1. ¿Por qué no funciona Kayo hoy?

Puede ser un problema de Kayo durante un evento con mucha demanda o algo local, como tu Wi-Fi, una app desactualizada o una sesión caducada. Consulta Downdetector y luego prueba Kayo en otro dispositivo. Si allí funciona, reinicia el dispositivo que falla y actualiza la app.

2. ¿Kayo está caído ahora mismo?

Los rastreadores de caídas como Downdetector y las cuentas de Kayo en redes sociales son la forma más rápida de comprobarlo. Si mucha gente informa del mismo problema a la vez, espera. Si no, lo más probable es que el problema esté de tu lado.

3. ¿Por qué Kayo se queda cargando todo el rato?

Las causas habituales son los grandes eventos en directo, un Wi-Fi débil y otros dispositivos usando tu conexión. Cuenta con unos 7–10 Mbps para HD y 25 Mbps para 4K, usa una conexión por cable o Wi-Fi de 5 GHz y baja la calidad de vídeo si hace falta.

4. ¿Por qué Kayo dice que los servicios de ubicación están desactivados?

Kayo no puede confirmar que estás en Australia. Permite el acceso a la ubicación en tu dispositivo o navegador y desactiva cualquier VPN, proxy, DNS personalizado o filtrado web del antivirus. Un punto de acceso móvil también puede mostrar una ubicación incorrecta.

5. ¿Por qué Kayo dice que he alcanzado el número máximo de streams?

Kayo Standard permite un stream a la vez y Premium permite dos. Cierra Kayo en otros dispositivos y espera unos minutos a que terminen las sesiones antiguas. Si sigue pasando, cambia la contraseña.

6. ¿Puedo ver Kayo en el extranjero?

Kayo Sports está restringido a Australia, así que los streams se bloquean en el extranjero incluso con un plan de pago. Algunos suscriptores usan un servidor VPN australiano cuando viajan, pero Kayo detecta muchas VPN y sus condiciones siguen aplicándose.

7. ¿Una VPN puede arreglar Kayo?

A veces. Una VPN puede saltarse los bloqueos del Wi-Fi y la limitación del proveedor, pero no soluciona caídas, límites de streams, problemas de inicio de sesión ni fallos de la app. Si Kayo detecta la VPN, cambia de servidor y borra la caché.

Kayo Sports no funciona: qué está pasando y qué hacer

Cuando Kayo Sports no funciona, la causa puede estar en lugares muy distintos. Puede que la app no cargue, no se abra, te pida verificar tu ubicación, se detenga en el límite de streams, se quede cargando en el último cuarto o te bloquee mientras estás en el extranjero.

Algunos de estos problemas vienen de Kayo y otros de tu red, tu dispositivo o tu ubicación. Esta guía te ayuda a distinguirlos, solucionar cada uno y ver en qué casos una herramienta como Planet VPN puede ayudarte.

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¿Por qué no funciona Kayo Sports?

Antes de reproducir un partido, Kayo comprueba tu cuenta, el límite de streams de tu plan, tu conexión y si estás en Australia. Un fallo en cualquiera de estos puntos puede detener la reproducción. Las causas más cotidianas son un Wi-Fi inestable, una app o un televisor sin actualizar, una caché llena y una sesión que caducó en segundo plano.

Kayo forma parte de Foxtel Group, propiedad de DAZN desde abril de 2025. DAZN planea agrupar los canales de Fox Sports bajo la marca Kayo SPORTS a partir de la temporada 2027, así que Fox Footy, Fox Cricket y Fox League pasarán a ser Kayo Footy, Kayo Cricket y Kayo League.

Cómo solucionarlo

Reinicia el módem y comprueba si otras apps pueden hacer streaming.
Actualiza la app de Kayo Sports y el software de tu dispositivo.
Cierra sesión en Kayo y vuelve a iniciarla.
Prueba Kayo en otro dispositivo, como tu móvil o el navegador de un portátil.
Desactiva cualquier VPN, proxy o DNS personalizado que no necesites en este momento.

¿Kayo Sports está caído o solo te pasa a ti?

Kayo emite cientos de señales en directo cada semana, y un fallo en su plataforma o en uno de sus socios de red puede afectar a muchos espectadores a la vez. En 2019, Kayo atribuyó los errores de streaming durante el Mundial de Rugby a un único proveedor de red, y en 2020 los usuarios de Apple TV vieron «Oops! Global Rate Limit Exceeded» durante un fin de semana con mucha demanda. Si a tus amigos en otras redes les pasa lo mismo, poco puedes arreglar por tu parte.

