Disney+ 無法使用：發生了什麼事以及該怎麼辦

Disney+ 可能會出現幾種故障：無法載入或無限緩衝、節目無法播放、套用無法開啟、顯示類似 73 的錯誤代碼，或在電視上無法播放。有些問題出在您的裝置或網路連線；有些則出在 Disney 方面，例如服務中斷，或與您觀看的地點有關。由於 Disney+ 可在電視、串流媒體播放器、手機和網頁上運行，因此正確的解決方法取決於特定故障現象。

如果學校、公司或飯店的 Wi-Fi 封鎖了 Disney+，像 Planet VPN 這樣的 VPN 可以幫助您存取帳戶——但它無法修復網路中斷或設備故障，也無法解鎖其他國家/地區的片庫。以下是常見情況及相應的解決方法。

取得 Planet VPN

為什麼Disney+無法使用？

Disney+ 的問題通常來自以下幾個方面：您的網路連線或 Wi-Fi、電視或手機上的應用程式（快取已滿或版本過舊）、您的帳戶和訂閱、您的位置，或 Disney+ 服務中斷。有些問題出在您這邊，有些則不然，因此最快的解決方法是縮小故障範圍。在嘗試具體的解決方法之前，請先進行一些通用檢查。

如何修復

  1. 關閉 Disney+ 應用程式並重新開啟。
  2. 檢查您的網路連接，並重新啟動路由器。
  3. 請更新 Disney+ 應用程式或刷新瀏覽器。
  4. 請登出並重新登錄，並確認您的訂閱已啟用。
  5. 如果問題仍然存在，請重新啟動裝置並重新安裝應用程式。
  6. 在更改更多設定之前，請先檢查 Disney+ 是否有故障。

Disney+ 宕機了嗎？

有時候確實是迪士尼方面的問題。在服務中斷期間，無論使用什麼設備，都無法播放任何內容，應用程式也無法載入，或會出現各種錯誤。關鍵在於，很多人都會同時報告同樣的問題（「Disney+ 宕機了嗎」、「Disney+ 宕機了」）。如果只有你遇到這個問題，那就是本地問題，以下內容或許能幫到你。

如何修復

  1. 查看像 Downdetector 這樣的故障追蹤網站，看看故障報告是否激增。
  2. 在其他平台上搜尋“Disney Plus down”，看看其他用戶是否也會受到影響。
  3. 請嘗試在其他裝置或網頁上使用 Disney+，以確認問題是否出在伺服器端。
  4. 嘗試使用其他網絡，以排除本地問題。
  5. 如果確認故障，請稍等——您這邊無法修復。

Disney+ 無法載入

Disney+ 無法載入

如果 Disney+ 無限緩衝、卡在旋轉的圓圈、顯示空白螢幕或無法播放影片，這通常表示連線速度慢或不穩定、快取已滿、應用程式過時、瀏覽器外掛程式或 Disney+ 伺服器繁忙，而不是帳戶損壞。

如何修復

  1. 進行一次快速速度測試——Disney+ 需要穩定的網路連線才能播放高清和 4K 內容。
  2. 重新啟動路由器，使用有線連接或靠近路由器。
  3. 在電腦上，停用廣告攔截器、防毒軟體、內容過濾器或代理工具——它們可能會導致螢幕空白。
  4. 清除應用程式或瀏覽器快取，並確保瀏覽器中已啟用 JavaScript 和 Cookie。
  5. 降低視訊質量，並關閉其他佔用頻寬的設備和下載。
  6. 如果螢幕凍結或一直旋轉，請將行動數據切換到 Wi-Fi，然後重新啟動應用程式或瀏覽器。

提示：如果某個節目播放卡頓，而其他節目播放正常，通常是節目本身或頻寬不足的問題，而不是 Disney+ 的問題。請先嘗試播放其他節目－如果播放正常，請降低影片品質或釋放過多頻寬。

Disney+ 無法打開

Disney+ 無法打開

如果 Disney+ 應用程式無法開啟、在啟動畫面關閉或顯示黑屏，通常的原因是快取損壞、應用版本過舊、儲存空間不足或更新後出現故障。

如何修復

  1. 強制關閉 Disney+ 並重新開啟。
  2. 重新啟動裝置以清除卡住的進程。
  3. 請從應用程式商店或電視商店更新 Disney+ 應用程式。
  4. 先釋放儲存空間，然後清除快取。
  5. 如果仍然無法打開，請解除安裝並重新安裝 Disney+。

Disney Plus 在電視上無法使用

Disney Plus 在電視上無法使用

大多數人會在智慧電視、Roku、Fire TV、Apple TV 或遊戲主機上觀看 Disney+，但這些裝置也會出現各自的問題——例如應用程式版本過舊、裝置需要重啟，或電視不再支援該應用程式。如果 Disney+ 在您的手機上可以正常播放，但在電視上卻不行，那麼問題就出在電視或其應用程式上。

