Deezerが動作しない：何が起こっているのか、そしてどうすればよいのか

Deezerが動作しないのはなぜですか？

Deezerは安定したインターネット接続と最新のアプリを必要とするため、そのいずれかの段階で問題が発生すると音楽が再生されなくなる可能性があります。接続が不安定、アプリのバージョンが古い、キャッシュがいっぱい、またはDeezer側の不具合などが原因で、再生が停止したり、アイコンが回転し続ける状態になったりすることがあります。ウェブプレーヤーでは、ブラウザ拡張機能や広告ブロッカーが問題を引き起こす可能性があり、スマートフォンでは、ストレージとバッテリーの設定がより重要になります。具体的な問題に取り組む前に、いくつかの簡単なチェック項目を実行して、ほとんどのケースを解決しましょう。

Deezerがダウンしているのか、それともあなたの環境だけの問題なのか？

問題は必ずしもユーザー側にあるとは限りません。Deezerはメンテナンスを実施しており、時折、予期せぬサービス停止が発生することがあります。サービス停止中は、地域全体のリスナーが同時に同じ問題に直面し、「エラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください」といったメッセージが表示されることがよくあります。簡単に判断する方法としては、近くにいる友人もアクセスできなくなっていて、公式チャンネルで問題が報告されている場合、それはサーバー側の問題であり、デバイス側で修正する必要はありません。

Deezerが読み込まれません

画面の読み込みが終わらないというのは、Deezerで最もよく寄せられる苦情の一つです。これは通常、サービス停止ではなく、接続の不安定さ、キャッシュの容量不足、またはアプリのバージョンが古いことが原因です。ウェブプレーヤーでは、拡張機能や広告ブロッカーが動作を妨げている場合もあります。モバイルでは、アップデート後やストレージ容量不足が原因であることが多いです。

Deezerアプリが開かない

アプリをタップした瞬間に閉じてしまったり、デスクトップアプリが起動画面から先に進まなかったりする場合、よくある原因としては、インストールファイルの破損、キャッシュの容量不足、またはアップデート後の競合などが考えられます。Windowsでは、セキュリティ証明書の有効期限切れやウイルス対策ソフトのルールが原因で、Deezerが起動しない場合もあります。

Deezerへのログインに関する問題

ログインに関するトラブルは、ログイン画面が回転し続けるものから、「Deezer.comへの接続に失敗しました」といったメッセージが表示されるもの、あるいはログイン自体が全くできないものまで多岐にわたります。よくある原因としては、認証情報の誤り、DeezerにリンクされているFacebookまたはGoogleアカウントの無効化、あるいはサブスクリプションの支払いに関する問題などが挙げられます。ほとんどの場合は数分で解決しますが、アカウントが停止されている場合はそうはいきません。VPNを使用しても状況は変わりません。

Deezerで曲が再生されない

アプリを開いても曲が再生されない、勝手にスキップされる、数秒後に途切れるなどの問題が発生する場合、原因は通常、再生設定またはキャッシュの古さであり、アカウントの不具合ではありません。バッテリーセーバーモードやデータセーバーモードではバックグラウンドオーディオが一時停止することがあり、ウイルス対策アプリがそれをブロックする場合もあります。ウェブプレーヤーでは、広告ブロッカーやセキュリティプラグインが曲の読み込みを妨げることがあります。

Deezerのダウンロードとオフラインモードが機能しない

ダウンロードやHiFi再生は、通常のストリーミングよりも接続とストレージ容量を多く消費するため、失敗する頻度が高くなります。オフラインモードでは、まずオンライン状態で同期する必要があり、サブスクリプションが失効したり、ログインしているデバイスが多すぎるとオフラインモードが切断されます。ロスレスHiFiオーディオも、途切れなく再生するには、より高速で安定した接続が必要です。

Deezerのバッファリングまたは低音質再生

曲の読み込み中に一時停止したり、音質が低下したりする場合、原因はほぼ間違いなくDeezerの不具合ではなく、接続速度にあります。ネットワークの混雑、Wi-Fi信号の弱さ、ISPによる帯域制限などが原因でバッファリングが発生することがあります。このような場合、VPNは帯域制限を緩和したり、よりスムーズな経路を選択したりすることで役立つことがありますが、遠隔地のサーバーを経由すると逆に遅延が発生する可能性もあります。

Deezerが頻繁にクラッシュする

ホーム画面へのランダムなクラッシュは、通常、メモリ不足、キャッシュの容量不足、またはアプリのビルド不良が原因です。特定のデバイスでのみ発生する場合は、そのデバイス固有の問題です。最新のアップデートと同時に発生する場合は、一時的なバグが原因である可能性があり、多くの場合、すぐに修正プログラムが提供されます。

Deezerでよくあるエラー

Deezerでは、何らかの問題が発生した場合にいくつかのメッセージが表示されます。そのほとんどは、接続、キャッシュ、またはアカウントの問題を示しています。ここでは、よく表示されるメッセージとその対処法をご紹介します。