Cuando solo falla uno de tus dispositivos, el problema es local. El soporte de Hubbl recomienda la misma prueba: si Kayo falla en tu televisor pero funciona en un móvil o un portátil, revisa el televisor o la app.

Consejo: si la app de Kayo se congela en tu televisor durante un partido en directo, abre Kayo en el navegador de un portátil o en tu móvil. Es la forma más rápida de saber si el fallo es de la app o del servicio, y muchas veces te devuelve el partido a la pantalla.

Cómo solucionarlo

Consulta un rastreador de caídas como Downdetector para ver si hay un pico de reportes sobre Kayo.
Revisa las cuentas oficiales de Kayo en redes sociales por si hay avisos del servicio.
Abre Kayo en un segundo dispositivo para ver si el problema te sigue.
Si solo te afecta a ti, reinicia el módem y sigue las secciones de abajo.

Kayo no carga

Una pantalla de Kayo que nunca termina de cargar suele indicar una conexión débil, una caché desactualizada o algo que bloquea el reproductor. En el navegador, los bloqueadores de anuncios y las extensiones de privacidad pueden impedir que arranque el stream, y Kayo funciona mejor con versiones recientes de Chrome, Firefox, Edge y Safari. En los televisores, una app que no se actualizó bien tras una actualización puede quedarse en una pantalla en blanco.

Cómo solucionarlo

Recarga la página o reinicia la app con una conexión estable.
Desactiva los bloqueadores de anuncios y las extensiones que bloquean scripts, y vuelve a cargar.
Borra la caché y las cookies del navegador, o la caché de la app en Android TV y Fire TV.
Actualiza el navegador o cambia a Chrome, Firefox, Edge o Safari.
En un dispositivo Hubbl, ve a Settings, luego System management, luego Resets and updates, y selecciona Refresh apps.

La app de Kayo no se abre

Si la app de Kayo Sports se cierra en cuanto la tocas o se queda congelada en el logo, la causa habitual es una actualización dañada, poco almacenamiento o un software del dispositivo antiguo. Las apps para iPhone, iPad y Apple TV ahora necesitan iOS, iPadOS o tvOS 16 o posterior, así que los dispositivos más antiguos pueden dejar de abrir Kayo tras una actualización.

Cómo solucionarlo

Fuerza el cierre de la app y reinicia el dispositivo.
Actualiza la app y el sistema operativo del dispositivo.
Libera espacio de almacenamiento y vuelve a abrir Kayo.
Desinstala la app, reinicia el dispositivo y vuelve a instalarla.
En un dispositivo Hubbl, abre Kayo desde la fila Apps & Inputs de la pantalla de inicio.

Problemas para iniciar sesión en Kayo

Kayo suele pedir un código de verificación o escanear un código QR al iniciar sesión, y muchos usuarios dicen que lo pide más a menudo de lo que esperan. Las señales más comunes son un código que nunca llega, un escaneo QR que no se completa o una contraseña rechazada. Una sesión caducada también puede cerrarte la sesión en pleno partido.

Cómo solucionarlo

Comprueba que el número de móvil de tu cuenta es correcto y pide un código nuevo.
En un televisor, escanea el código QR con el móvil y aprueba el inicio de sesión desde ahí.
Restablece la contraseña si Kayo la rechaza, usando mayúsculas, minúsculas, números y un símbolo.
Cierra sesión en el televisor, reinícialo y vuelve a iniciar sesión.
Contacta con el soporte de Kayo si sigues sin poder entrar.

Error de ubicación en Kayo

Kayo tiene que confirmar que estás en Australia. Si no puede, puede que veas «Location Services Are Off» o un mensaje que dice que estás en una zona remota, aunque estés en casa. Puede deberse a permisos de ubicación desactivados, una VPN, la protección web del antivirus, un DNS personalizado o un punto de acceso móvil cuya dirección IP apunta a otra localidad.

Algunas zonas están restringidas a propósito. Desde marzo de 2025, Foxtel es el único proveedor autorizado de su deporte premium en las zonas «Very Remote» de Australia, por lo que Kayo no se ofrece allí.

