Hindi Gumagana ang DMM: Ano ang Nangyayari at Ano ang Dapat Gawin

Kapag hindi gumagana ang DMM, puwedeng lumitaw ang problema sa maraming lugar. Hindi nagbubukas ang DMM GAME PLAYER, humihinto ang download ng isang game, ayaw mag-play ng DMM TV, paulit-ulit ang login page, tinatanggihan ang card, o may page na nagsasabing hindi available ang serbisyo sa rehiyon mo. May mga sanhi na nasa panig ng DMM, at marami ang galing sa PC, browser, network, o lokasyon mo.

Tinatalakay ng gabay na ito ang bawat problema batay sa sariling help center ng DMM, ipinapakita kung paano makikilala ang outage mula sa lokal na isyu, at ipinapaliwanag kung saan nakakatulong ang Planet VPN at kung saan ito nakakaabala.

Kunin ang Planet VPN

Bakit Hindi Gumagana ang DMM?

Ang DMM.com ay isang Japanese platform na pinagsasama ang maraming serbisyo sa iisang account: DMM GAMES at ang launcher nito, DMM TV, e-books, English lessons, shopping, at iba pa. May sariling app o player ang bawat serbisyo, kaya hindi laging naaapektuhan ng sira sa isa ang iba. Kabilang sa mga karaniwang sanhi ang lumang browser o launcher, naka-block na cookies, security software, hindi stable na koneksyon, problema sa pagbabayad, at mga panuntunan ng DMM sa rehiyon, dahil karamihan ng serbisyo ay ginawa para sa mga user sa Japan.

Paano Ayusin

  1. Tingnan ang maintenance at outage page sa help center ng DMM.
  2. Gumamit ng inirerekomendang browser na naka-on ang JavaScript at cookies.
  3. I-clear ang cache at cookies ng browser, saka mag-sign in ulit.
  4. I-off ang mga ad blocker, VPN, at proxy, saka i-reload.
  5. I-restart ang PC o phone mo, pati ang router.

Down Ba ang DMM, o Ikaw Lang?

Inililista ng DMM ang mga outage at nakaplanong maintenance sa maintenance at outage page ng help center nito. Pinangalanan ng bawat abiso ang apektadong serbisyo at nilalagyan ng tag na 【復旧】 (naibalik na) kapag naayos na. Halimbawa, noong 27 Oktubre 2026, nag-ulat ang DMM ng problema sa login na tumagal nang mahigit dalawang oras. Inaanunsyo rin ng bawat game ang sarili nitong maintenance sa opisyal na news page at X account nito.

May downtime na umuulit ayon sa iskedyul. Humihinto ang point top-up sa internet banking at ATM tuwing ikalawang Martes ng buwan mula 02:00 hanggang 06:00 oras sa Japan, kaya pumapalya ang anumang pag-charge na sinubukan sa oras na iyon.

Paano Ayusin

  1. Buksan ang maintenance at outage page sa help center ng DMM.
  2. Tingnan ang news page o opisyal na X account ng game na nilalaro mo.
  3. Subukan ang DMM sa ibang device o network.
  4. Hintaying matapos ang maintenance, saka i-restart ang app o launcher.
  5. Kung sa setup mo lang may problema, sundin ang mga solusyon sa ibaba.

Hindi Naglo-load ang DMM

Kung blangko ang mga page ng DMM, walang lumalabas na larawan, o walang nangyayari kapag pinindot ang mga button, kadalasang browser ang may sala. Binabanggit ng help center ng DMM ang mga ad-blocking extension at app bilang karaniwang sanhi ng sirang page. Inililista rin nito ang mga suportadong setup: Windows 11 o macOS 14 Sonoma pataas na may updated na Chrome, Firefox, Edge, o Safari, at iOS 18 o Android 12 pataas sa phone.

