Coinbaseが動作しない：何が起こっているのか、そしてどうすればよいのか

Coinbaseが動作しないのはなぜですか？

Coinbaseはアプリとウェブサイトの両方で運営されており、規制対象の取引所として、通常のアプリと接続要件に加えて、セキュリティと認証を強化しています。ネットワークの脆弱性、アプリの古さ、キャッシュの劣化、二段階認証の不具合、アカウント制限、ブロックチェーンの混雑などにより、アカウントがロックされたり、読み込みが止まったり、取引が決済されなかったりする可能性があります。Coinbaseは金銭を扱うため、単純なバグではなく、アカウントや認証の問題である場合もあります。簡単なチェックでほとんどの問題は解決します。

Coinbaseはダウンしているのか、それともあなただけの問題なのか？

場合によっては、問題の原因はユーザー側にあるとは限りません。Coinbaseは共有サーバーで稼働しており、取引量が非常に多い時期、つまり市場の大きな変動によって多くの人が一斉にアプリにアクセスする時期には、動作が遅くなったり、オフラインになったりすることがよくあります。障害発生時には、サーバーエラーが表示されたり、売買やログインがすべて同時に失敗したりすることがあります。ステータスページにインシデントが表示され、トラッカーが急上昇している場合は、サーバー側の問題です。

Coinbaseが読み込まれません

ページが開かない、ダッシュボードが空白、または読み込み中のアイコンがずっと表示される場合は、通常、完全なシステム障害ではなく、接続の不安定さ、キャッシュの破損、または一時的なサーバーの問題を示しています。パソコンでは、古いCookieや拡張機能がページへのアクセスを妨げている可能性があり、モバイル端末では、古いアプリのキャッシュが原因であることが一般的です。

Coinbaseアプリがクラッシュする、または開かない

アプリ起動時のクラッシュ、フリーズ、サインイン中のアプリ終了などは、通常、アプリのバージョンが古い、メモリ不足、またはキャッシュファイルが破損していることが原因です。また、クラッシュはスマートフォンのアップデート直後に急増することがよくあります。再インストールすることで最新バージョンにアップデートされ、アカウント情報に影響を与えることなく破損したデータがクリアされます。残高はCoinbaseのサーバーに保存されているため、アカウント情報には影響しません。

Coinbaseへのログインと2段階認証に関する問題

ログインに関するトラブルは、多くの場合、Coinbaseアカウントへのアクセスに必須となる二段階認証に起因します。認証コードの失敗、プッシュ通知の未受信、またはログインループなどによって、アカウントがロックされる可能性があります。二段階認証コードは有効期限があるため、デバイスの時計の誤りがよくある隠れた原因の一つです。また、プッシュ通知のリクエストは5分後に期限切れとなります。すべての認証方法にアクセスできなくなった場合は、Coinbaseのアカウント復旧機能を利用してアカウントを復旧する必要があります。

Coinbaseアカウントが制限または無効化されました

「申し訳ありませんが、アカウントは一時的に無効になっています」というメッセージは、Coinbaseがアカウントを制限したことを意味します。これは通常、セキュリティ上の問題が疑われる場合、アカウント復旧中に問題が発生した場合、またはお客様が制限を要求した場合などに発生します。これはアカウント側の措置であり、バグではないため、再インストールしても解決しません。Coinbaseは、ログインが不審に見える場合にもアカウントにフラグを立てることがあり、審査の解決には通常10営業日ほどかかります。

Coinbaseの取引が失敗または停止しました

購入、送金、出金が失敗したり、処理が停止したりする場合、通常はアプリの不具合ではなく、ネットワークまたは残高の問題が原因です。間違ったブロックチェーンや互換性のないアドレスに送金したり、ネットワーク手数料を支払うのに十分な暗号資産を残していなかったり、ブロックチェーンが混雑していたり​​すると、送金が滞ることがあります。Coinbaseでは、ブロックチェーンが入金を確認した後にのみ入金処理を行うため、待ち時間が発生するのは正常です。

Coinbaseの入金または残高が表示されない

入金が反映されない、残高がドットや0.00のまま、または古い金額が表示される場合は、資金が失われたのではなく、保留中であることを意味します。仮想通貨の入金は、ブロックチェーンで十分な承認が得られた後でなければ反映されず、銀行振込は数営業日保留される可能性があるため、振込後に多少の遅延が生じるのは正常です。一方、カードや銀行口座の追加に問題が発生する場合は、通常、入力内容の誤り、認証が必要な方法、またはお住まいの地域でサポートされていない方法が原因です。

Coinbaseでよくあるエラー

Coinbaseは、番号付きのコードではなく、平易な言葉で書かれたメッセージを重視しています。ほとんどのメッセージは一時的なものか、明確な次のステップを示しています。ここでは、よく見かけるメッセージとその対処法をご紹介します。

