BBC iPlayer ใช้งานไม่ได้: เกิดอะไรขึ้นและควรทำอย่างไร

เมื่อ BBC iPlayer ใช้งานไม่ได้ ปัญหาอาจแตกต่างกันไปในแต่ละวัน แอปอาจไม่โหลดหรือเปิดไม่ได้ การลงชื่อเข้าใช้อาจล้มเหลว รายการอาจกระตุกหรือหยุดทำงาน ทีวีของคุณอาจไม่รองรับ หรืออาจมีข้อความแจ้งว่า iPlayer ใช้งานได้เฉพาะในสหราชอาณาจักรเท่านั้น สาเหตุบางอย่างอาจมาจาก BBC ในขณะที่บางอย่างอาจมาจากระบบเชื่อมต่อ อุปกรณ์ บัญชี หรือตำแหน่งที่ตั้งของคุณ

ด้านล่างนี้ คุณจะพบวิธีแก้ไขปัญหาแต่ละข้อ วิธีตรวจสอบอย่างรวดเร็วว่า BBC เองกำลังประสบปัญหาหรือไม่ และภาพรวมโดยคร่าว ๆ ว่า Planet VPN สามารถทำอะไรได้บ้างและทำอะไรไม่ได้บ้างสำหรับ iPlayer

รับ Planet VPN

ทำไม BBC iPlayer ถึงใช้งานไม่ได้?

BBC iPlayer อาศัยการทำงานที่ลงตัวของหลายสิ่งหลายอย่างพร้อมกัน ได้แก่ การเชื่อมต่อที่เสถียร อุปกรณ์ที่รองรับและใช้งานซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นล่าสุด บัญชี BBC ที่ลงชื่อเข้าใช้ และตำแหน่งที่ตั้งในสหราชอาณาจักร หากสัญญาณ Wi-Fi อ่อน การแคชแอปที่ล้าสมัย VPN หรือพร็อกซี ทีวีรุ่นเก่า หรือความผิดพลาดจากฝั่ง BBC อาจทำให้การทำงานในส่วนใดส่วนหนึ่งของระบบหยุดชะงักได้ เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบอย่างรวดเร็วเหล่านี้

วิธีแก้ไข

  1. ปิด iPlayer ให้สนิทแล้วเปิดใหม่ หรือรีเฟรชแท็บเบราว์เซอร์
  2. ปิดทีวีหรือกล่องรับสัญญาณสตรีมมิ่งที่ปลั๊กไฟ และถอดปลั๊กทิ้งไว้สักครู่
  3. รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่าแอปอื่นๆ สามารถสตรีมได้หรือไม่
  4. โปรดอัปเดตแอป iPlayer, เบราว์เซอร์ และซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ของคุณ
  5. ปิด VPN หรือพร็อกซีใดๆ แล้วลองใหม่อีกครั้ง

BBC iPlayer ใช้งานไม่ได้ หรือเป็นแค่คุณคนเดียว?

บางครั้งปัญหาอาจเกิดจากฝั่ง BBC เอง ความผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์หรือการบำรุงรักษาอาจส่งผลกระทบต่อผู้ชมจำนวนมากพร้อมกัน และเหตุการณ์สดขนาดใหญ่ก็อาจทำให้การสตรีมมีปัญหาได้ BBC จะแสดงรายการปัญหาที่เกิดขึ้นในปัจจุบันไว้ในหน้า “ปัญหาที่ทราบ” ในส่วนช่วยเหลือของ iPlayer หากผู้ใช้เครือข่ายอื่นเห็นปัญหาเดียวกัน ก็ไม่มีอะไรต้องแก้ไขที่ฝั่ง BBC เอง

