FANZA werkt niet: wat er aan de hand is en wat je kunt doen
Als FANZA niet werkt, kan het probleem er van dag tot dag heel anders uitzien. Een video stopt met een code als V101, de DMM Player start niet, het inloggen blijft mislukken, een kaart wordt geweigerd of de site meldt dat hij niet beschikbaar is waar je bent. Sommige oorzaken liggen bij FANZA, maar veel komen van je browser, apparaat, netwerk of locatie.
FANZA is alleen voor volwassenen (18+). Deze gids loopt elk probleem door aan de hand van FANZA’s eigen helpcentrum en laat zien waar Planet VPN helpt en waar het juist in de weg zit.
Waarom werkt FANZA niet?
FANZA is het volwassenenplatform van DMM Group voor video’s, doujin-werken, games en e-books. Het draait in je browser en via speciale spelers, dus problemen kunnen beginnen bij een verouderde browser, geblokkeerde cookies, een zwakke verbinding, een speler die gereset moet worden of een geweigerde betaling. FANZA is bovendien gemaakt voor gebruikers in Japan, en volgens het helpcentrum kunnen VPN’s en proxy’s afspelen en downloaden blokkeren.
Zo los je het op
- Laad de pagina opnieuw en controleer of andere sites normaal openen.
- Gebruik een aanbevolen browser met JavaScript en cookies ingeschakeld.
- Wis de cache en cookies van FANZA en log daarna opnieuw in.
- Schakel een VPN of proxy uit als een video of download mislukt.
- Herstart je router of test een andere verbinding.
Is FANZA down, of ligt het aan jou?
FANZA publiceert gepland onderhoud en storingen op een aparte pagina in het helpcentrum. Meldingen noemen meestal de getroffen dienst, zoals video’s, livechat of veilingen, dus één onderdeel van FANZA kan plat liggen terwijl de rest werkt. Ook betaalmethoden hebben vaste onderhoudsmomenten: betalingen via internetbankieren en geldautomaten worden elke tweede dinsdag van de maand van 02:00 tot 06:00 JST onderbroken.
Zo los je het op
- Open de pagina voor onderhoud en storingen in het helpcentrum van FANZA.
- Zoek de dienst die je gebruikt, want meldingen gelden vaak voor één specifieke dienst.
- Probeer FANZA op een ander apparaat en via een ander netwerk.
- Wacht tot het onderhoud voorbij is en laad de pagina dan opnieuw.
- Werkt het alleen bij jou niet, ga dan verder met de oplossingen hieronder.
FANZA laadt niet
Als FANZA opent maar pagina’s leeg blijven of blijven hangen op een laadicoon, ligt het meestal aan de browser. FANZA raadt de nieuwste Chrome of Firefox aan op Windows 11 en macOS 14 of nieuwer, plus Edge op Windows en Safari op Mac. Op telefoons wordt Chrome of Safari op iOS 18 of nieuwer aanbevolen en Chrome op Android 12 of nieuwer. JavaScript en cookies moeten aanstaan, en oudere systemen kunnen pagina’s verkeerd weergeven.
Zo los je het op
- Werk je browser bij of stap over op een aanbevolen browser.
- Schakel JavaScript en cookies in voor FANZA.
- Wis gecachte afbeeldingen en bestanden en laad de pagina opnieuw.
- Pauzeer adblockers en scriptblockers voor de site.
- Herstart je router of wissel tussen wifi en mobiele data.
FANZA-speler opent niet
FANZA-video’s kunnen ook in speciale spelers worden afgespeeld: DMM Player v2 op Windows en Mac, en de DMM Video Player die alleen voor Windows bestaat. Als het installatieprogramma “Installatie mislukt” meldt of de speler niet start, zijn achtergebleven bestanden van een oudere installatie een veelvoorkomende oorzaak. DMM biedt een verwijderprogramma voor Windows, en op een Mac verwijder je de app en de map DMM Player v2 voordat je opnieuw installeert.
Zo los je het op
- Herstart je computer en open de speler opnieuw.
