FANZA 無法使用：發生了什麼事，該怎麼辦

FANZA 無法使用時，問題的樣貌可能每天都不一樣。影片可能顯示 V101 之類的代碼後停止、DMM Player 無法啟動、登入後一直被彈回、信用卡被拒，或網站顯示你所在的地區無法使用。有些原因出在 FANZA 那一端，但很多是來自你的瀏覽器、裝置、網路或所在位置。

FANZA 僅限成人（18 歲以上）使用。本指南根據 FANZA 自己的說明中心逐一說明各種問題，並告訴你 Planet VPN 在哪些情況有幫助、哪些情況反而會造成阻礙。

取得 Planet VPN

FANZA 為什麼無法使用？

FANZA 是 DMM 集團旗下的成人平台，提供影片、同人作品、遊戲和電子書。它透過瀏覽器和專用播放器運作，因此問題可能來自過時的瀏覽器、被封鎖的 Cookie、不穩定的連線、需要重設的播放器，或被拒絕的付款。此外，FANZA 是為日本使用者打造的服務，其說明中心指出 VPN 和代理伺服器可能導致播放和下載中斷。

解決方法

  1. 重新載入頁面，並確認其他網站能否正常開啟。
  2. 使用建議的瀏覽器，並開啟 JavaScript 和 Cookie。
  3. 清除 FANZA 的快取和 Cookie，然後重新登入。
  4. 如果影片或下載失敗，請關閉 VPN 或代理伺服器。
  5. 重新啟動路由器，或改用其他連線測試。

FANZA 當機了，還是只有你有問題？

FANZA 會在說明中心的專屬頁面公告預定維護和服務中斷。公告通常會註明受影響的服務，例如影片、即時聊天或拍賣，所以有可能 FANZA 的某一部分停擺，其餘部分仍正常運作。付款方式也有各自的定期維護時段：網路銀行和 ATM 付款會在每月第二個星期二的 02:00 至 06:00（日本時間）暫停。

解決方法

  1. 開啟 FANZA 說明中心的維護與故障資訊頁面。
  2. 找出你正在使用的服務，因為公告通常依服務分別發布。
  3. 在其他裝置和其他網路上試用 FANZA。
  4. 等維護結束後再重新載入。
  5. 如果只有你的環境出問題，請繼續參考下方的解決方法。

FANZA 無法載入

如果 FANZA 能開啟，但頁面一片空白或一直停在轉圈圈，通常是瀏覽器的問題。FANZA 建議在 Windows 11 和 macOS 14 以上版本使用最新版的 Chrome 或 Firefox，另外 Windows 可用 Edge、Mac 可用 Safari。手機方面，建議在 iOS 18 以上使用 Chrome 或 Safari，在 Android 12 以上使用 Chrome。JavaScript 和 Cookie 必須開啟，較舊的環境可能無法正確顯示頁面。

解決方法

  1. 更新瀏覽器，或改用建議的瀏覽器。
  2. 為 FANZA 開啟 JavaScript 和 Cookie。
  3. 清除快取的圖片和檔案，然後重新載入。
  4. 針對此網站暫停廣告封鎖器和指令碼封鎖器。
  5. 重新啟動路由器，或在 Wi-Fi 與行動數據之間切換。

FANZA 播放器無法開啟

FANZA 影片也可以用專用播放器播放：適用 Windows 和 Mac 的 DMM Player v2，以及僅限 Windows 的 DMM 影片播放器。如果安裝程式顯示「Installation failed」或播放器無法啟動，常見原因是舊版安裝留下的殘餘檔案。DMM 為 Windows 提供了解除安裝工具；在 Mac 上，請先刪除應用程式和 DMM Player v2 資料夾，再重新安裝。

解決方法

  1. 重新啟動電腦，然後再次開啟播放器。
  2. 將 DMM Player v2 更新至最新版本。
  3. 在 Windows 上，執行 DMM 的解除安裝工具，然後重新安裝播放器。
  4. 在 Mac 上，刪除應用程式和 ~/Library/Application Support 中的 DMM Player v2 資料夾，然後重新安裝。
  5. 請先備份章節，因為重設會連同已儲存的登入資訊一起刪除章節。

FANZA 影片無法播放

當影片無法在瀏覽器中開始播放時，FANZA 可能會顯示 V101、V202 或 V100 等錯誤代碼。其說明中心將這些錯誤與 VPN 和代理伺服器連結在一起，因為它們可能讓瀏覽器無法與 FANZA 的伺服器正常通訊。有些 VPN 功能會在你沒察覺的情況下運作，例如網路業者提供的選項、資安軟體內的功能，或瀏覽器內建的 VPN。