วิธีแก้ไข

  1. ตรวจสอบหน้าปัญหาที่พบในส่วนช่วยเหลือของ BBC iPlayer
  2. ให้สังเกตจำนวนรายงานการหยุดชะงักของระบบไฟฟ้าในสหราชอาณาจักรที่เพิ่มขึ้นอย่างผิดปกติบนเว็บไซต์ติดตามการหยุดชะงักของระบบไฟฟ้า เช่น Downdetector
  3. ลองใช้ iPlayer บนอุปกรณ์เครื่องที่สอง หรือใช้ข้อมูลมือถือดู
  4. หากอุปกรณ์ของคุณได้รับผลกระทบเพียงอย่างเดียว ให้ดำเนินการแก้ไขตามขั้นตอนด้านล่าง

BBC iPlayer โหลดไม่ขึ้น

วงล้อหมุนไม่รู้จบ หน้าจอหลักว่างเปล่า หรือโปรแกรมที่ไม่เริ่มทำงาน มักบ่งชี้ถึงปัญหาการเชื่อมต่อ ข้อมูลแอปเสียหาย หรือซอฟต์แวร์ล้าสมัย ในเบราว์เซอร์ ส่วนขยายและคุกกี้ที่จัดเก็บไว้ก็อาจขัดขวางการเล่นได้เช่นกัน ข้อผิดพลาด 02062 “เกิดข้อผิดพลาดบางอย่างในการโหลดโปรแกรมนี้” เป็นสัญญาณทั่วไปของความผิดพลาดประเภทนี้

วิธีแก้ไข

  1. ทำการทดสอบความเร็วบนอุปกรณ์ที่คุณใช้รับชม
  2. ล้างแคชและข้อมูลของแอปบน Android, Fire TV หรือสมาร์ททีวีของคุณ
  3. ในเบราว์เซอร์ ให้ล้างคุกกี้และแคช หรือลองใช้โหมดหน้าต่างส่วนตัว
  4. ปิดใช้งานส่วนขยายและโปรแกรมบล็อกโฆษณาสำหรับเว็บไซต์ของ BBC
  5. ออกจากระบบบัญชี BBC ของคุณ แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

BBC iPlayer เปิดไม่ได้

หาก iPlayer ปิดตัวลงทันทีที่คุณเปิดใช้งาน ค้างอยู่ที่หน้าจอเริ่มต้น หรือติดตั้งไม่ได้ แอปอาจเสียหาย หรืออุปกรณ์ของคุณอาจเก่าเกินไปสำหรับเวอร์ชันปัจจุบัน BBC จะยกเลิกการรองรับอุปกรณ์รุ่นเก่าเมื่ออัปเดตเทคโนโลยีด้านความปลอดภัยและการสตรีมมิ่ง

วิธีแก้ไข

  1. ถอดปลั๊กอุปกรณ์สักครู่ แล้วเปิด iPlayer อีกครั้ง
  2. ถอนการติดตั้งแอป รีสตาร์ทอุปกรณ์ แล้วติดตั้งแอปใหม่จากแอปสโตร์อย่างเป็นทางการ
  3. อัปเดตเฟิร์มแวร์หรือระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ของคุณ
  4. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ในรายชื่ออุปกรณ์ที่ BBC รองรับหรือไม่
  5. ลองเข้าใช้งาน iPlayer ในเว็บเบราว์เซอร์เพื่อตรวจสอบว่าบัญชีของคุณยังใช้งานได้อยู่หรือไม่

ปัญหาการเข้าสู่ระบบ BBC iPlayer

การใช้งาน iPlayer ส่วนใหญ่จำเป็นต้องมีบัญชี BBC ที่มีที่อยู่อีเมล รหัสผ่าน และรหัสไปรษณีย์ สำหรับการเชื่อมต่อทีวี คุณต้องป้อนรหัสหกหลักบนอุปกรณ์อื่น และรหัสนั้นจะหมดอายุหลังจาก 60 นาที ดังนั้นรหัสเก่าจึงมักเป็นสาเหตุที่ทำให้การเชื่อมต่อล้มเหลว หาก iPlayer ออกจากระบบคุณอยู่เรื่อยๆ เบราว์เซอร์ที่บล็อกคุกกี้สามารถป้องกันไม่ให้มันจดจำคุณได้ และในทีวี Samsung บางรุ่น การตั้งค่าพื้นที่จัดเก็บข้อมูล HbbTV ก็ทำเช่นเดียวกัน

