แอป Deezer ใช้งานไม่ได้: เกิดอะไรขึ้นและควรทำอย่างไร

ทำไม Deezer ถึงใช้งานไม่ได้?

Deezer ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและแอปที่อัปเดตอยู่เสมอ ดังนั้นปัญหาใดๆ ในส่วนนี้อาจทำให้เพลงหยุดเล่นได้ การเชื่อมต่อที่ไม่เสถียร แอปเวอร์ชันเก่า แคชเต็ม หรือปัญหาจากฝั่ง Deezer เอง ล้วนอาจทำให้คุณได้ยินแต่ความเงียบหรือไอคอนหมุนๆ บนเว็บเพลเยอร์ ส่วนขยายของเบราว์เซอร์และตัวบล็อกโฆษณาก็อาจทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน บนโทรศัพท์ การตั้งค่าพื้นที่จัดเก็บข้อมูลและแบตเตอรี่มีความสำคัญมากกว่า ก่อนที่จะลงลึกไปในปัญหาเฉพาะเจาะจง ให้ลองตรวจสอบอย่างรวดเร็วสองสามอย่างก่อน ซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาได้ในกรณีส่วนใหญ่

แอป Deezer ใช้งานไม่ได้ หรือเป็นแค่คุณคนเดียว?

บางครั้งปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่ฝั่งคุณ Deezer อาจทำการบำรุงรักษา และบางครั้งก็อาจเกิดปัญหาขัดข้องโดยไม่คาดคิด ในช่วงเวลาดังกล่าว ผู้ฟังทั่วทั้งภูมิภาคอาจประสบปัญหาเดียวกันพร้อมกัน โดยมักจะมีข้อความเช่น “เกิดข้อผิดพลาด โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง” วิธีสังเกตง่ายๆ คือ หากเพื่อนที่อยู่ใกล้เคียงก็เข้าใช้งานไม่ได้เช่นกัน และช่องทางอย่างเป็นทางการกล่าวถึงปัญหา แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ และไม่มีอะไรต้องแก้ไขที่อุปกรณ์ของคุณ

Deezer โหลดไม่ขึ้น

หน้าจอที่โหลดไม่เสร็จเป็นหนึ่งในปัญหาที่ผู้ใช้ Deezer บ่นกันบ่อยที่สุด โดยปกติแล้วมักเกิดจากปัญหาการเชื่อมต่อที่ไม่เสถียร แคชเต็ม หรือแอปพลิเคชันล้าสมัย มากกว่าการที่ระบบล่มทั้งหมด บนเว็บเพลเยอร์ อาจหมายความว่าส่วนขยายหรือโปรแกรมบล็อกโฆษณาขัดขวางการทำงานอยู่ ส่วนบนมือถือ มักเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตหรือพื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อย

แอป Deezer เปิดไม่ได้

เมื่อแอปปิดตัวลงทันทีที่คุณแตะ หรือแอปบนเดสก์ท็อปไม่แสดงหน้าจอเริ่มต้น สาเหตุที่พบบ่อยคือการติดตั้งเสียหาย แคชเต็ม หรือความขัดแย้งหลังการอัปเดต บน Windows ใบรับรองความปลอดภัยหมดอายุหรือกฎป้องกันไวรัสหมดอายุก็อาจทำให้ Deezer หยุดทำงานก่อนที่จะโหลดได้เช่นกัน

ปัญหาการเข้าสู่ระบบ Deezer

ปัญหาการเข้าสู่ระบบมีตั้งแต่หน้าจอหมุนๆ ขณะเข้าสู่ระบบ ไปจนถึงข้อความเช่น “การเชื่อมต่อกับ Deezer.com ล้มเหลว” หรือการเข้าสู่ระบบที่ไม่สำเร็จ สาเหตุทั่วไป ได้แก่ ข้อมูลประจำตัวไม่ถูกต้อง บัญชี Facebook หรือ Google ที่เชื่อมโยงกับ Deezer ถูกปิดใช้งาน หรือปัญหาการชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิก ปัญหาส่วนใหญ่จะหายไปในไม่กี่นาที แต่บัญชีที่ถูกระงับจะไม่หายไป และ VPN ก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้