在 DMM Player v2 中，「An error occurred during license acquisition」（ライセンス取得処理でエラーが発生しました）訊息通常表示已儲存的授權資料有問題，或有某個程式正在擷取畫面。FANZA 列出的可能原因包括螢幕擷取軟體和延伸顯示器，例如 Mac 的 Sidecar。

解決方法

  1. 關閉 VPN 或代理伺服器，然後重新載入影片。
  2. 檢查網路業者、資安軟體和瀏覽器是否有會自動運作的 VPN 功能。
  3. 重設經過大量自訂的瀏覽器，或改用 Chrome、Firefox 或 Safari。
  4. 關閉螢幕擷取應用程式，並中斷延伸顯示器的連線。
  5. 在 DMM Player v2 中，於設定裡清除授權資訊，或登出後再重新登入。

提示：部分資安套件和瀏覽器會自行開啟內建 VPN。如果 FANZA 錯誤無緣無故出現，請在重新安裝任何東西之前先檢查這些設定。

FANZA 一直緩衝

串流是在影片仍在下載的同時進行播放，因此需要穩定且頻寬足夠的連線。當播放停下來載入或持續卡頓時，FANZA 說明中心指出原因是網路速度慢或不穩定，而不是影片本身有問題。

解決方法

  1. 在 Wi-Fi 與行動數據之間切換。
  2. 重新啟動路由器和其他網路設備。
  3. 關閉其他程式以減輕裝置負擔。
  4. 在播放器中降低影片畫質。
  5. 如果你購買的內容支援下載，請改為下載而非串流觀看。

FANZA 無法下載

「404 Not Found」訊息通常表示 VPN 或代理伺服器介入了你與下載伺服器之間的連線。關於可用空間不足或檔案重新命名失敗的錯誤，則代表儲存空間有問題。DMM Player v2 只能播放 .dcv 檔案，所以以錯誤方式儲存的檔案將無法開啟。

解決方法

  1. 下載時關閉 VPN 和代理伺服器。
  2. 釋出磁碟空間，或選擇其他下載資料夾。
  3. 重新下載中途停止或無法開啟的檔案。
  4. 避免下載到網路磁碟機或不常見的儲存裝置。
  5. 透過 FANZA 自己的播放器下載，確保檔案格式正確。

FANZA 登入問題

FANZA 使用你的 DMM 帳號，因此同一組電子郵件和密碼可以登入兩個網站。最常見的錯誤是「The email address or password is incorrect」（メールアドレスまたはパスワードが正しくありません）。FANZA 建議使用半形字元輸入，注意 1 和 l、0 和 O 的差別，並刪除手機鍵盤自動加入的多餘空格。

如果一直回到登入頁面，很可能是瀏覽器沒有儲存 Cookie。使用 Google、LINE 或 X 登入時，也可能因暫時性故障而失敗。兩步驟驗證碼每 30 秒更換一次，所以舊的驗證碼會失效。

解決方法

  1. 以半形字元手動輸入電子郵件和密碼。
  2. 如果資料仍然無效，請重設密碼。
  3. 清除快取和 Cookie，並確認已允許 Cookie。
  4. 如果 Google、LINE 或 X 登入失敗，請改用電子郵件和密碼登入。
  5. 輸入目前的兩步驟驗證碼，而不是剛過期的驗證碼。

FANZA 信用卡被拒

FANZA 接受 Visa、JCB 和 Diners Club 卡，包括在日本境外發行的卡片。自 2022 年 7 月起，Mastercard 已無法在 FANZA 使用，而 FANZA Books 和同人僅接受 JCB 和 Diners Club。登錄或變更信用卡需要通過 3-D Secure 驗證，因此不支援的卡片可能會在這個步驟失敗。

其他常見原因包括發卡機構的安全檢查、消費額度、餘額不足、卡片過期或暫時性維護。如果你使用信用卡以外的方式付款，FANZA 會要求提供正式身分證件，以確認你已年滿 18 歲。

解決方法

  1. 確認你的卡片品牌適用於你要購買的服務。
  2. 在 DMM 帳號中更新或重新登錄信用卡，並完成 3-D Secure 驗證。
  3. 檢查卡片的有效期限、額度和餘額。
  4. 致電發卡機構，提供日期、金額和商店名稱「DMM」。
  5. 如果正在進行付款維護，請稍候再試。