Paano Ayusin

  1. I-pause ang mga ad blocker, o idagdag ang DMM sa allowlist nila.
  2. I-update ang browser mo, o lumipat sa inirerekomendang browser.
  3. Siguraduhing pinapayagan ang JavaScript at cookies.
  4. I-clear ang cache at cookies, saka i-reload ang page.
  5. Sumubok ng ibang network para malaman kung koneksyon ang problema.

Hindi Magbukas ang DMM GAME PLAYER

Ang DMM GAME PLAYER ang launcher ng DMM GAMES sa PC. Kapag hindi ito ma-install, hindi magbukas, nag-freeze, o tumigil sa pag-update, itinuturo ng help center ng DMM ang security software, mga app sa background, install location na wala sa C: drive, o hindi stable na Wi-Fi.

Humihinto rin sa paggana ang napakalumang bersyon. Noong Enero 2025, sinabi ng DMM na hindi na makakapag-launch o makakapag-download ng The Elder Scrolls Online ang launcher version 5.3.12 pababa, at hiniling sa mga player na lumipat sa 5.3.19 o mas bago.

Paano Ayusin

  1. I-restart ang PC, saka buksan ulit ang launcher.
  2. Patakbuhin ang DMMGamePlayerSetup.exe bilang administrator at i-install ito direkta sa C: drive.
  3. I-pause ang security software at isara ang mga app sa background, saka subukan ulit.
  4. Lumipat mula Wi-Fi papunta sa wired na koneksyon.
  5. I-download ang pinakabagong bersyon mula sa opisyal na player page ng DMM.

Tip: Kung pumapalya pa rin ang launcher, puwedeng hingin ng DMM support ang mga log file nito. Makikita mo ang mga ito sa C:\Users\[your username]\AppData\Roaming\dmmgameplayer5\logs. Ipadala ang .log file mula sa araw na nagsimula ang problema.

Hindi Mag-launch ang mga DMM Game

Minsan bumubukas ang launcher pero hindi ang game. Kung walang nangyayari kapag pinindot ang Launch Game sa My Games, sinasabi ng DMM na kilalang sanhi ang proxy settings sa Internet Options ng Windows. Madalas lumalabas ang Error 120000 sa pag-launch dahil sa maling oras ng PC, inilipat na save folder, o launcher na naka-set na tumakbo bilang administrator. Maaari ring kailanganin ng mas lumang PC game ang DirectX at .NET Framework 3.5 bago ito tumakbo.

Paano Ayusin

  1. Sa Internet Options, buksan ang Connections, saka ang LAN settings, at alisin ang check sa automatic configuration at proxy.
  2. I-sync ang oras ng PC sa Settings > Time & language > Date & time.
  3. Alisin ang check sa “Run this program as an administrator” sa Compatibility tab ng launcher.
  4. Idagdag ang DMM GAME PLAYER sa exclusion list ng security software mo.
  5. I-install ang DirectX runtime at i-on ang .NET Framework 3.5 sa Windows features.

Pumalya ang Download ng DMM Game

Kapag humihinto sa gitna ang download ng game, o paulit-ulit na nadidiskonekta habang nagda-download, kadalasang nasa PC o network ang problema. Kabilang sa mga posibleng sanhi na nakalista sa help center ng DMM ang power-saving settings na pumapatay sa network adapter, lumang Windows driver, at hindi stable na Wi-Fi. Puwede ring masira ng sirang config file ng launcher ang mga download hanggang mag-reinstall ka.

Paano Ayusin

  1. I-set ang Windows power plan sa High Performance.
  2. Sa Device Manager, pigilan ang Windows na i-off ang network adapter para makatipid ng power.
  3. I-update ang Windows at mga driver sa pamamagitan ng Windows Update.
  4. I-on ang beta download speed limit sa game settings ng launcher.
  5. I-reinstall ang launcher pagkatapos burahin ang dmmgame.cnf sa AppData\Roaming\dmmgameplayer5.

