払い戻しポリシー

万が一、サービスの品質、アプリのパフォーマンス、またはその他の要因にご不満があり、サポートチームが解決できない場合は、返金保証を提供しています。返金規定に基づき、サポートチームまでご連絡の上、返金をご請求ください。1ヶ月プラン」の返金期間は14日間、「1年プラン」と「3年プラン」の返金期間は30日間です。払い戻し請求を開始するには、指定された払い戻し期間内にサポートチームからのメールに返信する必要があります。返金に関するサポート担当者からの確認メールをお待ちください。審査プロセスを円滑に進めるため、返金リクエストの理由を明確に記載してください。理由が明記されていない返金リクエストは考慮されません。返金が承認された場合、お客様のアカウントに入金されるまで最大10日かかる場合があります。10日経っても入金されない場合は、サポートチーム（[email protected]）までご連絡ください。迅速に対応させていただきます。

暗号通貨でのお支払いは払い戻しの対象外となりますのでご注意ください。この方法でサブスクリプションのお支払いをされる場合は、正しいコインの選択にご注意ください。お支払い手続き中のユーザーエラーによるトランザクションの損失については、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。

プロバイダや政府レベルでサービスが中断された場合、返金は行われません。

保証に基づく払い戻しを受けられるのは1回のみです。その後、再度当社のサービスを購入した場合、その後のキャンセルに対する返金は行われません。発行されたサブスクリプションの自動更新で行われた支払いも返金されません。返金が承認された後も、無料サーバーの利用は可能で、プレミアムロケーションへのアクセスはブロックされます。

iTunes/App StoreおよびGoogle Play Marketでの「アプリ内」購入には、iTunes/App StoreまたはGoogle Play Marketの返金ポリシーが適用されます。ストアサポートに直接お問い合わせください。iTunes/App StoreまたはGoogle Play Marketでサブスクリプションをキャンセルしても返金されません。このような購入をキャンセルする場合は、遠慮なくストアサポートから詳細をご確認ください。

プレミアム購読はいつでもキャンセルできます。購読が自動更新で発行されている場合は、サイトの個人アカウントからご自身でキャンセルするか、または次の引き落とし期限の24時間前までに、購読キャンセルの通知を添えてサポートチーム（[email protected]）までご連絡ください。お客様は、電子メールまたはオンラインチャットで当社サポートチームと連絡を取る際、礼儀正しく友好的であることに同意するものとします。あなたの行動が脅迫的または攻撃的であると当社が判断した場合、当社はあなたを直ちにブラックリストに登録し、チャットへのアクセスをブロックする権利を留保します。