1. Tại sao hôm nay DMM không hoạt động?

Hãy kiểm tra trang bảo trì và sự cố của DMM trước, vì sự cố thường chỉ ảnh hưởng đến một dịch vụ. Nếu không có thông báo nào, hãy xóa bộ nhớ đệm và cookie, tắt trình chặn quảng cáo và VPN, rồi thử mạng khác.

2. DMM có đang bị sập không?

DMM đăng thông báo sự cố trong trung tâm trợ giúp và gắn nhãn 【復旧】 khi đã khắc phục. Nếu DMM lỗi trên mọi thiết bị và mạng, nhiều khả năng sự cố nằm ở phía DMM. Nếu nơi khác vẫn dùng được, hãy kiểm tra thiết lập của chính bạn.

3. Có thể chơi DMM GAMES ngoài Nhật Bản không?

Tùy vào từng game. Nhiều dịch vụ DMM chỉ dành cho Nhật Bản và một số trình khởi chạy chặn kết nối từ nước ngoài, trong khi vài tựa game chấp nhận người chơi quốc tế. Hãy kiểm tra trang của game trước khi cài đặt, và nhớ rằng điều khoản của DMM áp dụng bất kể bạn kết nối từ đâu.

4. Tại sao DMM báo dịch vụ không khả dụng ở khu vực của tôi?

DMM cho rằng bạn đang kết nối từ ngoài Nhật Bản. Nếu bạn ở Nhật Bản, hãy tắt VPN, proxy và tính năng VPN trong phần mềm bảo mật, rồi kết nối qua nhà cung cấp Internet Nhật Bản.

5. Tại sao DMM GAME PLAYER không mở được?

Khởi động lại PC, cài lại trình khởi chạy vào ổ C: với quyền quản trị viên, tạm dừng phần mềm bảo mật và cập nhật lên phiên bản mới nhất. Nếu game không khởi động từ trình khởi chạy, hãy xóa cài đặt proxy trong Tùy chọn Internet và đồng bộ đồng hồ PC.

6. Tại sao thẻ của tôi bị từ chối trên DMM?

DMM chấp nhận thẻ Visa, JCB, American Express và Diners Club phát hành ở nước ngoài, nhưng mỗi dịch vụ có thể có quy định riêng. Kiểm tra hạn mức và ngày hết hạn, đăng ký lại thẻ và hỏi ngân hàng phát hành về giao dịch của DMM.

7. VPN có khắc phục được lỗi DMM không?

Chỉ trong một số trường hợp. VPN bảo vệ bạn trên Wi-Fi công cộng tại Nhật Bản và có thể giúp khi bị bóp băng thông hoặc lọc nội dung cục bộ. VPN cũng có thể gây ra lỗi khu vực của DMM, vì vậy hãy tạm dừng VPN hoặc dùng Split Tunneling khi DMM ngừng hoạt động.

DMM không hoạt động: Chuyện gì đang xảy ra và cách khắc phục

Khi DMM không hoạt động, sự cố có thể xuất hiện ở nhiều nơi. DMM GAME PLAYER không mở, game ngừng tải, DMM TV không phát, trang đăng nhập cứ lặp lại, thẻ bị từ chối hoặc trang báo dịch vụ không khả dụng ở khu vực của bạn. Một số nguyên nhân nằm ở phía DMM, nhưng nhiều nguyên nhân đến từ PC, trình duyệt, mạng hoặc vị trí của bạn.

Hướng dẫn này xử lý từng sự cố dựa trên trung tâm trợ giúp của chính DMM, chỉ cách phân biệt sự cố máy chủ với lỗi cục bộ, đồng thời giải thích khi nào Planet VPN giúp ích và khi nào nó lại gây cản trở.

Tải Planet VPN

Tại sao DMM không hoạt động?