Deezer เล่นเพลงไม่ได้

เมื่อแอปเปิดขึ้นมาแล้วแต่เพลงไม่เริ่มเล่น ข้ามเอง หรือหยุดเล่นหลังจากไม่กี่วินาที ปัญหาส่วนใหญ่มักเกิดจากการตั้งค่าการเล่นหรือแคชที่เก่าเกินไป ไม่ใช่บัญชีที่เสียหาย โหมดประหยัดแบตเตอรี่และโหมดประหยัดข้อมูลอาจหยุดการเล่นเสียงในพื้นหลัง และแอปป้องกันไวรัสอาจบล็อกการเล่นเสียง ในเว็บเพลเยอร์ ตัวบล็อกโฆษณาหรือปลั๊กอินรักษาความปลอดภัยอาจขัดขวางการโหลดเพลง

การดาวน์โหลดและโหมดออฟไลน์ของ Deezer ใช้งานไม่ได้

การดาวน์โหลดและการเล่นไฟล์เสียง HiFi นั้นต้องการการเชื่อมต่อและพื้นที่จัดเก็บข้อมูลมากกว่าการสตรีมแบบปกติ ดังนั้นจึงมีโอกาสล้มเหลวมากกว่า โหมดออฟไลน์จำเป็นต้องซิงค์ข้อมูลขณะออนไลน์ก่อน และจะใช้งานไม่ได้หากการสมัครสมาชิกของคุณหมดอายุหรือคุณลงชื่อเข้าใช้บนอุปกรณ์มากเกินไป นอกจากนี้ ไฟล์เสียง HiFi แบบไม่สูญเสียคุณภาพยังต้องการการเชื่อมต่อที่เร็วและเสถียรกว่าเพื่อให้เล่นได้อย่างราบรื่น

Deezer กำลังโหลดหรือเล่นด้วยคุณภาพต่ำ

หากเพลงหยุดโหลดหรือคุณภาพเสียงลดลง สาเหตุส่วนใหญ่มักเกิดจากความเร็วในการเชื่อมต่อของคุณ ไม่ใช่ความผิดพลาดของ Deezer เครือข่ายที่แออัด สัญญาณ Wi-Fi อ่อน หรือการจำกัดความเร็วอินเทอร์เน็ตจากผู้ให้บริการ ล้วนสามารถทำให้เกิดการบัฟเฟอร์ได้ ในกรณีนี้ VPN อาจช่วยได้ โดยลดการจำกัดความเร็วหรือใช้เส้นทางที่สะอาดกว่า แต่เซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ไกลอาจทำให้เกิดความล่าช้าแทนได้

แอป Deezer ล่มบ่อยมาก

การที่แอปปิดแล้วเด้งกลับไปที่หน้าจอหลักโดยไม่ทราบสาเหตุ มักเกิดจากหน่วยความจำเต็ม แคชเต็ม หรือการสร้างแอปที่ไม่ถูกต้อง หากเกิดขึ้นเฉพาะในอุปกรณ์เครื่องเดียว แสดงว่าเป็นปัญหาเฉพาะที่ แต่หากเกิดขึ้นพร้อมกับการอัปเดตใหม่ อาจเป็นบั๊กชั่วคราว และมักมีการแก้ไขตามมาในไม่ช้า

ข้อผิดพลาดทั่วไปของ Deezer

Deezer จะแสดงข้อความแจ้งเตือนหลายข้อความเมื่อเกิดปัญหาขึ้น ส่วนใหญ่จะชี้ไปที่ปัญหาการเชื่อมต่อ แคช หรือบัญชีผู้ใช้ ต่อไปนี้คือข้อความแจ้งเตือนที่คุณมีโอกาสเห็นมากที่สุดและวิธีแก้ไขในแต่ละกรณี