Cómo solucionarlo

Permite el acceso a la ubicación para Kayo en tu móvil, televisor o navegador.
Desactiva VPN, proxies y el filtrado web del antivirus, y reinicia la app.
Cambia entre el punto de acceso móvil y el internet de casa, y vuelve a intentarlo.
Comprueba dónde aparece tu dirección IP con una herramienta de consulta de IP en línea.
Contacta con el soporte de Kayo con una captura de pantalla si el error aparece en tu domicilio.

Límite de streams alcanzado en Kayo

Kayo Standard permite un stream a la vez y Kayo Premium permite dos. Si otra persona de tu hogar ya está viendo algo, el siguiente dispositivo queda bloqueado. El mensaje también puede aparecer cuando solo usas una pantalla, porque una sesión que no se cerró bien, una transmisión a otra pantalla o un dispositivo olvidado pueden seguir contando para el límite.

Cómo solucionarlo

Cierra Kayo en todos los demás dispositivos, incluidos móviles y portátiles.
Espera unos minutos a que terminen las sesiones atascadas y vuelve a intentarlo.
Reinicia el televisor y el módem si el mensaje no desaparece.
Cambia la contraseña si crees que otra persona está usando tu cuenta.
Pásate a Premium si en tu hogar suelen necesitar dos streams.

Kayo no funciona en la tele

Kayo tiene apps para algunos modelos de Samsung, LG, Hisense y Android TV, además de Apple TV, Fire TV, Telstra TV, Hubbl y PlayStation. Los televisores antiguos, las actualizaciones de firmware pendientes y los dispositivos que la app ya no admite son los motivos habituales por los que la app de la tele falla mientras la del móvil funciona. Xbox no tiene app de Kayo, así que se reproduce desde el navegador Edge, y para enviar contenido necesitas un Chromecast Ultra o más reciente.

Cómo solucionarlo

Actualiza el firmware de tu televisor o dispositivo de streaming y la app de Kayo.
Desenchufa el televisor durante 30 segundos y vuelve a encenderlo.
Para Chromecast, usa un Chromecast Ultra o más reciente y mantén el móvil en la misma red Wi-Fi.
En Xbox, abre Kayo en el navegador Microsoft Edge.
Si tu televisor no es compatible, conecta un portátil por HDMI o usa un stick de streaming compatible.

Kayo se queda cargando

El buffering alcanza su punto máximo durante la AFL, la NRL, la F1 y el críquet, cuando tanto tu red doméstica como los servidores de Kayo están al límite. Cuenta con unos 7–10 Mbps para HD y alrededor de 25 Mbps para 4K. Un Wi-Fi débil u otros dispositivos descargando a la vez pueden hacer que el stream se corte o baje de calidad.

Si tu proveedor de internet ralentiza el vídeo en horas punta, una VPN puede ayudar, aunque un servidor lejano puede añadir retraso.

Cómo solucionarlo

Haz un test de velocidad y reinicia el módem.
Usa una conexión por cable o la banda Wi-Fi de 5 GHz para el televisor.
Pausa las descargas y otros streams de tu red.
Elige una calidad de vídeo más baja si tu conexión no da para más.
Abre el stream unos minutos antes del primer bounce o del saque inicial.

Kayo se cierra solo

Los cierres que te devuelven a la pantalla de inicio suelen deberse a poca memoria, una caché dañada o una versión de la app con errores. Kayo actualiza sus apps a menudo, así que un cierre que empieza justo después de una actualización suele corregirse en la siguiente versión. Si Kayo se cierra solo en un dispositivo, el problema es local.

Cómo solucionarlo

Cierra las apps en segundo plano para liberar memoria.
Borra la caché de la app en Android, o reinstala la app en iPhone y Apple TV.
Actualiza la app y el software del dispositivo.
Reinicia el dispositivo después de reinstalar.

Errores comunes de Kayo

Los mensajes de error de Kayo cambian según el dispositivo, pero algunos aparecen una y otra vez. Esto es lo que significan y lo que puedes hacer.