DMM.com là nền tảng Nhật Bản gộp nhiều dịch vụ vào một tài khoản: DMM GAMES và trình khởi chạy, DMM TV, sách điện tử, học tiếng Anh, mua sắm và nhiều dịch vụ khác. Mỗi dịch vụ có ứng dụng hoặc trình phát riêng, nên lỗi ở dịch vụ này không phải lúc nào cũng ảnh hưởng đến dịch vụ khác. Nguyên nhân phổ biến gồm trình duyệt hoặc trình khởi chạy lỗi thời, cookie bị chặn, phần mềm bảo mật, kết nối không ổn định, sự cố thanh toán và quy định khu vực của DMM, vì phần lớn dịch vụ được xây dựng cho người dùng tại Nhật Bản.

Cách khắc phục

Kiểm tra trang bảo trì và sự cố trong trung tâm trợ giúp của DMM.
Dùng trình duyệt được khuyến nghị và bật JavaScript cùng cookie.
Xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt, rồi đăng nhập lại.
Tắt trình chặn quảng cáo, VPN và proxy, rồi tải lại trang.
Khởi động lại PC hoặc điện thoại, và cả bộ định tuyến.

DMM bị sập hay chỉ mình bạn gặp lỗi?

DMM thông báo sự cố và lịch bảo trì trên trang bảo trì và sự cố của trung tâm trợ giúp. Mỗi thông báo ghi rõ dịch vụ bị ảnh hưởng và được gắn nhãn 【復旧】 (đã khôi phục) khi sự cố được khắc phục. Ví dụ, ngày 27 tháng 10 năm 2026, DMM báo cáo sự cố đăng nhập kéo dài hơn hai giờ một chút. Từng game cũng thông báo lịch bảo trì riêng trên trang tin tức chính thức và tài khoản X.

Một số đợt gián đoạn lặp lại theo lịch. Việc nạp điểm qua ngân hàng trực tuyến và ATM tạm ngừng vào thứ Ba tuần thứ hai mỗi tháng, từ 02:00 đến 06:00 giờ Nhật Bản, nên giao dịch thực hiện trong khung giờ này sẽ thất bại.

Cách khắc phục

Mở trang bảo trì và sự cố trong trung tâm trợ giúp của DMM.
Xem trang tin tức hoặc tài khoản X chính thức của game bạn đang chơi.
Thử DMM trên thiết bị hoặc mạng khác.
Chờ bảo trì kết thúc, rồi khởi động lại ứng dụng hoặc trình khởi chạy.
Nếu chỉ thiết bị của bạn gặp lỗi, hãy làm theo các cách khắc phục bên dưới.

DMM không tải được

Nếu trang DMM trống trơn, hình ảnh không hiện hoặc bấm nút không có phản hồi, thủ phạm thường là trình duyệt. Trung tâm trợ giúp của DMM nêu tiện ích và ứng dụng chặn quảng cáo là nguyên nhân phổ biến khiến trang bị lỗi. DMM cũng liệt kê cấu hình được hỗ trợ: Windows 11 hoặc macOS 14 Sonoma trở lên với Chrome, Firefox, Edge hoặc Safari bản mới nhất, và iOS 18 hoặc Android 12 trở lên trên điện thoại.

Cách khắc phục

Tạm dừng trình chặn quảng cáo hoặc thêm DMM vào danh sách cho phép.
Cập nhật trình duyệt hoặc chuyển sang trình duyệt được khuyến nghị.
Đảm bảo JavaScript và cookie được cho phép.
Xóa bộ nhớ đệm và cookie, rồi tải lại trang.
Thử mạng khác để loại trừ sự cố kết nối.

DMM GAME PLAYER không mở được

DMM GAME PLAYER là trình khởi chạy DMM GAMES trên PC. Khi trình này không cài được, không mở, bị treo hoặc ngừng cập nhật, trung tâm trợ giúp của DMM chỉ ra các nguyên nhân như phần mềm bảo mật, ứng dụng chạy nền, vị trí cài đặt ngoài ổ C: hoặc kết nối Wi-Fi chập chờn.