ข้อผิดพลาด	มันหมายความว่าอย่างไร	จะทำอย่างไรดี
เกิดข้อผิดพลาด โปรดลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง	ปัญหาการเล่นชั่วคราวหรือปัญหาเซิร์ฟเวอร์	รีสตาร์ทแอป ตรวจสอบการเชื่อมต่อ แล้วลองใหม่อีกครั้ง
เอ็มเอส0610	ไม่สามารถโหลดเนื้อหาที่ร้องขอได้ (แอปพลิเคชัน Windows)	ล้างแคช อัปเดตแอป และติดตั้งแอปใหม่อีกครั้งหากปัญหายังคงเกิดขึ้น
การเชื่อมต่อกับ Deezer.com ล้มเหลว	แอปไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Deezer ได้	ตรวจสอบเครือข่ายของคุณ สลับระหว่าง Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือ และปิด VPN หรือไฟร์วอลล์ที่บล็อกการเชื่อมต่อ
Deezer ออฟไลน์อยู่	ไม่พบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้	ปิดโหมดเครื่องบิน เชื่อมต่อ Wi-Fi อีกครั้ง แล้วลองใหม่อีกครั้ง
ไม่สามารถใช้งานได้ในประเทศของคุณ	เส้นทางหรือบริการดังกล่าวถูกจำกัดการเข้าถึงตามภูมิศาสตร์	ตรวจสอบภูมิภาคของบัญชีของคุณ หรือใช้เซิร์ฟเวอร์ VPN ในพื้นที่ที่ Deezer ให้บริการ
ไม่สามารถเล่นแทร็กนี้ได้	เพลงนี้ถูกบล็อกตามภูมิภาคหรือถูกลบโดยค่ายเพลง	ลองใช้ไฟล์เพลงเวอร์ชันอื่น หรือลองใช้เซิร์ฟเวอร์ในภูมิภาคอื่นดู

ทำไมฉันถึงเข้าใช้งาน Deezer ไม่ได้?

บางครั้ง Deezer ก็ใช้งานได้ปกติ แต่เครือข่ายรอบตัวคุณอาจไม่อนุญาตให้ใช้งาน เช่น โรงเรียน ที่ทำงาน โรงแรม และ Wi-Fi สาธารณะ มักจะบล็อกการสตรีมเพลงเพื่อประหยัดแบนด์วิดท์ และ Deezer ก็ไม่ได้มีให้บริการทุกที่ โดยได้ถอนตัวออกจากตลาดเสรีหลายแห่งในปี 2023 และบางประเทศก็ไม่สามารถเข้าถึงได้เลย นี่คือปัญหาการเข้าถึง ไม่ใช่บั๊ก ดังนั้นการล้างแคชจึงไม่ช่วยอะไร วิธีแก้ปัญหาที่ได้ผลคือการใช้ VPN: มันจะส่งการเชื่อมต่อของคุณผ่านเครือข่ายอื่น ดังนั้นไฟร์วอลล์ในพื้นที่หรือข้อจำกัดระดับภูมิภาคจึงไม่เป็นอุปสรรคอีกต่อไป

เมื่อใดที่ VPN สามารถช่วยคุณในการใช้งาน Deezer ได้

VPN เป็นเครื่องมือเฉพาะทาง ไม่ใช่ยาวิเศษที่จะแก้ปัญหาได้ทุกอย่าง มันช่วยให้คุณผ่านข้อจำกัดของ Wi-Fi ในโรงเรียน ที่ทำงาน หรือที่สาธารณะ ช่วยแก้ปัญหาข้อจำกัดระดับประเทศ และบางครั้งก็ช่วยลดการจำกัดความเร็วอินเทอร์เน็ตของผู้ให้บริการ (ISP) ที่ทำให้เกิดการบัฟเฟอร์ได้ แต่มันไม่สามารถแก้ไขปัญหาการใช้งาน Deezer ขัดข้อง บัญชีถูกระงับ รหัสผ่านผิด แอปมีข้อผิดพลาด หรือการตั้งค่าอุปกรณ์เสียหายได้ หากคุณต้องการลองใช้ VPN Planet VPN มีเซิร์ฟเวอร์ที่เหมาะสำหรับการสตรีม และคุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ในหน้า VPN สำหรับ Deezer