- Werk DMM Player v2 bij naar de nieuwste versie.
- Voer op Windows het verwijderprogramma van DMM uit en installeer de speler daarna opnieuw.
- Verwijder op een Mac de app en de map DMM Player v2 in ~/Library/Application Support en installeer daarna opnieuw.
- Maak eerst een back-up van je hoofdstukken, want een reset verwijdert die samen met je opgeslagen login.
FANZA-video’s spelen niet af
Als een video niet start in je browser, kan FANZA een foutcode tonen zoals V101, V202 of V100. Het helpcentrum koppelt deze fouten aan VPN’s en proxy’s, die kunnen verhinderen dat je browser goed communiceert met de servers van FANZA. Sommige VPN-functies draaien zonder dat je het merkt, zoals een optie van je internetprovider, een functie in je beveiligingssoftware of een VPN die in de browser is ingebouwd.
In DMM Player v2 wijst de melding “Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de licentie” (ライセンス取得処理でエラーが発生しました) meestal op opgeslagen licentiegegevens of op iets dat het scherm opneemt. FANZA noemt opnamesoftware en uitgebreide schermen, zoals Sidecar op de Mac, als mogelijke oorzaken.
Zo los je het op
- Schakel een VPN of proxy uit en laad de video opnieuw.
- Controleer je provider, beveiligingssoftware en browser op VPN-functies die vanzelf aanstaan.
- Reset een sterk aangepaste browser of probeer Chrome, Firefox of Safari.
- Sluit apps voor schermopname en koppel uitgebreide schermen los.
- Wis in DMM Player v2 de licentiegegevens via Instellingen, of log uit en weer in.
Tip: Sommige beveiligingspakketten en browsers zetten uit zichzelf een ingebouwde VPN aan. Duiken FANZA-fouten plotseling op, controleer dan eerst die instellingen voordat je iets opnieuw installeert.
FANZA blijft bufferen
Bij streamen wordt een video afgespeeld terwijl hij nog wordt gedownload, dus je hebt een stabiele verbinding met genoeg bandbreedte nodig. Als het afspelen stopt om te laden of blijft haperen, wijst het helpcentrum van FANZA op een trage of instabiele verbinding, niet op een fout in de video.
Zo los je het op
- Wissel tussen wifi en mobiele data.
- Herstart je router en andere netwerkapparatuur.
- Sluit andere programma’s om je apparaat te ontlasten.
- Verlaag de videokwaliteit in de speler.
- Download de video in plaats van hem te streamen, als je aankoop downloads omvat.
FANZA-downloads werken niet
Een melding “404 Not Found” betekent meestal dat een VPN of proxy tussen jou en de downloadserver zit. Fouten over onvoldoende vrije ruimte of een mislukte bestandsnaamwijziging wijzen op opslagproblemen. DMM Player v2 speelt alleen .dcv-bestanden af, dus een bestand dat op de verkeerde manier is opgeslagen, opent niet.
Zo los je het op
- Schakel VPN’s en proxy’s uit tijdens het downloaden.
- Maak ruimte vrij op de schijf of kies een andere downloadmap.
- Download een bestand opnieuw als het halverwege stopte of niet opent.
- Vermijd netwerkschijven en ongebruikelijke opslag voor downloads.
- Download via de eigen speler van FANZA, zodat het bestand in het juiste formaat binnenkomt.
Inlogproblemen bij FANZA
FANZA gebruikt je DMM-account, dus hetzelfde e-mailadres en wachtwoord werken op beide sites. De meest voorkomende fout is “Het e-mailadres of wachtwoord is onjuist” (メールアドレスまたはパスワードが正しくありません). FANZA adviseert om in halve-breedtetekens te typen, op te letten met 1 en l of 0 en O, en losse spaties te verwijderen die telefoontoetsenborden toevoegen.
Als de inlogpagina steeds terugkomt, slaat je browser waarschijnlijk geen cookies op. Inloggen met Google, LINE of X kan ook mislukken door een tijdelijke storing. Codes voor verificatie in twee stappen veranderen elke 30 seconden, dus een oude code werkt niet.
