1. Por que o FANZA não está funcionando hoje?

Confira primeiro a página de manutenção e falhas do FANZA. Se não houver nada listado, limpe o cache e os cookies, atualize o navegador, desative qualquer VPN ou proxy e teste outra rede.

2. O FANZA está fora do ar agora?

O FANZA publica falhas e manutenções emergenciais na central de ajuda. Se o site falhar em todos os dispositivos e redes, o problema provavelmente é do FANZA. Se funcionar em outro lugar, verifique sua própria configuração.

3. Posso usar o FANZA fora do Japão?

A central de ajuda do FANZA diz que o site é para usuários no Japão e que seus serviços não podem ser usados do exterior. Usuários no exterior costumam ver um aviso de região ou não conseguem comprar novos títulos, e os termos do FANZA valem de onde quer que você se conecte.

4. Por que um vídeo do FANZA mostra o erro V101?

V101, V202 e V100 indicam que a reprodução no navegador não conseguiu se comunicar corretamente com os servidores do FANZA. O FANZA recomenda desativar VPNs e proxies, inclusive os integrados, e depois redefinir ou trocar o navegador.

5. Por que meu cartão é recusado no FANZA?

O FANZA aceita Visa, JCB e Diners Club, inclusive cartões emitidos no exterior, mas não aceita Mastercard. O FANZA Books e o Doujin aceitam apenas JCB e Diners Club. Verifique o 3-D Secure, o limite e a validade e depois consulte o emissor sobre a cobrança.

6. O FANZA funciona com VPN?

Muitas vezes, não muito bem. O FANZA associa erros de reprodução, erros 404 em downloads e o erro 00002-00418 do DMM Player a VPNs e proxies. No Japão, use o Split Tunneling ou pause a VPN para o FANZA, e mantenha-a ligada para o resto da navegação em Wi-Fi público.

7. Por que o FANZA não funciona no meu iPhone?

Use o Safari com a Navegação Privada desativada e limpe os dados dos sites no Safari. O app de player agora é instalado pelo GAMES STORE da DMM, exige iOS 26.2 ou posterior e pode ser bloqueado pelas configurações do Tempo de Uso.

FANZA não está funcionando: o que está acontecendo e o que fazer

Quando o FANZA não está funcionando, o problema pode ser bem diferente de um dia para o outro. Um vídeo para com um código como V101, o DMM Player não abre, o login volta sempre para o início, um cartão é recusado ou o site diz que não está disponível onde você está. Algumas causas estão do lado do FANZA, e muitas vêm do seu navegador, dispositivo, rede ou localização.

O FANZA é apenas para adultos (18+). Este guia explica cada problema com base na própria central de ajuda do FANZA e mostra onde o Planet VPN ajuda e onde ele atrapalha.

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Por que o FANZA não está funcionando?

O FANZA é a plataforma adulta do DMM Group para vídeos, obras doujin, jogos e e-books. Ele funciona no navegador e em players próprios, então os problemas podem começar com um navegador desatualizado, cookies bloqueados, uma conexão fraca, um player que precisa ser redefinido ou um pagamento recusado. O FANZA também é feito para usuários no Japão, e sua central de ajuda diz que VPNs e proxies podem impedir a reprodução e os downloads.

Como resolver

Recarregue a página e veja se outros sites abrem normalmente.
Use um navegador recomendado com JavaScript e cookies ativados.
Limpe o cache e os cookies do FANZA e faça login novamente.
Desative qualquer VPN ou proxy se um vídeo ou download falhar.
Reinicie o roteador ou teste outra conexão.

O FANZA está fora do ar ou o problema é só com você?

O FANZA publica manutenções programadas e falhas em uma página específica da central de ajuda. Os avisos geralmente indicam o serviço afetado, como vídeos, chat ao vivo ou leilões, então uma parte do FANZA pode estar fora do ar enquanto o resto funciona. Os métodos de pagamento também têm janelas fixas: pagamentos por internet banking e caixa eletrônico (ATM) ficam suspensos na segunda terça-feira de cada mês, das 02:00 às 06:00 JST.