エラー	それはどういう意味か	何をするか
エラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。	一時的な再生またはサーバーの問題	アプリを再起動し、接続状況を確認してから、しばらくしてからもう一度お試しください。
MS0610	リクエストされたコンテンツが読み込まれません（Windowsアプリ）	キャッシュをクリアし、アプリをアップデートしてください。それでも問題が再発する場合は、再インストールしてください。
Deezer.comへの接続に失敗しました	アプリがDeezerのサーバーに接続できません	ネットワークを確認し、Wi-Fiまたはモバイルデータ通信を切り替え、ブロックしているVPNまたはファイアウォールをオフにしてください。
Deezerはオフラインです	有効なインターネット接続が見つかりませんでした	機内モードをオフにして、Wi-Fiに再接続してから、もう一度お試しください。
お住まいの国ではご利用いただけません	トラックまたはサービスは地域制限されています	アカウントの地域を確認するか、Deezerが利用可能なVPNサーバーを使用してください。
このトラックは利用できません	この曲は地域制限がかかっているか、レーベルによって削除されています。	別のバージョンのトラックを試すか、別の地域のサーバーに接続してみてください。

Deezerにアクセスできないのはなぜですか？

Deezerは問題なく動作するのに、周囲のネットワーク環境がそれを妨げている場合があります。学校、オフィス、ホテル、公共のWi-Fiでは、帯域幅を節約するために音楽ストリーミングがブロックされることがよくあります。また、Deezerはどこでも利用できるわけではなく、2023年には多くの自由市場から撤退し、一部の国では全くアクセスできません。これらはアクセスに関する問題であり、バグではないため、キャッシュをクリアしても解決しません。このような場合の現実的な解決策はVPNです。VPNは接続を別のネットワーク経由でルーティングするため、ローカルファイアウォールや地域制限が障害とならなくなります。

VPNがDeezerの利用に役立つ場合

VPNは万能薬ではなく、特定の状況に特化したツールです。学校、職場、公共のWi-Fiブロックを回避したり、国レベルの制限を緩和したり、場合によってはISPによる帯域制限によるバッファリングを軽減したりするのに役立ちます。しかし、Deezerのサービス停止、アカウントの停止、パスワードの間違い、アプリのバグ、デバイス設定の不具合などを解決することはできません。試してみたい場合は、Planet VPNがストリーミングに適したサーバーを提供しており、Deezer向けVPNのページで詳細を確認できます。

VPNを使用するとDeezerが動作しない

VPNをオンにした途端にDeezerが動作しなくなる場合、サーバーの共有IPアドレスがサービスに認識されているか、VPN接続場所とアカウント登録国が一致していない可能性があります。IPアドレスの過負荷や、実際の所在地を明らかにするDNSリークが、よくある原因です。解決策は簡単な接続設定の変更ですが、Deezerの利用規約では、登録した国にコンテンツカタログが紐づけられていることを覚えておくと良いでしょう。

私のスマートフォンでDeezerが動作しないのはなぜですか？

スマートフォンにはそれぞれ特有の癖があります。ストレージ容量不足、キャッシュの古さ、アプリのバージョンが古い、あるいはバッテリー設定が過剰になっているなどが原因で、Deezerが起動しなかったり、音楽が再生されなかったりすることがあります。iPhoneとAndroidでは対処法が若干異なるため、それぞれの対処法をご紹介します。

iPhoneでDeezerが動作しない

iOSではアプリのキャッシュを直接クリアすることはできないため、リセット方法は異なります。Deezerアプリ内のスマートキャッシュを空にするか、アプリをオフロードすることで、アカウントに影響を与えることなくキャッシュデータをクリアできます。これは、プレイリストがDeezerのサーバーに保存されているためです。

DeezerがAndroidで動作しない

Androidでは、より直接的な制御が可能です。設定からアプリのキャッシュとデータを消去できます。また、バックグラウンドでのデータ通信量やバッテリー消費量の制限によってDeezerが停止していないか確認してください。

今後Deezerで問題が発生するのを防ぐ方法

ほとんどの問題は、解決するよりも回避する方が簡単です。アプリとブラウザを常に最新の状態に保ち、ダウンロード用に十分な空き容量を確保し、旅行前にWi-Fi経由でオフライン音楽を同期しておきましょう。使用しなくなったデバイスからはログアウトして、デバイス数の制限を超えないようにしてください。ネットワークがストリーミングをブロックしたり、速度を制限したりする傾向がある場合は、信頼できるVPNを用意しておくと、後で慌てる必要がなくなります。

結論

Deezerが動作しない場合は、以下の手順で確認してください。まず、障害が発生していないか確認し、接続テストを行い、アプリをアップデートしてデータを消去し、最後にデバイスと地域設定を確認してください。ほとんどの問題はネットワーク、アプリ、またはストレージに起因しており、数分で解決します。Deezerが現在利用しているネットワーク以外では動作する場合は、地域的なブロックまたは制限が原因と考えられます。このような場合に、Planet VPNのようなVPNを使用することで、再び音楽を楽しめるようになります。