Ứng dụng Paramount Plus không hoạt động: Chuyện gì đang xảy ra và phải làm gì?

Tại sao Paramount Plus không hoạt động?

Paramount Plus cần kết nối ổn định, ứng dụng được cập nhật, gói đăng ký đang hoạt động và vị trí có thể xác thực. Kết nối yếu hoặc ứng dụng lỗi thời sẽ gây ra hiện tượng tải chậm và gián đoạn. Thanh toán không thành công hoặc phương thức đăng nhập sai sẽ dẫn đến việc tài khoản của bạn bị khóa. Truyền hình trực tiếp phụ thuộc vào khu vực của bạn và toàn bộ dịch vụ chỉ giới hạn ở các quốc gia mà nó được bán. Hãy bắt đầu với một vài bước kiểm tra nhanh thường gặp.

Paramount Plus đang gặp sự cố hay chỉ mình bạn gặp vấn đề này?

Đôi khi lỗi nằm ở phía Paramount. Trong thời gian xảy ra sự cố, nhiều người xem gặp phải cùng một lỗi cùng lúc, thường là trên mọi thiết bị và mọi chương trình. Các sự kiện trực tiếp lớn cũng có thể gây áp lực lên đường truyền. Nếu ứng dụng gặp sự cố trên điện thoại, TV và trang web của bạn cùng lúc, và những người khác cũng báo cáo điều tương tự, thì rất có thể đó là sự cố dịch vụ và bạn cần phải chờ đợi.

Paramount Plus không tải được

Màn hình chính không hiển thị đầy đủ, màn hình đen hoặc video bị kẹt ở biểu tượng vòng xoay tải thường là dấu hiệu của kết nối hoặc chính ứng dụng. Paramount+ cần ít nhất vài megabit mỗi giây để bắt đầu phát trực tuyến, và cần nhiều hơn đối với video HD. Trên trình duyệt, các trình chặn quảng cáo và các biện pháp bảo vệ theo dõi nghiêm ngặt, chẳng hạn như của Firefox, có thể ngăn trình phát tải.

Ứng dụng Paramount Plus không mở được

Nếu ứng dụng Paramount+ tự động đóng ngay sau khi bạn chạm vào hoặc bị treo ở logo, thì vấn đề thường nằm ở quá trình cài đặt hoặc dữ liệu được lưu trữ. Tình trạng này cũng có thể xảy ra sau khi cập nhật hệ thống, khi thiết bị sắp hết dung lượng lưu trữ hoặc khi TV hoặc thiết bị phát trực tuyến chạy phần mềm cũ mà ứng dụng không còn hỗ trợ.

Sự cố đăng nhập Paramount Plus

Sự cố đăng nhập thường xuất phát từ việc nhập sai email, mật khẩu cũ hoặc gói dịch vụ không được liên kết với tài khoản bạn đang sử dụng. Nhiều người thanh toán qua Apple, Google, Amazon, Roku hoặc gói dịch vụ của nhà cung cấp truyền hình. Trong trường hợp đó, việc thanh toán và hủy dịch vụ do công ty đó xử lý, chứ không phải Paramount+, và bạn có thể cần đăng nhập bằng email được liên kết với giao dịch mua đó.

Truyền hình trực tiếp Paramount Plus không hoạt động.

Truyền hình trực tiếp có những quy tắc riêng. Đài CBS địa phương của bạn nằm trong gói Premium và phụ thuộc vào vị trí của bạn, vì vậy Paramount+ sẽ kiểm tra vị trí của bạn thông qua thiết bị và mạng. Nếu quyền truy cập vị trí bị tắt hoặc địa chỉ IP của bạn trỏ đến khu vực không chính xác, kênh trực tiếp có thể không tải được hoặc bạn có thể nhận được kênh từ một thành phố khác. Một số sự kiện trực tiếp cũng bị chặn theo khu vực.

Paramount Plus Đang tải dữ liệu

Nếu chương trình liên tục bị tạm dừng để tải hoặc chất lượng hình ảnh giảm xuống, nguyên nhân thường là do băng thông. Mạng gia đình quá tải, Wi-Fi yếu hoặc nhà cung cấp dịch vụ làm chậm tốc độ truyền tải video đều có thể gây ra hiện tượng này. Trên Roku, cài đặt “Tiết kiệm băng thông” cũng có thể làm gián đoạn các phiên xem dài.