Phiên bản quá cũ cũng ngừng hoạt động. Vào tháng 1 năm 2025, DMM cho biết trình khởi chạy phiên bản 5.3.12 trở xuống không thể mở hay tải The Elder Scrolls Online nữa và yêu cầu người chơi cập nhật lên 5.3.19 trở lên.

Cách khắc phục

Khởi động lại PC, rồi mở lại trình khởi chạy.
Chạy DMMGamePlayerSetup.exe với quyền quản trị viên và cài trực tiếp vào ổ C:.
Tạm dừng phần mềm bảo mật và đóng các ứng dụng chạy nền, rồi thử lại.
Chuyển từ Wi-Fi sang kết nối có dây.
Tải phiên bản mới nhất từ trang trình phát chính thức của DMM.

Mẹo: Nếu trình khởi chạy vẫn lỗi, bộ phận hỗ trợ của DMM có thể yêu cầu tệp nhật ký. Bạn sẽ tìm thấy chúng tại C:\Users\[tên người dùng của bạn]\AppData\Roaming\dmmgameplayer5\logs. Hãy gửi tệp .log của ngày sự cố bắt đầu.

Game DMM không khởi chạy

Đôi khi trình khởi chạy mở được nhưng game thì không. Nếu bấm Launch Game trong My Games mà không có gì xảy ra, DMM cho biết cài đặt proxy trong Tùy chọn Internet của Windows là nguyên nhân đã biết. Lỗi 120000 khi khởi chạy thường do đồng hồ PC sai, thư mục lưu game bị di chuyển hoặc trình khởi chạy được đặt chạy với quyền quản trị viên. Các game PC cũ cũng có thể cần DirectX và .NET Framework 3.5 mới khởi động được.

Cách khắc phục

Trong Tùy chọn Internet, mở tab Kết nối, chọn Cài đặt LAN và bỏ chọn các ô cấu hình tự động và proxy.
Đồng bộ đồng hồ PC trong Cài đặt > Thời gian & ngôn ngữ > Ngày & giờ.
Bỏ chọn “Chạy chương trình này với tư cách quản trị viên” trong tab Tương thích của trình khởi chạy.
Thêm DMM GAME PLAYER vào danh sách loại trừ của phần mềm bảo mật.
Cài DirectX runtime và bật .NET Framework 3.5 trong tính năng Windows.

Tải game DMM thất bại

Game ngừng tải giữa chừng hoặc kết nối liên tục bị ngắt khi đang tải thường do PC hoặc mạng. Trung tâm trợ giúp của DMM liệt kê các nguyên nhân có thể gồm cài đặt tiết kiệm điện tắt bộ điều hợp mạng, trình điều khiển Windows lỗi thời và Wi-Fi không ổn định. Tệp cấu hình của trình khởi chạy bị hỏng cũng có thể làm hỏng việc tải cho đến khi bạn cài lại.

Cách khắc phục

Đặt gói nguồn của Windows thành Hiệu suất cao.
Trong Trình quản lý Thiết bị, ngăn Windows tắt bộ điều hợp mạng để tiết kiệm điện.
Cập nhật Windows và trình điều khiển qua Windows Update.
Bật giới hạn tốc độ tải (beta) trong cài đặt game của trình khởi chạy.
Cài lại trình khởi chạy sau khi xóa dmmgame.cnf trong AppData\Roaming\dmmgameplayer5.

Lỗi đăng nhập DMM

Mọi dịch vụ DMM đều dùng chung một tài khoản DMM, nên một lỗi đăng nhập có thể khiến bạn không vào được game, DMM TV và sách điện tử cùng lúc. Nếu trang đăng nhập cứ tải lại, DMM cho biết có lẽ trình duyệt của bạn không đọc được cookie. Đăng nhập qua Google, LINE hoặc X có thể tự thất bại, còn mã từ ứng dụng xác thực thay đổi mỗi 30 giây, nên mã nhập quá muộn sẽ bị từ chối.