Como resolver

Abra a página de manutenção e falhas na central de ajuda do FANZA.
Procure o serviço que você está usando, já que os avisos costumam ser específicos de cada serviço.
Teste o FANZA em outro dispositivo e em outra rede.
Espere a manutenção terminar e recarregue a página.
Se só a sua configuração falhar, siga para as soluções abaixo.

FANZA não carrega

Se o FANZA abre, mas as páginas ficam em branco ou travadas no ícone de carregamento, o navegador costuma ser a causa. O FANZA recomenda a versão mais recente do Chrome ou do Firefox no Windows 11 e no macOS 14 ou posterior, além do Edge no Windows e do Safari no Mac. Em celulares, recomenda Chrome ou Safari no iOS 18 ou posterior e Chrome no Android 12 ou posterior. JavaScript e cookies precisam estar ativados, e sistemas mais antigos podem exibir as páginas de forma incorreta.

Como resolver

Atualize o navegador ou troque para um dos recomendados.
Ative JavaScript e cookies para o FANZA.
Limpe as imagens e os arquivos em cache e recarregue a página.
Pause bloqueadores de anúncios e de scripts para o site.
Reinicie o roteador ou alterne entre Wi-Fi e dados móveis.

O player do FANZA não abre

Os vídeos do FANZA também podem ser reproduzidos em players próprios: o DMM Player v2 para Windows e Mac e o DMM Video Player, só para Windows. Se o instalador mostrar “Installation failed” ou o player não iniciar, arquivos que sobraram de uma instalação antiga são uma causa comum. A DMM oferece uma ferramenta de desinstalação para Windows; no Mac, você remove o app e a pasta DMM Player v2 antes de reinstalar.

Como resolver

Reinicie o computador e abra o player novamente.
Atualize o DMM Player v2 para a versão mais recente.
No Windows, execute a ferramenta de desinstalação da DMM e reinstale o player.
No Mac, apague o app e a pasta DMM Player v2 em ~/Library/Application Support e reinstale.
Faça backup dos seus capítulos antes, pois a redefinição os apaga junto com o login salvo.

Vídeos do FANZA não reproduzem

Quando um vídeo não inicia no navegador, o FANZA pode mostrar um código de erro como V101, V202 ou V100. A central de ajuda associa esses erros a VPNs e proxies, que podem impedir que o navegador se comunique corretamente com os servidores do FANZA. Alguns recursos de VPN funcionam sem você perceber, como uma opção da sua operadora, um recurso do seu software de segurança ou uma VPN integrada ao navegador.

No DMM Player v2, a mensagem “An error occurred during license acquisition” (ライセンス取得処理でエラーが発生しました) geralmente indica dados de licença armazenados ou algo capturando a tela. O FANZA cita softwares de captura e telas estendidas, como o Sidecar do Mac, como possíveis causas.

Como resolver

Desative qualquer VPN ou proxy e recarregue o vídeo.
Verifique se a operadora, o software de segurança ou o navegador têm recursos de VPN que se ativam sozinhos.
Redefina um navegador muito personalizado ou teste o Chrome, o Firefox ou o Safari.
Feche apps de captura de tela e desconecte telas estendidas.
No DMM Player v2, limpe as informações de licença nas Configurações ou saia e entre novamente.

Dica: alguns pacotes de segurança e navegadores ativam uma VPN integrada por conta própria. Se erros do FANZA aparecerem do nada, confira essas configurações antes de reinstalar qualquer coisa.

FANZA fica carregando (buffering)

O streaming reproduz o vídeo enquanto ele ainda está sendo baixado, por isso precisa de uma conexão estável e com banda suficiente. Quando a reprodução para para carregar ou fica travando, a central de ajuda do FANZA aponta para uma conexão lenta ou instável, e não para um defeito no vídeo.

Como resolver

Alterne entre Wi-Fi e dados móveis.
Reinicie o roteador e outros equipamentos de rede.
Feche outros programas para aliviar a carga do dispositivo.
Reduza a qualidade do vídeo no player.
Baixe o vídeo em vez de assistir por streaming, se a sua compra incluir downloads.