Mga Problema sa Login ng DMM

Iisang DMM account ang ginagamit ng lahat ng serbisyo ng DMM, kaya puwedeng ma-lock out ka sa mga game, DMM TV, at e-books mo nang sabay dahil sa iisang problema sa login. Kung paulit-ulit na nagre-reload ang login page, sinasabi ng DMM na malamang hindi nababasa ng browser mo ang cookies. Puwedeng pumalya nang hiwalay ang sign-in sa Google, LINE, o X, at nagbabago kada 30 segundo ang mga code ng authenticator, kaya tinatanggihan ang code na huli nang naitype.

Paano Ayusin

  1. I-clear ang cache at cookies, at tiyaking naka-on ang cookies.
  2. I-reset ang password kung sinasabi ng DMM na mali ang email o password.
  3. Mag-sign in gamit ang email at password kung pumapalya ang login sa Google, LINE, o X.
  4. Ilagay ang pinakabagong two-step code na nakikita sa authenticator app mo.
  5. Gamitin ang recovery steps ng DMM kung nawala mo ang phone na may authenticator app.

Hindi Makagawa ng DMM Account

May sariling hadlang ang mga bagong sign-up. Tumatanggap na lang ang DMM ng mga email address mula sa mga domain na na-verify nito, kaya tinatanggihan ang mga disposable address, alias address, at hindi kilalang domain. Pansamantala ring itinigil ng DMM ang bagong pagpaparehistro habang may security maintenance, habang patuloy na gumagana nang normal ang mga kasalukuyang account.

Paano Ayusin

  1. Magparehistro gamit ang malaking provider gaya ng Gmail o Yahoo! Mail.
  2. Iwasan ang pansamantala, itinatapon, o alias na email address.
  3. Tingnan sa maintenance page kung may pansamantalang paghinto sa pagpaparehistro.
  4. Hanapin sa spam folder ang confirmation email.

Hindi Nagpe-play ang DMM TV

Ang DMM TV ay ang video service ng DMM na kasama sa DMM Premium. Kapag pumalya ang playback, kadalasan ay may makikita kang code na nagsisimula sa DIG-MLIC o DIG-SHAKA, na tumuturo sa browser, DRM support, cookies, o network. Kung lumalabas ang Premium sign-up screen kahit nagbabayad ka, naka-sign out ka sa app, naka-sign in ka sa ibang DMM account, o hindi pumasok ang buwanang bayad mo.

Paano Ayusin

  1. I-off ang anumang VPN at private browsing bago pindutin ang play.
  2. Mag-sign out at mag-sign in ulit gamit ang account na may DMM Premium.
  3. Idiskonekta ang mga Bluetooth device at external display.
  4. I-off ang graphics acceleration sa Chrome o Edge kung tuloy pa rin ang DRM error.
  5. Sa phone, magpalipat-lipat sa DMM TV app at sa browser.

Tip: Kung ayaw pa ring mag-play ng DMM TV, buksan ang gear icon sa ilalim ng player at kopyahin ang environment info. Kapag idinikit mo ito sa support request, makakatipid ka ng isang balikan ng tanong at sagot.

Tinanggihan ang Bayad sa DMM

Tumatanggap ang DMM ng Visa, JCB, American Express, at Diners Club card, kasama ang mga inisyu sa labas ng Japan. Puwede pa ring pumalya ang pagbili kung hindi tinatanggap ang card para sa partikular na serbisyo, binlock ito ng issuer para sa seguridad, naabot mo na ang limit, mababa ang balanse, expired na ang card, o may maintenance ang DMM. Para sa Japan lang ang point top-up sa DMM GAMES Charge Center, kaya hindi ito gagana mula sa ibang bansa.

Paano Ayusin

  1. Irehistro ulit o i-update ang card sa DMM account mo.
  2. Tingnan ang expiry date, spending limit, at balanse.
  3. Tawagan ang card issuer at sabihin ang petsa, halaga, at merchant name na “DMM”.
  4. Subukan ulit pagkatapos ng anumang payment maintenance.
  5. Kung nag-lapse ang DMM Premium, i-update ang payment details para maibalik ang DMM TV.