วิธีแก้ไข

  1. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี BBC ของคุณ
  2. รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณจากหน้าเข้าสู่ระบบของ BBC และตรวจสอบโฟลเดอร์ขยะของคุณด้วย
  3. หากรับชมผ่านทีวี ให้ขอรหัสใหม่และป้อนรหัสที่ account.bbc.com/tvcode ทันที
  4. อนุญาตให้ใช้คุกกี้สำหรับเว็บไซต์ของ BBC และปิดการใช้งานโหมดการเรียกดูแบบส่วนตัว
  5. สำหรับทีวี Samsung ให้เปิดใช้งานการจัดเก็บข้อมูล HbbTV ในการตั้งค่าการออกอากาศ

BBC iPlayer โหลดช้ามาก

การกระตุก การหยุดชั่วคราว หรือภาพเบลอ มักหมายความว่าการเชื่อมต่อของคุณไม่สามารถรองรับได้ คู่มือการแก้ไขปัญหาแนะนำว่าความเร็วขั้นต่ำอยู่ที่ประมาณ 1.5 Mbps สำหรับคุณภาพมาตรฐาน และ 5 Mbps สำหรับ HD และในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานจำนวนมากหรือการถ่ายทอดสดสำคัญๆ ความเร็วอาจลดลงไปอีก VPN จะเพิ่มการเชื่อมต่ออีกหนึ่งจุด ดังนั้นควรปิด VPN ก่อนหากการสตรีมหยุดชะงัก

วิธีแก้ไข

  1. ทดสอบความเร็วของคุณและตั้งเป้าไว้ที่อย่างน้อย 5 Mbps สำหรับคุณภาพระดับ HD
  2. เชื่อมต่อด้วยสายอีเธอร์เน็ตหรือคลื่นความถี่ 5 GHz ของเราเตอร์
  3. หยุดการดาวน์โหลดและการสตรีมอื่นๆ บนเครือข่ายชั่วคราว
  4. ลดคุณภาพวิดีโอในการตั้งค่าของ iPlayer
  5. หากความเร็วอินเทอร์เน็ตต่ำกว่าปกติ ให้รีสตาร์ทเราเตอร์

BBC iPlayer ขัดข้องบ่อยมาก

ปัญหาต่างๆ เช่น ทีวีค้างแล้วเด้งกลับไปที่หน้าจอหลัก แอปปิดตัวเองกลางคัน หรือรายการยาวๆ เล่นไม่ผ่านแต่คลิปสั้นๆ เล่นได้ปกติ มักเกิดจากหน่วยความจำเหลือน้อย ข้อมูลเสียหาย หรือการอัปเดตแอปที่ไม่เข้ากันกับทีวีรุ่นเก่า ผู้ใช้ทีวี Samsung รุ่นปี 2020 บางรุ่นรายงานปัญหานี้ในฟอรัมของ Samsung ซึ่งแม้แต่การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานก็ไม่ช่วยแก้ปัญหา

วิธีแก้ไข

  1. ปิดแอปที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง หรือรีสตาร์ทอุปกรณ์เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในหน่วยความจำ
  2. ล้างแคชและข้อมูลของ iPlayer จากนั้นเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
  3. อัปเดตแอปและเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ของคุณ
  4. หากโปรแกรม iPlayer ยังคงทำงานผิดปกติ ให้ลองติดตั้งโปรแกรมใหม่อีกครั้ง
  5. หากวิธีอื่นไม่ได้ผล โปรดแจ้งยี่ห้อและรุ่นทีวีของคุณผ่านทางฝ่ายช่วยเหลือของ BBC iPlayer