Downloads do FANZA não funcionam

A mensagem “404 Not Found” geralmente significa que uma VPN ou um proxy ficou entre você e o servidor de download. Erros sobre espaço livre insuficiente ou falha ao renomear o arquivo indicam problemas de armazenamento. O DMM Player v2 só reproduz arquivos .dcv, então um arquivo salvo do jeito errado não abre.

Como resolver

Desative VPNs e proxies durante o download.
Libere espaço no disco ou escolha outra pasta de download.
Baixe novamente um arquivo que parou no meio ou não abre.
Evite unidades de rede e locais de armazenamento incomuns para downloads.
Baixe pelo próprio player do FANZA para que o arquivo chegue no formato certo.

Problemas de login no FANZA

O FANZA usa sua conta DMM, então o mesmo e-mail e a mesma senha funcionam nos dois sites. O erro mais comum é “The email address or password is incorrect” (メールアドレスまたはパスワードが正しくありません). O FANZA recomenda digitar em caracteres de meia largura, prestar atenção a 1 e l ou 0 e O e remover espaços extras que os teclados de celular adicionam.

Se a página de login volta sempre, provavelmente seu navegador não está salvando cookies. O login com Google, LINE ou X também pode falhar durante uma instabilidade temporária. Os códigos de verificação em duas etapas mudam a cada 30 segundos, então um código antigo não funciona.

Como resolver

Digite o e-mail e a senha manualmente, em caracteres de meia largura.
Redefina a senha se os dados continuarem sem funcionar.
Limpe o cache e os cookies e confirme que os cookies estão permitidos.
Entre com e-mail e senha se o login com Google, LINE ou X falhar.
Digite o código de verificação atual, não um que acabou de expirar.

Cartão recusado no FANZA

O FANZA aceita cartões Visa, JCB e Diners Club, inclusive emitidos fora do Japão. A Mastercard deixou de funcionar no FANZA em julho de 2022, e o FANZA Books e o Doujin aceitam apenas JCB e Diners Club. Cadastrar ou trocar um cartão exige 3-D Secure, então um cartão sem esse recurso pode falhar nessa etapa.

Outras causas comuns são verificações de segurança do emissor, limite de gastos, saldo baixo, cartão vencido ou manutenção temporária. Se você paga por qualquer método que não seja cartão de crédito, o FANZA pede um documento oficial para confirmar que você tem 18 anos ou mais.

Como resolver

Verifique se a bandeira do seu cartão funciona no serviço em que você está comprando.
Atualize ou cadastre novamente o cartão na sua conta DMM, concluindo o 3-D Secure.
Confira a validade, o limite e o saldo do cartão.
Ligue para o emissor do cartão informando a data, o valor e o nome do estabelecimento “DMM”.
Espere e tente de novo se houver manutenção de pagamentos em andamento.

Erros comuns do FANZA

O FANZA mostra uma mistura de códigos curtos e mensagens em japonês. Veja o que significam os principais.

Erro	O que significa	O que fazer
V101, V202, V100	A reprodução no navegador não consegue se comunicar corretamente com os servidores do FANZA, muitas vezes por causa de uma VPN ou um proxy	Desative VPNs e proxies, redefina o navegador ou use outro navegador.
“An error occurred during license acquisition” (ライセンス取得処理でエラーが発生しました)	O DMM Player não conseguiu obter a licença do vídeo	Feche apps de captura e telas extras, limpe as informações de licença ou reinstale o player.
00002-00006	O limite de emissão de licenças foi atingido	Reproduza o vídeo no PC em que você obteve a licença pela primeira vez.
00002-00418	O player detectou adulteração ou uma conexão incomum	Desative VPNs e proxies, teste outra conexão e verifique seu software de segurança.
404 Not Found	Não foi possível acessar corretamente o servidor de download	Desative VPNs e proxies e baixe novamente.
Erro de visualização simultânea (同時視聴エラー)	Sua conta DMM já está reproduzindo em outra tela	Toque em Retomar (再開する) no dispositivo que você quer usar ou feche o outro player.

