KuCoin funktioniert nicht: Was ist los und was kann man tun?
Wenn KuCoin nicht funktioniert, kann sich das auf sehr unterschiedliche Weise äußern. Die App oder Website lädt möglicherweise nicht, es erscheint ein 500-Fehler, die Anmeldung oder die Zwei-Faktor-Authentifizierung frieren ein, eine Auszahlung wird zurückgehalten oder der Zugriff aus Ihrer Region verweigert. Manchmal liegt das Problem bei KuCoin, manchmal an Ihrem Netzwerk, Gerät oder Konto.
Dieser Leitfaden erläutert die einzelnen Ursachen, zeigt, wie man einen echten Ausfall von einem lokalen Problem unterscheidet, beantwortet die Frage, ob KuCoin an Ihrem Standort legal und verfügbar ist, und erklärt, wo ein Tool wie Planet VPN wirklich hilft und wo nicht.
Warum funktioniert KuCoin nicht?
KuCoin ist eine große globale Kryptobörse, die als App und Website mit hohen Sicherheitsstandards und Verifizierungsmechanismen betrieben wird. Ein schwaches Netzwerk, eine veraltete App, ein inaktiver Cache, Probleme mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung, eine Kontosperrung, regionale Netzwerkprobleme oder Standortbeschränkungen können dazu führen, dass Sie ausgesperrt werden, die Seite nicht mehr lädt oder Sie keine Gelder transferieren können. Manche Probleme sind eher Kontoprobleme als Bugs, aber in den meisten Fällen lassen sich die Schwierigkeiten mit wenigen kurzen Überprüfungen beheben.
So beheben Sie das Problem
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und wechseln Sie zwischen WLAN und mobilen Daten.
- Prüfen Sie die Ankündigungsseite von KuCoin auf Netzwerkprobleme oder Wartungsarbeiten.
- Aktualisieren Sie die KuCoin-App oder löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
- Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut, starten Sie anschließend Ihr Gerät neu.
- Bitte prüfen Sie, ob Ihr Konto verifiziert und nicht gesperrt ist.
Ist KuCoin offline oder gibt es Netzwerkprobleme?
Manchmal liegt der Fehler nicht bei Ihnen. KuCoin hat Fälle gemeldet, in denen ein externer Dienstanbieter in bestimmten Regionen Netzwerkstörungen verursacht hat, die sich als 500-Fehler äußerten, während Konten und Vermögenswerte sicher blieben. Außerdem wurden Dienste während eines größeren Ausfalls eines Cloud-Anbieters vorübergehend eingestellt. Wenn Tracker-Werte sprunghaft ansteigen und andere dasselbe melden, liegt das Problem serverseitig. Prüfen Sie daher zuerst die Ankündigungen von KuCoin.
So beheben Sie das Problem
- Prüfen Sie die Ankündigungsseite von KuCoin und Downdetector auf gemeldete Probleme.
- Falls es sich um ein regionales Netzwerkproblem handelt, warten Sie, bis KuCoin den Zugriff wiederhergestellt hat.
- Vermeiden Sie es, während eines Ausfalls dieselbe Bestellung erneut aufzugeben.
- Falls nur Sie betroffen sind, fahren Sie mit den unten aufgeführten lokalen Lösungen fort.
KuCoin lädt nicht
Eine Seite, die sich nicht öffnen lässt, ein leeres Dashboard oder ein endlos drehender Ladekreis deuten in der Regel eher auf eine instabile Verbindung, einen beschädigten Cache oder ein vorübergehendes Serverproblem als auf einen vollständigen Ausfall hin. Auf einem Computer können veraltete Cookies oder eine Browsererweiterung die Seite blockieren; auf Mobilgeräten ist meist ein veralteter App-Cache die Ursache.
Tipp: Falls die Website zwar erreichbar ist, aber nicht lädt, versuchen Sie einen vollständigen Seitenneuladen und wechseln Sie anschließend zu einem öffentlichen DNS-Anbieter wie Google oder Cloudflare. Ein häufiges Problem, das durch einen Internetanbieter verursacht wird, ist die Filterung einer Website.
So beheben Sie das Problem
- Aktualisieren Sie die Seite oder erzwingen Sie das Schließen und erneute Öffnen der App.