Paramount Plus liên tục bị lỗi

Ứng dụng tự động quay lại màn hình chính giữa chừng khi đang xem phim thường là do thiếu bộ nhớ, đang chạy phiên bản lỗi hoặc chứa dữ liệu bộ nhớ đệm bị hỏng. Nếu sự cố chỉ xảy ra trên một thiết bị, vấn đề là do cục bộ. Nếu sự cố bắt đầu ngay sau khi cập nhật ứng dụng, bản vá lỗi thường sẽ được phát hành trong phiên bản tiếp theo.

Paramount Plus không hoạt động trên Smart TV

Tivi thông minh và các thiết bị phát trực tuyến có những đặc điểm riêng vì chúng cập nhật ít thường xuyên hơn điện thoại. Các mẫu Samsung, LG và Vizio đời cũ có thể ngừng nhận cập nhật ứng dụng, và các thiết bị Fire TV và Android TV có thể tích tụ dữ liệu ứng dụng lỗi. Khởi động lại hoàn toàn sẽ giải quyết được nhiều vấn đề hơn là chỉ khởi động lại từ menu.

Các lỗi thường gặp của Paramount Plus

Paramount+ hiển thị các mã số và tin nhắn ngắn khi có sự cố. Hầu hết đều chỉ ra lỗi liên quan đến kết nối, trình duyệt hoặc dữ liệu ứng dụng của bạn chứ không phải tài khoản. Dưới đây là những mã số bạn có nhiều khả năng gặp phải nhất.

Lỗi	Ý nghĩa của nó là gì	Nên làm gì
3005	Lỗi phát lại, thường liên quan đến việc tải dữ liệu tạm thời hoặc luồng phát không khởi động được.	Khởi động lại thiết bị, kiểm tra tốc độ mạng, sau đó đăng xuất và đăng nhập lại.
3004, 3205	Lỗi kết nối; mã lỗi 3205 thường xuất hiện với thông báo “Rất tiếc, video này hiện không khả dụng”.	Trước tiên, hãy khởi động lại thiết bị của bạn, sau đó khởi động lại modem và bộ định tuyến.
4201, 1200	Trình chặn quảng cáo, tường lửa hoặc công cụ bảo mật nào đó đang chặn trình phát.	Tắt các trình chặn quảng cáo và kiểm tra cài đặt tường lửa và phần mềm diệt virus.
6320	Dữ liệu ứng dụng bị lỗi, chủ yếu trên Fire TV hoặc Android TV.	Buộc dừng ứng dụng, sau đó xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng.
7	Trình duyệt của bạn đã lỗi thời.	Cập nhật trình duyệt và mở lại Paramount+.
404	Sự cố về cookie hoặc phiên trong trình duyệt	Xóa cookie của trang web và làm mới trang.
Thông báo VPN hoặc proxy	Paramount+ đã phát hiện VPN hoặc proxy trên kết nối của bạn.	Tắt VPN, hoặc xem phần VPN bên dưới.
Không có sẵn tại quốc gia của bạn	Tiêu đề hoặc dịch vụ này không được cấp phép tại nơi bạn đang sinh sống.	Hãy kiểm tra xem bạn có đang ở quốc gia mà bạn đã đăng ký hay không.

Tại sao tôi không thể truy cập Paramount Plus?

Đôi khi Paramount+ hoạt động tốt, nhưng mạng hoặc vị trí của bạn lại gây trở ngại. Wi-Fi ở trường học, văn phòng, khách sạn và các địa điểm công cộng thường chặn các trang web phát trực tuyến để tiết kiệm băng thông, và một số nhà cung cấp lọc các yêu cầu DNS. Đây là các vấn đề về truy cập, không phải lỗi ứng dụng, vì vậy việc cài đặt lại sẽ không giúp ích gì.

Vị trí địa lý là yếu tố còn lại. Paramount+ vận hành dịch vụ riêng tại các quốc gia như Mỹ, Canada, Anh, Ireland, Úc và một số thị trường châu Âu, còn ở những nơi khác, dịch vụ được cung cấp thông qua các đối tác. Mỗi quốc gia có danh mục phim riêng và điều khoản quy định bạn chỉ có thể sử dụng dịch vụ tại quốc gia mà bạn đã đăng ký. Dịch vụ này cũng chặn các kết nối mà nó xác định là VPN hoặc proxy.

Khi nào VPN có thể giúp ích khi xem Paramount Plus?

VPN giải quyết các vấn đề cụ thể, chứ không phải tất cả. Nó có thể hữu ích khi trường học, văn phòng, khách sạn hoặc mạng Wi-Fi công cộng chặn phát trực tuyến, khi nhà cung cấp dịch vụ giới hạn tốc độ video hoặc khi bộ lọc DNS gây cản trở. Nó cũng giúp giữ kết nối của bạn riêng tư trên các mạng công cộng.