Por que não consigo acessar o FANZA?

O FANZA é um serviço para o Japão. Sua central de ajuda afirma que o FANZA é um site para usuários no Japão e que seus serviços não podem ser usados fora do país. Usuários no exterior relatam que ainda conseguem entrar e ver compras anteriores, mas navegar pela loja e comprar novos títulos continua bloqueado.

Dentro do Japão, os problemas de acesso costumam vir da rede. Escolas, empresas, hotéis e Wi-Fi públicos frequentemente filtram sites adultos, assim como serviços de DNS familiar, controles parentais do roteador e limites do Tempo de Uso no iPhone. São regras definidas pelo dono da rede ou pelo dispositivo, não falhas do FANZA.

Como resolver

Leia a mensagem inteira na tela para saber se é um aviso de região ou um bloqueio de rede.
Compare o Wi-Fi com os dados móveis para descobrir qual rede filtra o FANZA.
Verifique as configurações do seu roteador, do DNS e do controle parental.
Respeite as regras das redes da escola, do trabalho e públicas, e use sua própria conexão.
Se você estiver fora do Japão, saiba que o limite regional do FANZA se aplica conforme os termos de uso.

Quando uma VPN pode ajudar com o FANZA

Uma VPN tem um papel limitado no FANZA. Se você está no Japão, ela criptografa seu tráfego para que o dono da rede de um hotel ou café, e outras pessoas conectadas a ela, não vejam quais sites você visita. Ela também pode ajudar quando filtros de DNS ou limitação de velocidade da operadora atrapalham na sua própria rede. O Planet VPN não guarda registros de atividade, e seus servidores no Japão mantêm sua conexão dentro do país enquanto você usa Wi-Fi público.

Uma VPN não muda a regra do FANZA de que seus serviços são para usuários no Japão, e o próprio FANZA orienta desligar VPNs quando a reprodução ou os downloads falham. Ela também não resolve quedas, cartões recusados, senhas erradas ou bugs do player. A página VPN para FANZA explica privacidade e configuração em mais detalhes.

FANZA não funciona com VPN

A central de ajuda do FANZA confirma que VPNs e proxies podem interromper a reprodução no navegador com os códigos V101, V202 e V100, causar “404 Not Found” em downloads e gerar o erro 00002-00418 no DMM Player v2. Endereços de VPN compartilhados, um servidor fora do Japão ou um vazamento de DNS podem fazer sua conexão parecer incomum. Os termos do FANZA limitam o serviço a usuários no Japão, então estas soluções são para quem está no Japão e usa VPN por privacidade.

Como resolver

Desconecte a VPN enquanto reproduz ou baixa, como o FANZA recomenda.
Use o Split Tunneling para que o player do FANZA e o navegador fiquem fora da VPN.
Se mantiver a VPN ligada, conecte-se a um servidor no Japão e inicie uma nova conexão.
Limpe os cookies e o cache do FANZA depois de trocar.
Limpe o cache de DNS e ative a proteção contra vazamento de DNS.

Por que o FANZA não funciona no meu celular?

No celular, o FANZA funciona no navegador e em apps de player separados, e cada plataforma tem suas próprias regras. Conexões fracas, navegação privada, apps desatualizados e limites do Tempo de Uso ou da bateria causam a maioria dos problemas.

FANZA não funciona no iPhone

No iPhone e no iPad, o FANZA só oferece suporte ao Safari para reproduzir vídeos, e a Navegação Privada pode impedir a reprodução. O app de player de vídeo da DMM saiu da App Store em abril de 2025, e o player para iPhone agora é instalado pelo app GAMES STORE da DMM. Ele exige iOS 26.2 ou posterior, não funciona no iPad e não instala se o Tempo de Uso bloquear marketplaces de apps.