- Löschen Sie den Browser-Cache und die Cookies bzw. den App-Cache auf Android-Geräten.
- Deaktivieren Sie Werbeblocker und Datenschutzerweiterungen oder verwenden Sie ein privates Fenster.
- Wechseln Sie zwischen WLAN und mobilen Daten und versuchen Sie es mit einem öffentlichen DNS-Server.
- Aktualisieren Sie die App oder den Browser auf die neueste Version.
Die KuCoin-App stürzt ab oder lässt sich nicht öffnen
Abstürze beim Öffnen, Einfrieren oder das Schließen der App beim Start deuten in der Regel auf eine veraltete App, zu wenig Speicherplatz oder beschädigte Cache-Dateien hin. Auch nach einem Software-Update des Smartphones können Abstürze auftreten. Durch eine Neuinstallation erhalten Sie die neueste Version und beschädigte Daten werden gelöscht, ohne dass Ihr Konto beeinträchtigt wird, da Ihre Guthaben auf den Servern von KuCoin gespeichert sind.
So beheben Sie das Problem
- Aktualisieren Sie KuCoin auf die neueste Version aus dem Store.
- Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut, starten Sie dann Ihr Gerät neu.
- Löschen Sie den App-Cache auf Android-Geräten oder lagern Sie die App auf iPhone-Geräten aus.
- Löschen Sie die App und installieren Sie sie neu, oder nutzen Sie in der Zwischenzeit die Website.
KuCoin-Anmelde- und 2FA-Probleme
Anmeldeprobleme lassen sich oft auf die Verifizierung zurückführen. Da die Codes zeitkritisch sind, ist eine falsche Geräteuhr eine häufige, aber oft übersehene Ursache. Ein verloren gegangener Authentifikator sperrt Sie aus. KuCoin ermöglicht es Ihnen, Ihre Authentifizierung, einschließlich 2FA, Telefon und E-Mail, über die Selbstbedienungstools zurückzusetzen. Beachten Sie jedoch, dass sicherheitsrelevante Änderungen zu kurzen Sperrzeiten führen können. KuCoin verwendet außerdem ein separates Handelspasswort für Transaktionen, das sich von Ihrem Anmeldepasswort unterscheidet.
So beheben Sie das Problem
- Stellen Sie Datum und Uhrzeit Ihres Geräts auf automatisch ein, damit die zeitbasierten Codes übereinstimmen.
- Synchronisieren Sie Ihre Authentifizierungs-App erneut oder verwenden Sie eine alternative Verifizierungsmethode.
- Verwenden Sie das Tool zum Zurücksetzen der Authentifizierung von KuCoin, falls Sie Ihre 2FA-Daten, Ihr Telefon oder Ihre E-Mail-Adresse verloren haben.
- Setzen Sie Ihr Anmeldepasswort zurück und denken Sie daran, dass Ihr Handelspasswort separat ist.
KuCoin-Konto gesperrt oder eingeschränkt
KuCoin kann ein Konto aufgrund verdächtiger Aktivitäten, einer fehlgeschlagenen Verifizierung oder eines Problems mit den Teilnahmevoraussetzungen sperren oder einschränken. Dies ist eine Kontomaßnahme und kein Fehler. Es bietet ein Self-Service-Verfahren zur Entsperrung an, bei dem Sie Dokumente zur Überprüfung einreichen können. Sie können Ihr Konto auch selbst sperren, wenn Sie den Verdacht haben, dass es kompromittiert wurde. Verifizierungs- und Sicherheitsmaßnahmen können mitunter zu einer 24-stündigen Sperrung führen.
So beheben Sie das Problem
- Prüfen Sie Ihre E-Mails und Kontobenachrichtigungen auf den Grund und alle benötigten Dokumente.
- Vervollständigen oder reichen Sie die Identitätsprüfung erneut ein, falls sie fehlgeschlagen ist.
- Nutzen Sie den Selbstbedienungs-Entsperrungsantrag von KuCoin und stellen Sie die angeforderten Dokumente bereit.
- Warten Sie eine eventuelle 24-stündige Sicherheitssperre ab, bevor Sie es erneut versuchen.