Zo los je het op
- Typ je e-mailadres en wachtwoord met de hand in halve-breedtetekens.
- Reset je wachtwoord als de gegevens nog steeds niet werken.
- Wis de cache en cookies en zorg dat cookies zijn toegestaan.
- Log in met e-mail en wachtwoord als inloggen via Google, LINE of X mislukt.
- Voer de huidige code voor verificatie in twee stappen in, niet een die net is verlopen.
FANZA weigert je kaart
FANZA accepteert Visa, JCB en Diners Club, ook kaarten die buiten Japan zijn uitgegeven. Mastercard werkt sinds juli 2022 niet meer op FANZA, en FANZA Books en Doujin accepteren alleen JCB en Diners Club. Voor het registreren of wijzigen van een kaart is 3-D Secure vereist, dus een kaart zonder 3-D Secure kan bij die stap mislukken.
Andere veelvoorkomende oorzaken zijn beveiligingscontroles van je kaartuitgever, een bestedingslimiet, te weinig saldo, een verlopen kaart of tijdelijk onderhoud. Als je met iets anders dan een creditcard betaalt, vraagt FANZA om een officieel identiteitsbewijs om te bevestigen dat je 18 jaar of ouder bent.
Zo los je het op
- Controleer of je kaartmerk werkt voor de dienst waar je iets koopt.
- Werk de kaart bij of registreer hem opnieuw in je DMM-account en rond 3-D Secure af.
- Controleer de vervaldatum, limiet en het saldo van de kaart.
- Bel je kaartuitgever met de datum, het bedrag en de naam van de verkoper “DMM”.
- Wacht en probeer het opnieuw als er betalingsonderhoud bezig is.
Veelvoorkomende FANZA-fouten
FANZA toont een mix van korte codes en Japanse meldingen. Dit is wat de belangrijkste betekenen.
| Fout | Wat het betekent | Wat je kunt doen |
|---|---|---|
| V101, V202, V100 | Afspelen in de browser bereikt de servers van FANZA niet goed, vaak door een VPN of proxy | Schakel VPN’s en proxy’s uit, reset de browser of probeer een andere browser. |
| “Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de licentie” (ライセンス取得処理でエラーが発生しました) | DMM Player kon de licentie van de video niet ophalen | Sluit opname-apps en extra schermen, wis de licentiegegevens of installeer de speler opnieuw. |
| 00002-00006 | Het maximale aantal uitgegeven licenties is bereikt | Speel de video af op de pc waarop je de licentie voor het eerst hebt gekregen. |
| 00002-00418 | De speler heeft manipulatie of een ongebruikelijke verbinding gedetecteerd | Schakel VPN’s en proxy’s uit, probeer een andere verbinding en controleer je beveiligingssoftware. |
| 404 Not Found | De downloadserver kon niet goed worden bereikt | Schakel VPN’s en proxy’s uit en download opnieuw. |
| Fout bij gelijktijdig kijken (同時視聴エラー) | Je DMM-account speelt al af op een ander scherm | Tik op Hervatten (再開する) op het gewenste apparaat of sluit de andere speler. |
Waarom heb ik geen toegang tot FANZA?
FANZA is een dienst voor Japan. Volgens het helpcentrum is FANZA een site voor gebruikers in Japan en kunnen de diensten niet van buiten het land worden gebruikt. Gebruikers in het buitenland melden dat ze nog wel kunnen inloggen en eerdere aankopen kunnen zien, terwijl door de winkel bladeren en nieuwe titels kopen geblokkeerd blijft.
Binnen Japan komen toegangsproblemen meestal door het netwerk. Scholen, werkplekken, hotels en openbare wifi filteren vaak sites voor volwassenen, net als DNS-diensten voor gezinnen, ouderlijk toezicht op de router en Schermtijd-limieten op de iPhone. Dit zijn regels van de netwerkbeheerder of het apparaat, geen bugs in FANZA.