BBC iPlayer ใช้งานไม่ได้บนสมาร์ททีวี

การรองรับสมาร์ททีวีและกล่องสตรีมมิ่งขึ้นอยู่กับรุ่น ตั้งแต่วันที่ 30 กันยายน 2026 เป็นต้นไป BBC จะบล็อก iPlayer บนกล่อง Android TV และ Google TV ที่ไม่ได้รับการรับรอง รวมถึงแอปที่ติดตั้งเองโดยไม่ได้รับอนุญาต และเจ้าของจะเห็นคำเตือนว่าพวกเขาจะต้องรับชมด้วยวิธีอื่น รายงานจากฟอรัมระบุว่ากล่อง Humax Freeview Play รุ่นเก่าบางรุ่นและทีวี Panasonic รุ่นปี 2016 จะถูกบล็อกในวันที่ 31 ตุลาคม 2026 เช่นกัน

อุปกรณ์ Fire TV, Roku, Chromecast with Google TV และ Freely ไม่ได้รับผลกระทบจากการบล็อกนี้ ในทีวีบางรุ่น ข้อผิดพลาด 02050 อาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ ดังนั้นควรตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ก่อน

คำแนะนำ: หากมีข้อความเตือนว่า iPlayer จะหยุดทำงานบนกล่องรับสัญญาณของคุณ โปรดตรวจสอบแอปสโตร์ของทีวีของคุณก่อนที่จะซื้ออะไรก็ตาม ทีวีอัจฉริยะหลายรุ่นยังคงมีแอป iPlayer ที่ติดตั้งมาพร้อมใช้งานอยู่

วิธีแก้ไข

  1. ตรวจสอบรายชื่ออุปกรณ์ที่รองรับโดย BBC สำหรับทีวีหรือกล่องรับสัญญาณของคุณ
  2. ติดตั้งซอฟต์แวร์หรืออัปเดตเฟิร์มแวร์ใดๆ จากการตั้งค่าของทีวี
  3. หากกล่องรับสัญญาณของคุณไม่รองรับ ให้เปลี่ยนไปใช้แอปในตัวของทีวีหรืออุปกรณ์รับสัญญาณแบบเสียบปลั๊กที่ได้รับการรับรอง
  4. วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวคือ ส่งไฟล์จากแอป iPlayer บนโทรศัพท์ไปยังทีวีที่รองรับ Chromecast

BBC iPlayer ดาวน์โหลดไม่ได้

เนื่องจาก BBC ได้ปิดแอปดาวน์โหลดบนเดสก์ท็อปไปเมื่อปี 2024 การดาวน์โหลดจึงใช้งานได้เฉพาะในแอป iPlayer บนโทรศัพท์และแท็บเล็ตเท่านั้น โดยปกติการดาวน์โหลดจะล้มเหลวเนื่องจากพื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อย การเชื่อมต่อหลุด หรือบัญชีไม่ได้ลงชื่อออก และการดาวน์โหลดแต่ละครั้งจะหมดอายุหลังจากระยะเวลาที่กำหนด

วิธีแก้ไข

  1. เพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูลในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ
  2. ดาวน์โหลดผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียร
  3. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบบัญชี BBC ของคุณแล้ว
  4. ลบไฟล์ดาวน์โหลดที่ล้มเหลว แล้วเริ่มดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง

ข้อผิดพลาดทั่วไปของ BBC iPlayer

รหัสข้อผิดพลาดของ iPlayer มักจะเป็นตัวเลขห้าหลัก และรหัสเดียวกันอาจมีความหมายแตกต่างกันเล็กน้อยในอุปกรณ์ต่างๆ นี่คือรหัสที่คุณอาจพบเจอได้บ่อย