FANZA 常見錯誤

FANZA 會同時顯示簡短代碼和日文訊息。以下是主要錯誤的意思。

錯誤代表意思處理方式
V101、V202、V100瀏覽器播放無法與 FANZA 的伺服器正常連線，通常是 VPN 或代理伺服器造成的關閉 VPN 和代理伺服器、重設瀏覽器，或改用其他瀏覽器。
「An error occurred during license acquisition」（ライセンス取得処理でエラーが発生しました）DMM Player 無法取得影片的授權關閉擷取應用程式和額外的顯示器、清除授權資訊，或重新安裝播放器。
00002-00006已達授權發行上限在第一次取得授權的電腦上播放影片。
00002-00418播放器偵測到竄改或異常連線關閉 VPN 和代理伺服器、改用其他連線，並檢查資安軟體。
404 Not Found無法正常連線到下載伺服器關閉 VPN 和代理伺服器，然後重新下載。
同時觀看錯誤（同時視聴エラー）你的 DMM 帳號已在另一個畫面上播放在想使用的裝置上按「繼續播放」（再開する），或關閉另一個播放器。

為什麼我無法存取 FANZA？

FANZA 是針對日本的服務。其說明中心明確表示，FANZA 是供日本境內使用者使用的網站，無法從日本境外使用其服務。海外使用者回報，他們仍可登入並查看過去購買的內容，但瀏覽商店和購買新作品仍會被封鎖。

在日本境內，存取問題通常來自網路。學校、公司、飯店和公共 Wi-Fi 經常會過濾成人網站，家庭用 DNS 服務、路由器的家長監護功能和 iPhone 的螢幕使用時間限制也是如此。這些是網路管理者或裝置設定的規則，並不是 FANZA 的錯誤。

解決方法

  1. 完整閱讀畫面上的訊息，確認是地區限制通知還是網路封鎖。
  2. 比較 Wi-Fi 和行動數據，找出過濾 FANZA 的網路。
  3. 檢查你自己的路由器、DNS 和家長監護設定。
  4. 遵守學校、公司和公共網路的規定，改用你自己的連線。
  5. 如果你在日本境外，請預期 FANZA 的地區限制會依其條款適用。

VPN 何時能幫助解決 FANZA 問題

VPN 在 FANZA 上能發揮的作用很有限。如果你在日本，VPN 會加密你的流量，讓飯店或咖啡廳網路的管理者以及同一網路上的其他人看不到你瀏覽了哪些網站。當你自己網路上的 DNS 過濾或網路業者限速造成阻礙時，VPN 也能派上用場。Planet VPN 不保留活動記錄，而其日本伺服器能讓你在使用公共 Wi-Fi 時，連線仍保持在日本境內。

VPN 無法改變 FANZA 僅供日本境內使用者使用的規定，而 FANZA 本身也會在播放或下載失敗時要你關閉 VPN。VPN 也無法解決服務中斷、信用卡被拒、密碼錯誤或播放器錯誤等問題。FANZA 專用 VPN 頁面會更詳細地介紹隱私保護和設定方式。

FANZA 搭配 VPN 無法使用

FANZA 說明中心證實，VPN 和代理伺服器可能導致瀏覽器播放出現 V101、V202 和 V100 代碼而中斷、下載時出現「404 Not Found」，以及在 DMM Player v2 中觸發錯誤 00002-00418。共用的 VPN 位址、日本境外的伺服器或 DNS 外洩，都可能讓你的連線看起來不尋常。FANZA 的條款將服務限定於日本境內使用者，因此以下方法適用於在日本為了隱私而使用 VPN 的人。

解決方法

  1. 依照 FANZA 的建議，在播放或下載時中斷 VPN 連線。
  2. 使用分割通道（Split Tunneling），讓 FANZA 播放器和瀏覽器不經過 VPN。
  3. 如果要保持 VPN 開啟，請連線到日本的伺服器並重新建立連線。
  4. 切換後清除 FANZA 的 Cookie 和快取。
  5. 清除 DNS 快取，並開啟 DNS 外洩保護。

為什麼 FANZA 在我的手機上無法使用？

在手機上，FANZA 可透過瀏覽器和獨立的播放器 App 使用，而各平台都有自己的規則。大多數問題來自不穩定的連線、私密瀏覽、過時的 App，以及螢幕使用時間或電池限制。

