NHLが機能していない：何が起こっているのか、そしてどうすればよいのか

NHLが機能しない理由とは？

まず、実際にどのアプリを使用しているかを確認してください。NHLアプリは主にスコア、ニュース、ハイライト、統計情報を提供し、各試合の放送場所を案内します。米国では、地域外の試合はESPNアプリ内でNHL Power Playとしてストリーミング配信され、ESPN UnlimitedおよびSelectプランに含まれています。カナダでは、地域外の試合（NHL Centre Ice）はSportsnet+でストリーミング配信されます。その他のほとんどの国では、NHL.TVは現在DAZNで視聴可能です。

つまり、問題の原因はNHLアプリ、ストリーミングアプリ、アカウント、インターネット接続、あるいは放送停止など、様々です。これらの簡単なチェックで多くの問題は解決します。

NHLのサイトがダウンしているのか、それともあなただけの問題なのか？

通信障害は起こり得るものであり、特に注目度の高い試合のある夜は、あらゆるストリーミングサービスに大きな負荷がかかります。サービス側の問題であれば、試したすべてのデバイスとネットワークで同じエラーが表示され、他のユーザーからも同時に報告が寄せられます。

片方のデバイスだけが故障した場合、またはモバイルデータ通信ではストリーミングが機能するのにWi-Fiでは機能しない場合は、原因はローカル環境にあると考えられます。NHLアプリとストリーミングアプリは別々のシステムで動作しているため、片方がダウンしていてももう片方は正常に動作する可能性があります。

NHLが読み込まれません

ゲーム画面がいつまでも回転し続けたり、プレイヤーウィンドウが真っ黒になったりする場合は、通常、接続不良、キャッシュの劣化、またはアプリのバージョンが古いことが原因です。ブラウザでは、広告ブロッカーがプレイヤーの読み込みを妨げることがあります。テレビやストリーミングスティックでは、メモリ不足がよくある原因です。

NHLアプリが開かない

NHLアプリをタップした直後に閉じたり、スプラッシュ画面でフリーズしたりする場合は、インストールまたは保存データが破損している可能性があります。一部のRoku TVでは、「起動に失敗しました。アプリを構成できませんでした」というメッセージが表示されることがあり、アプリ自体に問題があったため、再起動や再インストールを行っても必ずしも解消されない場合がありました。

NHLアプリでライブゲームが表示されない

多くのファンはNHLアプリを開いて試合のフルライブを視聴しようとしますが、表示されるのはスコアとハイライトのみです。米国とカナダでは、試合のフルライブ配信はNHLアプリ内ではなく、ESPN、Sportsnet+、および地元の放送局を通じて行われます。NHLアプリの視聴方法に関するセクションで、各試合の放送局を確認できます。

北米以外では、NHL.TVはDAZNに移行したため、旧NHL.TVアプリでは試合のストリーミング配信は行われなくなりました。

NHLログインに関する問題

ログインに関するトラブルは、多くの場合、間違ったアカウントを使用していることが原因です。NHL Power Playは、対象となるESPNプランまたは有料テレビのサインインが必要です。Sportsnet+は、直接契約またはテレビプロバイダーのログインで利用できます。また、以前NHL.TVに加入していた方は、DAZNにサインインしてください。

NHLのスコアが更新されません

試合のストリーミング配信は問題なく行われるものの、NHLアプリのスコア、順位表、ゴールアラートなどが遅れて表示されることがあります。よくある原因としては、キャッシュの古いデータ、通知権限の不足、またはバックグラウンドアクティビティを制限する設定になっている端末などが挙げられます。

NHLアプリが頻繁にクラッシュする

ライブゲーム中のクラッシュは、通常、メモリ不足、キャッシュの容量不足、またはアプリのバージョンに不具合があることが原因です。アップデート直後にクラッシュが発生し、多くのユーザーから報告されている場合は、開発元からの修正プログラムをお待ちください。

NHLストリームのバッファリング

ホッケーの生中継は動きが速いため、Wi-Fiの接続状況が悪かったり、ネットワークが混雑していたり​​、接続速度が制限されていたりすると、すぐにバッファリングが発生します。また、ESPNのストリーミング配信は、バッファリング後にアプリが一時停止した場所から再開するため、ライブ配信から1分以上遅れる場合もあります。

プロバイダが動画の速度を制限している場合はVPNが役立つかもしれませんが、遠方のサーバーは速度を低下させる可能性があるため、近くのサーバーを使用するようにしてください。

NHLの試合が放送中止に

有料のNHLストリーミングサービスで試合が視聴できないと表示される場合、ブラックアウトが原因の可能性が高いです。放送権の関係上、お住まいの地域でローカルネットワークが試合を開催する場合、地域外パッケージによってその地域での視聴がブロックされます。ESPNは、視聴場所に基づいてこのルールを適用し、デバイスの位置情報サービスがオフになっている場合はサービスをブロックします。

カナダでは、Sportsnetが2026～27年の150の地域ブラックアウトを解除したが、一部の試合には依然として地域制限が適用される。DAZNのNHL.TVは、オーストリア、ドイツ、スイス、英国でライブ試合をブラックアウトし、試合終了後にオンデマンドで視聴できるようにする。また、位置情報チェックが誤作動を起こすこともある。例えば、モバイルデータ通信を使用している携帯電話が、自宅のインターネットとは異なるIPアドレスを取得した場合などだ。

