Paramount Plus ใช้งานไม่ได้: เกิดอะไรขึ้นและควรทำอย่างไร
เมื่อ Paramount Plus ใช้งานไม่ได้ ปัญหาอาจเกิดขึ้นได้หลายรูปแบบ เช่น รายการค้างอยู่ที่วงล้อหมุน แอปเปิดไม่ได้ เข้าสู่ระบบไม่สำเร็จ รายการสดของ CBS เล่นไม่ได้ หรือมีรหัสข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นระหว่างรับชม บางครั้งอาจเป็นเพราะระบบ Paramount+ ขัดข้อง และบางครั้งอาจเป็นเพราะการเชื่อมต่อ อุปกรณ์ บัญชี หรือตำแหน่งที่ตั้งของคุณ
คู่มือนี้จะแสดงวิธีระบุว่าคุณกำลังประสบปัญหาประเภทใด วิธีแก้ไข และเครื่องมืออย่าง Planet VPN จะช่วยได้ในกรณีใดบ้าง
ทำไม Paramount Plus ถึงใช้งานไม่ได้?
Paramount Plus ต้องการการเชื่อมต่อที่เสถียร แอปที่อัปเดตแล้ว การสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ และตำแหน่งที่ตั้งที่สามารถยืนยันได้ การเชื่อมต่อที่ไม่เสถียรหรือแอปที่ล้าสมัยจะทำให้เกิดการโหลดและการบัฟเฟอร์ การชำระเงินที่ค้างชำระหรือวิธีการเข้าสู่ระบบที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้บัญชีของคุณถูกบล็อก การรับชมทีวีสดขึ้นอยู่กับพื้นที่ของคุณ และบริการทั้งหมดจำกัดเฉพาะประเทศที่จำหน่ายเท่านั้น เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบง่ายๆ สองสามอย่างที่จะช่วยแก้ปัญหาได้ในกรณีส่วนใหญ่
วิธีแก้ไข
- รีสตาร์ทอุปกรณ์สตรีมมิ่ง โทรศัพท์ หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ถอดปลั๊กโมเด็มและเราเตอร์สักครู่ แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
- อัปเดตแอป Paramount+ หรือเบราว์เซอร์ของคุณบนเว็บ
- ออกจากระบบ แล้วเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณอีกครั้ง
- ตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิกและการชำระเงินของคุณยังคงใช้งานได้อยู่
Paramount Plus ใช้งานไม่ได้ หรือเป็นแค่คุณคนเดียว?
บางครั้งปัญหาอาจเกิดจากฝั่งของ Paramount เอง ในช่วงที่ระบบขัดข้อง ผู้ชมจำนวนมากอาจพบข้อผิดพลาดเดียวกันพร้อมกัน บ่อยครั้งที่เกิดขึ้นกับทุกอุปกรณ์และทุกรายการ เหตุการณ์สดขนาดใหญ่ก็อาจสร้างแรงกดดันต่อการสตรีมได้เช่นกัน หากแอปใช้งานไม่ได้บนโทรศัพท์ของคุณ โทรทัศน์ของคุณ และเว็บไซต์พร้อมกัน และคนอื่นๆ ก็รายงานปัญหาเดียวกัน ก็มีแนวโน้มว่าจะเป็นปัญหาด้านบริการ และคุณจะต้องรอให้ปัญหาหายไปเอง
วิธีแก้ไข
- ตรวจสอบเว็บไซต์ติดตามปริมาณฝุ่น เช่น Downdetector เพื่อดูว่ามีการรายงานข้อมูลผิดปกติเกิดขึ้นหรือไม่
- ดูที่ @AskParamount บน X สำหรับปัญหาที่พบ
- ลองใช้ Paramount+ บนอุปกรณ์เครื่องที่สองหรือในเว็บเบราว์เซอร์ดู
- สลับใช้งานระหว่าง Wi-Fi และข้อมูลมือถือ เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากเครือข่ายของคุณหรือไม่
- หากมีเพียงคุณที่ได้รับผลกระทบ โปรดดำเนินการแก้ไขเฉพาะที่ด้านล่าง