Error	Qué significa	Qué hacer
«Oops! Global Rate Limit Exceeded»	Los servidores o la red de Kayo están saturados, a menudo durante un gran evento	Espera unos minutos, reinicia la app o prueba con un navegador u otro dispositivo.
«Location Services Are Off»	Kayo no puede confirmar que estás en Australia	Permite el acceso a la ubicación y desactiva VPN, proxies o filtros web.
Mensaje de zona remota	Tu ubicación o dirección IP se sitúa en una zona muy remota con restricciones	Comprueba la ubicación de tu IP, cambia de red y contacta con Kayo si no estás en una zona muy remota.
«We have detected you are on a VPN»	Kayo ha marcado tu dirección IP como VPN o proxy	Desactiva la VPN o cambia a otro servidor australiano.
«Sorry, Kayo Sports is only available within Australia»	Te estás conectando desde fuera de Australia	Mira desde Australia, o usa un servidor australiano si eres suscriptor y estás de viaje en el extranjero.
Número máximo de streams alcanzado	El límite de streams de tu plan ya está en uso	Cierra Kayo en otros dispositivos, espera a que terminen las sesiones o mejora tu plan.
Navegador no compatible	Tu navegador está desactualizado o no está en la lista de Kayo	Actualiza Chrome, Firefox, Edge o Safari, y borra la caché.
«Sorry, this program is currently unavailable. Please try again later.»	El stream o el canal tiene un problema temporal (visto en dispositivos Hubbl)	Espera y vuelve a intentarlo, y luego prueba Kayo en otro dispositivo.

¿Por qué no puedo acceder a Kayo Sports?

Kayo Sports solo está disponible en Australia. Si viajas al extranjero, los partidos en directo no se reproducen aunque tengas un plan de pago, porque Kayo comprueba tu dirección IP. Además, las apps solo aparecen en las tiendas de apps australianas, algo importante si necesitas reinstalarlas fuera del país.

El acceso también puede fallar en casa. Las redes Wi-Fi de colegios, oficinas, hoteles y lugares públicos suelen bloquear el streaming, y Kayo rechaza muchas direcciones de VPN y proxy. Para los bloqueos de red, una VPN es la solución práctica.

Cómo solucionarlo

Cambia a datos móviles. Si Kayo funciona así, la red Wi-Fi lo está bloqueando.
Si eres suscriptor y estás de viaje en el extranjero, conéctate a un servidor VPN australiano antes de abrir Kayo.
Pregunta al administrador de la red si se filtran los sitios de streaming.
Instala la app de Kayo antes de salir de Australia.

Cuándo puede ayudar una VPN con Kayo Sports

Una VPN resuelve un conjunto concreto de problemas de Kayo. Puede saltarse los bloqueos del Wi-Fi del colegio, del trabajo o del hotel, dar a un suscriptor australiano una conexión australiana mientras viaja, proteger tu inicio de sesión en redes Wi-Fi públicas y, a veces, reducir la limitación de velocidad del proveedor durante los grandes partidos.

No puede arreglar una caída de Kayo, un límite de streams completo, una contraseña incorrecta, la restricción de zonas muy remotas ni un fallo de la app, y Kayo bloquea muchos servidores VPN. Para tener una lista antes del día del partido, consulta la página VPN para Kayo Sports.

Kayo Sports no funciona con VPN

Kayo comprueba dónde estás, así que una VPN puede causar errores con la misma facilidad con la que los soluciona. Las IP de servidores compartidas por mucha gente son fáciles de detectar, y las fugas de DNS o WebRTC, las cookies antiguas o la ubicación de tu dispositivo pueden revelar dónde estás de verdad. Ahí es cuando ves «We have detected you are on a VPN» o una pantalla negra.

Los pasos siguientes suelen ayudar, pero las condiciones de Kayo y los derechos deportivos siguen limitando desde dónde puedes ver los partidos.

Cómo solucionarlo

Cambia a otro servidor australiano, a ser posible uno optimizado para streaming, y vuelve a abrir Kayo.
Reinicia la VPN y establece una conexión nueva.
Borra las cookies y la caché del navegador, o la caché de la app.
Vacía la caché DNS y activa la protección contra fugas de DNS.
Contacta con el soporte de tu VPN si todos los servidores están bloqueados.

¿Por qué no funciona Kayo Sports en mi móvil?

En móviles y tabletas, los problemas con Kayo suelen venir de los permisos de la app, poco almacenamiento, un sistema operativo antiguo o modos de ahorro de batería que cortan el stream cuando la pantalla se atenúa. Las soluciones cambian entre iPhone y Android.

Kayo Sports no funciona en iPhone

La app de Kayo necesita iOS 16 o posterior, así que comprueba primero tu versión. iOS no permite borrar la caché de una app, por lo que desinstalar la app conservando los datos o reinstalarla cumple esa función.