- Wenden Sie sich an den KuCoin-Support, falls das Konto nach der Überprüfung weiterhin gesperrt bleibt.
Ein- und Auszahlungsprobleme bei KuCoin
Ein- und Auszahlungen haben spezifische, behebbare Ursachen. Eine Krypto-Einzahlung, die nicht ankommt, hat oft keine Memo- oder Tag-Informationen oder wurde über ein Netzwerk gesendet, das KuCoin für die jeweilige Kryptowährung nicht unterstützt. Sie wird erst nach ausreichend vielen Bestätigungen angezeigt. Auszahlungen können nach einer Sicherheitsänderung zurückgehalten, bis zur Eingabe Ihres Handelspassworts gesperrt oder unter den Mindestbetrag gestoppt werden. KuCoin bietet ein Verfahren zur Beschwerdeeinreichung bei fehlenden Ein- und Auszahlungen für tatsächlich feststeckende Transaktionen.
So beheben Sie das Problem
- Bei fehlender Einzahlung prüfen Sie bitte, ob Sie den korrekten Vermerk oder das korrekte Etikett und das richtige Netzwerk angegeben haben.
- Geben Sie Ihr Handelspasswort ein und heben Sie eine eventuelle 24-stündige Sicherheitssperre auf, um eine Auszahlung zu erhalten.
- Stellen Sie sicher, dass die Auszahlung den Mindestbetrag erfüllt und über ein unterstütztes Netzwerk erfolgt.
- Reichen Sie bei KuCoin einen Antrag auf Beschwerde wegen fehlender Einzahlungen oder Auszahlungen ein, falls Ihre Gelder feststecken.
Häufige KuCoin-Fehler
KuCoin zeigt Meldungen in Klartext anstelle der bekannten Zahlencodes an. Die meisten sind vorübergehend oder weisen auf einen klaren nächsten Schritt hin. Hier finden Sie die häufigsten Meldungen und was Sie jeweils tun können.
| Fehler | Was es bedeutet | Was zu tun |
|---|---|---|
| 500-Fehler / Netzwerkfehler | Ein regionales externes Anbieter- oder Serverproblem | Warten Sie ab, aktualisieren Sie die Seite und prüfen Sie die Ankündigungen von KuCoin; Ihre Vermögenswerte bleiben sicher. |
| Ungültiger 2FA-Code | Der Code ist falsch, abgelaufen oder die Uhrzeit Ihres Geräts stimmt nicht. | Synchronisieren Sie Ihren Authentifikator erneut und stellen Sie die Gerätezeit auf automatisch ein. |
| Einzahlung nicht gutgeschrieben | Eine fehlende Notiz oder ein fehlendes Etikett, oder das falsche Netzwerk | Prüfen Sie das Memo, das Etikett und das Netzwerk und reichen Sie dann einen Antrag auf Entschädigung für fehlende Einzahlungen ein. |
| Auszahlung gesperrt | Eine kürzlich erfolgte Sicherheitsänderung oder eine Aufforderung zur Eingabe des Handelspassworts | Warten Sie die 24-stündige Sperre ab und geben Sie dann Ihr Handelspasswort ein. |
| Konto gesperrt | Ein Verifizierungs- oder verdächtiger Aktivitätshinweis | Nutzen Sie die Selbstbedienungsoption zum Entsperren und zur Verifizierung. |
| In Ihrer Region nicht verfügbar | Ihr Standort wird von KuCoin nicht unterstützt. | Verwenden Sie ein unterstütztes Land und einen unterstützten Account; ein VPN macht es nicht legal. |
Warum kann ich nicht auf KuCoin zugreifen?
Manchmal läuft die App einwandfrei, aber der Zugriff ist trotzdem nicht möglich. Schulen, Büros und einige Internetanbieter blockieren Krypto-Websites, was sich mit einem VPN über die eigene Verbindung umgehen lässt. Darüber hinaus ist die globale Plattform von KuCoin in einigen Regionen eingeschränkt. In diesen Fällen handelt es sich um rechtliche oder lizenzrechtliche Beschränkungen und nicht um einen Fehler. Im nächsten Abschnitt wird genau erläutert, wo KuCoin eingeschränkt ist und ob dies legal ist.