如何修復

  1. 完全重新啟動電視或串流媒體設備（拔掉電源插頭 30 秒）。
  2. 更新 Disney+ 應用程式和裝置軟體。
  3. 刪除裝置上的 Disney+ 應用程式，然後重新安裝。
  4. 請檢查該設備是否仍符合 Disney+ 的支援設備清單。
  5. 如果 4K 解析度下出現黑屏，請重新插拔 HDMI 線纜，並確認您的電視或顯示器支援 HDCP 2.2。
  6. 重新啟動路由器並確認電視已連接至網路。

為什麼我無法造訪 Disney Plus？

如果 Disney+ 顯示「此內容在您所在的地區無法觀看」（錯誤代碼 73），則表示您因地理位置原因被屏蔽，而非遇到故障。當您身處某個影片或服務未提供的國家/地區時，就會出現此問題；或者，更常見的情況是，當您使用 VPN 或 IP 匿名器時，Disney+ 會誤認為您位於不支援的地區。學校和工作場所的網路過濾器也可能導致屏蔽。

如何修復

  1. 如果您身處受支援的國家/地區，請關閉所有 VPN 或代理程式並重新啟動應用程式—VPN 是導致錯誤 73 的最常見原因。
  2. 檢查您的網路連接，並將您的 DNS 伺服器變更為公共 DNS 伺服器，例如 8.8.8.8。
  3. 如果 Disney+ 在學校、工作場所或飯店網路中被屏蔽，使用設定為您所在支援區域的 VPN 可以恢復存取。
  4. 請確認該劇集在您所在的國家/地區是否可觀看—有些劇集有地區限制。
  5. 重新啟動您的裝置和路由器，然後重新開啟 Disney+。

提示：如果您是在啟用 VPN 後才開始看到錯誤代碼 73，幾乎可以肯定是由該 VPN 引起的——Disney+ 會屏蔽大多數 VPN。請中斷 VPN 連線並重新啟動應用，然後再嘗試其他方法。

Disney Plus 登入問題

如果 Disney+ 不允許您登入、將您登出或拒絕您的密碼，原因可能是詳細資訊錯誤、訂閱過期或未付費、設備過多或臨時帳戶問題。

如何修復

  1. 請仔細檢查您的郵件地址和密碼，如有需要請重設密碼。
  2. 請確認您的訂閱已啟用且付款已到帳。
  3. 請登出您不使用的設備－套餐有設備數量限制。
  4. 更新應用程式後再試一次，或使用網站來排查問題。
  5. 如果提示找不到您的帳戶，請聯絡 Disney+ 客服。

Disney+常見錯誤

Disney Plus 錯誤

Disney+ 在出現問題時會顯示編號的錯誤代碼。大多數錯誤代碼指向您的位置、網路連線、裝置或帳戶。

錯誤它通常指的是什麼該怎麼辦
錯誤代碼 73「您所在地區無法觀看此內容」—這是區域限制，通常是由 VPN 或 IP 匿名器引起的。如果您身處支援的國家/地區，請關閉 VPN 並重新啟動應用程式；否則，請從支援的地區連線。
錯誤代碼 83「出了點問題，請重試」—通常是裝置相容性或連線問題。請使用支援的裝置和應用程式（而不是瀏覽器），檢查您的網路連接，重新啟動應用程序，然後重新啟動裝置。
錯誤代碼 42「我們無法連接到您的網路」—網路或連線出現問題。重新啟動調變解調器和路由器，重新啟動應用程序，並檢查您的連線速度是否符合 Disney+ 建議的速度。
錯誤代碼 39「抱歉，您的帳戶未獲得此內容的授權」—可能是您的套餐或內容分級有限制，或您的裝置不受支援。請確認影片是否包含在您的套餐內，調整您個人資料的內容分級設置，使用支援的設備，並確保您已登入。
錯誤代碼 1026「我們遇到了問題。請退出應用程式並重試」（AUTH_SERVICE_INT_FAILURE）——通常是智慧電視上的應用程式或連線問題。關閉電視再重新打開，檢查網路連接，刪除並重新安裝 Disney+ 應用程式。

如何修復

  1. 記下確切的代碼，並說明它與位置、連接、您的帳戶或您的裝置有關。
  2. 對於代碼 73，如果您身處支援的國家/地區，請關閉所有 VPN，然後重新啟動應用程式。
  3. 對於連接代碼（42、83），請重新啟動調變解調器和路由器，然後在支援的裝置上重新啟動。
  4. 對於代碼 39，請檢查標題是否在您的計劃中，調整內容分級設置，並確保您已登入。
  5. 如果智慧型電視上出現代碼 1026，請重新啟動電視，檢查連接，然後重新安裝 Disney+ 應用程式。

VPN何時能幫助我使用Disney+

VPN 可以幫助您解決 Disney+ 的網路問題。當您在學校、工作場所或飯店的 Wi-Fi 上無法存取 Disney+，或者您的網路服務供應商限制了串流播放速度，又或您在旅行途中想要透過公共 Wi-Fi 安全地存取您的帳戶時，Planet VPN 都能幫到您。如果網路封鎖是導致您無法存取 Disney+ 的原因，我們的 Disney+ 專用 VPN 可以讓您重新連線。