FANZA 在 iPhone 上無法使用

在 iPhone 和 iPad 上，FANZA 只支援用 Safari 播放影片，而私密瀏覽可能會導致影片無法播放。DMM 影片播放器 App 已於 2025 年 4 月從 App Store 下架，現在 iPhone 版播放器需透過 DMM 的 GAMES STORE App 安裝。它需要 iOS 26.2 或以上版本，無法在 iPad 上執行，而且若螢幕使用時間封鎖了 App 市集，就無法安裝。

iPhone 上的解決方法

  1. 關閉私密瀏覽，並用 Safari 觀看。
  2. 在「設定」>「Safari」中清除瀏覽記錄和網站資料。
  3. 安裝播放器前，先更新至 iOS 26.2 或以上版本。
  4. 在螢幕使用時間的「安裝與購買 App」中允許 App 市集。
  5. 在你自己的 iPhone 上，如果點擊播放器圖示沒有反應，請檢查螢幕使用時間中的 App 年齡分級限制。

FANZA 在 Android 上無法使用

在 Android 上，FANZA 支援用 Chrome 進行瀏覽器播放。影片播放器有兩種：Google Play 上的 DMM動画プレイヤー，以及從 DMM 直接下載 APK 的 DMM動画プレイヤー+。如果 App 中的影片無法播放，FANZA 建議先重新登入，再考慮重新安裝。

Android 上的解決方法

  1. 在 Chrome 中，將時間範圍設為「不限時間」，清除快取的圖片和檔案以及 FANZA 的網站資料。
  2. 強制停止播放器 App，然後重新開啟。
  3. 用購買影片的帳號登出後再重新登入。
  4. 只從 Google Play 或 DMM 的官方下載頁面取得播放器。
  5. 如果瀏覽器播放一直失敗，請改用 App。

如何預防 FANZA 日後再出問題

讓瀏覽器和 FANZA 的播放器保持最新，並將維護資訊頁面加入書籤。為 FANZA 保持 Cookie 開啟，並開啟兩步驟驗證來保護你的 DMM 帳號。購買前，先確認該服務接受哪些卡片品牌。在日本使用公共 Wi-Fi 時，設定分割通道（Split Tunneling），就能讓 VPN 保護其他流量，同時 FANZA 的播放器也能正常運作。

結論

依序處理 FANZA 的問題。先查看維護資訊頁面，接著檢查瀏覽器、Cookie 和連線，再檢查播放器和帳號。在日本境外，FANZA 的地區限制是服務本身的規定，任何設定都無法改變。

常見問題（FAQ）

  • 1. 為什麼 FANZA 今天無法使用？

    請先查看 FANZA 的維護與故障資訊頁面。如果沒有任何公告，請清除快取和 Cookie、更新瀏覽器、關閉 VPN 或代理伺服器，並改用其他網路試試。

  • 2. FANZA 現在當機了嗎？

    FANZA 會在說明中心公告服務中斷和緊急維護。如果網站在所有裝置和網路上都無法使用，問題很可能出在 FANZA 那一端。如果在其他地方可以正常使用，請檢查你自己的設定。

  • 3. 可以在日本境外使用 FANZA 嗎？

    FANZA 說明中心表示，此網站供日本境內使用者使用，無法從海外使用其服務。海外使用者經常會看到地區限制通知，或無法購買新作品，而且無論你從哪裡連線，FANZA 的條款都會適用。

  • 4. 為什麼 FANZA 影片顯示錯誤 V101？

    V101、V202 和 V100 表示瀏覽器播放無法與 FANZA 的伺服器正常連線。FANZA 建議關閉 VPN 和代理伺服器（包括內建的），然後重設或更換瀏覽器。

  • 5. 為什麼我的信用卡在 FANZA 被拒？

    FANZA 接受 Visa、JCB 和 Diners Club（包括海外發行的卡片），但不接受 Mastercard。FANZA Books 和同人僅接受 JCB 和 Diners Club。請檢查 3-D Secure、額度和有效期限，再向發卡機構詢問這筆交易。

  • 6. FANZA 可以搭配 VPN 使用嗎？

    通常效果不佳。FANZA 將播放錯誤、下載 404 和 DMM Player 錯誤 00002-00418 與 VPN 和代理伺服器連結在一起。在日本，請對 FANZA 使用分割通道或暫停 VPN，並在公共 Wi-Fi 上進行其他瀏覽時保持 VPN 開啟。

  • 7. 為什麼 FANZA 在我的 iPhone 上無法使用？

    請使用已關閉私密瀏覽的 Safari，並清除 Safari 的網站資料。播放器 App 現在需透過 DMM 的 GAMES STORE 安裝，需要 iOS 26.2 或以上版本，並可能被螢幕使用時間的設定封鎖。