환불 조건

서비스 품질, 앱 성능 또는 지원팀에서 해결할 수 없는 기타 요인에 불만족하는 경우 환불 보장을 제공합니다. 환불 정책에 따라 지원팀에 연락하여 환불을 요청할 수 있습니다. ‘1개월 요금제’의 환불 기간은 14일이며, ‘1년 및 3년 요금제’의 환불 기간은 30일입니다. 환불 요청을 시작하려면 지정된 환불 기간 내에 지원팀에서 보낸 이메일에 응답해야 합니다. 지원 담당자로부터 환불 관련 확인 이메일을 받을 때까지 기다려 주세요. 검토 절차가 원활하게 진행될 수 있도록 환불 요청 사유를 명확하게 명시하세요. 명시된 사유가 없는 환불 요청은 검토되지 않습니다. 환불이 승인되면 환불금이 계정에 입금되기까지 최대 10일이 소요될 수 있습니다. 10일 이내에 환불금을 받지 못한 경우 지원팀([email protected])으로 문의해 주시면 즉시 문제를 해결해 드리겠습니다.

암호화폐로 결제한 금액은 환불받을 수 없다는 점에 유의하세요. 이 방법으로 구독료를 결제할 때는 결제 과정 중 사용자 실수로 인한 거래 손실에 대해 책임을 지지 않으므로 올바른 코인을 선택하는 데 주의하시기 바랍니다.

공급자 또는 정부 차원의 서비스 중단이 발생한 경우 환불이 이루어지지 않습니다.

보증에 따른 환불은 한 번만 받을 수 있습니다. 이후 서비스를 다시 구매하면 이후 취소에 대해서는 환불되지 않습니다. 자동 구독 갱신으로 결제한 금액도 환불되지 않습니다. 환불이 승인된 후에는 무료 서버를 계속 사용할 수 있으며 프리미엄 위치로의 액세스는 차단됩니다.

인앱 구매

“iTunes/App Store 및 Google Play 마켓을 통해 이루어지는 ‘인앱’ 구매는 iTunes/App Store 또는 Google Play 마켓 환불 정책의 적용을 받습니다. 스토어 지원팀에 직접 문의하시기 바랍니다. iTunes/App Store 또는 Google Play 마켓에서 구독을 취소해도 환불되지 않는다는 점에 유의하시기 바랍니다. 이러한 구매를 취소할 때는 주저하지 마시고 스토어 지원팀에 자세한 내용을 문의하시기 바랍니다.

알려드립니다: Planet VPN에 대해 Telegram Stars로 이루어진 구매는 환불이 불가능합니다.

구독 취소

언제든지 프리미엄 정기구독을 취소할 수 있습니다. 자동 갱신으로 구독이 발행된 경우, 사이트의 개인 계정을 통해 직접 취소하거나 다음 출금 마감일 최소 24시간 전까지 지원팀([email protected])으로 구독 취소 통지를 보내면 취소할 수 있습니다. 귀하는 이메일 또는 온라인 채팅을 통해 지원팀과 소통할 때 정중하고 친절하게 응대하는 데 동의합니다. 귀하의 행동이 위협적이거나 불쾌감을 주는 것으로 판단되는 경우, 당사는 즉시 블랙리스트에 추가하고 채팅 접속을 차단할 권리가 있습니다.