ข้อผิดพลาดมันหมายความว่าอย่างไรจะทำอย่างไรดี
“BBC iPlayer ใช้งานได้เฉพาะในสหราชอาณาจักร” / “ไม่สามารถใช้งานได้ในพื้นที่ของคุณ”iPlayer คิดว่าคุณอยู่นอกสหราชอาณาจักร หรือตรวจพบว่าคุณกำลังใช้ VPN หรือพร็อกซีปิด VPN หรือพร็อกซี แล้วลองใช้ข้อมูลมือถือ หาก IP ของสหราชอาณาจักรของคุณยังคงถูกบล็อก โปรดติดต่อ BBC
02062 (“เกิดข้อผิดพลาดบางอย่างขณะโหลดโปรแกรมนี้”)ปัญหาการโหลด ซึ่งมักเกิดจากการเชื่อมต่อ ข้อมูลแอป หรือ VPNรีสตาร์ทอุปกรณ์และเราเตอร์ ล้างแคชและข้อมูลของแอป หรือติดตั้งแอปใหม่
02050รายการบางรายการอาจเล่นไม่ได้ในทีวีบางเครื่อง เนื่องจากบีบีซีระบุว่าเกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์อัปเดตเฟิร์มแวร์ของทีวี จากนั้นแจ้งยี่ห้อและรุ่นของทีวีให้บีบีซีทราบหากปัญหายังคงอยู่
02100, 03100, 04100 (ทีวีซัมซุง)พบปัญหาการเล่นวิดีโอในโทรศัพท์ Samsung บางรุ่นอัปเดตเฟิร์มแวร์ ลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หรือแคสต์ผ่านแอปในโทรศัพท์
“แอปพลิเคชันจะหยุดทำงานในวันที่ 30 กันยายน 2569”Android TV หรือกล่อง Google TV ของคุณไม่ได้รับการรับรองจาก BBCใช้แอปที่ติดตั้งมากับทีวีหรืออุปกรณ์สตรีมมิ่งที่ได้รับการรับรอง
รหัสทีวีไม่เป็นที่ยอมรับรหัสจับคู่หกหลักหมดอายุแล้วหรือพิมพ์ผิดขอรหัสใหม่และป้อนรหัสภายใน 60 นาที

ทำไมฉันถึงเข้าใช้งาน BBC iPlayer ไม่ได้?

รายการทีวีของ BBC iPlayer สตรีมได้เฉพาะที่อยู่ IP ในสหราชอาณาจักรเท่านั้น และ BBC จะบล็อกเซิร์ฟเวอร์ VPN และพร็อกซีที่รู้จัก เนื่องจาก1การรับชมจากต่างประเทศเป็นการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน หากอยู่นอกสหราชอาณาจักร คุณจะเห็นข้อความว่า iPlayer ใช้งานได้เฉพาะในสหราชอาณาจักรเท่านั้น หากอยู่ที่บ้าน ข้อความเดียวกันนี้อาจหมายความว่าที่อยู่ IP ของเครือข่ายของคุณอยู่ในรายการบล็อกของ BBC ซึ่งเกิดขึ้นกับเครือข่ายธุรกิจและเครือข่ายที่ใช้ร่วมกันบางแห่ง

Wi-Fi ในโรงเรียน ที่ทำงาน และที่สาธารณะอาจกรองเว็บไซต์สตรีมมิ่งได้เช่นกัน VPN ส่วนตัวสามารถช่วยได้ในเครือข่ายที่บล็อกการสตรีมมิ่ง หาก iPlayer ไม่แจ้งเตือนเซิร์ฟเวอร์ แต่ก็ไม่ได้เปลี่ยนแปลงกฎที่จำกัดเฉพาะสหราชอาณาจักร

วิธีแก้ไข

  1. ปิด VPN, พร็อกซี หรือแอปประหยัดข้อมูลใดๆ แล้วโหลด iPlayer ใหม่
  2. ลองใช้ข้อมูลมือถือเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจาก Wi-Fi หรือไม่
  3. ตรวจสอบว่าที่อยู่ IP สาธารณะของคุณจดทะเบียนในสหราชอาณาจักรแล้ว
  4. หากเป็นเช่นนั้นและ iPlayer ยังคงบล็อกคุณอยู่ ให้ติดต่อ BBC ผ่านทางฝ่ายช่วยเหลือของ iPlayer เพื่อขอให้ตรวจสอบที่อยู่ IP อีกครั้ง
  5. หากใช้เครือข่ายที่มีการกรองข้อมูล ให้สอบถามผู้ดูแลระบบ หรือลองใช้ VPN บนเซิร์ฟเวอร์ในสหราชอาณาจักร