Mga Karaniwang Error sa DMM

Nagpapakita ang DMM ng halo ng mga mensaheng Japanese at maiikling code. Ito ang mga ipinapaliwanag ng help center nito.

ErrorAno ang ibig sabihinAno ang dapat gawin
“このサービスはお住まいの地域からはご利用になれません” (Hindi magagamit ang serbisyong ito mula sa rehiyon mo)Nakikita ng DMM na galing sa labas ng Japan ang koneksyon moI-off ang mga VPN at proxy, tingnan kung may built-in na VPN ang security software, at gumamit ng Japanese provider.
Error 120000Hindi nasimulan ng DMM GAME PLAYER ang gameI-sync ang oras ng PC, patakbuhin ang launcher nang walang admin rights, at i-reinstall kung kailangan.
DIG-MLIC-431Hindi nababasa nang tama ng browser ang cookiesBurahin ang cookies ng DMM, saka subukan ulit.
DIG-SHAKA-1001, 1002, 1003, 6007, 6017Network error habang nagpe-play sa DMM TVTingnan ang firewall at security settings, saka i-restart ang router at browser.
DIG-SHAKA-4012Hindi sinusuportahan ng koneksyon ng display ang HDCPGumamit ng HDCP-compatible na screen, o tanggalin ang external monitor.
Error 6004Pumapalya ang ilang Android TV device sa license check ng DMM TVManood sa ibang device.
00003-00002-00001Hindi na-play ng DMM Player v2 ang videoI-update ang DMM Player v2 sa version 2.5.1 o mas bago.

Bakit Hindi Ko Ma-access ang DMM?

Para sa mga user sa Japan ang karamihan ng serbisyo ng DMM. Iilan lang ang inililista ng help center ng DMM na gumagana mula sa ibang bansa, gaya ng DMM Online Salon, English lessons, at mga ticket ng teamLab Planets TOKYO. Hindi magagamit ang DMM TV sa labas ng Japan, pati ang Charge Center para sa DMM GAMES points. Ang FANZA, ang adults-only na brand ng DMM, ay sumusunod din sa parehong Japan-only na patakaran at may sarili itong gabay.

Iba-iba ang mga game depende sa title. Nag-uulat ang mga fan guide ng mga mensahe sa launcher gaya ng “area not allowed” o error 801 sa mga naka-block na rehiyon, habang inalis ng Uma Musume ang country block nito para sa karamihan ng mundo noong Abril 2022, ayon sa GameTora. Sa loob ng Japan, kadalasang ibig sabihin ng region message na may VPN, proxy, built-in na VPN ng security app, o overseas na internet provider na nagpapamukhang galing sa ibang bansa ang koneksyon mo. Puwede ring i-block ng Wi-Fi sa paaralan, opisina, at pampublikong lugar ang mga gaming o video site.

Paano Ayusin

  1. Basahin ang buong mensahe para makilala ang region notice mula sa network block.
  2. Sa Japan, i-off ang mga VPN, proxy, at VPN feature ng security software.
  3. Ikumpara ang Wi-Fi at mobile data para mahanap ang network na nagfi-filter sa DMM.
  4. Tingnan kung bukas ang game sa bansa mo bago ito i-install.
  5. Sa labas ng Japan, asahan na umiiral ang mga panuntunan ng DMM sa rehiyon ayon sa mga tuntunin nito.

Kailan Makakatulong ang VPN sa DMM

May partikular na papel ang VPN sa DMM. Sa Japan, ine-encrypt nito ang traffic mo sa Wi-Fi ng hotel, café, o airport, at puwede itong makatulong kapag sinasakal ng provider mo ang game downloads o kapag fini-filter ng lokal na network ang DMM. Pinapanatili ng mga Japan server ng Planet VPN ang koneksyon mo sa loob ng bansa, na mahalaga dahil tinitingnan ng DMM kung saan ka kumokonekta.

