Disney Plusが動作しない：原因と対処法

Disney Plusが動作しないのはなぜですか？

Disney+ のトラブルは、通常、いくつかの原因のいずれかに起因します。インターネット接続または Wi-Fi、テレビやスマートフォンのアプリ（キャッシュがいっぱいになっている、またはバージョンが古い）、アカウントとサブスクリプション、位置情報、または Disney+ のサービス停止などが考えられます。原因の中にはユーザー側の問題もあれば、そうでないものもあります。そのため、最も手っ取り早い解決策は、症状を絞り込むことです。具体的な解決策を講じる前に、まずはいくつかの一般的なチェック項目を確認してみましょう。

Disney Plusはダウンしていますか？

時には、本当にディズニー側の問題である場合もあります。サービス停止中は、どのデバイスを使っても何も再生されず、アプリが読み込まれず、エラーが発生します。多くのユーザーが同時に同じ問題を報告していることが、その兆候です（「Disney Plusがダウンしていますか」「Disney Plusがダウンしています」）。もしあなただけが同じ状況であれば、それは地域的な問題であり、以下のセクションが役立つでしょう。

Disney Plusが読み込まれない

Disney+でバッファリングが延々と続く、読み込み中のアイコンが表示されたままになる、画面が真っ白になる、またはタイトルが再生されないといった問題が発生する場合、通常はアカウントの不具合ではなく、接続速度が遅い、接続が不安定、キャッシュがいっぱい、アプリが古い、ブラウザのアドオンに問題がある、またはDisney+サーバーが混雑しているといった原因が考えられます。

Disney Plusは開かない

Disney+アプリが開かない、起動画面で閉じてしまう、または画面が真っ黒になる場合、一般的な原因としては、キャッシュの破損、アプリのバージョンが古い、ストレージ容量不足、またはアップデート後の不具合などが考えられます。

Disney Plusがテレビで動作しない

ほとんどの人はスマートテレビ、Roku、Fire TV、Apple TV、またはゲーム機でDisney+を視聴していますが、それらのデバイスにもそれぞれ問題があります。例えば、アプリが古い、デバイスの再起動が必要、またはテレビがアプリをサポートしなくなった、といった場合です。スマートフォンではDisney+が視聴できるのにテレビでは視聴できない場合は、テレビ本体かアプリに問題があると考えられます。

Disney Plusにアクセスできないのはなぜですか？

Disney+で「このコンテンツは現在地では視聴できません」（エラーコード73）と表示される場合、これはバグではなく、地域制限によるものです。このエラーは、該当タイトルまたはサービスが提供されていない国にいる場合、あるいはVPNやIP匿名化ツールによってDisney+がサポート対象外の地域にいると誤認識した場合に発生します。学校や職場のネットワークフィルターによってもブロックされることがあります。

Disney Plusのログインに関する問題

Disney+にログインできない、ログアウトされる、またはパスワードが拒否される場合、原因としては、入力した情報が間違っている、サブスクリプションの有効期限が切れている、料金が支払われていない、デバイスが多すぎる、または一時的なアカウントの問題などが考えられます。

Disney Plusでよくあるエラー

Disney+では、問題が発生すると番号付きのエラーコードが表示されます。ほとんどの場合、位置情報、接続状況、デバイス、またはアカウントに問題があることを示しています。

エラー	通常の意味は	何をするか
エラーコード73	「このコンテンツは現在地では視聴できません」――これは、VPNやIP匿名化ツールなどが原因で発生する地域制限です。	対応国にいる場合は、VPNをオフにしてアプリを再起動してください。そうでない場合は、対応地域から接続してください。
エラーコード83	「問題が発生しました。もう一度お試しください」――これは通常、デバイスの互換性または接続の問題です。	対応デバイスとアプリ（ブラウザではなく）を使用し、インターネット接続を確認し、アプリを再起動してから、デバイスを再起動してください。
エラーコード42	「インターネットへの接続に問題が発生しています」――ネットワークまたは接続の問題です。	モデムとルーターの電源を入れ直し、アプリを再起動して、接続速度がDisney+の推奨速度を満たしていることを確認してください。
エラーコード39	「申し訳ありませんが、このコンテンツはお客様のアカウントではご利用いただけません」—プランまたはコンテンツのレーティング制限、あるいはサポートされていないデバイスが原因です。	タイトルがご契約プランに含まれているか確認し、プロフィールのコンテンツレーティング設定を調整し、対応デバイスを使用し、ログインしていることを確認してください。
エラーコード1026	「問題が発生しました。アプリを終了してもう一度お試しください」（AUTH_SERVICE_INT_FAILURE）—これは通常、スマートテレビのアプリまたは接続の問題です。	テレビの電源を一度切ってから入れ直し、インターネット接続を確認し、Disney+アプリを削除して再インストールしてください。

VPNがDisney Plusに役立つ場合

VPNはDisney+のネットワーク接続に役立ちます。Planet VPNは、学校、職場、ホテルのWi-FiでDisney+がブロックされている場合、インターネットサービスプロバイダ（ISP）がストリーミング速度を制限している場合、または旅行中に公共Wi-Fiで安全にアカウントにアクセスしたい場合に役立ちます。ネットワークブロックが原因で接続できない場合は、Disney+専用のVPNをご利用ください。

ただし、現実的に考えてください。Disney+は位置情報に厳しく、VPNを積極的に検出します。VPNを使用して他国のコンテンツを視聴しようとすると、通常はエラーコード73が表示され、お住まいの地域でDisneyがライセンスを保有していないコンテンツは視聴できなくなります。また、VPNはサービス停止、デバイスの不具合、または請求に関する問題を解決することもできません。サポート対象国にお住まいでエラー73が表示された場合は、VPNをオフにしてください。

VPNを使用するとDisney Plusが動作しない

Disney+はVPNトラフィックを検出してブロックすることで地域ライセンスを強制しているため、VPNをオンにしていてもプロキシエラーや位置情報エラー（多くの場合エラー73）が表示されることがあります。通常、これはVPN自体ではなく、特定のサーバー（Disney+がそのIPアドレスをフラグ付けしている）またはDNSリークや位置情報漏洩によって実際の所在地が漏洩していることが原因です。これらの問題を解決していく際は、Disney+の利用規約により他地域のコンテンツカタログの視聴が制限されていることを覚えておいてください。

今後Disney Plusで問題が発生するのを防ぐ方法

これらの問題のほとんどを回避するには、いくつかの習慣を身につけることが重要です。Disney+アプリとテレビまたはスマートフォンを常に最新の状態に保ち、キャッシュを定期的にクリアし、HDまたは4Kに対応できる十分な速度の安定した接続を使用してください。サブスクリプションと支払いを最新の状態に保ち、プランのデバイス制限を超えないようにし、サポート対象国にいる場合は、エラー73が発生しないようにVPNを使用せずにブラウジングしてください。ブロックされたネットワークや旅行中は、信頼できるVPNを用意しておきましょう。

結論

Disney+が動作しない場合は、設定を変更する前に、まずどのような問題が発生しているかを特定してください。アプリが起動、読み込み、再生、ログインできるかどうか、特定のデバイスでのみ問題が発生するのか、他のユーザーも影響を受けているのかを確認してください。これにより、問題の原因がデバイス、ネットワーク、場所、アカウント、またはDisney側にあるかが分かります。具体的な症状に応じた解決策を試してください。ネットワーク、ISP、または学校/職場のブロックが原因の場合は、Planet VPNをご利用ください。