Paramount Plus โหลดไม่ขึ้น
หน้าจอหลักที่ไม่แสดงผล หน้าจอสีดำ หรือวิดีโอค้างอยู่ที่วงล้อโหลด มักบ่งชี้ถึงปัญหาการเชื่อมต่อหรือตัวแอปพลิเคชันเอง Paramount+ ต้องการความเร็วอินเทอร์เน็ตอย่างน้อยสองสามเมกะบิตต่อวินาทีเพื่อเริ่มสตรีม และมากกว่านั้นสำหรับวิดีโอ HD ในเบราว์เซอร์ โปรแกรมบล็อกโฆษณาและการป้องกันการติดตามที่เข้มงวด เช่น ของ Firefox อาจทำให้โปรแกรมเล่นวิดีโอไม่สามารถโหลดได้
วิธีแก้ไข
- ลองทำการทดสอบความเร็วและรีสตาร์ทเราเตอร์หากความเร็วต่ำ
- ปิดแอปพลิเคชันให้สนิท แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
- ปิดโปรแกรมบล็อกโฆษณาและระบบป้องกันการติดตามสำหรับ paramountplus.com
- ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ แล้วโหลดหน้าเว็บใหม่อีกครั้ง
- อัปเดตแอปหรือเบราว์เซอร์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
แอป Paramount Plus เปิดไม่ได้
หากแอป Paramount+ ปิดตัวลงทันทีหลังจากที่คุณแตะ หรือค้างอยู่ที่โลโก้ ปัญหามักเกิดจากการติดตั้งหรือข้อมูลที่จัดเก็บไว้ นอกจากนี้ยังอาจเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตระบบ เมื่ออุปกรณ์มีพื้นที่จัดเก็บเหลือน้อย หรือเมื่อทีวีหรืออุปกรณ์สตรีมมิ่งใช้ซอฟต์แวร์รุ่นเก่าที่แอปไม่รองรับอีกต่อไป
วิธีแก้ไข
- ปิดแอปแล้วรีสตาร์ทอุปกรณ์
- อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบของอุปกรณ์ของคุณ
- เพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูล แล้วลองใหม่อีกครั้ง
- ล้างแคชและข้อมูลของแอปบน Fire TV หรือ Android TV
- ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Paramount+ ใหม่
ปัญหาการเข้าสู่ระบบ Paramount Plus
ปัญหาการเข้าสู่ระบบมักเกิดจากอีเมลที่ไม่ถูกต้อง รหัสผ่านเก่า หรือการสมัครสมาชิกที่ไม่เชื่อมโยงกับบัญชีที่คุณใช้ หลายคนชำระเงินผ่าน Apple, Google, Amazon, Roku หรือแพ็กเกจของผู้ให้บริการทีวี ในกรณีนั้น การเรียกเก็บเงินและการยกเลิกจะดำเนินการโดยบริษัทนั้นๆ ไม่ใช่ Paramount+ และคุณอาจต้องเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลที่เชื่อมโยงกับการซื้อนั้น
วิธีแก้ไข
- โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อีเมลเดียวกับที่ใช้ในการลงทะเบียน
- รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณจากหน้าเข้าสู่ระบบ Paramount+
- ตรวจสอบการสมัครสมาชิกของคุณในแอปสโตร์หรือบัญชีพันธมิตรที่คุณชำระเงินผ่าน
- อัปเดตข้อมูลบัตรที่หมดอายุในบัญชีที่ใช้เรียกเก็บเงินของคุณ
- ออกจากระบบอุปกรณ์ที่คุณไม่ได้ใช้งานแล้ว จากนั้นลองใหม่อีกครั้ง
Paramount Plus Live TV ใช้งานไม่ได้
