FANZA کار نمیکند: چه اتفاقی افتاده و چه باید کرد
وقتی FANZA کار نمیکند، مشکل ممکن است از یک روز به روز دیگر کاملاً متفاوت باشد. ممکن است ویدیو با کدی مثل V101 متوقف شود، DMM Player اجرا نشود، صفحه ورود مدام برگردد، کارت رد شود یا سایت بگوید در محل شما در دسترس نیست. برخی دلایل از سمت FANZA است و بسیاری از مرورگر، دستگاه، شبکه یا موقعیت مکانی شما.
FANZA فقط برای بزرگسالان (18+) است. این راهنما هر مشکل را بر اساس مرکز راهنمای خود FANZA بررسی میکند و نشان میدهد Planet VPN کجا کمک میکند و کجا مانع میشود.
چرا FANZA کار نمیکند؟
FANZA پلتفرم بزرگسالان گروه DMM برای ویدیو، آثار دوجین، بازی و کتاب الکترونیکی است. این سرویس در مرورگر و از طریق پخش‌کننده‌های اختصاصی اجرا میشود، بنابراین مشکل می‌تواند از مرورگر قدیمی، کوکی‌های مسدودشده، اتصال ضعیف، پخش‌کننده‌ای که نیاز به بازنشانی دارد یا پرداخت ردشده شروع شود. FANZA همچنین برای کاربران ژاپن ساخته شده و مرکز راهنمای آن میگوید VPN و پراکسی می‌توانند پخش و دانلود را متوقف کنند.
روش رفع مشکل
- صفحه را دوباره بارگیری کنید و مطمئن شوید سایت‌های دیگر به‌طور عادی باز می‌شوند.
- از یک مرورگر توصیه‌شده با JavaScript و کوکی‌های فعال استفاده کنید.
- حافظه پنهان و کوکی‌های FANZA را پاک کنید و دوباره وارد شوید.
- اگر ویدیو یا دانلود ناموفق بود، هر VPN یا پراکسی را خاموش کنید.
- روتر را ری‌استارت کنید یا اتصال دیگری را امتحان کنید.
آیا FANZA از دسترس خارج شده یا فقط برای شماست؟
FANZA تعمیرات برنامه‌ریزی‌شده و قطعیها را در صفحه‌ای مخصوص در مرکز راهنما منتشر میکند. اطلاعیه‌ها معمولاً سرویس آسیب‌دیده را نام می‌برند، مثل ویدیو، چت زنده یا حراج، بنابراین ممکن است بخشی از FANZA از کار افتاده باشد در حالی که بقیه کار میکند. روش‌های پرداخت هم زمان‌های تعمیر منظم خود را دارند: پرداخت از طریق بانکداری اینترنتی و ATM در دومین سه‌شنبه هر ماه از ساعت 02:00 تا 06:00 به وقت ژاپن متوقف میشود.
روش رفع مشکل
- صفحه تعمیرات و قطعیها را در مرکز راهنمای FANZA باز کنید.
- سرویسی را که استفاده می‌کنید پیدا کنید، چون اطلاعیه‌ها اغلب مخصوص یک سرویس هستند.
- FANZA را روی دستگاه و شبکه دیگری امتحان کنید.
- صبر کنید تا تعمیرات تمام شود و سپس صفحه را دوباره بارگیری کنید.
- اگر فقط تنظیمات شما مشکل دارد، به راه‌حل‌های زیر بروید.
FANZA بارگیری نمی‌شود
اگر FANZA باز میشود اما صفحه‌ها خالی می‌مانند یا روی علامت بارگیری گیر می‌کنند، معمولاً مرورگر مقصر است. FANZA جدیدترین نسخه Chrome یا Firefox را روی Windows 11 و macOS 14 یا جدیدتر، به‌علاوه Edge روی Windows و Safari روی Mac توصیه میکند. روی گوشی، Chrome یا Safari روی iOS 18 یا جدیدتر و Chrome روی Android 12 یا جدیدتر را توصیه میکند. JavaScript و کوکیها باید فعال باشند و تنظیمات قدیمی ممکن است صفحه‌ها را نادرست نمایش دهند.
روش رفع مشکل
- مرورگر خود را بهروزرسانی کنید یا به یک مرورگر توصیه‌شده بروید.