Cách khắc phục

Xóa bộ nhớ đệm và cookie, đồng thời xác nhận cookie đang bật.
Đặt lại mật khẩu nếu DMM báo email hoặc mật khẩu không đúng.
Đăng nhập bằng email và mật khẩu nếu đăng nhập qua Google, LINE hoặc X thất bại.
Nhập mã xác minh hai bước mới nhất hiển thị trong ứng dụng xác thực.
Dùng các bước khôi phục của DMM nếu bạn làm mất điện thoại có ứng dụng xác thực.

Không tạo được tài khoản DMM

Đăng ký mới cũng có những trở ngại riêng. Hiện DMM chỉ chấp nhận địa chỉ email từ các tên miền đã được xác minh, nên địa chỉ dùng một lần, địa chỉ bí danh và tên miền lạ đều bị từ chối. DMM cũng từng tạm dừng đăng ký mới trong thời gian bảo trì bảo mật, trong khi các tài khoản hiện có vẫn hoạt động bình thường.

Cách khắc phục

Đăng ký bằng nhà cung cấp lớn như Gmail hoặc Yahoo! Mail.
Tránh địa chỉ email tạm thời, dùng một lần hoặc bí danh.
Kiểm tra trang bảo trì xem đăng ký có đang bị tạm dừng không.
Tìm email xác nhận trong thư mục thư rác.

DMM TV không phát

DMM TV là dịch vụ video của DMM, đi kèm DMM Premium. Khi không phát được, bạn thường sẽ thấy mã bắt đầu bằng DIG-MLIC hoặc DIG-SHAKA, cho thấy vấn đề nằm ở trình duyệt, hỗ trợ DRM, cookie hoặc mạng. Nếu màn hình đăng ký Premium xuất hiện dù bạn đã trả phí, có thể bạn đã đăng xuất khỏi ứng dụng, đăng nhập bằng tài khoản DMM khác hoặc khoản thanh toán hằng tháng chưa thành công.

Cách khắc phục

Tắt VPN và chế độ duyệt web riêng tư trước khi bấm phát.
Đăng xuất rồi đăng nhập lại bằng tài khoản có DMM Premium.
Ngắt kết nối thiết bị Bluetooth và màn hình ngoài.
Tắt tăng tốc đồ họa trong Chrome hoặc Edge nếu lỗi DRM vẫn tiếp diễn.
Trên điện thoại, chuyển qua lại giữa ứng dụng DMM TV và trình duyệt.

Mẹo: Nếu DMM TV vẫn không phát, hãy mở biểu tượng bánh răng bên dưới trình phát và sao chép thông tin môi trường. Dán thông tin này vào yêu cầu hỗ trợ sẽ giúp bớt một lượt hỏi đáp qua lại.

Thanh toán DMM bị từ chối

DMM chấp nhận thẻ Visa, JCB, American Express và Diners Club, kể cả thẻ phát hành ngoài Nhật Bản. Tuy vậy, giao dịch vẫn có thể thất bại nếu thẻ không được chấp nhận cho dịch vụ đó, ngân hàng phát hành chặn vì lý do bảo mật, bạn đã đạt hạn mức, số dư thấp, thẻ hết hạn hoặc DMM đang bảo trì. Nạp điểm qua DMM GAMES Charge Center chỉ dành cho Nhật Bản, nên không dùng được từ nước ngoài.

Cách khắc phục

Đăng ký lại hoặc cập nhật thẻ trong tài khoản DMM.
Kiểm tra ngày hết hạn, hạn mức chi tiêu và số dư.
Gọi cho ngân hàng phát hành thẻ, cung cấp ngày, số tiền và tên đơn vị bán hàng “DMM”.
Thử lại sau khi khung giờ bảo trì thanh toán kết thúc.
Nếu DMM Premium đã hết hiệu lực, hãy cập nhật thông tin thanh toán để khôi phục DMM TV.

Các lỗi DMM thường gặp

DMM hiển thị cả thông báo tiếng Nhật lẫn mã lỗi ngắn. Dưới đây là các lỗi được trung tâm trợ giúp của DMM giải thích.