การรับชมทีวีสดมีกฎเกณฑ์เฉพาะตัว สถานี CBS ในพื้นที่ของคุณเป็นส่วนหนึ่งของแพ็กเกจพรีเมียม และขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ ดังนั้น Paramount+ จะตรวจสอบตำแหน่งของคุณผ่านอุปกรณ์และเครือข่าย หากปิดการเข้าถึงตามตำแหน่ง หรือ IP ของคุณชี้ไปยังพื้นที่ที่ไม่ถูกต้อง ช่องถ่ายทอดสดอาจไม่โหลด หรือคุณอาจได้รับช่องจากเมืองอื่น นอกจากนี้ เหตุการณ์ถ่ายทอดสดบางรายการอาจถูกบล็อกไม่ให้รับชมได้ตามภูมิภาค
คำแนะนำ: หาก iPhone ของคุณแสดงสถานี CBS ในพื้นที่ที่ไม่ถูกต้อง ให้ปิด iCloud Private Relay สำหรับเครือข่ายของคุณ และอนุญาตให้ Paramount+ เข้าถึงตำแหน่งที่ตั้ง Private Relay อาจทำให้การเชื่อมต่อของคุณดูเหมือนมาจากที่อื่น
วิธีแก้ไข
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพ็กเกจของคุณรวมการถ่ายทอดสดช่อง CBS ในท้องถิ่นแล้ว
- อนุญาตการเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งสำหรับ Paramount+ ในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ
- ปิดใช้งาน VPN หรือพร็อกซีใดๆ ขณะรับชมทีวีสด
- รีสตาร์ทโมเด็มของคุณเพื่อให้การเชื่อมต่อได้รับที่อยู่ IP ใหม่
- หากช่องทีวีที่แสดงยังไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Paramount+ พร้อมแจ้งรหัสไปรษณีย์ของคุณ
การบัฟเฟอร์ Paramount Plus
หากรายการทีวีหยุดชั่วคราวเพื่อโหลด หรือภาพมีคุณภาพต่ำ สาเหตุส่วนใหญ่มักเกิดจากแบนด์วิดท์ เครือข่ายภายในบ้านที่ใช้งานมากเกินไป Wi-Fi ที่ไม่แรง หรือผู้ให้บริการลดความเร็วในการรับส่งข้อมูลวิดีโอ ล้วนเป็นสาเหตุได้ นอกจากนี้ ใน Roku การตั้งค่าประหยัดแบนด์วิดท์ก็อาจทำให้การรับชมเป็นเวลานานหยุดชะงักได้เช่นกัน
วิธีแก้ไข
- ขยับเข้าไปใกล้เราเตอร์มากขึ้น หรือใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สาย
- เปลี่ยนไปใช้คลื่นความถี่ Wi-Fi 5 GHz หากเราเตอร์ของคุณมีฟังก์ชันนี้
- หยุดการดาวน์โหลดและการสตรีมอื่นๆ บนเครือข่ายเดียวกันชั่วคราว
- ปิดใช้งานโหมดประหยัดแบนด์วิดท์บน Roku
- ลองใช้เซิร์ฟเวอร์ VPN ที่อยู่ใกล้เคียงหากคุณสงสัยว่าผู้ให้บริการของคุณจำกัดความเร็วในการสตรีม
Paramount Plus ล่มบ่อยมาก
แอปที่เด้งกลับไปที่หน้าจอหลักกลางคันขณะกำลังดูตอนใดตอนหนึ่ง มักเกิดจากหน่วยความจำเหลือน้อย ใช้งานเวอร์ชันที่มีข้อบกพร่อง หรือมีข้อมูลแคชที่เสียหาย หากเกิดขึ้นกับอุปกรณ์เพียงเครื่องเดียว แสดงว่าปัญหาอยู่ที่เครื่องนั้น หากเริ่มเกิดขึ้นหลังจากอัปเดตแอป มักจะมีการแก้ไขในเวอร์ชันถัดไป
วิธีแก้ไข
- ปิดแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง
- อัปเดต Paramount+ และซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ของคุณ
- ล้างแคชของแอป หากอุปกรณ์ของคุณอนุญาต
- รีสตาร์ทอุปกรณ์เพื่อล้างกระบวนการที่ค้างอยู่
- หากแอปยังคงหยุดทำงาน ให้ลองติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง
Paramount Plus ใช้งานไม่ได้บนสมาร์ททีวี
สมาร์ททีวีและอุปกรณ์สตรีมมิ่งมีข้อจำกัดเฉพาะตัว เนื่องจากมีการอัปเดตแอปน้อยกว่าโทรศัพท์มือถือ รุ่นเก่าๆ ของ Samsung, LG และ Vizio อาจหยุดรับการอัปเดตแอป และอุปกรณ์ Fire TV และ Android TV อาจมีข้อมูลแอปที่ไม่พึงประสงค์สะสมอยู่ การปิดและเปิดเครื่องใหม่ทั้งหมดจะช่วยแก้ปัญหาได้มากกว่าการรีสตาร์ทเครื่องจากเมนูเพียงอย่างเดียว
วิธีแก้ไข
- ถอดปลั๊กทีวีหรืออุปกรณ์สตรีมมิ่งเป็นเวลา 30 วินาที แล้วเสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่
- อัปเดตเฟิร์มแวร์ทีวีและแอป Paramount+
- บน Fire TV หรือ Android TV ให้ล้างแคชและข้อมูลของแอป
- สำหรับทีวี Samsung หากแอปยังคงใช้งานไม่ได้ ให้รีเซ็ต Smart Hub
- ตรวจสอบว่ารุ่นของคุณยังได้รับการสนับสนุนจาก Paramount+ หรือไม่
ข้อผิดพลาดทั่วไปของ Paramount Plus
Paramount+ จะแสดงรหัสตัวเลขและข้อความสั้นๆ เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น ส่วนใหญ่แล้วจะชี้ไปที่การเชื่อมต่อ เบราว์เซอร์ หรือข้อมูลแอป มากกว่าบัญชีของคุณ นี่คือรหัสที่คุณมีโอกาสเห็นบ่อยที่สุด
| ข้อผิดพลาด | มันหมายความว่าอย่างไร | จะทำอย่างไรดี |
|---|---|---|
| 3005 | ข้อผิดพลาดในการเล่น มักเกิดจากการบัฟเฟอร์หรือสตรีมที่ไม่เริ่มเล่น | รีสตาร์ทอุปกรณ์ ตรวจสอบความเร็ว และออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง |
| 3004, 3205 | ปัญหาการเชื่อมต่อ; รหัส 3205 มักปรากฏพร้อมข้อความ “ขออภัย วิดีโอนี้ไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้” | เริ่มจากรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณก่อน จากนั้นจึงรีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์ของคุณ |
| 4201, 1200 | โปรแกรมบล็อกโฆษณา ไฟร์วอลล์ หรือเครื่องมือรักษาความปลอดภัยกำลังบล็อกผู้เล่นอยู่ | ปิดโปรแกรมบล็อกโฆษณา และตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัส |
| 6320 | ข้อมูลแอปเสียหาย ส่วนใหญ่พบใน Fire TV หรือ Android TV | บังคับปิดแอป จากนั้นล้างแคชและข้อมูลของแอป |
| 7 | เบราว์เซอร์ของคุณล้าสมัยแล้ว | อัปเดตเบราว์เซอร์และเปิด Paramount+ อีกครั้ง |
| 404 | ปัญหาเกี่ยวกับคุกกี้หรือเซสชันในเบราว์เซอร์ | ล้างคุกกี้ของเว็บไซต์แล้วรีเฟรชหน้าเว็บ |
| ข้อความ VPN หรือพร็อกซี | Paramount+ ตรวจพบการใช้งาน VPN หรือพร็อกซีในการเชื่อมต่อของคุณ | ปิด VPN หรือดูรายละเอียดในส่วน VPN ด้านล่าง |
| ไม่สามารถใช้งานได้ในประเทศของคุณ | ชื่อหรือบริการดังกล่าวไม่ได้รับอนุญาตในพื้นที่ที่คุณอยู่ | ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในประเทศที่คุณสมัครใช้บริการ |
ทำไมฉันถึงเข้าใช้งาน Paramount Plus ไม่ได้?