- JavaScript و کوکیها را برای FANZA فعال کنید.
- تصاویر و فایل‌های ذخیره‌شده در حافظه پنهان را پاک کنید و دوباره بارگیری کنید.
- مسدودکننده‌های تبلیغات و اسکریپت را برای این سایت موقتاً غیرفعال کنید.
- روتر را ری‌استارت کنید یا بین Wi-Fi و داده تلفن همراه جابه‌جا شوید.
پخشکننده FANZA باز نمی‌شود
ویدیوهای FANZA در پخش‌کننده‌های اختصاصی هم پخش می‌شوند: DMM Player v2 روی Windows و Mac، و DMM Video Player که فقط برای Windows است. اگر نصب‌کننده پیام “Installation failed” را نشان دهد یا پخشکننده اجرا نشود، فایل‌های باقی‌مانده از نصب قبلی دلیل رایجی هستند. DMM یک ابزار حذف نصب برای Windows ارائه میدهد و روی Mac باید قبل از نصب مجدد، برنامه و پوشه DMM Player v2 را حذف کنید.
روش رفع مشکل
- کامپیوتر را ری‌استارت کنید و دوباره پخشکننده را باز کنید.
- DMM Player v2 را به جدیدترین نسخه بهروزرسانی کنید.
- روی Windows، ابزار حذف نصب DMM را اجرا کنید و سپس پخشکننده را دوباره نصب کنید.
- روی Mac، برنامه و پوشه DMM Player v2 را در ~/Library/Application Support حذف کنید و سپس دوباره نصب کنید.
- ابتدا از فصل‌ها نسخه پشتیبان بگیرید، چون بازنشانی آنها را همراه با اطلاعات ورود ذخیره‌شده پاک میکند.
ویدیوهای FANZA پخش نمی‌شوند
وقتی ویدیو در مرورگر شروع نمی‌شود، FANZA ممکن است کد خطایی مثل V101، V202 یا V100 نشان دهد. مرکز راهنمای آن این خطاها را به VPN و پراکسی مرتبط میداند، که می‌توانند مانع ارتباط درست مرورگر با سرورهای FANZA شوند. برخی قابلیت‌های VPN بدون اینکه متوجه شوید فعال هستند، مثل گزینه‌ای از طرف ارائه‌دهنده اینترنت، قابلیتی در نرم‌افزار امنیتی یا VPN داخلی مرورگر.
در DMM Player v2، پیام “An error occurred during license acquisition” (ライセンス取得処理でエラーが発生しました) معمولاً به دادههای مجوز ذخیره‌شده یا چیزی که صفحه را ضبط میکند اشاره دارد. FANZA نرم‌افزارهای ضبط صفحه و نمایشگرهای توسعه‌یافته، مثل Sidecar در Mac، را از عوامل احتمالی میداند.
روش رفع مشکل
- هر VPN یا پراکسی را خاموش کنید و ویدیو را دوباره بارگیری کنید.
- ارائه‌دهنده اینترنت، نرم‌افزار امنیتی و مرورگر را از نظر قابلیت‌های VPN که خودکار فعال می‌شوند بررسی کنید.
- مرورگری را که زیاد شخصی‌سازی شده بازنشانی کنید یا Chrome، Firefox یا Safari را امتحان کنید.
- برنامه‌های ضبط صفحه را ببندید و نمایشگرهای توسعه‌یافته را جدا کنید.
- در DMM Player v2، اطلاعات مجوز را از تنظیمات پاک کنید یا خارج شوید و دوباره وارد شوید.
نکته: برخی بسته‌های امنیتی و مرورگرها خودشان یک VPN داخلی را روشن می‌کنند. اگر خطاهای FANZA ناگهان ظاهر شدند، پیش از نصب مجدد هر چیزی این تنظیمات را بررسی کنید.
FANZA مدام بافر میشود
استریم ویدیو را در حین دانلود پخش میکند، بنابراین به اتصالی پایدار با پهنای باند کافی نیاز دارد. وقتی پخش برای بارگیری متوقف میشود یا مدام قطع و وصل میشود، مرکز راهنمای FANZA به خط کند یا ناپایدار اشاره میکند، نه به ایرادی در ویدیو.
روش رفع مشکل
- بین Wi-Fi و داده تلفن همراه جابه‌جا شوید.