Hindi babaguhin ng VPN ang mga tuntunin ng DMM, na naglalaan ng karamihan ng serbisyo para sa mga user sa Japan, at ang DMM mismo ang nagsasabing sanhi ng region error ang VPN. Hindi rin nito maaayos ang maintenance, tinanggihang card, maling password, o bug sa launcher. Mas detalyadong ipinapaliwanag ang setup sa page na VPN para sa DMM.

Hindi Gumagana ang DMM Kapag May VPN

Ipinapaliwanag ng help center ng DMM na dinadaan ng VPN ang traffic mo sa isang foreign server, kaya binabasa ng DMM ang IP address mo bilang galing sa ibang bansa at bina-block ang serbisyo. Ganoon din ang resulta ng shared VPN address, DNS leak, at mga security app na kusang nag-o-on ng sarili nilang VPN. Para sa mga nasa Japan na gumagamit ng VPN para sa privacy ang mga solusyong ito, dahil nililimitahan pa rin ng mga tuntunin ng DMM ang karamihan ng serbisyo sa Japan.

Paano Ayusin

  1. Idiskonekta ang VPN, saka i-reload ang DMM.
  2. Gamitin ang Split Tunneling para hindi dumaan sa VPN ang DMM GAME PLAYER at ang browser mo.
  3. Kung naka-on ang VPN, pumili ng server sa Japan at kumonekta ulit.
  4. I-clear ang cookies at cache ng DMM pagkatapos magpalit ng server.
  5. I-flush ang DNS cache at i-on ang DNS-leak protection.
  6. Magpalit ng protocol kung paulit-ulit na nadidiskonekta.

Bakit Hindi Gumagana ang DMM sa Phone Ko?

Sa phone, tumatakbo ang DMM sa browser at sa magkakahiwalay na app para sa game at video, at may sariling limitasyon ang bawat platform. Ang lumang bersyon ng system, Private Browsing, mga panuntunan ng Screen Time, at mahinang koneksyon ang sanhi ng karamihan ng problema.

Hindi Gumagana ang DMM sa iPhone

Ang DMM GAMES STORE, ang app marketplace ng mga DMM game sa iPhone, ay nangangailangan ng iOS 26.2 o mas bago, Japanese na Apple ID, at lokasyon sa Japan. Hindi ito tumatakbo sa iPad. Bago ito i-install, kailangan mong baguhin ang Age Restrictions setting sa Screen Time, at sa iOS 26.5 pababa ay puwedeng dumilim ang app icon pagkatapos mag-restart.

Paano Ayusin sa iPhone

  1. Mag-update sa iOS 26.2 o mas bago, mas mainam kung 26.6 o mas bago.
  2. I-install mula sa download page ng DMM GAMES STORE sa Safari.
  3. Baguhin ang Age Restrictions sa Screen Time ayon sa install guide ng DMM.
  4. Mag-sign in gamit ang Apple ID na nakarehistro sa Japan.
  5. Kung dumilim ang icon pagkatapos mag-restart, sundin ang gabay ng DMM para sa error na iyon.

Hindi Gumagana ang DMM sa Android

Sa Android, inirerekomenda ng DMM ang Android 12 o mas bago na may pinakabagong Chrome. Puwedeng mag-play ang DMM TV app kahit pumapalya ang browser. Nagpapakita ang ilang Android TV device ng error 6004 dahil bina-block ng security level nila ang playback, at sinasabi ng DMM na hindi nila ito maaayos sa kanilang panig.

Paano Ayusin sa Android

  1. I-update ang Chrome at Android.
  2. I-clear ang cache ng Chrome at ang cookies ng DMM.
  3. Magpalipat-lipat sa Wi-Fi at mobile data.
  4. Gamitin ang DMM TV app kung pumapalya ang playback sa browser.
  5. Sa Android TV na may error 6004, manood sa ibang device.