Como resolver no iPhone

Assista no Safari com a Navegação Privada desativada.
Limpe o histórico e os dados dos sites em Ajustes > Safari.
Atualize para o iOS 26.2 ou posterior antes de instalar o player.
No Tempo de Uso, permita marketplaces de apps em Instalação e Compra de Apps.
No seu próprio iPhone, se o ícone do player não fizer nada, verifique o limite de classificação etária de apps no Tempo de Uso.

FANZA não funciona no Android

No Android, o FANZA oferece suporte ao Chrome para reprodução no navegador. O player de vídeo está disponível como DMM動画プレイヤー no Google Play ou como DMM動画プレイヤー+, um download direto de APK da DMM. Se os vídeos pararem de funcionar no app, o FANZA sugere renovar o login antes de reinstalar qualquer coisa.

Como resolver no Android

No Chrome, limpe as imagens e os arquivos em cache e os dados do site do FANZA com o período “Todo o período”.
Force o fechamento do app de player e abra-o novamente.
Saia e entre novamente com a conta que comprou o vídeo.
Baixe o player apenas no Google Play ou na página oficial de download da DMM.
Passe a usar o app se a reprodução no navegador continuar falhando.

Como evitar problemas com o FANZA no futuro

Mantenha o navegador e os players do FANZA atualizados e salve a página de manutenção nos favoritos. Deixe os cookies ativados para o FANZA e ative a verificação em duas etapas para proteger sua conta DMM. Antes de comprar, confira quais bandeiras de cartão o serviço aceita. Em Wi-Fi público no Japão, configure o Split Tunneling para que a VPN proteja o resto do tráfego enquanto o player do FANZA continua funcionando.

Conclusão

Resolva os problemas do FANZA em ordem. Primeiro confira a página de manutenção, depois o navegador, os cookies e a conexão, e por fim o player e sua conta. Fora do Japão, o limite regional do FANZA é uma regra do serviço, e nenhuma configuração muda isso.

Perguntas frequentes (FAQs)

1. Por que o FANZA não está funcionando hoje?

Confira primeiro a página de manutenção e falhas do FANZA. Se não houver nada listado, limpe o cache e os cookies, atualize o navegador, desative qualquer VPN ou proxy e teste outra rede.
2. O FANZA está fora do ar agora?

O FANZA publica falhas e manutenções emergenciais na central de ajuda. Se o site falhar em todos os dispositivos e redes, o problema provavelmente é do FANZA. Se funcionar em outro lugar, verifique sua própria configuração.
3. Posso usar o FANZA fora do Japão?

A central de ajuda do FANZA diz que o site é para usuários no Japão e que seus serviços não podem ser usados do exterior. Usuários no exterior costumam ver um aviso de região ou não conseguem comprar novos títulos, e os termos do FANZA valem de onde quer que você se conecte.
4. Por que um vídeo do FANZA mostra o erro V101?

V101, V202 e V100 indicam que a reprodução no navegador não conseguiu se comunicar corretamente com os servidores do FANZA. O FANZA recomenda desativar VPNs e proxies, inclusive os integrados, e depois redefinir ou trocar o navegador.
5. Por que meu cartão é recusado no FANZA?

O FANZA aceita Visa, JCB e Diners Club, inclusive cartões emitidos no exterior, mas não aceita Mastercard. O FANZA Books e o Doujin aceitam apenas JCB e Diners Club. Verifique o 3-D Secure, o limite e a validade e depois consulte o emissor sobre a cobrança.
6. O FANZA funciona com VPN?

Muitas vezes, não muito bem. O FANZA associa erros de reprodução, erros 404 em downloads e o erro 00002-00418 do DMM Player a VPNs e proxies. No Japão, use o Split Tunneling ou pause a VPN para o FANZA, e mantenha-a ligada para o resto da navegação em Wi-Fi público.
7. Por que o FANZA não funciona no meu iPhone?

Use o Safari com a Navegação Privada desativada e limpe os dados dos sites no Safari. O app de player agora é instalado pelo GAMES STORE da DMM, exige iOS 26.2 ou posterior e pode ser bloqueado pelas configurações do Tempo de Uso.