- روتر و سایر تجهیزات شبکه را ری‌استارت کنید.
- برنامه‌های دیگر را ببندید تا بار دستگاه کمتر شود.
- کیفیت ویدیو را در پخشکننده پایین بیاورید.
- اگر خرید شما شامل دانلود است، ویدیو را به‌جای استریم دانلود کنید.
دانلودهای FANZA کار نمی‌کنند
پیام “404 Not Found” معمولاً یعنی یک VPN یا پراکسی بین شما و سرور دانلود قرار گرفته است. خطاهای مربوط به کمبود فضای خالی یا ناموفق بودن تغییر نام فایل به مشکلات ذخیره‌سازی اشاره دارند. DMM Player v2 فقط فایل‌های .dcv را پخش میکند، بنابراین فایلی که به روش نادرست ذخیره شده باز نمی‌شود.
روش رفع مشکل
- هنگام دانلود VPN و پراکسی را خاموش کنید.
- فضای درایو را آزاد کنید یا پوشه دانلود دیگری انتخاب کنید.
- فایلی را که نیمه‌کاره مانده یا باز نمی‌شود دوباره دانلود کنید.
- برای دانلود از درایوهای شبکه و فضاهای ذخیره‌سازی غیرمعمول استفاده نکنید.
- از طریق پخشکننده خود FANZA دانلود کنید تا فایل با قالب درست برسد.
مشکلات ورود به FANZA
FANZA از حساب DMM شما استفاده میکند، بنابراین همان ایمیل و رمز عبور در هر دو سایت کار میکند. رایج‌ترین خطا “The email address or password is incorrect” (メールアドレスまたはパスワードが正しくありません) است. FANZA توصیه میکند با نویسه‌های نیم‌عرض تایپ کنید، مراقب 1 و l یا 0 و O باشید و فاصله‌های اضافه‌ای را که کیبورد گوشی اضافه میکند حذف کنید.
اگر صفحه ورود مدام برمی‌گردد، احتمالاً مرورگر شما کوکیها را ذخیره نمیکند. ورود با Google، LINE یا X هم ممکن است در یک اختلال موقت از کار بیفتد. کدهای تأیید دومرحله‌ای هر 30 ثانیه تغییر می‌کنند، بنابراین کد قدیمی کار نمیکند.
روش رفع مشکل
- ایمیل و رمز عبور را دستی و با نویسه‌های نیم‌عرض تایپ کنید.
- اگر اطلاعات همچنان کار نمیکند، رمز عبور را بازنشانی کنید.
- حافظه پنهان و کوکیها را پاک کنید و مطمئن شوید کوکیها مجاز هستند.
- اگر ورود با Google، LINE یا X ناموفق بود، با ایمیل و رمز عبور وارد شوید.
- کد دومرحله‌ای فعلی را وارد کنید، نه کدی که تازه منقضی شده است.
رد شدن کارت در FANZA
FANZA کارتهای Visa، JCB و Diners Club را میپذیرد، از جمله کارت‌هایی که خارج از ژاپن صادر شده‌اند. Mastercard از ژوئیه 2022 در FANZA کار نمیکند و FANZA Books و Doujin فقط JCB و Diners Club را میپذیرند. ثبت یا تغییر کارت به 3-D Secure نیاز دارد، بنابراین کارتی که از آن پشتیبانی نکند ممکن است در این مرحله رد شود.
دلایل رایج دیگر شامل بررسی‌های امنیتی بانک صادرکننده، سقف هزینه، موجودی کم، انقضای کارت یا تعمیرات موقت است. اگر با روشی غیر از کارت اعتباری پرداخت کنید، FANZA برای تأیید اینکه 18 سال یا بیشتر دارید، مدرک شناسایی رسمی می‌خواهد.
روش رفع مشکل
- بررسی کنید نوع کارت شما برای سرویسی که از آن خرید می‌کنید پذیرفته میشود.
- کارت را در حساب DMM بهروزرسانی یا دوباره ثبت کنید و 3-D Secure را کامل کنید.
- تاریخ انقضا، سقف و موجودی کارت را بررسی کنید.
- با صادرکننده کارت تماس بگیرید و تاریخ، مبلغ و نام فروشنده “DMM” را اعلام کنید.