Paano Maiiwasan ang mga Problema sa DMM sa Hinaharap

Panatilihing updated ang DMM GAME PLAYER, ang browser mo, at ang Windows, at i-bookmark ang maintenance page ng DMM. Magparehistro gamit ang karaniwang email address at i-on ang two-step verification sa DMM account mo. Tiyaking gumagana ang card mo sa isang serbisyo bago bumili. Kung gumagamit ka ng VPN sa pampublikong Wi-Fi sa Japan, i-set up ang Split Tunneling para patuloy na gumana ang DMM habang protektado ang iba mo pang traffic.

Konklusyon

Ayusin ang mga problema sa DMM nang sunod-sunod. Tingnan ang maintenance page, saka ang browser, cookies, at koneksyon mo, pagkatapos ang launcher o app, at panghuli ang account at bayad mo. Kung sinasabi ng DMM na hindi available ang serbisyo sa rehiyon mo, ang sanhi ay VPN o proxy sa panig mo, o ang Japan-only na panuntunan ng DMM, na hindi mababago ng anumang setting.

Mga Madalas Itanong (FAQs)

  • 1. Bakit hindi gumagana ang DMM ngayon?

    Tingnan muna ang maintenance at outage page ng DMM, dahil madalas ay isang serbisyo lang ang tinatamaan ng problema. Kung walang nakalista, i-clear ang cache at cookies, i-off ang mga ad blocker at VPN, at sumubok ng ibang network.

  • 2. Down ba ang DMM ngayon?

    Ipinopost ng DMM ang mga outage sa help center nito at nilalagyan ng tag na 【復旧】 kapag naayos na. Kung pumapalya ang DMM sa lahat ng device at network, malamang nasa panig ng DMM ang problema. Kung gumagana ito sa ibang lugar, tingnan ang sarili mong setup.

  • 3. Puwede ba akong maglaro ng DMM GAMES sa labas ng Japan?

    Depende sa game. Maraming serbisyo ng DMM ang Japan-only at may mga launcher na nagba-block ng overseas na koneksyon, habang may ilang title na tumatanggap ng player mula sa ibang bansa. Tingnan ang page ng game bago mag-install, at tandaang umiiral ang mga tuntunin ng DMM saan ka man kumonekta.

  • 4. Bakit sinasabi ng DMM na hindi available ang serbisyo sa rehiyon ko?

    Akala ng DMM ay kumokonekta ka mula sa labas ng Japan. Kung nasa Japan ka, i-off ang mga VPN, proxy, at VPN feature ng security software, at kumonekta sa pamamagitan ng Japanese internet provider.

  • 5. Bakit hindi magbukas ang DMM GAME PLAYER?

    I-restart ang PC, i-reinstall ang launcher sa C: drive bilang administrator, i-pause ang security software, at mag-update sa pinakabagong bersyon. Kung ayaw mag-start ng mga game mula rito, i-clear ang proxy settings sa Internet Options at i-sync ang oras ng PC.

  • 6. Bakit tinatanggihan ang card ko sa DMM?

    Tumatanggap ang DMM ng overseas na Visa, JCB, American Express, at Diners Club card, pero puwedeng magtakda ng sariling panuntunan ang bawat serbisyo. Tingnan ang limit at expiry date, irehistro ulit ang card, at tanungin ang issuer tungkol sa singil ng DMM.

  • 7. Maaayos ba ng VPN ang DMM?

    Sa iilang kaso lang. Pinoprotektahan ka ng VPN sa pampublikong Wi-Fi sa Japan at puwede itong makatulong sa lokal na throttling o filtering. Puwede rin itong mag-trigger ng region error ng DMM, kaya i-pause ito o gamitin ang Split Tunneling kapag tumigil sa paggana ang DMM.