เมื่อใดที่ VPN สามารถช่วยคุณในการรับชม BBC iPlayer ได้

BBC บล็อกการใช้งาน VPN บน iPlayer อย่างจริงจัง ดังนั้นความคาดหวังจึงสำคัญ VPN ยังคงมีประโยชน์ในการใช้งาน Wi-Fi ที่โรงเรียน ที่ทำงาน หรือโรงแรม ซึ่งมีการกรองการสตรีม รวมถึงการเชื่อมต่อที่ผู้ให้บริการจำกัดความเร็ว และฮอตสปอตสาธารณะที่คุณต้องการเข้ารหัสข้อมูล

VPN ไม่สามารถแก้ไขปัญหาการหยุดชะงักของช่อง BBC, การลืมรหัสผ่าน, ทีวีที่หมดระยะเวลาการสนับสนุน, แอปขัดข้อง, ใบอนุญาตทีวีหาย หรือกฎที่ว่า iPlayer สตรีมได้เฉพาะในสหราชอาณาจักรเท่านั้น หาก iPlayer ปฏิเสธการเชื่อมต่อ VPN ฟีเจอร์ Split Tunneling ของ Planet VPN สามารถส่ง iPlayer ผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตปกติในสหราชอาณาจักรของคุณได้ ในขณะที่แอปอื่นๆ ยังคงได้รับการปกป้อง ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้า VPN สำหรับ BBC iPlayer

BBC iPlayer ใช้งานไม่ได้เมื่อใช้ VPN

หาก iPlayer แจ้งว่าใช้งานได้เฉพาะในสหราชอาณาจักรทันทีที่ VPN เชื่อมต่อ นั่นหมายความว่าระบบได้ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์แล้ว BBC ตรวจสอบว่ามีผู้ชมจำนวนมากใช้ที่อยู่ IP เดียวกันหรือไม่ และจะขึ้นบัญชีดำที่อยู่ IP ที่ตรวจสอบพบว่ามาจากบริการ VPN คุกกี้เก่า การรั่วไหลของ DNS หรือการรั่วไหลของ WebRTC ก็สามารถเปิดเผยตำแหน่งที่แท้จริงของคุณได้เช่นกัน โปรดจำไว้ว่าข้อกำหนดของ iPlayer อนุญาตให้รับชมได้เฉพาะในสหราชอาณาจักรเท่านั้น และยังคงต้องมีใบอนุญาตทีวีอยู่

วิธีแก้ไข

  1. เปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์ของสหราชอาณาจักรหรือเซิร์ฟเวอร์ที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับการสตรีม จากนั้นเปิด iPlayer อีกครั้ง
  2. รีสตาร์ท VPN เพื่อเริ่มต้นการเชื่อมต่อใหม่
  3. ล้างคุกกี้ของ BBC และแคชของเบราว์เซอร์ หรือล้างข้อมูลของแอป
  4. ล้างแคช DNS ของคุณและเปิดใช้งานการป้องกันการรั่วไหลของ DNS
  5. เปลี่ยนโปรโตคอล เช่น เป็น WireGuard หรือเปิดใช้งานการปกปิดข้อมูล
  6. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ที่คุณเลือกนั้นอยู่ในสหราชอาณาจักรจริง ๆ
  7. หากเซิร์ฟเวอร์ทุกแห่งถูกบล็อก โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ VPN ของคุณ

ทำไม BBC iPlayer ถึงใช้งานไม่ได้บนโทรศัพท์ของฉัน?

