Deezer werkt niet: wat is er aan de hand en wat kunt u doen?

Waarom werkt Deezer niet?

Deezer heeft een stabiele internetverbinding en een actuele app nodig, dus een probleem ergens in die keten kan ervoor zorgen dat de muziek stopt. Een zwakke verbinding, een oude app-versie, een volle cache of een storing aan de kant van Deezer kunnen allemaal leiden tot stilte of een draaiend icoontje. Op de webplayer kunnen browserextensies en adblockers extra problemen veroorzaken; op telefoons zijn opslag- en batterij-instellingen belangrijker. Voordat je een specifiek probleem onderzoekt, kun je een paar snelle controles uitvoeren die de meeste gevallen oplossen.

Ligt Deezer er niet bij, of ligt het aan jou?

Soms ligt de fout niet aan jouw kant. Deezer voert onderhoud uit en heeft zo nu en dan een ongeplande storing. Tijdens zo’n storing lopen luisteraars in een regio tegelijkertijd tegen hetzelfde probleem aan, vaak met een bericht als “Er is een fout opgetreden, probeer het later opnieuw.” Een snelle manier om dit te controleren: als vrienden in de buurt ook geen toegang hebben en de officiële kanalen melding maken van een probleem, dan ligt het probleem aan de serverkant en is er niets aan jouw apparaat te verhelpen.

Deezer laadt niet

Een scherm dat nooit volledig laadt, is een van de meest voorkomende klachten over Deezer. Dit wijst meestal op een instabiele verbinding, een volle cache of een verouderde app, in plaats van een volledige storing. Op de webplayer kan het ook betekenen dat een extensie of advertentieblokker in de weg zit; op mobiele apparaten treedt het vaak op na een update of wanneer de opslagruimte bijna vol is.

Deezer-app wil niet openen

Als de app direct afsluit zodra je erop tikt, of als de desktop-app niet verder komt dan het opstartscherm, zijn de meest voorkomende oorzaken een beschadigde installatie, een volle cache of een conflict na een update. Op Windows kan een verlopen beveiligingscertificaat of een antivirusregel er ook voor zorgen dat Deezer niet laadt.

Deezer-inlogproblemen

Inlogproblemen variëren van een ladend inlogscherm tot berichten zoals “Verbinding met Deezer.com mislukt” of een login die helemaal niet lukt. Onjuiste inloggegevens, een gedeactiveerd Facebook- of Google-account dat aan Deezer is gekoppeld, of een betalingsprobleem met het abonnement zijn de meest voorkomende oorzaken. De meeste problemen zijn binnen enkele minuten opgelost; een geblokkeerd account niet, en geen enkele VPN zal daar verandering in brengen.

Deezer speelt geen nummers af.

Als de app wel opent, maar de nummers niet starten, vanzelf overslaan of na een paar seconden stoppen, ligt het probleem meestal bij de afspeelinstellingen of een verouderde cache, en niet bij een defect account. De energiebesparende modus en de databesparingsmodus kunnen achtergrondaudio pauzeren, en een antivirusprogramma kan dit blokkeren. In de webplayer kan een advertentieblokker of een beveiligingsplug-in voorkomen dat nummers laden.

Deezer-downloads en de offline modus werken niet.

Downloads en HiFi-weergave vergen meer van je internetverbinding en opslagruimte dan normaal streamen, waardoor ze vaker mislukken. In de offline modus moet je eerst synchroniseren terwijl je online bent, en de verbinding wordt verbroken als je abonnement verloopt of als je op te veel apparaten bent ingelogd. Lossless HiFi-audio vereist ook een snellere en stabielere verbinding om zonder haperingen af ​​te spelen.

Deezer buffert of speelt af in lage kwaliteit.

Als nummers pauzeren tijdens het laden of de geluidskwaliteit afneemt, ligt de oorzaak bijna altijd bij je internetverbinding en niet bij Deezer. Een overbelast netwerk, een zwak wifi-signaal of een beperking door je internetprovider kunnen allemaal buffering veroorzaken. In dit geval kan een VPN soms helpen door de beperking te verminderen of een minder belastende route te kiezen, hoewel een server op afstand juist vertraging kan veroorzaken.

Deezer blijft crashen

Willekeurige crashes naar het startscherm worden meestal veroorzaakt door geheugenproblemen, een volle cache of een slechte app-build. Als het alleen op één apparaat gebeurt, is het een lokaal probleem; als het samenvalt met een recente update, kan een tijdelijke bug de oorzaak zijn en wordt deze vaak snel verholpen.

Veelvoorkomende Deezer-fouten

Deezer toont een aantal meldingen wanneer er iets misgaat. De meeste wijzen op een verbindings-, cache- of accountprobleem. Hieronder vind je de meldingen die je waarschijnlijk het vaakst zult zien en wat je eraan kunt doen.