- اگر تعمیرات پرداخت در جریان است، صبر کنید و دوباره امتحان کنید.
خطاهای رایج FANZA
FANZA ترکیبی از کدهای کوتاه و پیام‌های ژاپنی نشان میدهد. معنای مهم‌ترین آنها در ادامه آمده است.
| خطا | معنی | چه باید کرد |
|---|---|---|
| V101, V202, V100 | پخش در مرورگر نمی‌تواند بهدرستی به سرورهای FANZA برسد، اغلب به دلیل VPN یا پراکسی | VPN و پراکسی را خاموش کنید، مرورگر را بازنشانی کنید یا مرورگر دیگری را امتحان کنید. |
| “An error occurred during license acquisition” (ライセンス取得処理でエラーが発生しました) | DMM Player نتوانست مجوز ویدیو را دریافت کند | برنامه‌های ضبط و نمایشگرهای اضافی را ببندید، اطلاعات مجوز را پاک کنید یا پخشکننده را دوباره نصب کنید. |
| 00002-00006 | سقف صدور مجوز پر شده است | ویدیو را روی کامپیوتری پخش کنید که اولین بار مجوز را روی آن گرفتید. |
| 00002-00418 | پخشکننده دستکاری یا اتصال غیرعادی را تشخیص داده است | VPN و پراکسی را خاموش کنید، اتصال دیگری را امتحان کنید و نرم‌افزار امنیتی را بررسی کنید. |
| 404 Not Found | دسترسی درست به سرور دانلود ممکن نبود | VPN و پراکسی را خاموش کنید و دوباره دانلود کنید. |
| خطای تماشای همزمان (同時視聴エラー) | حساب DMM شما در حال پخش روی صفحه دیگری است | روی دستگاه مورد نظر Resume (再開する) را بزنید یا پخشکننده دیگر را ببندید. |
چرا نمی‌توانم به FANZA دسترسی داشته باشم؟
FANZA سرویسی برای ژاپن است. مرکز راهنمای آن اعلام میکند که FANZA سایتی برای کاربران ژاپن است و خدماتش از خارج این کشور قابل استفاده نیست. کاربرانی در خارج گزارش داده‌اند که هنوز می‌توانند وارد شوند و خریدهای قبلی را ببینند، اما مرور فروشگاه و خرید عناوین جدید مسدود می‌ماند.
در داخل ژاپن، مشکلات دسترسی معمولاً از شبکه است. مدارس، محل‌های کار، هتل‌ها و Wi-Fi عمومی اغلب سایت‌های بزرگسالان را فیلتر می‌کنند، و همین‌طور سرویس‌های DNS خانوادگی، کنترل والدین روتر و محدودیت‌های Screen Time در iPhone. این‌ها قوانینی هستند که مالک شبکه یا دستگاه تعیین کرده، نه باگ‌های FANZA.
روش رفع مشکل
- پیام کامل روی صفحه را بخوانید تا ببینید پیام منطقهای است یا مسدودسازی شبکه.
- Wi-Fi را با داده تلفن همراه مقایسه کنید تا شبکه‌ای را که FANZA را فیلتر میکند پیدا کنید.
- تنظیمات روتر، DNS و کنترل والدین خود را بررسی کنید.
- به قوانین شبکه مدرسه، محل کار و شبکه‌های عمومی احترام بگذارید و به‌جای آن از اتصال خودتان استفاده کنید.
- اگر خارج از ژاپن هستید، انتظار داشته باشید محدودیت منطقهای FANZA طبق شرایط آن اعمال شود.
چه زمانی VPN می‌تواند به FANZA کمک کند
VPN نقش محدودی در FANZA دارد. اگر در ژاپن هستید، ترافیک شما را رمزگذاری میکند تا مالک شبکه هتل یا کافه و دیگر کاربران آن نتوانند ببینند به چه سایت‌هایی سر می‌زنید. همچنین وقتی فیلتر DNS یا کاهش سرعت از طرف ارائه‌دهنده در شبکه خودتان مانع میشود، می‌تواند کمک کند. Planet VPN هیچ گزارشی از فعالیت نگه نمی‌دارد و سرورهای ژاپن آن، هنگام استفاده از Wi-Fi عمومی، اتصال شما را داخل کشور نگه می‌دارند.