Zo los je het op
- Lees de volledige melding op het scherm om te zien of het om een regiomelding of een netwerkblokkade gaat.
- Vergelijk wifi met mobiele data om het netwerk te vinden dat FANZA filtert.
- Controleer je eigen instellingen voor router, DNS en ouderlijk toezicht.
- Respecteer de regels van school-, werk- en openbare netwerken en gebruik in plaats daarvan je eigen verbinding.
- Ben je buiten Japan, houd er dan rekening mee dat de regiobeperking van FANZA volgens de voorwaarden geldt.
Wanneer een VPN kan helpen bij FANZA
Een VPN heeft maar een beperkte rol bij FANZA. Ben je in Japan, dan versleutelt het je verkeer zodat de eigenaar van een hotel- of cafénetwerk, en anderen op dat netwerk, niet kunnen zien welke sites je bezoekt. Het kan ook helpen als DNS-filtering of vertraging door je provider op je eigen netwerk in de weg zit. Planet VPN bewaart geen activiteitenlogs, en met de servers in Japan blijft je verbinding in het land terwijl je openbare wifi gebruikt.
Een VPN kan de regel van FANZA dat de diensten voor gebruikers in Japan zijn niet veranderen, en FANZA zegt zelf dat je VPN’s moet uitschakelen als afspelen of downloaden mislukt. Het lost ook geen storingen, geweigerde kaarten, verkeerde wachtwoorden of bugs in de speler op. De pagina VPN voor FANZA gaat dieper in op privacy en instellingen.
FANZA werkt niet met een VPN
Het helpcentrum van FANZA bevestigt dat VPN’s en proxy’s het afspelen in de browser kunnen verstoren met de codes V101, V202 en V100, “404 Not Found” kunnen veroorzaken bij downloads en fout 00002-00418 kunnen geven in DMM Player v2. Gedeelde VPN-adressen, een server buiten Japan of een DNS-lek kunnen je verbinding allemaal ongebruikelijk laten lijken. De voorwaarden van FANZA beperken de dienst tot gebruikers in Japan, dus deze oplossingen zijn bedoeld voor mensen in Japan die een VPN gebruiken voor hun privacy.
Zo los je het op
- Verbreek de VPN-verbinding tijdens het afspelen of downloaden, zoals FANZA aanraadt.
- Gebruik Split Tunneling zodat de FANZA-speler en je browser de VPN overslaan.
- Laat je de VPN aan, verbind dan met een server in Japan en start een nieuwe verbinding.
- Wis na het wisselen de cookies en cache van FANZA.
- Leeg je DNS-cache en schakel bescherming tegen DNS-lekken in.
Waarom werkt FANZA niet op mijn telefoon?
Op telefoons werkt FANZA in de browser en via aparte speler-apps, en elk platform heeft eigen regels. Zwakke verbindingen, privé browsen, verouderde apps en limieten van Schermtijd of de batterij veroorzaken de meeste problemen.
FANZA werkt niet op iPhone
FANZA ondersteunt alleen Safari voor het afspelen van video’s op iPhone en iPad, en privénavigatie kan het afspelen blokkeren. De videospeler-app van DMM verdween in april 2025 uit de App Store, en de iPhone-speler wordt nu geïnstalleerd via de GAMES STORE-app van DMM. Die vereist iOS 26.2 of nieuwer, werkt niet op iPad en installeert niet als Schermtijd app-marktplaatsen blokkeert.
Zo los je het op bij een iPhone
- Kijk in Safari met privénavigatie uitgeschakeld.
- Wis geschiedenis en websitedata via Instellingen > Safari.
- Werk bij naar iOS 26.2 of nieuwer voordat je de speler installeert.
- Sta in Schermtijd app-marktplaatsen toe onder Apps installeren en kopen.
- Doet het speler-icoon op je eigen iPhone niets, controleer dan de leeftijdsgrens voor apps in Schermtijd.