บางครั้ง Paramount+ ก็ใช้งานได้ปกติ แต่เครือข่ายหรือสถานที่ตั้งของคุณอาจเป็นอุปสรรค Wi-Fi ในโรงเรียน ที่ทำงาน โรงแรม และที่สาธารณะมักบล็อกเว็บไซต์สตรีมมิ่งเพื่อประหยัดแบนด์วิดท์ และผู้ให้บริการบางรายก็กรองคำขอ DNS ปัญหาเหล่านี้เป็นปัญหาการเข้าถึง ไม่ใช่ข้อบกพร่องของแอป ดังนั้นการติดตั้งใหม่จึงไม่ช่วยอะไร
สถานที่ตั้งเป็นอีกปัจจัยหนึ่ง Paramount+ ให้บริการด้วยตนเองในประเทศต่างๆ เช่น สหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร ไอร์แลนด์ ออสเตรเลีย และตลาดในยุโรปหลายแห่ง และในประเทศอื่นๆ จะให้บริการผ่านพันธมิตร แต่ละประเทศมีแคตตาล็อกของตนเอง และข้อกำหนดระบุว่าคุณสามารถใช้บริการได้เฉพาะในประเทศที่คุณสมัครใช้บริการเท่านั้น นอกจากนี้ยังบล็อกการเชื่อมต่อที่ระบุว่าเป็น VPN หรือพร็อกซีด้วย
วิธีแก้ไข
- ทดสอบ Paramount+ ผ่านข้อมูลมือถือ หากใช้งานได้ แสดงว่า Wi-Fi ของคุณกำลังบล็อกการใช้งานอยู่
- หากใช้เครือข่ายที่บ้านซึ่งมีข้อจำกัด ให้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ VPN ในประเทศของคุณเพื่อการเชื่อมต่อที่เสถียร
- หากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณกรองเว็บไซต์สตรีมมิ่ง ให้เปลี่ยน DNS ของคุณ
- ตรวจสอบการตั้งค่าการควบคุมโดยผู้ปกครองและกฎไฟร์วอลล์บนเราเตอร์ของคุณ
- โปรดจำไว้ว่าเครือข่ายที่ทำงานและโรงเรียนอาจยังคงจำกัดการเข้าถึงตามนโยบายอยู่
เมื่อใดที่ VPN สามารถช่วยคุณในการใช้งาน Paramount Plus ได้
VPN ช่วยแก้ปัญหาเฉพาะบางอย่าง ไม่ใช่ทุกปัญหา มันสามารถช่วยได้เมื่อ Wi-Fi ในโรงเรียน ที่ทำงาน โรงแรม หรือเครือข่ายสาธารณะบล็อกการสตรีม เมื่อผู้ให้บริการจำกัดความเร็ววิดีโอ หรือเมื่อการกรอง DNS เข้ามาขัดขวาง นอกจากนี้ยังช่วยรักษาความเป็นส่วนตัวของการเชื่อมต่อของคุณบนเครือข่ายสาธารณะอีกด้วย
มันไม่สามารถแก้ไขปัญหาการหยุดชะงักของ Paramount+, รหัสผ่านผิด, การชำระเงินค้างชำระ, ข้อผิดพลาดของแอป หรือทีวีที่ไม่ได้รับการอัปเดตอีกต่อไปได้ นอกจากนี้ยังไม่สามารถเปลี่ยนแปลงกฎภูมิภาคของ Paramount ได้ และบริการนี้อาจปฏิเสธการรับส่งข้อมูล VPN สำหรับการเชื่อมต่อที่เสถียรและเป็นส่วนตัวบนเครือข่ายที่คุณใช้ทุกวัน Planet VPN มีเซิร์ฟเวอร์ที่เหมาะสำหรับการสตรีมมิ่ง และคุณสามารถอ่านเพิ่มเติมได้ในหน้า VPN สำหรับ Paramount Plus
Paramount Plus ใช้งานไม่ได้เมื่อใช้งานร่วมกับ VPN
หาก Paramount+ หยุดทำงานทันทีที่ VPN เชื่อมต่อ คุณมักจะเห็นข้อความแจ้งว่าดูเหมือนคุณกำลังใช้ VPN หรือพร็อกซี บริการนี้จะตรวจสอบที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ที่หลายคนใช้ร่วมกัน และการรั่วไหลของ DNS อาจเปิดเผยตำแหน่งที่ไม่ตรงกับเซิร์ฟเวอร์ของคุณ บนโทรศัพท์ การเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งก็อาจเปิดเผยความไม่ตรงกันได้เช่นกัน
โปรดทราบว่าข้อกำหนดของ Paramount ไม่อนุญาตให้ใช้ VPN เพื่อรับชมแคตตาล็อกของประเทศอื่น และรายการทีวีสดจะเชื่อมโยงกับพื้นที่ท้องถิ่นที่คุณสมัครใช้บริการ วิธีแก้ไขด้านล่างนี้มีไว้สำหรับรักษาการเชื่อมต่อปกติให้ใช้งานได้ในประเทศที่คุณสมัครใช้บริการ
วิธีแก้ไข
- เปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์อื่นหรือเซิร์ฟเวอร์ที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับการสตรีม จากนั้นเปิดแอปอีกครั้ง
- รีสตาร์ท VPN และเริ่มต้นการเชื่อมต่อใหม่
- ล้างคุกกี้และแคชของเบราว์เซอร์หรือแคชของแอปพลิเคชัน
- ล้างแคช DNS ของคุณและเปิดใช้งานการป้องกันการรั่วไหลของ DNS
- เปลี่ยนโปรโตคอล เช่น เป็น WireGuard หรือเปิดใช้งานการปกปิดข้อมูล
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่ในประเทศที่คุณสมัครใช้บริการ
- หากยังคงถูกบล็อก โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ VPN ของคุณ
ทำไมแอป Paramount Plus ถึงใช้งานไม่ได้บนโทรศัพท์ของฉัน?