NHLでよくあるミス

NHLのストリーミング配信では、アプリによって表示されるメッセージが異なります。ここでは、ファンが最もよく目にするメッセージとその意味をご紹介します。

エラー	それはどういう意味か	何をするか
場所が許可されていません（ESPN）	ESPNはあなたのIPアドレスを許可された場所と照合できません	VPNやプロキシをすべてオフにしてから、ESPNサポートに連絡して位置情報を更新してください。
ゲームが中断しました	お住まいの地域では、地方放送局または全国放送局が放映権を保有しています。	放送情報を確認し、地元のチャンネルまたは再放送でご覧ください。
起動に失敗しました。アプリを設定できませんでした。	Roku TVでNHLアプリが起動しなかった	再起動して再インストールしてください。それでも問題が解決しない場合は、別のデバイスを使用してください。
登録済みデバイスの上限に達しました（DAZN）。	お客様のDAZNプランには既に登録済みデバイスの上限があります。	DAZNアカウントから、使用しなくなったデバイスを削除してください。
視聴しようとしているデバイスが多すぎます（DAZN）	同時に実行されているストリームが多すぎます	別のデバイスで再生を停止して、もう一度お試しください。
DAZN VPN制限メッセージ	DAZNは、お客様の接続でVPNまたはプロキシを検出しました。	VPNやブラウザ拡張機能をオフにするか、ホテルや公共のWi-Fiの使用を避けてください。

なぜNHLにアクセスできないのですか？

アプリが正常に動作しても、ネットワーク環境や国によっては問題が発生する場合があります。学校、オフィス、ホテル、公共のWi-Fiでは、帯域幅を節約するためにストリーミングがブロックされることがよくあります。NHLのストリーミング配信も地域によって分かれており、ESPNは米国向け、Sportsnet+はカナダ向け、DAZNのNHL.TVは米国とカナダを除くほとんどの国をカバーしています。

VPNはネットワークブロックを回避するのに役立ち、旅行中でも自宅のアカウントにアクセスできるようになりますが、サービス停止期間や各サービスの利用規約は依然として適用されます。

VPNがNHLに役立つ場合

VPNは、ネットワークに問題がある場合に役立ちます。学校、職場、公共のWi-Fiブロックを回避したり、共有ネットワークでの接続を保護したり、場合によってはISPによる速度制限を緩和したり、旅行中に自宅のインターネットアカウントにアクセスしたりするのに役立ちます。

ESPN、Sportsnet+、DAZNのサービス停止、パスワードの間違い、プランの期限切れ、アプリのバグ、デバイス設定の不具合などを解決することはできません。また、アプリはデバイスの位置情報も確認するため、サービス利用規約で許可されていないブラックアウトを回避する確実な方法ではありません。試してみたい場合は、Planet VPNのNHL向けVPN利用に関するページをご覧ください。

VPNではNHLが動作しない

スポーツ配信サービスは位置情報を厳密にチェックするため、VPNを使用するとエラーを修正するどころか、かえってエラーを引き起こす可能性があります。DAZNは、配信するスポーツには厳格な国別規制があり、VPNを検出するとアクセスをブロックすると述べています。共有サーバーのIPアドレス、DNSやWebRTCの漏洩、デバイスの位置情報サービス、古いCookieなどによって、実際の位置情報が漏洩する可能性があります。

以下の解決策は、簡単な接続設定の変更です。ただし、各サービスの利用規約では、アクセス状況や通信障害はご利用場所によって制限されることにご注意ください。

なぜ私のスマホでNHLが動作しないのですか？

スマートフォンでは、位置情報へのアクセス許可がより重要になります。なぜなら、ESPNやSportsnet+はブラックアウトチェックに位置情報を使用するからです。バッテリーセーバーやストレージ容量不足も問題の原因となり、その解決策はiPhoneとAndroidで異なります。

NHLがiPhoneで動作しない

iPhoneでは、個々のアプリのキャッシュをクリアすることはできないため、アプリをアンインストールするか再インストールすることでリセットできます。ESPNまたはSportsnet+アプリの位置情報サービスがオンになっていること、およびスクリーンタイムの制限によってアプリがブロックされていないことを確認してください。

AndroidでNHLが動作しない

Androidでは、アプリのキャッシュとデータを直接クリアできるため、多くの読み込み問題を解決できます。また、位置情報へのアクセス許可が付与されていること、およびバッテリー最適化によってアプリがバックグラウンドで停止していないことも確認してください。

将来NHLの問題を防ぐ方法

シーズン開始前に、どのサービスで試合が配信されるか、また契約プランでカバーされているかを確認しましょう。アプリは常に最新の状態に保ち、ストリーミングアプリで位置情報へのアクセスを許可し、試合当日は放送情報を確認して、地域制限で視聴できなくなる事態を避けましょう。制限付きネットワークで視聴することが多い場合は、VPNを用意しておくと便利です。

結論

NHLが動作しない場合は、手順を一つずつ確認してください。まず、お住まいの国に適したアプリを使用していることを確認し、次に障害が発生していないか確認します。その後、接続、アプリ、アカウント、位置情報の設定を確認します。「利用不可」というメッセージの多くは、地域的な障害が原因である可能性があり、再インストールしても解決しません。ストリーミングが特定のネットワーク以外では正常に動作する場合は、地域的なブロックが原因と考えられます。このような場合に、Planet VPNのようなVPNが役立ちます。