ปัญหาของ iPlayer บนโทรศัพท์และแท็บเล็ตส่วนใหญ่มักเกิดจากพื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อย ระบบปฏิบัติการเก่า แอปที่ล้าสมัย หรือการดาวน์โหลดที่ไม่เสร็จสมบูรณ์ วิธีแก้ไขจะแตกต่างกันไปตามแต่ละ iPhone และ Android

BBC iPlayer ใช้งานไม่ได้บน iPhone

ระบบ iOS ไม่มีปุ่มสำหรับล้างแคชของแอป ดังนั้นการติดตั้งใหม่ทั้งหมดจึงทำหน้าที่นั้น หาก iPhone หรือ iPad ของคุณไม่สามารถใช้งาน iOS เวอร์ชันล่าสุดได้ อาจทำให้ iPlayer ไม่ได้รับการอัปเดตอีกต่อไป

วิธีแก้ไขปัญหาบน iPhone

  1. อัปเดต iOS และแอป iPlayer จาก App Store
  2. ถอนการติดตั้งหรือลบแอป รีสตาร์ท iPhone แล้วติดตั้งแอปนั้นใหม่อีกครั้ง
  3. เปิดใช้งานการตั้งค่าอัตโนมัติในส่วน วันที่และเวลา
  4. เพิ่มพื้นที่ว่างในหน่วยความจำก่อนดาวน์โหลดโปรแกรม
  5. หากการสตรีมหยุดชะงัก ให้ปิดโหมดประหยัดข้อมูลสำหรับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ

BBC iPlayer ใช้งานไม่ได้บน Android

ระบบ Android อนุญาตให้คุณล้างแคชและข้อมูลของ iPlayer ได้โดยตรง ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาการโหลดและการหยุดทำงานต่างๆ ได้มากมาย นอกจากนี้ การเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ยังสามารถหยุดการดาวน์โหลดในพื้นหลังได้อีกด้วย

วิธีแก้ไขปัญหาบน Android

  1. ไปที่ การตั้งค่า > แอป > BBC iPlayer > พื้นที่จัดเก็บ และล้างแคช
  2. หากปัญหายังคงอยู่ ให้ล้างข้อมูล แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
  3. อัปเดต iPlayer จาก Google Play
  4. อนุญาตให้ใช้งานข้อมูลพื้นหลังและปิดการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่สำหรับ iPlayer
  5. ถ้ายังใช้งานไม่ได้ ให้ลองถอนการติดตั้งแอปแล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง

วิธีป้องกันปัญหาการใช้งาน BBC iPlayer ในอนาคต

หมั่นอัปเดตแอป iPlayer, เบราว์เซอร์ และเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ของคุณให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด และตรวจสอบรายชื่ออุปกรณ์ที่รองรับของ BBC ก่อนซื้อทีวีหรือกล่องรับสัญญาณใหม่ ติดตั้ง iPlayer จาก App Store อย่างเป็นทางการเท่านั้น เนื่องจาก BBC บล็อกการติดตั้งแอปจากแหล่งภายนอกแล้ว หมั่นต่ออายุใบอนุญาตทีวีและบัญชี BBC ของคุณ และเว้นพื้นที่ว่างสำหรับการดาวน์โหลด หากคุณใช้ VPN ที่บ้าน ให้ตั้งค่า iPlayer ให้ข้ามการใช้งาน VPN

บทสรุป

เมื่อ BBC iPlayer ใช้งานไม่ได้ ให้ลองทำตามลำดับดังนี้: ตรวจสอบปัญหาที่ทราบแล้วของ BBC และตัวติดตามการขัดข้อง ทดสอบการเชื่อมต่อของคุณ จากนั้นอัปเดต ล้าง หรือติดตั้งแอปใหม่ จากนั้นตรวจสอบสถานะการรองรับของอุปกรณ์และบัญชีของคุณ ข้อความที่แสดงเฉพาะในสหราชอาณาจักรบ่งชี้ว่าอาจเกิดจากตำแหน่งที่ตั้งของคุณ VPN หรือที่อยู่ IP ที่ถูกตั้งค่าสถานะ มากกว่าแอปที่เสีย หาก iPlayer ใช้งานได้บนทุกเครือข่ายยกเว้นเครือข่ายเดียว สาเหตุที่น่าจะเป็นไปได้คือการบล็อกในพื้นที่ และนั่นคือจุดที่ Planet VPN สามารถช่วยได้ หาก iPlayer ยอมรับการเชื่อมต่อ

คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

  • 1. ทำไม BBC iPlayer ถึงใช้งานไม่ได้ในวันนี้?