บนโทรศัพท์มือถือ ปัญหาเกี่ยวกับ Paramount+ มักเกิดจากพื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อย แอปพลิเคชันล้าสมัย หรือสิทธิ์การเข้าถึง การเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งมีความสำคัญสำหรับการรับชมทีวีสด และการดาวน์โหลดเพื่อดูแบบออฟไลน์จะใช้งานได้เฉพาะในแพ็กเกจ Premium เท่านั้น วิธีแก้ไขจะแตกต่างกันไปใน iPhone และ Android
แอป Paramount Plus ใช้งานไม่ได้บน iPhone
iOS ไม่อนุญาตให้ล้างแคชของแอปโดยตรง ดังนั้นวิธีแก้ไขคือการปิดแอปหรือติดตั้งแอปใหม่ โปรไฟล์และประวัติการรับชมของคุณจะถูกจัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของ Paramount ดังนั้นคุณจะไม่สูญเสียข้อมูลเหล่านั้น นอกจากนี้ ข้อจำกัดเวลาการใช้งานหน้าจออาจบล็อกแอปโดยไม่มีการแจ้งเตือนที่ชัดเจน
วิธีแก้ไขปัญหาบน iPhone
- ปิดแอป Paramount+ แล้วรีสตาร์ท iPhone ของคุณ
- อัปเดต iOS และแอป Paramount+ แล้ว
- ลบแอปออกจากระบบในเมนูการตั้งค่า จากนั้นติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง
- ตรวจสอบเวลาการใช้งานหน้าจอ (Screen Time) เพื่อดูว่ามีข้อจำกัดในการใช้งานแอปหรือเนื้อหาใดบ้าง
- หากไม่สามารถรับชมรายการทีวีสดได้ ให้อนุญาตการเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้ง
แอป Paramount Plus ใช้งานไม่ได้บน Android
ระบบ Android ให้คุณควบคุมได้มากขึ้น คุณสามารถล้างแคชและข้อมูลของแอปได้จากการตั้งค่า ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาการโหลดวนซ้ำและการหยุดทำงานของแอปได้ นอกจากนี้ โหมดประหยัดแบตเตอรี่และการจำกัดการใช้งานข้อมูลพื้นหลังยังสามารถตัดการสตรีมหรือดาวน์โหลดได้ด้วย
วิธีแก้ไขปัญหาบน Android
- ล้างแคชของ Paramount+ ในการตั้งค่า จากนั้นไปที่แอป
- อัปเดตแอปและบริการ Google Play
- อนุญาตให้แอปทำงานเบื้องหลังและลบข้อจำกัดเรื่องแบตเตอรี่ออก
- เพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูล แล้วรีสตาร์ทโทรศัพท์
- ถ้ายังเปิดไม่ได้ ให้ลองติดตั้ง Paramount+ ใหม่
วิธีป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับ Paramount Plus ในอนาคต
ปัญหาหลายอย่างป้องกันได้ง่ายกว่าแก้ไข ควรหมั่นอัปเดตแอปพลิเคชัน เบราว์เซอร์ และซอฟต์แวร์ทีวีของคุณอยู่เสมอ และเว้นพื้นที่จัดเก็บข้อมูลว่างให้เพียงพอสำหรับการดาวน์โหลด ตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงินก่อนต่ออายุ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณชำระเงินผ่านแอปสโตร์หรือแพ็กเกจ ออกจากระบบอุปกรณ์ที่คุณไม่ได้ใช้งานแล้ว และหากเครือข่ายของคุณมักบล็อกหรือทำให้การสตรีมช้าลง ควรเตรียม VPN ที่เชื่อถือได้ไว้ใช้งาน
บทสรุป
เมื่อ Paramount Plus ใช้งานไม่ได้ ให้ลองตรวจสอบตามลำดับดังนี้: ตรวจสอบว่ามีปัญหาขัดข้องหรือไม่ ทดสอบการเชื่อมต่อ รีสตาร์ทและอัปเดตแอป จากนั้นตรวจสอบบัญชี อุปกรณ์ และตำแหน่งที่ตั้งของคุณ ปัญหาส่วนใหญ่มักเกิดจากเครือข่าย แอป หรือการเรียกเก็บเงิน และจะแก้ไขได้ในไม่กี่นาที หาก Paramount+ ใช้งานได้ทุกที่ยกเว้นเครือข่ายเดียว สาเหตุที่น่าจะเป็นไปได้คือการบล็อกในพื้นที่นั้น และนั่นคือจุดที่ VPN เช่น Planet VPN สามารถช่วยได้
คำถามที่พบบ่อย (FAQs)
-
1. ทำไม Paramount Plus ถึงใช้งานไม่ได้ในวันนี้?