不過，也要現實一點。 Disney+ 對地理位置要求非常嚴格，並且會主動檢測 VPN——使用 VPN 觀看其他國家/地區的片庫通常只會觸發錯誤代碼 73，也無法解鎖 Disney 在您所在地區未授權的內容。 VPN 也無法解決服務中斷、設備故障或計費問題。如果您身處 Disney+ 支援的國家/地區，並且遇到錯誤代碼 73，請關閉 VPN。

使用 VPN 時 Disney Plus 無法正常運作。

Disney+ 透過偵測和封鎖 VPN 流量來強制執行其區域許可，因此即使開啟了 VPN，您仍然可能會看到代理或位置錯誤（通常是錯誤代碼 73）。這通常是特定伺服器（Disney+ 已標記該 IP 位址）或 DNS 或位置外洩導致您實際位置暴露，而不是 VPN 本身的問題。請逐一檢查這些問題，並記住 Disney 的條款仍然限制您觀看其他地區的片庫。

如何修復

  1. 切換到同一國家的其他伺服器，然後每次切換後強制關閉並重新開啟 Disney+ 應用程式。
  2. 登出 Disney+，重新啟動設備，然後重新登入。
  3. 執行 DNS 洩漏測試，確認 VPN 顯示已連接，並啟用 DNS 洩漏保護。
  4. 關閉裝置上的定位服務，並在瀏覽器中停用安全 DNS 或 DNS-over HTTPS。
  5. 暫停任何可能幹擾連接的第三方網路保護或威脅防護功能。
  6. 在 Android 裝置上清除 Disney+ 應用程式快取（在 iOS 裝置上重新安裝），或在應用程式和瀏覽器之間切換——然後聯絡您的 VPN 服務商。

提示：切換到您所在國家/地區的其他伺服器可以清除大部分 Disney+ VPN 限制——切換後強制關閉應用程序，以便它再次檢查您的位置。

如何預防未來 Disney+ 出現問題

養成一些好習慣就能避免大部分問題：保持 Disney+ 應用以及電視或手機系統更新至最新版本，定期清除緩存，並使用速度足以流暢播放高清或 4K 內容的穩定網絡連接。確保您的訂閱和付款有效，不要超過套餐的設備數量限制。如果您身處支援 Disney+ 的國家/地區，請盡量不要使用 VPN 瀏覽網頁，以免遇到 73 號錯誤。對於網路受限或旅行途中遇到的問題，請使用信譽良好的 VPN。

結論

如果 Disney+ 無法正常使用，請先確定問題所在，然後再進行任何變更。檢查 Disney+ 是否能夠打開、加載、播放和登錄，是否僅在一台設備上出現故障，以及其他用戶是否也遇到同樣的問題——這些都能幫助您判斷問題出在您的設備、網絡、地理位置、帳戶還是 Disney 的伺服器端。針對您遇到的具體問題逐一嘗試解決方法，如果問題出在網路、網路服務提供者 (ISP) 或學校/工作場所的網路限制上，建議使用 Planet VPN。

常見問題 (FAQ)

  • 為什麼今天Disney+無法使用？

    可能是您這邊的載入、播放、裝置或登入問題，也可能是 Disney+ 服務中斷。請重新啟動應用程式和路由器，退出帳號再重新登錄，並查看服務中斷追蹤器，確認是否是 Disney+ 的問題。

  • Disney+現在是不是宕機了？

    請查看 Downdetector 等故障追蹤網站，並嘗試在其他裝置上存取 Disney+。如果很多人同時報告相同的問題，則表示是伺服器端故障，而不是您的設備問題。

  • Disney Plus 錯誤代碼 73 是什麼意思？

    這意味著“您所在地區無法觀看此內容”。如果您身處支援此內容的國家/地區，通常是因為您使用了 VPN 或 IP 匿名化服務—請將其關閉並重新啟動應用程式。否則，說明您嘗試在不支援的地區觀看。

  • 為什麼我的電視上無法使用 Disney Plus？

    通常情況下，問題出在過時的應用程式或需要重新啟動的裝置上。請完全重新啟動電視或串流媒體播放器，更新 Disney+ 應用程式和裝置軟體，然後刪除並重新安裝應用程式。同時，請檢查設備是否仍受支援。

  • 為什麼 Disney Plus 總是卡頓？

    通常是網路連線問題。請進行網路速度測試、重新啟動路由器、使用有線連接或靠近路由器、降低視訊質量，並關閉其他佔用頻寬的裝置。

  • 為什麼我無法登入 Disney Plus？

    請檢查您的電子郵件和密碼，如有需要請重設；確認您的訂閱是否有效；由於套餐對設備數量有限制，請從您不使用的設備上註銷。嘗試造訪網站以排查問題。

  • VPN能解決Disney+的問題嗎？

    當您的學校、工作場所或飯店網路封鎖 Disney+ 時，VPN 可以提供協助。但它無法修復網路中斷或設備故障，也無法解鎖其他國家/地區的片庫，而且 VPN 本身也可能導致 73 號錯誤——因此，如果您身處支援 Disney+ 的國家/地區，請將其關閉。