エラー	それはどういう意味か	何をするか
申し訳ありませんが、アカウントは一時的に無効になっています。	セキュリティレビューによりアカウントが制限されました	ログインして操作を行い、審査状況を確認してください。審査には最大10営業日かかる場合があります。
サービスが利用できません / サーバーエラー	Coinbase側の障害または過負荷	status.coinbase.com を確認してしばらく待ってから、もう一度お試しください。
2段階認証コードが間違っています	コードが間違っているか、期限切れか、またはデバイスの時計がずれています。	再送信するか、バックアップ方法を使用し、デバイスの時刻を自動設定にしてください。
取引が失敗しました。手数料を支払うための資金が不足しています。	ネットワーク手数料を支払うのに十分な暗号通貨が残っていません	手数料分を少し多めに残すか、金額を下げてからもう一度試してみてください。
入金確認中／表示なし	移籍はまだ確認待ちです	トランザクションハッシュをオンチェーンで確認し、ネットワークがサポートされていることを確認してください。
お住まいの地域ではご利用いただけません	Coinbaseまたはアセットは、お住まいの地域ではサポートされていません。	サポートされている国とアカウントを使用してください。地域制限を回避してはいけません。

Coinbaseにアクセスできないのはなぜですか？

アプリは正常に動作しているように見えても、アクセスできない場合があります。学校、オフィス、一部のインターネットサービスプロバイダ（ISP）は暗号通貨サイトをブロックしていますが、VPNを接続に使用すればこれを回避できます。Coinbaseは対応国でのみ利用可能で、制裁地域ではブロックされています。この制限は法的に認められたものであり、VPNを使用して回避すべきではありません。VPNは、接続に関するネットワークブロックと、Coinbaseの審査を通じて所有者のみが解除できるアカウント制限を区別するのに役立ちます。

VPNがCoinbaseで役立つ場合

VPNは特定の目的に特化したツールであり、規制対象の取引所では慎重に使用する必要があります。VPNは、公共のWi-Fiや信頼できないWi-Fiでの接続を保護し、金融アカウントにとって重要なセキュリティを確保します。また、仮想通貨サイトをブロックする学校、職場、またはISPネットワークを回避し、ISPによる通信速度制限を緩和することもできます。しかし、Coinbaseが制限されている国からVPNを使用して接続することは避けるべきです。これはCoinbaseの利用規約に違反し、Coinbaseのリスクモデルでは、VPNトラフィック、特に新しい国からのログインは危険信号とみなされ、追加の認証や保留措置が発動される可能性があります。VPNは、障害の修復、アカウント制限の解除、または停止したトランザクションの解決にも役立ちません。VPNを使用する場合は、アカウントが認証されている国の安定したサーバーに接続してください。詳細については、CoinbaseのVPNページをご覧ください。

VPNを使用するとCoinbaseが動作しない

Coinbaseは金融プラットフォームであるため、リスクの高いログインを監視しており、VPNはそのチェックに引っかかる可能性があります。Coinbaseは、VPNトラフィックが、新しいデバイス、新しい国、または新しいアドレスへの高額送金といったシグナルと組み合わさると、セキュリティレビューや一時的な保留を引き起こす可能性があると述べています。無料または共有VPN IPアドレスの使用や頻繁なロケーション切り替えは、この可能性を高めます。最も安全な方法は、CoinbaseではVPNをオフにするか、認証済みの国にある安定したサーバーにのみ接続することです。

なぜ私のスマートフォンでCoinbaseが動作しないのですか？

スマートフォンの場合、ほとんどの問題は端末またはアプリに起因します。ストレージ容量不足、キャッシュの古さ、アプリのバージョンの古さ、または端末の時計のずれなどが原因で、Coinbaseが開かない、読み込まれない、または二段階認証が通過できないといった事態が発生する可能性があります。解決策はプラットフォームによって若干異なります。

CoinbaseがiPhoneで動作しない

iOSではアプリのキャッシュを直接クリアすることはできないため、リセット方法は異なります。アプリをアンインストールまたは再インストールすると、キャッシュされたデータがクリアされますが、残高はCoinbaseのサーバーに保存されているため、アカウントには影響しません。

CoinbaseがAndroidで動作しない

Androidでは、より直接的な制御が可能です。設定からアプリのキャッシュとデータを消去したり、バッテリー残量やバックグラウンドデータの制限によってアプリが停止していないかを確認したりできます。

今後Coinbaseで問題が発生するのを防ぐ方法

ほとんどの問題は、解決するよりも回避する方が簡単です。アプリを常に最新の状態に保ち、本人確認を完全に完了させ、二段階認証の復旧コードをバックアップしておけば、アカウントがロックアウトされることはありません。デバイスの時計は自動設定にし、ネットワーク料金のために少額の仮想通貨を余分に確保し、接続先を頻繁に変えるのではなく、認証済みの国からの接続を継続的に使用しましょう。もし自分のネットワークが仮想通貨サイトをブロックしている場合は、自国のサーバーに接続された信頼できるVPNを使用すれば、問題視されることなく対処できます。

結論

Coinbaseが動作しない場合は、以下の手順で確認してください。まずステータスページを確認し、接続テストを行い、アプリを更新し、キャッシュをクリアします。次に、二段階認証、アカウントステータス、保留中の取引を確認します。ほとんどの問題は、接続、アプリ、ブロックチェーンの混雑、またはアカウント審査に起因します。ご自身のネットワークがサイトをブロックしている場合は、安定した自国サーバー上のVPNが役立つことがありますが、規制された取引所では、正規のアカウントや地域制限を回避する手段にはなりません。