Lỗi	Ý nghĩa	Cách xử lý
“このサービスはお住まいの地域からはご利用になれません” (Không thể sử dụng dịch vụ này từ khu vực của bạn)	DMM nhận diện kết nối của bạn đến từ ngoài Nhật Bản	Tắt VPN và proxy, kiểm tra xem phần mềm bảo mật có VPN tích hợp không, và dùng nhà cung cấp Internet Nhật Bản.
Lỗi 120000	DMM GAME PLAYER không thể khởi động game	Đồng bộ đồng hồ PC, chạy trình khởi chạy không cần quyền quản trị viên và cài lại nếu cần.
DIG-MLIC-431	Trình duyệt không đọc cookie đúng cách	Xóa cookie của DMM rồi thử lại.
DIG-SHAKA-1001, 1002, 1003, 6007, 6017	Lỗi mạng khi phát video trên DMM TV	Kiểm tra cài đặt tường lửa và bảo mật, rồi khởi động lại bộ định tuyến và trình duyệt.
DIG-SHAKA-4012	Kết nối màn hình không hỗ trợ HDCP	Dùng màn hình tương thích HDCP hoặc rút màn hình ngoài.
Lỗi 6004	Một số thiết bị Android TV không vượt qua bước kiểm tra giấy phép của DMM TV	Xem trên thiết bị khác.
00003-00002-00001	DMM Player v2 không phát được video	Cập nhật DMM Player v2 lên phiên bản 2.5.1 trở lên.

Tại sao tôi không truy cập được DMM?

Phần lớn dịch vụ DMM dành cho người dùng tại Nhật Bản. Trung tâm trợ giúp của DMM chỉ liệt kê vài dịch vụ dùng được từ nước ngoài, như DMM Online Salon, học tiếng Anh và vé teamLab Planets TOKYO. DMM TV không dùng được ngoài Nhật Bản, và Charge Center để nạp điểm DMM GAMES cũng vậy. FANZA, thương hiệu dành riêng cho người lớn của DMM, cũng theo cách tiếp cận chỉ dành cho Nhật Bản và có hướng dẫn riêng.

Mỗi game lại khác nhau. Các hướng dẫn của người hâm mộ ghi nhận những thông báo của trình khởi chạy như “area not allowed” hoặc lỗi 801 ở các khu vực bị chặn, trong khi theo GameTora, Uma Musume đã bỏ chặn quốc gia với phần lớn thế giới từ tháng 4 năm 2022. Ở trong Nhật Bản, thông báo khu vực thường có nghĩa là VPN, proxy, VPN tích hợp trong ứng dụng bảo mật hoặc nhà cung cấp Internet nước ngoài khiến kết nối của bạn trông như đến từ nước ngoài. Wi-Fi ở trường học, công ty và nơi công cộng cũng có thể chặn trang game hoặc video.

Cách khắc phục

Đọc toàn bộ thông báo để phân biệt thông báo khu vực với việc mạng bị chặn.
Ở Nhật Bản, hãy tắt VPN, proxy và tính năng VPN trong phần mềm bảo mật.
So sánh Wi-Fi với dữ liệu di động để tìm mạng đang lọc DMM.
Kiểm tra xem game có mở cho quốc gia của bạn không trước khi cài đặt.
Ở ngoài Nhật Bản, hãy lường trước rằng quy định khu vực của DMM vẫn áp dụng theo điều khoản của dịch vụ.

Khi nào VPN có thể giúp với DMM

VPN có vai trò cụ thể với DMM. Tại Nhật Bản, VPN mã hóa lưu lượng của bạn trên Wi-Fi khách sạn, quán cà phê hoặc sân bay, và có thể giúp khi nhà mạng bóp băng thông khi tải game hoặc mạng cục bộ lọc DMM. Máy chủ Nhật Bản của Planet VPN giữ kết nối của bạn trong nước, điều này quan trọng vì DMM kiểm tra nơi bạn kết nối.