So beheben Sie das Problem
- Testen Sie KuCoin über mobile Daten. Wenn es funktioniert, blockiert Ihr WLAN oder Ihr Internetanbieter die Verbindung.
- Mit einem VPN können Sie über Ihre eigene Verbindung eine Schul- oder Arbeitsnetzwerksperre umgehen.
- Wechseln Sie die DNS-Server, falls Ihr Provider die Verbindung filtert.
- Im nächsten Abschnitt können Sie überprüfen, ob KuCoin in Ihrem Land verfügbar ist.
Ist KuCoin legal und in welchen Ländern ist es eingeschränkt?
Ob KuCoin legal ist, hängt vom jeweiligen Standort ab. Im Januar 2025 bekannte sich der Betreiber vor einem US-Gericht schuldig, ein nicht lizenziertes Geldtransfergeschäft betrieben zu haben, zahlte rund 297 Millionen US-Dollar und zog sich aus den USA zurück. Etwa 1,5 Millionen US-Nutzer wurden aufgefordert, ihre Konten zu schließen und ihre Guthaben abzuheben. Eine im März 2026 erlassene Einverständniserklärung der CFTC wandelte diesen vorübergehenden Rückzug in ein faktisches, dauerhaftes Verbot um, sofern sich KuCoin nicht als ausländische Handelsplattform registriert, was bisher nicht geschehen ist. In anderen Ländern ist KuCoin weiterhin eine legale und aktive Börse und bemüht sich um Lizenzen in Märkten wie der EU, Indien und Australien.
Auf seiner globalen Website schränkt KuCoin die Nutzung in den USA, Singapur, Festlandchina, Hongkong und Thailand sowie in anderen sanktionierten Regionen ein. Nutzer in einigen dieser Länder werden jedoch von separaten lokalen Anbietern betreut. Da sich die Liste ändern kann, sollten Sie vor der Anmeldung immer die Nutzungsbedingungen und die Liste der gesperrten Länder von KuCoin für Ihren Standort überprüfen.
Wann ein VPN bei KuCoin helfen kann
Ein VPN ist ein gezieltes Werkzeug und sollte auf regulierten Kryptobörsen mit Vorsicht eingesetzt werden. Es kann Ihre Verbindung in öffentlichen oder unsicheren WLAN-Netzen sichern, Sperren von Krypto-Websites in Schulen, Unternehmen oder Internetanbietern umgehen und die Drosselung Ihrer legitimen Verbindung durch Ihren Internetanbieter in Ländern, in denen KuCoin unterstützt wird, verringern. Was ein VPN jedoch nicht leisten kann, ist KuCoin dort legal oder verfügbar zu machen, wo es verboten ist: Die Nutzung eines VPNs, um von den USA oder einer anderen eingeschränkten Region aus auf KuCoin zuzugreifen, verstößt gegen die Nutzungsbedingungen. Aufgrund der obligatorischen KYC-Prüfung müssen Ihre Identitäts- und Zahlungsdaten mit Ihrem Standort übereinstimmen. Ein VPN kann diese Prüfungen also nicht umgehen und sogar zur Kontosperrung führen. Auch Störungen, Sperrungen oder Einschränkungen können durch ein VPN nicht behoben werden. Wenn Sie ein VPN verwenden, bleiben Sie auf einem stabilen Server in dem Land, in dem Ihr Konto verifiziert ist, und lesen Sie weitere Informationen auf der Seite „VPN für KuCoin“.
KuCoin funktioniert nicht mit VPN
Da KuCoin eine Finanzplattform ist, überwacht sie verdächtige Anmeldeversuche, und ein VPN kann diese Überprüfungen auslösen. Eine gemeinsam genutzte oder Rechenzentrums-IP-Adresse oder ein Standort, der nicht mit Ihrem verifizierten Konto übereinstimmt, kann eine Sicherheitsüberprüfung, zusätzliche Verifizierungen oder eine Kontosperrung zur Folge haben. Eine Diskrepanz zu Ihren KYC-Daten kann zur Kontosperrung führen. Kostenlose VPN-IP-Adressen und DNS-Leaks erhöhen dieses Risiko. Am sichersten ist es, das VPN für KuCoin zu deaktivieren oder einen stabilen Server in Ihrem verifizierten Land zu nutzen.