FANZA werkt niet op Android
Op Android ondersteunt FANZA Chrome voor afspelen in de browser. De videospeler is beschikbaar als DMM動画プレイヤー via Google Play, of als DMM動画プレイヤー+, een APK die je rechtstreeks bij DMM downloadt. Werken video’s in de app niet meer, dan raadt FANZA aan om eerst opnieuw in te loggen voordat je iets opnieuw installeert.
Zo los je het op bij Android
- Wis in Chrome gecachte afbeeldingen en bestanden en de sitegegevens van FANZA voor Alle tijden.
- Forceer het stoppen van de speler-app en open hem opnieuw.
- Log uit en weer in met het account waarmee je de video hebt gekocht.
- Download de speler alleen via Google Play of de officiële downloadpagina van DMM.
- Stap over op de app als afspelen in de browser blijft mislukken.
Zo voorkom je FANZA-problemen in de toekomst
Houd je browser en de spelers van FANZA up-to-date en zet de onderhoudspagina bij je bladwijzers. Laat cookies aanstaan voor FANZA en schakel verificatie in twee stappen in om je DMM-account te beschermen. Controleer vóór een aankoop welke kaartmerken die dienst accepteert. Stel op openbare wifi in Japan Split Tunneling in, zodat je VPN ander verkeer beschermt terwijl de speler van FANZA blijft werken.
Conclusie
Pak FANZA-problemen stap voor stap aan. Controleer eerst de onderhoudspagina, daarna je browser, cookies en verbinding, en vervolgens de speler en je account. Buiten Japan is de regiobeperking van FANZA een regel van de dienst, en geen enkele instelling verandert dat.
Veelgestelde vragen (FAQ)
-
1. Waarom werkt FANZA vandaag niet?
Bekijk eerst de pagina voor onderhoud en storingen van FANZA. Staat daar niets, wis dan de cache en cookies, werk je browser bij, schakel een VPN of proxy uit en probeer een ander netwerk.
-
2. Is FANZA nu down?
FANZA meldt storingen en spoedonderhoud in het helpcentrum. Werkt de site op geen enkel apparaat en netwerk, dan ligt het probleem waarschijnlijk bij FANZA. Werkt hij elders wel, kijk dan naar je eigen situatie.
-
3. Kan ik FANZA buiten Japan gebruiken?
Volgens het helpcentrum van FANZA is de site voor gebruikers in Japan en kunnen de diensten niet vanuit het buitenland worden gebruikt. Gebruikers in het buitenland zien vaak een regiomelding of kunnen geen nieuwe titels kopen, en de voorwaarden van FANZA gelden overal waarvandaan je verbinding maakt.
-
4. Waarom toont een FANZA-video fout V101?
V101, V202 en V100 betekenen dat afspelen in de browser de servers van FANZA niet goed kon bereiken. FANZA adviseert om VPN’s en proxy’s uit te schakelen, ook ingebouwde, en daarna de browser te resetten of een andere te gebruiken.
-
5. Waarom wordt mijn kaart geweigerd op FANZA?
FANZA accepteert Visa, JCB en Diners Club, ook kaarten uit het buitenland, maar geen Mastercard. FANZA Books en Doujin accepteren alleen JCB en Diners Club. Controleer 3-D Secure, je limiet en de vervaldatum, en vraag je kaartuitgever daarna naar de betaling.
-
6. Werkt FANZA met een VPN?
Vaak niet goed. FANZA koppelt afspeelfouten, 404-fouten bij downloads en DMM Player-fout 00002-00418 aan VPN’s en proxy’s. Gebruik in Japan Split Tunneling of pauzeer de VPN voor FANZA, en laat hem aan voor ander surfen op openbare wifi.
-
7. Waarom werkt FANZA niet op mijn iPhone?
Gebruik Safari met privénavigatie uit en wis de websitedata van Safari. De speler-app wordt nu geïnstalleerd via de GAMES STORE van DMM, vereist iOS 26.2 of nieuwer en kan worden geblokkeerd door instellingen in Schermtijd.