VPN không thay đổi điều khoản của DMM, vốn giới hạn phần lớn dịch vụ cho người dùng tại Nhật Bản, và chính DMM cũng nêu VPN là nguyên nhân gây lỗi khu vực. VPN cũng không khắc phục được bảo trì, thẻ bị từ chối, sai mật khẩu hay lỗi của trình khởi chạy. Trang VPN cho DMM hướng dẫn cài đặt chi tiết hơn.

DMM không hoạt động khi dùng VPN

Trung tâm trợ giúp của DMM giải thích rằng VPN gửi lưu lượng của bạn qua máy chủ nước ngoài, nên DMM đọc địa chỉ IP của bạn là ở nước ngoài và chặn dịch vụ. Địa chỉ VPN dùng chung, rò rỉ DNS và ứng dụng bảo mật tự bật VPN riêng cũng dẫn đến kết quả tương tự. Các cách khắc phục dưới đây dành cho người ở Nhật Bản dùng VPN để bảo vệ quyền riêng tư, vì điều khoản của DMM vẫn giới hạn phần lớn dịch vụ trong Nhật Bản.

Cách khắc phục

Ngắt kết nối VPN, rồi tải lại DMM.
Dùng Split Tunneling để DMM GAME PLAYER và trình duyệt đi ngoài VPN.
Nếu vẫn bật VPN, hãy chọn máy chủ tại Nhật Bản và kết nối lại.
Xóa cookie và bộ nhớ đệm của DMM sau khi đổi máy chủ.
Xóa bộ nhớ đệm DNS và bật tính năng chống rò rỉ DNS.
Đổi giao thức nếu kết nối liên tục bị ngắt.

Tại sao DMM không hoạt động trên điện thoại của tôi?

Trên điện thoại, DMM chạy trong trình duyệt và qua các ứng dụng riêng cho game và video, mỗi nền tảng lại có giới hạn riêng. Phiên bản hệ điều hành cũ, chế độ duyệt web riêng tư, quy tắc Thời gian sử dụng và kết nối yếu là nguyên nhân của hầu hết sự cố.

DMM không hoạt động trên iPhone

DMM GAMES STORE, chợ ứng dụng trên iPhone dành cho game DMM, yêu cầu iOS 26.2 trở lên, Apple ID Nhật Bản và vị trí tại Nhật Bản. Ứng dụng không chạy trên iPad. Trước khi cài đặt, bạn phải thay đổi cài đặt Giới hạn độ tuổi trong Thời gian sử dụng, và trên iOS 26.5 trở xuống, biểu tượng ứng dụng có thể bị tối đi sau khi khởi động lại.

Cách khắc phục trên iPhone

Cập nhật lên iOS 26.2 trở lên, tốt nhất là 26.6 trở lên.
Cài đặt từ trang tải DMM GAMES STORE trong Safari.
Thay đổi Giới hạn độ tuổi trong Thời gian sử dụng theo hướng dẫn cài đặt của DMM.
Đăng nhập bằng Apple ID đăng ký tại Nhật Bản.
Nếu biểu tượng bị tối sau khi khởi động lại, hãy làm theo hướng dẫn của DMM cho lỗi đó.

DMM không hoạt động trên Android

Trên Android, DMM khuyến nghị Android 12 trở lên cùng Chrome bản mới nhất. Ứng dụng DMM TV có thể phát được khi trình duyệt không phát được. Một số thiết bị Android TV hiển thị lỗi 6004 vì mức bảo mật của thiết bị chặn việc phát, và DMM cho biết không thể khắc phục điều này từ phía mình.

Cách khắc phục trên Android

Cập nhật Chrome và Android.
Xóa bộ nhớ đệm của Chrome và cookie của DMM.
Chuyển đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động.
Dùng ứng dụng DMM TV nếu phát trên trình duyệt không được.
Trên Android TV gặp lỗi 6004, hãy xem trên thiết bị khác.