So beheben Sie das Problem
- Schalten Sie das VPN für KuCoin aus oder verwenden Sie einen stabilen Server in Ihrem verifizierten Land.
- Vermeiden Sie es, das VPN-Land zu wechseln, da dies mit Ihrem verifizierten Standort in Konflikt steht.
- Befolgen Sie alle zusätzlichen Aufforderungen zur Zwei-Faktor-Authentifizierung oder Identitätsprüfung von KuCoin.
- Leeren Sie nach dem Wechsel des Netzwerks den Browser- oder App-Cache.
- Verwenden Sie niemals ein VPN, um von einer gesperrten Region aus auf KuCoin zuzugreifen, da dies gegen die Nutzungsbedingungen verstößt.
Warum funktioniert KuCoin nicht auf meinem Handy?
Auf Smartphones liegen die meisten Probleme am Gerät oder der App. Zu wenig Speicherplatz, ein veralteter Cache, eine überholte App oder eine falsche Geräteuhr können verhindern, dass KuCoin geöffnet, geladen oder die Zwei-Faktor-Authentifizierung erfolgreich durchgeführt wird. Die Lösungen unterscheiden sich je nach Plattform.
KuCoin funktioniert nicht auf dem iPhone
iOS erlaubt es nicht, den App-Cache direkt zu löschen, daher ist der Weg zum Zurücksetzen anders. Durch das Auslagern oder Neuinstallieren der App werden die zwischengespeicherten Daten gelöscht, ohne Ihr Konto zu beeinträchtigen, da Ihre Guthaben auf den Servern von KuCoin gespeichert sind.
So beheben Sie das Problem auf dem iPhone
- Starten Sie Ihr iPhone neu und stellen Sie Datum und Uhrzeit auf „Automatisch einstellen“.
- Aktualisieren Sie iOS und die KuCoin-App.
- Um zwischengespeicherte Daten zu löschen, muss die App entweder ausgelagert oder neu installiert werden.
- Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen aktiviert sind, damit Sie Sicherheitswarnungen erhalten.
- Geben Sie Speicherplatz frei und deaktivieren Sie den Energiesparmodus während des Handels.
KuCoin funktioniert nicht auf Android
Android bietet Ihnen mehr direkte Kontrolle. Sie können den Cache und die Daten der App in den Einstellungen löschen und sollten überprüfen, ob Akku- und Hintergrunddatenbeschränkungen die App nicht beeinträchtigen.
So beheben Sie das Problem auf Android
- Löschen Sie den KuCoin-Cache unter Einstellungen, dann Apps und anschließend Speicher.
- Stellen Sie Datum und Uhrzeit des Geräts auf automatisch ein, um korrekte 2FA-Codes zu erhalten.
- Aktualisieren Sie die App und die Google Play-Dienste.
- Hintergrunddaten zulassen und Akkubeschränkungen für KuCoin aufheben.
- Speicherplatz freigeben, Telefon neu starten und gegebenenfalls neu installieren.
Wie man zukünftige Probleme mit KuCoin verhindern kann
Die meisten Probleme lassen sich leichter vermeiden als beheben. Halten Sie Ihre App auf dem neuesten Stand, schließen Sie die Identitätsprüfung ab und sichern Sie Ihre Zwei-Faktor-Wiederherstellungscodes und Ihr Handelspasswort, damit Sie nie ausgesperrt werden. Stellen Sie die Uhrzeit Ihres Geräts auf Automatik, überprüfen Sie bei jeder Einzahlung die Memo-, Tag- und Netzwerkinformationen und planen Sie die kurzen Sperrzeiten nach Sicherheitsänderungen ein. Verwenden Sie eine stabile Internetverbindung aus einem verifizierten Land. Falls Ihr eigenes Netzwerk Krypto-Websites blockiert, kann ein zuverlässiges VPN auf einem Server in Ihrem Heimatland helfen, ohne Verdacht zu erregen.