Deezer ใช้งานไม่ได้เมื่อใช้งานร่วมกับ VPN

หาก Deezer หยุดทำงานทันทีที่คุณเปิด VPN บริการอาจตรวจพบ IP ที่ใช้ร่วมกันของเซิร์ฟเวอร์ หรือพบความไม่ตรงกันระหว่างตำแหน่งที่ตั้งของ VPN กับประเทศในบัญชีของคุณ สาเหตุที่พบบ่อยคือ IP address ที่มีผู้ใช้งานมากเกินไป และการรั่วไหลของ DNS ที่เปิดเผยตำแหน่งที่ตั้งที่แท้จริงของคุณ วิธีแก้ไขนั้นง่ายมาก เพียงแค่ปรับแต่งการเชื่อมต่อ และควรจำไว้ว่าข้อกำหนดของ Deezer ยังคงผูกแคตตาล็อกของคุณกับประเทศที่คุณสมัครใช้งานอยู่

ทำไม Deezer ถึงใช้งานไม่ได้บนโทรศัพท์ของฉัน?

โทรศัพท์แต่ละรุ่นมีข้อบกพร่องเฉพาะตัว พื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อย แคชเก่า แอปที่ล้าสมัย หรือการตั้งค่าแบตเตอรี่ที่เข้มงวดเกินไป ล้วนเป็นสาเหตุที่ทำให้ Deezer เปิดไม่ได้หรือเล่นเพลงไม่ได้ วิธีแก้ไขจะแตกต่างกันเล็กน้อยระหว่าง iPhone และ Android ดังนั้นจึงขออธิบายวิธีการแก้ไขในแต่ละรุ่นดังนี้

แอป Deezer ใช้งานไม่ได้บน iPhone

ระบบ iOS ไม่อนุญาตให้ล้างแคชของแอปโดยตรง ดังนั้นวิธีการรีเซ็ตจึงแตกต่างออกไป การล้างแคชอัจฉริยะภายใน Deezer หรือการโหลดแอปใหม่ จะล้างข้อมูลแคชโดยไม่กระทบต่อบัญชีของคุณ เนื่องจากเพลย์ลิสต์ของคุณจัดเก็บอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของ Deezer

แอป Deezer ใช้งานไม่ได้บน Android

ระบบ Android ช่วยให้คุณควบคุมได้โดยตรงมากขึ้น คุณสามารถล้างแคชและข้อมูลของแอปได้จากการตั้งค่า และควรตรวจสอบว่าการใช้งานข้อมูลพื้นหลังและข้อจำกัดของแบตเตอรี่ไม่ได้ทำให้ Deezer หยุดทำงานในพื้นหลัง

วิธีป้องกันปัญหาการใช้งาน Deezer ในอนาคต

ปัญหาหลายอย่างป้องกันได้ง่ายกว่าแก้ไข ควรหมั่นอัปเดตแอปและเบราว์เซอร์ของคุณ เว้นพื้นที่เก็บข้อมูลว่างไว้สำหรับดาวน์โหลดให้เพียงพอ และซิงค์เพลงออฟไลน์ผ่าน Wi-Fi ก่อนเดินทาง ออกจากระบบอุปกรณ์ที่คุณไม่ได้ใช้งานแล้วเพื่อไม่ให้เกินขีดจำกัดจำนวนอุปกรณ์ หากเครือข่ายของคุณมักบล็อกหรือจำกัดความเร็วในการสตรีม การมี VPN ที่เชื่อถือได้เตรียมไว้จะช่วยให้คุณไม่ต้องวุ่นวายในภายหลัง

บทสรุป

เมื่อ Deezer ใช้งานไม่ได้ ให้ลองตรวจสอบตามลำดับดังนี้: ตรวจสอบว่ามีปัญหาขัดข้องหรือไม่ ทดสอบการเชื่อมต่อ อัปเดตและล้างข้อมูลในแอป จากนั้นตรวจสอบอุปกรณ์และภูมิภาคของคุณ ปัญหาส่วนใหญ่มักเกิดจากเครือข่าย แอป หรือพื้นที่จัดเก็บข้อมูล และจะแก้ไขได้ในไม่กี่นาที หาก Deezer ใช้งานได้ทุกที่ยกเว้นเครือข่ายปัจจุบันของคุณ อาจเป็นเพราะการบล็อกในพื้นที่หรือข้อจำกัดทางภูมิภาค และนั่นคือจุดที่ VPN เช่น Planet VPN สามารถช่วยให้คุณกลับมาฟังเพลงได้อีกครั้ง