Cách phòng tránh sự cố DMM trong tương lai

Luôn cập nhật DMM GAME PLAYER, trình duyệt và Windows, đồng thời lưu dấu trang bảo trì của DMM. Đăng ký bằng địa chỉ email phổ biến và bật xác minh hai bước cho tài khoản DMM. Kiểm tra xem thẻ có dùng được cho dịch vụ trước khi mua. Nếu bạn dùng VPN trên Wi-Fi công cộng tại Nhật Bản, hãy thiết lập Split Tunneling để DMM vẫn hoạt động trong khi phần lưu lượng còn lại được bảo vệ.

Kết luận

Hãy khắc phục sự cố DMM theo thứ tự. Kiểm tra trang bảo trì, sau đó đến trình duyệt, cookie và kết nối, tiếp theo là trình khởi chạy hoặc ứng dụng, và cuối cùng là tài khoản và thanh toán. Nếu DMM báo không khả dụng ở khu vực của bạn, nguyên nhân là VPN hoặc proxy phía bạn, hoặc quy định chỉ dành cho Nhật Bản của DMM mà không cài đặt nào thay đổi được.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Tại sao hôm nay DMM không hoạt động?

Hãy kiểm tra trang bảo trì và sự cố của DMM trước, vì sự cố thường chỉ ảnh hưởng đến một dịch vụ. Nếu không có thông báo nào, hãy xóa bộ nhớ đệm và cookie, tắt trình chặn quảng cáo và VPN, rồi thử mạng khác.
2. DMM có đang bị sập không?

DMM đăng thông báo sự cố trong trung tâm trợ giúp và gắn nhãn 【復旧】 khi đã khắc phục. Nếu DMM lỗi trên mọi thiết bị và mạng, nhiều khả năng sự cố nằm ở phía DMM. Nếu nơi khác vẫn dùng được, hãy kiểm tra thiết lập của chính bạn.
3. Có thể chơi DMM GAMES ngoài Nhật Bản không?

Tùy vào từng game. Nhiều dịch vụ DMM chỉ dành cho Nhật Bản và một số trình khởi chạy chặn kết nối từ nước ngoài, trong khi vài tựa game chấp nhận người chơi quốc tế. Hãy kiểm tra trang của game trước khi cài đặt, và nhớ rằng điều khoản của DMM áp dụng bất kể bạn kết nối từ đâu.
4. Tại sao DMM báo dịch vụ không khả dụng ở khu vực của tôi?

DMM cho rằng bạn đang kết nối từ ngoài Nhật Bản. Nếu bạn ở Nhật Bản, hãy tắt VPN, proxy và tính năng VPN trong phần mềm bảo mật, rồi kết nối qua nhà cung cấp Internet Nhật Bản.
5. Tại sao DMM GAME PLAYER không mở được?

Khởi động lại PC, cài lại trình khởi chạy vào ổ C: với quyền quản trị viên, tạm dừng phần mềm bảo mật và cập nhật lên phiên bản mới nhất. Nếu game không khởi động từ trình khởi chạy, hãy xóa cài đặt proxy trong Tùy chọn Internet và đồng bộ đồng hồ PC.
6. Tại sao thẻ của tôi bị từ chối trên DMM?

DMM chấp nhận thẻ Visa, JCB, American Express và Diners Club phát hành ở nước ngoài, nhưng mỗi dịch vụ có thể có quy định riêng. Kiểm tra hạn mức và ngày hết hạn, đăng ký lại thẻ và hỏi ngân hàng phát hành về giao dịch của DMM.
7. VPN có khắc phục được lỗi DMM không?

Chỉ trong một số trường hợp. VPN bảo vệ bạn trên Wi-Fi công cộng tại Nhật Bản và có thể giúp khi bị bóp băng thông hoặc lọc nội dung cục bộ. VPN cũng có thể gây ra lỗi khu vực của DMM, vì vậy hãy tạm dừng VPN hoặc dùng Split Tunneling khi DMM ngừng hoạt động.