Clash Royaleが動かない：何が起きているのか、どうすればいいのか

Clash Royaleが動かないのはなぜ？

Clash Royaleはオンライン専用のゲームなので、どのバトルでも端末、アプリのバージョン、通信環境、Supercellのサーバーがすべてそろって動く必要があります。古いバージョンでは稼働中のサーバーに接続できず、電波が不安定だとロードバーが止まり、負荷のかかったスマホではゲームが閉じてしまうこともあります。残りの多くは、アカウントのトラブル、ネットワークのブロック、メンテナンスが原因です。

Clash Royaleはダウンしている？それとも自分だけ？

Supercellはアップデートやバランス調整、不具合修正を配信するためにClash Royaleのメンテナンスを行い、サーバーが復旧するまでゲーム内にメンテナンスのお知らせが表示されます。小規模なメンテナンスなら1時間以内に終わることがほとんどです。予定外の障害も起こります。2021年6月には世界中のプレイヤーがログインできなくなり、Supercellがサーバーを復旧するまで約90分かかりました。全員が同時に同じ問題にぶつかっているなら、原因はSupercell側にあり、待つしかありません。

Clash Royaleが読み込めない

ロード画面がいつまでも終わらないのは、Clash Royaleでよくある不満のひとつです。新シーズンの開始後にバーが「50% Updating」で止まる、あるいは100%まで進んでもその先に進まない、という報告があります。この段階ではアカウントの同期と新しいコンテンツのダウンロードが行われているため、通信が弱い、キャッシュが壊れている、クライアントが古いといった理由で止まってしまいます。

Clash Royaleが起動しない

Clash Royaleがまったく開かない、タップした瞬間に閉じる、アップデート直後に動かなくなった、という場合は、たいてい端末側に原因があります。途中で止まったアップデート、壊れたインストール、ストレージ不足はいずれも起動を妨げます。また、端末がSupercellの最低動作環境を満たしている必要があります。AndroidならAndroid 7.0以降、iPhoneとiPadならiOS 14.0以降です。

Clash Royaleの接続が切れる

接続エラーは、バトル中の警告アイコン、ログイン画面に戻される「Connection lost」のメッセージ、あるいはサーバーにまったく接続できない状態として現れます。Supercellは主な原因として、弱い・不安定な電波、地下鉄のトンネル内などの受信状態の悪さ、性能の低い端末、サーバーの停止を挙げています。切断中はカードを出せませんが、相手は出せるので、短い切断でも試合に負けることがあります。

モバイルデータでは動くのにWi-Fiでは動かない、またはその逆の場合は、ネットワークに問題があります。ゲームの通信を制限するルーターもあり、データ節約の設定が知らないうちにゲームの通信を止めていることもあります。

Clash Royaleにログインできない

Clash Royaleにはパスワードがありません。Supercell IDでログインし、そのたびに新しい認証コードがメールで届くため、ログインのトラブルはほとんどがこのコードに関するものです。コードが迷惑メールに入っている、有効なのは最新のコードだけなので古いコードがはじかれる、3回続けて間違えると24時間新しいコードを受け取れなくなる、といったケースがあります。再インストール後に新しいアカウントで始まってしまっても、進行状況は消えていません。保存先のSupercell IDにログインしましょう。

Clash Royaleがクラッシュする

ホーム画面に戻されるクラッシュは、たいてい端末が原因です。Supercellのヘルプセンターによると、改造されたOSやカスタムROMはゲームを不安定にすることがあり、最低動作環境を満たしていても快適に遊べるとは限りません。新しいアップデートがクラッシュの不具合を持ち込むこともあります。2020年には、アップデート後にロード画面でのクラッシュが相次ぎましたが、Supercellが修正を配信して解消しました。

Clash Royaleがラグい

ラグは、カードを出すのが遅れる、ユニットがアリーナでカクカク動く、といった形で現れます。主な原因は弱いWi-Fi、混雑したネットワーク、ピーク時間帯の通信量です。また、ゲームサーバーまでの経路が悪いと、スピードテストの結果が良くてもラグが出ることがあります。プロバイダーがゲームの通信を制限している場合はVPNが役立つかもしれませんが、遠いサーバーを選ぶとPingは悪化します。

PC版Clash Royaleが動かない

2023年10月から、Clash RoyaleはGoogle Play Games for PCを使ってWindowsでプレイできるようになり、進行状況はSupercell IDに保存されます。同じアカウントをPCとスマホで同時に使うことはできず、片方で起動するともう片方からログアウトされるため、突然切断されたように見えることがあります。ほかのAndroidエミュレーターで動かない場合は、まず公式のGoogle Play Games版で試してみましょう。

Clash Royaleで購入できない

ショップの問題は、ショップがグレーアウトする、「Please wait. Transaction is pending.」というポップアップが出る、「Your Purchase Could Not Be Completed」と表示される、といった形で現れます。支払いはSupercellではなくGoogle PlayまたはApp Storeで処理されるため、たいていはストアのアカウント側で解決します。なお、購入を返金するとアイテムの価値がアカウントから差し引かれ、ジェムの残高がマイナスになって、今後のオファーを購入できなくなることがあります。

Clash Royaleのよくあるエラー

Clash Royaleで番号付きのエラーコードが表示されることはほとんどありません。その代わり、いくつかのメッセージが繰り返し出てきます。それぞれの意味と対処法は次のとおりです。