Nó không thể khắc phục sự cố ngừng hoạt động của Paramount+, mật khẩu sai, thanh toán bị lỗi, lỗi ứng dụng hoặc TV không còn nhận được bản cập nhật. Nó cũng không thể thay đổi các quy tắc khu vực của Paramount và dịch vụ này có thể từ chối lưu lượng VPN. Để có kết nối ổn định và riêng tư trên các mạng bạn sử dụng hàng ngày, Planet VPN cung cấp các máy chủ thân thiện với việc phát trực tuyến, và bạn có thể tìm hiểu thêm trên trang VPN dành cho Paramount Plus.

Paramount Plus không hoạt động với VPN

Nếu Paramount+ dừng hoạt động ngay khi VPN của bạn kết nối, bạn thường sẽ thấy một thông báo cho biết có vẻ như bạn đang sử dụng VPN hoặc proxy. Dịch vụ này gắn cờ các địa chỉ IP máy chủ mà nhiều người dùng chung, và rò rỉ DNS có thể tiết lộ vị trí không khớp với máy chủ của bạn. Trên điện thoại, quyền truy cập vị trí cũng có thể cho thấy sự không khớp.

Hãy nhớ rằng điều khoản của Paramount không cho phép sử dụng VPN để xem nội dung của quốc gia khác, và truyền hình trực tiếp chỉ phát sóng được ở khu vực địa phương thực tế của bạn. Các giải pháp dưới đây nhằm duy trì kết nối bình thường tại quốc gia mà bạn đăng ký dịch vụ.

Tại sao Paramount Plus không hoạt động trên điện thoại của tôi?

Trên điện thoại, sự cố với Paramount+ thường xuất phát từ dung lượng lưu trữ thấp, ứng dụng lỗi thời hoặc quyền truy cập. Quyền truy cập vị trí rất quan trọng đối với truyền hình trực tiếp, và việc tải xuống để xem ngoại tuyến chỉ hoạt động trên gói Premium. Cách khắc phục khác nhau giữa iPhone và Android.

Ứng dụng Paramount Plus không hoạt động trên iPhone

iOS không cho phép bạn xóa bộ nhớ cache của ứng dụng trực tiếp, vì vậy cách khắc phục duy nhất là gỡ bỏ ứng dụng hoặc cài đặt lại. Hồ sơ và lịch sử xem của bạn được lưu trữ trên máy chủ của Paramount, vì vậy bạn sẽ không bị mất chúng. Giới hạn Thời gian sử dụng màn hình cũng có thể chặn ứng dụng mà không có cảnh báo rõ ràng.

Ứng dụng Paramount Plus không hoạt động trên Android.

Android cho phép bạn kiểm soát nhiều hơn. Bạn có thể xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng từ cài đặt, điều này khắc phục được nhiều lỗi tải và treo máy. Chế độ tiết kiệm pin và giới hạn dữ liệu nền cũng có thể ngắt quãng quá trình phát trực tuyến hoặc tải xuống.

Cách phòng tránh các sự cố với Paramount Plus trong tương lai

Hầu hết các vấn đề đều dễ phòng tránh hơn là khắc phục. Hãy luôn cập nhật ứng dụng, trình duyệt và phần mềm TV của bạn, đồng thời để đủ dung lượng lưu trữ trống cho các bản tải xuống. Kiểm tra thông tin thanh toán trước khi gia hạn, đặc biệt nếu bạn thanh toán qua cửa hàng ứng dụng hoặc gói dịch vụ. Đăng xuất khỏi các thiết bị bạn không còn sử dụng và nếu mạng của bạn thường xuyên chặn hoặc làm chậm quá trình phát trực tuyến, hãy chuẩn bị sẵn một VPN đáng tin cậy.

Phần kết luận

Khi Paramount Plus không hoạt động, hãy thực hiện theo trình tự sau: kiểm tra xem có sự cố mất mạng không, kiểm tra kết nối của bạn, khởi động lại và cập nhật ứng dụng, sau đó kiểm tra tài khoản, thiết bị và vị trí của bạn. Hầu hết các vấn đề đều bắt nguồn từ mạng, ứng dụng hoặc thanh toán và sẽ được khắc phục trong vài phút. Nếu Paramount+ hoạt động ở mọi nơi ngoại trừ một mạng duy nhất, thì nguyên nhân có thể là do bị chặn cục bộ, và đó là lúc VPN như Planet VPN có thể giúp ích.