VPN نمی‌تواند قانون FANZA را که خدماتش را به کاربران ژاپن محدود میکند تغییر دهد و خود FANZA هم میگوید وقتی پخش یا دانلود ناموفق است VPN را خاموش کنید. همچنین قطعیها، کارتهای ردشده، رمزهای عبور اشتباه یا باگ‌های پخشکننده را برطرف نمیکند. صفحه VPN برای FANZA حریم خصوصی و راه‌اندازی را با جزئیات بیشتر توضیح میدهد.
FANZA با VPN کار نمیکند
مرکز راهنمای FANZA تأیید میکند که VPN و پراکسی می‌توانند پخش در مرورگر را با کدهای V101، V202 و V100 مختل کنند، هنگام دانلود باعث “404 Not Found” شوند و در DMM Player v2 خطای 00002-00418 ایجاد کنند. آدرس‌های مشترک VPN، سروری خارج از ژاپن یا نشت DNS همگی می‌توانند اتصال شما را غیرعادی نشان دهند. شرایط FANZA سرویس را به کاربران ژاپن محدود میکند، بنابراین این راه‌حل‌ها برای افرادی در ژاپن است که برای حفظ حریم خصوصی از VPN استفاده می‌کنند.
روش رفع مشکل
- همان‌طور که FANZA توصیه میکند، هنگام پخش یا دانلود اتصال VPN را قطع کنید.
- از Split Tunneling استفاده کنید تا پخشکننده FANZA و مرورگر شما از VPN عبور نکنند.
- اگر VPN را روشن نگه می‌دارید، به سروری در ژاپن وصل شوید و اتصال تازه‌ای برقرار کنید.
- پس از تغییر، کوکیها و حافظه پنهان FANZA را پاک کنید.
- حافظه پنهان DNS را پاک کنید و محافظت در برابر نشت DNS را فعال کنید.
چرا FANZA روی گوشی من کار نمیکند؟
روی گوشی، FANZA در مرورگر و از طریق برنامه‌های پخشکننده جداگانه کار میکند و هر پلتفرم قوانین خودش را دارد. اتصال ضعیف، مرور خصوصی، برنامه‌های قدیمی و محدودیت‌های Screen Time یا باتری عامل بیشتر مشکلات هستند.
FANZA روی iPhone کار نمیکند
FANZA برای پخش ویدیو روی iPhone و iPad فقط از Safari پشتیبانی میکند و مرور خصوصی ممکن است جلوی پخش ویدیو را بگیرد. برنامه پخشکننده ویدیوی DMM در آوریل 2025 از App Store خارج شد و اکنون پخشکننده iPhone از طریق برنامه GAMES STORE شرکت DMM نصب میشود. این برنامه به iOS 26.2 یا جدیدتر نیاز دارد، روی iPad اجرا نمی‌شود و اگر Screen Time فروشگاه‌های برنامه جایگزین را مسدود کند نصب نمی‌شود.
روش رفع مشکل در iPhone
- در Safari و با مرور خصوصی خاموش تماشا کنید.
- تاریخچه و دادههای وبسایت را از Settings > Safari پاک کنید.
- پیش از نصب پخشکننده، به iOS 26.2 یا جدیدتر بهروزرسانی کنید.
- در Screen Time، گزینه App Marketplaces را زیر Installing & Purchasing Apps مجاز کنید.
- روی iPhone شخصی خود، اگر آیکون پخشکننده کاری نمیکند، محدودیت رده سنی برنامه‌ها را در Screen Time بررسی کنید.
FANZA روی Android کار نمیکند
روی Android، FANZA برای پخش در مرورگر از Chrome پشتیبانی میکند. پخشکننده ویدیو با نام DMM動画プレイヤー از Google Play، یا با نام DMM動画プレイヤー+ به‌صورت فایل APK مستقیم از DMM ارائه میشود. اگر ویدیوها در برنامه کار نکنند، FANZA پیشنهاد میکند پیش از نصب مجدد، ورود خود را تازه کنید.
روش رفع مشکل در Android
- در Chrome، تصاویر و فایل‌های ذخیره‌شده در حافظه پنهان و دادههای سایت FANZA را برای «همه زمان‌ها» پاک کنید.