Fout	Wat het betekent	Wat te doen
Er is een fout opgetreden, probeer het later opnieuw.	Een tijdelijk afspeel- of serverprobleem.	Start de app opnieuw, controleer je internetverbinding en probeer het over een korte tijd nogmaals.
MS0610	De gevraagde inhoud wordt niet geladen (Windows-app)	Wis de cache, update de app en installeer deze opnieuw als het probleem zich opnieuw voordoet.
Verbinding met Deezer.com mislukt	De app kan geen verbinding maken met de servers van Deezer.	Controleer je netwerk, schakel over naar wifi of mobiele data en schakel een blokkerende VPN of firewall uit.
Deezer is offline	Er is geen werkende internetverbinding gevonden.	Schakel de vliegtuigmodus uit, maak opnieuw verbinding met wifi en probeer het nogmaals.
Niet beschikbaar in uw land	Het nummer of de dienst is geografisch beperkt.	Bevestig de regio van uw account of gebruik een VPN-server waar Deezer beschikbaar is.
Dit nummer is niet beschikbaar.	Het nummer is geografisch geblokkeerd of door het label verwijderd.	Probeer een andere versie van het nummer, of een server in een andere regio.

Waarom kan ik geen toegang krijgen tot Deezer?

Soms werkt Deezer prima, maar staat het netwerk om je heen het tegen. Wifi op scholen, kantoren, in hotels en openbare wifi-netwerken blokkeert vaak muziekstreaming om bandbreedte te besparen. Bovendien is Deezer niet overal beschikbaar; het bedrijf heeft veel vrije markten in 2023 verlaten en in sommige landen is er helemaal geen toegang. Dit zijn toegangsproblemen, geen bugs, dus het wissen van de cache zal niet helpen. Een VPN is hier de praktische oplossing: het leidt je verbinding via een ander netwerk, waardoor een lokale firewall of regionale beperking niet langer in de weg staat.

Wanneer een VPN kan helpen met Deezer

Een VPN is een specifiek hulpmiddel, geen wondermiddel. Het kan je helpen om wifi-blokkades op school, werk of in openbare gelegenheden te omzeilen, landspecifieke beperkingen te omzeilen en soms de door je internetprovider veroorzaakte vertraging te verminderen. Het kan echter geen Deezer-storing, een geblokkeerd account, een verkeerd wachtwoord, een app-bug of defecte apparaatinstellingen oplossen. Als je er een wilt proberen, biedt Planet VPN servers die geschikt zijn voor streaming. Meer informatie vind je op de pagina VPN voor Deezer.

Deezer werkt niet met een VPN.

Als Deezer stopt met werken zodra je VPN is ingeschakeld, kan het zijn dat de dienst een melding geeft over het gedeelde IP-adres van de server of dat er een discrepantie is tussen je VPN-locatie en het land dat bij je account hoort. Overbelaste IP-adressen en DNS-lekken die je werkelijke locatie onthullen, zijn de gebruikelijke oorzaken. De oplossingen zijn vaak eenvoudige aanpassingen aan je verbinding, en vergeet niet dat de voorwaarden van Deezer je catalogus nog steeds koppelen aan het land waar je je hebt aangemeld.

Waarom werkt Deezer niet op mijn telefoon?

Telefoons hebben zo hun eigen eigenaardigheden. Weinig opslagruimte, een verouderde cache, een app die niet meer werkt of agressieve batterij-instellingen kunnen ervoor zorgen dat Deezer niet opent of dat de muziek niet afspeelt. De oplossingen verschillen enigszins tussen iPhone en Android, dus hieronder vind je ze voor beide.

Deezer werkt niet op iPhone

iOS staat het niet toe om de cache van een app direct te wissen, dus de resetprocedure is anders. Door de Smart Cache in Deezer te legen of de app te verwijderen, worden de cachegegevens gewist zonder dat je account wordt beïnvloed, aangezien je afspeellijsten op de servers van Deezer staan.

Deezer werkt niet op Android

Android biedt meer directe controle. Je kunt de cache en gegevens van de app wissen via de instellingen, en je moet controleren of de limieten voor achtergronddata en batterijduur Deezer niet uitschakelen wanneer de app op de achtergrond draait.

Hoe voorkom je toekomstige problemen met Deezer?

De meeste problemen zijn makkelijker te voorkomen dan op te lossen. Zorg dat je app en browser up-to-date zijn, reserveer voldoende vrije opslagruimte voor downloads en synchroniseer offline muziek via wifi voordat je op reis gaat. Log uit van apparaten die je niet meer gebruikt, zodat je de apparaatlimiet niet overschrijdt. Als je netwerk streaming blokkeert of vertraagt, is een betrouwbare VPN handig om problemen achteraf te voorkomen.

Conclusie

Als Deezer niet werkt, volg dan deze stappen: controleer of er een storing is, test je verbinding, update en wis de app, en controleer vervolgens je apparaat en regio. De meeste problemen zijn terug te voeren op het netwerk, de app of de opslag, en lossen zich binnen enkele minuten op. Als Deezer overal werkt behalve in je huidige netwerk, is er waarschijnlijk een lokale blokkering of regionale beperking. In dat geval kan een VPN zoals Planet VPN je helpen om weer van je muziek te genieten.