환불 조건

사용자는 계약 체결일로부터 14일 이내에 계약을 철회할 권리가 있습니다. 환불을 요청하려면 [email protected]으로 고객 지원팀에 문의하십시오. 환불 요청을 시작하려면 지원팀의 이메일에 7일 이내에 회신해야 합니다. 환불과 관련하여 지원 담당자의 확인 이메일을 기다려 주십시오. 검토 절차를 원활하게 진행하기 위해 환불 요청 사유를 명확하게 기재해 주시기 바랍니다. 사유가 명시되지 않은 환불 요청은 처리되지 않습니다.

서비스가 이용 약관(제6조)에 따라 완전히 제공된 경우에는 이 권리가 적용되지 않습니다. 승인된 경우 환불은 14일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

암호화폐로 결제한 경우 자금 세탁 및 사기 방지 요구 사항과 암호화폐 거래의 비가역성으로 인해 일반적으로 암호화폐로 환불되지 않습니다. 환불이 승인되면 은행 송금을 통해서만 처리됩니다. 환불을 처리하려면 전체 은행 정보(성명, IBAN, SWIFT/BIC, 은행 이름 및 주소)를 제공해야 합니다. 환불 금액은 결제 수령일의 환율을 기준으로 원래 결제 금액을 법정 화폐로 환산한 후 적용 가능한 수수료를 차감하여 계산됩니다.

결제일과 환불일 사이의 암호화폐 환율 변동에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 서비스 제공자 또는 정부 수준에서 서비스 중단이 발생한 경우 환불은 제공되지 않습니다.

자동 구독 갱신으로 이루어진 결제 또한 환불 대상이 아닙니다. 환불이 승인된 이후에도 무료 서버는 계속 사용할 수 있지만 프리미엄 위치에 대한 접근은 즉시 취소됩니다.

인앱 구매

“iTunes/App Store 및 Google Play 마켓을 통해 이루어지는 ‘인앱’ 구매는 iTunes/App Store 또는 Google Play 마켓 환불 정책의 적용을 받습니다. 스토어 지원팀에 직접 문의하시기 바랍니다. iTunes/App Store 또는 Google Play 마켓에서 구독을 취소해도 환불되지 않는다는 점에 유의하시기 바랍니다. 이러한 구매를 취소할 때는 주저하지 마시고 스토어 지원팀에 자세한 내용을 문의하시기 바랍니다.

알려드립니다: Planet VPN에 대해 Telegram Stars로 이루어진 구매는 환불이 불가능합니다.

구독 취소

언제든지 프리미엄 정기구독을 취소할 수 있습니다. 자동 갱신으로 구독이 발행된 경우, 사이트의 개인 계정을 통해 직접 취소하거나 다음 출금 마감일 최소 24시간 전까지 지원팀([email protected])으로 구독 취소 통지를 보내면 취소할 수 있습니다. 귀하는 이메일 또는 온라인 채팅을 통해 지원팀과 소통할 때 정중하고 친절하게 응대하는 데 동의합니다. 귀하의 행동이 위협적이거나 불쾌감을 주는 것으로 판단되는 경우, 당사는 즉시 블랙리스트에 추가하고 채팅 접속을 차단할 권리가 있습니다.