Abschluss
Wenn KuCoin nicht funktioniert, gehen Sie folgendermaßen vor: Überprüfen Sie die Ankündigungsseite, testen Sie Ihre Verbindung, aktualisieren Sie die App und leeren Sie den Cache. Prüfen Sie anschließend die Zwei-Faktor-Authentifizierung, Ihren Kontostatus und eventuelle Einzahlungs- oder Auszahlungsbenachrichtigungen. Die meisten alltäglichen Probleme lassen sich auf die Verbindung, die App oder eine Kontoregel zurückführen und sind in der Regel schnell behoben. Falls die Sperre regional bedingt ist, beachten Sie, dass KuCoin in einigen Ländern eingeschränkt und in den USA nicht mehr verfügbar ist. Ein VPN kann zwar bei lokalen Netzwerksperren helfen, macht eine gesperrte Region aber nicht legal.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
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1. Was ist mit KuCoin passiert?
Im Januar 2025 bekannte sich der Betreiber von KuCoin vor einem US-Gericht der Führung eines nicht lizenzierten Geldtransfergeschäfts schuldig, zahlte rund 297 Millionen US-Dollar an Strafen und Einziehungen und zog sich vom US-Markt zurück. Etwa 1,5 Millionen US-Nutzer mussten ihre Konten schließen und ihre Guthaben abheben. Eine Anordnung der CFTC vom März 2026 machte das US-Verbot faktisch endgültig. KuCoin ist weiterhin weltweit aktiv und bemüht sich um Lizenzen in anderen Märkten. Daher liegt eine alltägliche Störung bei KuCoin in der Regel an Verbindungs-, App- oder Kontoproblemen.
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2. Welche Länder haben KuCoin blockiert?
Die globale Plattform von KuCoin schränkt die Nutzung in den USA, Singapur, Festlandchina, Hongkong und Thailand sowie in sanktionierten Regionen ein. Nutzer in einigen dieser Gebiete werden jedoch von separaten lokalen Anbietern betreut. Ansonsten ist KuCoin in rund 200 Ländern aktiv. Die Liste der eingeschränkten Länder ändert sich regelmäßig. Prüfen Sie daher die Nutzungsbedingungen und die Seite mit den eingeschränkten Ländern von KuCoin, um Informationen zu Ihrem Standort zu erhalten.
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3. Ist KuCoin legal?
Das hängt von Ihrem Standort ab. KuCoin ist in vielen Ländern eine legale und aktive Börse und bemüht sich um regulatorische Lizenzen in Märkten wie der EU, Indien und Australien. Nach der Abwicklung im Jahr 2025 ist KuCoin für US-Nutzer jedoch nicht mehr legal und verfügbar und unterliegt in einigen anderen Ländern Einschränkungen. Prüfen Sie daher vor der Nutzung stets die geltenden Bestimmungen in Ihrem Land und die Liste der von KuCoin eingeschränkten Länder.
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4. Ist KuCoin in den USA immer noch verboten?
Ja. Nach dem Schuldbekenntnis im Januar 2025 und der Zahlung von Strafen in Höhe von rund 297 Millionen US-Dollar verließ KuCoin die USA. Eine im März 2026 erlassene Einverständniserklärung der CFTC wandelte den vorübergehenden Rückzug in ein unbefristetes Verbot um, sofern sich KuCoin nicht als ausländische Handelsplattform registriert, was bisher nicht geschehen ist. US-Bürger können daher weder Konten eröffnen noch auf KuCoin handeln. Die Nutzung eines VPNs zur Umgehung dieser Sperre verstößt gegen die Nutzungsbedingungen und kann zur Kontosperrung führen.
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5. Kann ein VPN KuCoin reparieren?
Manchmal, aber mit Vorsicht. Ein VPN kann Ihre Verbindung in öffentlichen WLAN-Netzen sichern und Sperren durch Schulen, Arbeitgeber oder Internetanbieter in Ihrem eigenen Netzwerk umgehen, sofern KuCoin in einem Land verfügbar ist. Es kann jedoch weder Ausfälle noch Sperrungen oder sonstige Einschränkungen beheben und macht KuCoin weder legal noch zugänglich, wo es verboten ist. Die Nutzung eines VPNs, um von den USA oder einer anderen eingeschränkten Region aus auf KuCoin zuzugreifen, verstößt gegen die Nutzungsbedingungen und kann bei obligatorischer KYC-Verifizierung zur Sperrung Ihres Kontos führen.