    โดยปกติแล้ว ปัญหามักเกิดจากฝั่ง BBC ปัญหาการเชื่อมต่อ แอปที่ล้าสมัย หรืออุปกรณ์ที่หมดระยะเวลาการสนับสนุน ตรวจสอบหน้าปัญหาที่ทราบแล้วในความช่วยเหลือของ iPlayer จากนั้นรีสตาร์ทเราเตอร์และอุปกรณ์ของคุณ แล้วอัปเดตแอป อุปกรณ์ Android TV และกล่อง Google TV ที่ไม่ได้รับการรับรองจะไม่สามารถใช้งาน iPlayer ได้ตั้งแต่วันที่ 30 กันยายน 2026 เป็นต้นไป

  • 2. ทำไม BBC iPlayer ถึงบอกว่าฉันไม่ได้อยู่ในสหราชอาณาจักร?

    iPlayer สตรีมเฉพาะไปยังที่อยู่ IP ในสหราชอาณาจักรเท่านั้น และบล็อก VPN และพร็อกซีที่รู้จัก ปิด VPN หรือแอปประหยัดข้อมูลใดๆ แล้วลองใช้ข้อมูลมือถือ หาก IP ในสหราชอาณาจักรของคุณยังคงถูกบล็อก โปรดติดต่อ BBC ผ่านทางความช่วยเหลือของ iPlayer เพื่อขอให้ตรวจสอบอีกครั้ง

  • 3. ทำไม BBC iPlayer ถึงใช้งานไม่ได้บนทีวีของฉัน?

    ทีวีหรือกล่องรับสัญญาณของคุณอาจเก่าเกินไปหรือไม่ได้รับการรับรอง หรือแอปอาจต้องล้างข้อมูลหรืออัปเดต อัปเดตเฟิร์มแวร์ ตรวจสอบรายชื่ออุปกรณ์ที่รองรับของ BBC แล้วติดตั้งแอปใหม่ หรือเปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์สตรีมมิ่งที่ได้รับการรับรอง

  • 4. ทำไม BBC iPlayer ถึงกระตุกอยู่ตลอด?

    โดยทั่วไปแล้วมักเกิดจากคุณภาพการเชื่อมต่อของคุณ ควรตั้งค่าความเร็วไว้ที่ประมาณ 5 Mbps สำหรับวิดีโอ HD ลองขยับเข้าไปใกล้เราเตอร์มากขึ้น หรือใช้สาย Ethernet หยุดการสตรีมอื่นๆ ชั่วคราว และลดคุณภาพวิดีโอลง ปิด VPN หากกำลังใช้งานอยู่

  • 5. ฉันต้องมีใบอนุญาตทีวีเพื่อดู BBC iPlayer หรือไม่?

    ใช่แล้ว หน่วยงานที่ออกใบอนุญาตทีวีระบุว่า คุณต้องมีใบอนุญาตทีวีเพื่อรับชมหรือดาวน์โหลดรายการใดๆ บน BBC iPlayer ไม่ว่าจะเป็นรายการสดหรือรายการตามต้องการ บนอุปกรณ์ใดๆ ก็ตาม การรับชมโดยไม่มีใบอนุญาตอาจทำให้ถูกปรับสูงสุดถึง 1,000 ปอนด์

  • 6. ฉันสามารถดู BBC iPlayer ผ่าน VPN ได้หรือไม่?

    เฉพาะในบางกรณีเท่านั้น BBC บล็อกเซิร์ฟเวอร์ VPN ที่ตรวจพบ และข้อกำหนดของ BBC อนุญาตให้รับชมได้เฉพาะในสหราชอาณาจักรเท่านั้น VPN อาจช่วยได้ในกรณีที่ใช้ Wi-Fi ในสหราชอาณาจักรซึ่งกรองการสตรีม แต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาการหยุดชะงัก ปัญหาการเข้าสู่ระบบ หรืออุปกรณ์ที่ไม่รองรับได้