- برنامه پخشکننده را به‌اجبار ببندید و دوباره باز کنید.
- خارج شوید و با حسابی که ویدیو را خریده دوباره وارد شوید.
- پخشکننده را فقط از Google Play یا صفحه دانلود رسمی DMM دریافت کنید.
- اگر پخش در مرورگر مدام ناموفق است، به برنامه بروید.
چگونه از مشکلات FANZA در آینده جلوگیری کنیم
مرورگر و پخش‌کننده‌های FANZA را به‌روز نگه دارید و صفحه تعمیرات را نشانه‌گذاری کنید. کوکیها را برای FANZA فعال بگذارید و برای محافظت از حساب DMM، تأیید دومرحله‌ای را روشن کنید. پیش از خرید، بررسی کنید آن سرویس کدام نوع کارت‌ها را میپذیرد. در Wi-Fi عمومی در ژاپن، Split Tunneling را تنظیم کنید تا VPN از بقیه ترافیک محافظت کند و پخشکننده FANZA همچنان کار کند.
جمع‌بندی
مشکلات FANZA را به ترتیب بررسی کنید. ابتدا صفحه تعمیرات، سپس مرورگر، کوکیها و اتصال، و بعد پخشکننده و حساب خود را بررسی کنید. خارج از ژاپن، محدودیت منطقهای FANZA قانون خود سرویس است و هیچ تنظیمی آن را تغییر نمی‌دهد.
سؤالات متداول
-
1. چرا FANZA امروز کار نمیکند؟
ابتدا صفحه تعمیرات و قطعیهای FANZA را بررسی کنید. اگر چیزی ثبت نشده، حافظه پنهان و کوکیها را پاک کنید، مرورگر را بهروزرسانی کنید، هر VPN یا پراکسی را خاموش کنید و شبکه دیگری را امتحان کنید.
-
2. آیا FANZA همین الان از دسترس خارج است؟
FANZA قطعیها و تعمیرات اضطراری را در مرکز راهنمای خود منتشر میکند. اگر سایت روی همه دستگاهها و شبکهها کار نکند، احتمالاً مشکل از سمت FANZA است. اگر جای دیگری کار میکند، تنظیمات خودتان را بررسی کنید.
-
3. آیا میتوانم خارج از ژاپن از FANZA استفاده کنم؟
مرکز راهنمای FANZA میگوید سایت برای کاربران ژاپن است و خدماتش از خارج قابل استفاده نیست. کاربران خارج از کشور اغلب پیام منطقهای میبینند یا نمیتوانند عناوین جدید بخرند و شرایط FANZA از هر جایی که وصل شوید اعمال میشود.
-
4. چرا ویدیوی FANZA خطای V101 نشان میدهد؟
V101، V202 و V100 یعنی پخش در مرورگر نتوانسته بهدرستی به سرورهای FANZA برسد. FANZA توصیه میکند VPN و پراکسی، از جمله نوع داخلی آنها، را خاموش کنید و سپس مرورگر را بازنشانی یا عوض کنید.
-
5. چرا کارت من در FANZA رد میشود؟
FANZA کارتهای Visa، JCB و Diners Club، از جمله کارتهای صادرشده در خارج، را میپذیرد اما Mastercard را نه. FANZA Books و Doujin فقط JCB و Diners Club را میپذیرند. 3-D Secure، سقف و تاریخ انقضا را بررسی کنید و سپس درباره تراکنش از صادرکننده کارت بپرسید.
-
6. آیا FANZA با VPN کار میکند؟
اغلب نه چندان خوب. FANZA خطاهای پخش، خطاهای 404 در دانلود و خطای 00002-00418 در DMM Player را به VPN و پراکسی مرتبط میداند. در ژاپن، از Split Tunneling استفاده کنید یا VPN را برای FANZA متوقف کنید و برای بقیه مرور در Wi-Fi عمومی روشن نگه دارید.
-
7. چرا FANZA روی iPhone من کار نمیکند؟
از Safari با مرور خصوصی خاموش استفاده کنید و دادههای وبسایت Safari را پاک کنید. برنامه پخشکننده اکنون از طریق GAMES STORE شرکت DMM نصب میشود، به iOS 26.2 یا جدیدتر نیاز دارد و ممکن است تنظیمات Screen Time آن را مسدود کند.