đề về truy cập, không phải lỗi phần mềm, vì vậy việc xóa bộ nhớ cache sẽ không giúp ích gì. Sử dụng VPN là giải pháp thiết thực trong trường hợp này: nó định tuyến kết nối của bạn thông qua một mạng khác để tường lửa cục bộ hoặc giới hạn khu vực không còn cản trở nữa.

Khi nào VPN có thể giúp ích khi sử dụng Deezer?

VPN là một công cụ chuyên dụng, chứ không phải là giải pháp vạn năng. Nó có thể giúp bạn vượt qua các rào cản Wi-Fi ở trường học, nơi làm việc hoặc nơi công cộng, hỗ trợ khắc phục các hạn chế cấp quốc gia và đôi khi giảm thiểu tình trạng nghẽn mạng do nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) gây ra hiện tượng gián đoạn. Tuy nhiên, nó không thể khắc phục sự cố Deezer, tài khoản bị tạm ngưng, mật khẩu sai, lỗi ứng dụng hoặc cài đặt thiết bị bị hỏng. Nếu bạn muốn thử, Planet VPN cung cấp các máy chủ thân thiện với việc phát trực tuyến, và bạn có thể tìm hiểu thêm trên trang VPN dành cho Deezer.

Deezer không hoạt động với VPN

Nếu Deezer ngừng hoạt động ngay khi bạn bật VPN, dịch vụ có thể đang báo lỗi địa chỉ IP dùng chung của máy chủ hoặc phát hiện sự không khớp giữa vị trí VPN và quốc gia tài khoản của bạn. Các địa chỉ IP bị quá tải và rò rỉ DNS tiết lộ vị trí thực của bạn thường là nguyên nhân gây ra lỗi. Cách khắc phục rất đơn giản, chỉ cần điều chỉnh kết nối, và cần nhớ rằng điều khoản của Deezer vẫn ràng buộc danh mục nhạc của bạn với quốc gia nơi bạn đăng ký.

Tại sao Deezer không hoạt động trên điện thoại của tôi?

Mỗi chiếc điện thoại đều có những “lỗi thường gặp” riêng. Dung lượng lưu trữ thấp, bộ nhớ cache cũ, ứng dụng lỗi thời hoặc cài đặt pin quá mức đều có thể khiến Deezer không mở được hoặc không phát được nhạc. Cách khắc phục có chút khác biệt giữa iPhone và Android, vì vậy dưới đây là cách khắc phục cho từng trường hợp.

Ứng dụng Deezer không hoạt động trên iPhone

iOS không cho phép bạn xóa bộ nhớ cache của ứng dụng trực tiếp, vì vậy cách thiết lập lại sẽ khác. Xóa bộ nhớ cache thông minh bên trong Deezer, hoặc gỡ bỏ ứng dụng, sẽ xóa dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache mà không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, vì danh sách phát của bạn được lưu trữ trên máy chủ của Deezer.

Ứng dụng Deezer không hoạt động trên Android.

Android cho phép bạn kiểm soát trực tiếp hơn. Bạn có thể xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng từ cài đặt, và bạn nên kiểm tra xem giới hạn dữ liệu nền và pin có đang khiến Deezer bị tắt khi chạy ngầm hay không.

Cách phòng tránh các sự cố với Deezer trong tương lai

Hầu hết các vấn đề đều dễ phòng tránh hơn là khắc phục. Hãy luôn cập nhật ứng dụng và trình duyệt, chừa đủ dung lượng lưu trữ trống cho các tệp tải xuống và đồng bộ nhạc ngoại tuyến qua Wi-Fi trước khi đi du lịch. Đăng xuất khỏi các thiết bị bạn không còn sử dụng để tránh vượt quá giới hạn thiết bị. Nếu mạng của bạn thường xuyên chặn hoặc hạn chế tốc độ truyền phát trực tuyến, việc chuẩn bị sẵn một VPN đáng tin cậy sẽ giúp bạn tránh khỏi rắc rối sau này.

Phần kết luận

Khi Deezer không hoạt động, hãy kiểm tra theo thứ tự sau: kiểm tra xem có sự cố mạng nào không, kiểm tra kết nối của bạn, cập nhật và xóa dữ liệu trên ứng dụng, sau đó kiểm tra thiết bị và khu vực của bạn. Hầu hết các vấn đề đều bắt nguồn từ mạng, ứng dụng hoặc bộ nhớ và sẽ được khắc phục trong vài phút. Nếu Deezer hoạt động ở mọi nơi ngoại trừ mạng hiện tại của bạn, rất có thể là do bị chặn cục bộ hoặc giới hạn khu vực, và đó chính là lúc VPN như Planet VPN có thể giúp bạn truy cập lại nhạc của mình.