Cómo solucionarlo en iPhone

Actualiza iOS en Ajustes, luego General, luego Actualización de software.
Actualiza Kayo Sports en el App Store.
Desinstala la app en Ajustes, luego General, luego Almacenamiento del iPhone, y vuelve a instalarla.
Permite el acceso a la ubicación si Kayo te pide verificar tu ubicación.
Desactiva el Modo de bajo consumo mientras ves el partido.

Kayo Sports no funciona en Android

Android te permite borrar la caché de Kayo directamente. También conviene comprobar que la optimización de batería o el Ahorro de datos no estén cortando la app en segundo plano.

Cómo solucionarlo en Android

Ve a Ajustes, luego Aplicaciones, luego Kayo Sports, luego Almacenamiento, y toca Borrar caché.
Desactiva la optimización de batería para Kayo y permite los datos en segundo plano.
Permite el acceso a la ubicación para la app.
Actualiza la app y los servicios de Google Play.
Reinstala Kayo si sigue sin abrirse.

Cómo evitar problemas con Kayo en el futuro

Mantén actualizados la app de Kayo, tu televisor y tu móvil, y deja activado el acceso a la ubicación. Antes de un gran partido, abre el stream con antelación, comprueba que sigues con la sesión iniciada y asegúrate de que nadie más está usando los streams de tu plan. Si quieres consejos para ver deporte en directo en el Wi-Fi de un hotel o en redes públicas, consulta nuestra guía sobre streaming de deportes.

Conclusión

Cuando Kayo Sports no funcione, sigue este orden: comprueba si hay una caída, prueba tu conexión, actualiza o reinstala la app y luego revisa tu inicio de sesión, el límite de streams y los ajustes de ubicación. Si Kayo funciona en todas partes menos en una red, o eres suscriptor y estás fuera de Australia, lo más probable es que la causa sea un bloqueo local o la comprobación de ubicación, y ahí es donde una VPN como Planet VPN puede ayudar.

Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Por qué no funciona Kayo hoy?

Puede ser un problema de Kayo durante un evento con mucha demanda o algo local, como tu Wi-Fi, una app desactualizada o una sesión caducada. Consulta Downdetector y luego prueba Kayo en otro dispositivo. Si allí funciona, reinicia el dispositivo que falla y actualiza la app.
2. ¿Kayo está caído ahora mismo?

Los rastreadores de caídas como Downdetector y las cuentas de Kayo en redes sociales son la forma más rápida de comprobarlo. Si mucha gente informa del mismo problema a la vez, espera. Si no, lo más probable es que el problema esté de tu lado.
3. ¿Por qué Kayo se queda cargando todo el rato?

Las causas habituales son los grandes eventos en directo, un Wi-Fi débil y otros dispositivos usando tu conexión. Cuenta con unos 7–10 Mbps para HD y 25 Mbps para 4K, usa una conexión por cable o Wi-Fi de 5 GHz y baja la calidad de vídeo si hace falta.
4. ¿Por qué Kayo dice que los servicios de ubicación están desactivados?

Kayo no puede confirmar que estás en Australia. Permite el acceso a la ubicación en tu dispositivo o navegador y desactiva cualquier VPN, proxy, DNS personalizado o filtrado web del antivirus. Un punto de acceso móvil también puede mostrar una ubicación incorrecta.
5. ¿Por qué Kayo dice que he alcanzado el número máximo de streams?

Kayo Standard permite un stream a la vez y Premium permite dos. Cierra Kayo en otros dispositivos y espera unos minutos a que terminen las sesiones antiguas. Si sigue pasando, cambia la contraseña.
6. ¿Puedo ver Kayo en el extranjero?

Kayo Sports está restringido a Australia, así que los streams se bloquean en el extranjero incluso con un plan de pago. Algunos suscriptores usan un servidor VPN australiano cuando viajan, pero Kayo detecta muchas VPN y sus condiciones siguen aplicándose.
7. ¿Una VPN puede arreglar Kayo?

A veces. Una VPN puede saltarse los bloqueos del Wi-Fi y la limitación del proveedor, pero no soluciona caídas, límites de streams, problemas de inicio de sesión ni fallos de la app. Si Kayo detecta la VPN, cambia de servidor y borra la caché.