エラー	意味	対処法
メンテナンス	Supercellがアップデートや修正のためにサーバーを停止している	サーバーの復旧を待ち、案内が出たらアップデートする。
「Connection lost – please try logging in again」	接続が切れたか、アプリとサーバーの同期が外れた	ネットワークを切り替え、機内モードをオン・オフして、ゲームを再起動する。
「Client and server are out of sync!」	端末がサーバーと同期できていない。たいていは接続が不安定なため	より安定した接続に移り、ゲームを再起動する。
「50% Updating」で止まる	新しいコンテンツやアカウントデータがダウンロードされていない	強制終了し、ネットワークを切り替え、Androidではキャッシュを削除する。
「Please wait. Transaction is pending.」	ストアがまだ支払いを確認していない	ゲームを再起動し、ストアの支払い情報を確認する。
「Your Purchase Could Not Be Completed」	支払いが拒否された、またはブロックされた	請求情報、購入の制限、日付と時刻を確認する。
アカウント停止	規約違反によりSupercellがアカウントを制限した	停止期間が終わるのを待つか、ゲーム内サポートに連絡する。

Clash Royaleにアクセスできないのはなぜ？

Clash Royale自体は正常でも、接続している場所がゲームを通さないことがあります。学校、職場、ホテル、公共のWi-Fiではゲームがブロックされていることが多く、iPhoneのスクリーンタイムやAndroidのFamily Linkなどのペアレンタルコントロールが、アプリをブロックしたりプレイ時間を制限したりすることもあります。アカウント停止もアクセスの問題ですが、確認できるのはSupercellのサポートだけです。

場所も関係します。Supercellは2022年3月にロシアとベラルーシのアプリストアから自社のゲームを削除し、2023年春には現地の既存プレイヤーのアクセスも停止しました。この制限はSupercell自身によるものなので、どのネットワークを使っていても、同社の規約と現地の法律が適用されます。

VPNがClash Royaleに役立つとき

VPNで解決できるClash Royaleの問題は限られています。学校、職場、公共Wi-Fiのファイアウォールを越えてゲームをつなげたり、プロバイダーがゲームの通信を制限したり経路が悪かったりする場合にラグを減らせる可能性があるほか、公共のホットスポットで通信を保護できます。一方、メンテナンスを終わらせる、アカウント停止を解除する、失くしたSupercell IDを復旧する、アプリの不具合を直す、スマホの容量不足を解消する、といったことはできません。

ネットワークのブロックが原因なら、Planet VPNには低Pingのゲーム向けサーバーがあります。設定方法はClash Royale向けVPNのページで確認できます。

VPN使用中にClash Royaleが動かない

Supercellの規約にはVPNについての記載がなく、Clash RoyaleにはVPN専用のブロック表示もありません。VPNをオンにしているときの接続トラブルは、たいていもっと単純な原因によるものです。遠いサーバーや混雑したサーバーでPingが増える、バトル中にVPN接続が切れる、サーバーの共有IPアドレスがフラグ付けされている、などです。ほとんどはサーバーかプロトコルを変えれば解決します。

スマホでClash Royaleが動かないのはなぜ？

Clash Royaleはスマホとタブレット向けに作られているため、スマホの設定が大きく影響します。ストレージ、データ通信の許可、省電力モード、ペアレンタルコントロールがすべて関係しており、iPhoneとAndroidではそれぞれ扱い方が異なります。

iPhoneでClash Royaleが動かない

iOSにはアプリのキャッシュを削除するボタンがありません。代わりに、書類とデータを残したままアプリを削除する「Appを取り除く」を使い、そのあと再インストールします。また、Clash Royaleがモバイルデータ通信を使えるようになっているか、スクリーンタイムで制限されていないかも確認しましょう。iPadでClash Royaleが動かない場合も同じ手順で対処できます。

AndroidでClash Royaleが動かない

AndroidではClash Royaleのキャッシュを直接削除でき、進行状況に影響を与えずにロード画面の停止が直ることがよくあります。データの削除はさらに踏み込んだ操作でログアウトされるため、先にSupercell IDを連携しておきましょう。バッテリーの最適化やバックグラウンドデータの制限が、ゲームの通信を止めていることもあります。

今後Clash Royaleのトラブルを防ぐには

いくつかの習慣で、Clash Royaleのトラブルのほとんどは防げます。アカウントをSupercell IDに連携してアカウント保護をオンにし、ゲームと端末を最新の状態に保ち、新シーズンに備えてストレージに十分な空きを残しておきましょう。大型アップデートの後に何かを再インストールする前には、X公式アカウントで既知の問題を確認してください。いつも使うネットワークがゲームをブロックしたり制限したりするなら、VPNを用意しておくと安心です。

まとめ

Clash Royaleが動かないときは、順番に確認していきましょう。まずメンテナンスや障害ではないことを確かめ、Wi-Fiとモバイルデータを比べ、ゲームをアップデートし、それからキャッシュを削除するか、Supercell IDを連携した状態で再インストールします。特定のネットワークでだけゲームが動かないなら、ブロックが原因の可能性が高く、そんなときこそPlanet VPNのようなVPNがアリーナへの復帰を手助けします。