โดยปกติแล้วมักเกิดจากการขัดข้องของเครือข่าย ปัญหาเครือข่ายฝั่งคุณ หรือแอปที่ล้าสมัย ตรวจสอบ Downdetector และ @AskParamount ก่อน หากอย่างอื่นไม่มีปัญหา ให้รีสตาร์ทเราเตอร์และอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นอัปเดตแอป
-
2. ตอนนี้ Paramount Plus ใช้งานไม่ได้หรือเปล่า?
อาจเป็นไปได้ ลองตรวจสอบดูว่ามีรายงานปัญหาเพิ่มขึ้นอย่างผิดปกติใน Downdetector หรือไม่ และตรวจสอบบัญชีฝ่ายสนับสนุนของ Paramount บน X ด้วย หากบริการใช้งานไม่ได้ในทุกอุปกรณ์ของคุณ ปัญหาน่าจะเกิดจากฝั่ง Paramount เอง
-
3. ทำไม Paramount Plus ถึงกระตุกอยู่ตลอด?
การกระตุกหรือค้างขณะเล่นวิดีโอ มักหมายความว่าการเชื่อมต่อของคุณช้าหรือไม่เสถียร ลองขยับเข้าไปใกล้เราเตอร์มากขึ้น หยุดการดาวน์โหลดอื่นๆ ชั่วคราว และปิดโหมดประหยัดแบนด์วิดท์บน Roku หากผู้ให้บริการของคุณจำกัดความเร็ววิดีโอ การใช้เซิร์ฟเวอร์ VPN ที่อยู่ใกล้เคียงอาจช่วยได้
-
4. เหตุใดบริการทีวีถ่ายทอดสด Paramount Plus จึงใช้งานไม่ได้?
การรับชมช่อง CBS ท้องถิ่นแบบสดๆ เป็นส่วนหนึ่งของแพ็กเกจพรีเมียม และขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ โปรดอนุญาตการเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้ง ปิด VPN หรือ iCloud Private Relay และรีสตาร์ทโมเด็มของคุณ นอกจากนี้ บางรายการถ่ายทอดสดอาจถูกบล็อกไม่ให้รับชมได้ตามภูมิภาค
-
5. ข้อผิดพลาด Paramount Plus รหัส 3205 หมายความว่าอย่างไร?
ข้อผิดพลาด 3205 มักบ่งชี้ถึงปัญหาการเชื่อมต่อ และมักปรากฏพร้อมข้อความ “ขออภัย วิดีโอนี้ไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้” โปรดรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณก่อน จากนั้นรีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์ของคุณ
-
6. VPN สามารถแก้ไขปัญหา Paramount Plus ได้หรือไม่?
บางครั้ง VPN ก็ช่วยได้ในเครือข่ายที่บล็อกหรือจำกัดความเร็วในการสตรีม แต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาการหยุดชะงัก ปัญหาการเข้าสู่ระบบ หรือข้อบกพร่องของแอปได้ นอกจากนี้ Paramount+ ยังบล็อกเซิร์ฟเวอร์ VPN จำนวนมากและผูกแคตตาล็อกไว้กับประเทศที่คุณสมัครใช้บริการด้วย