Disney Plus werkt niet: Wat is er aan de hand en wat kunt u doen?
Disney+ kan op verschillende manieren vastlopen: het laadt niet of blijft eindeloos bufferen, een programma wordt niet afgespeeld, de app opent niet, er verschijnt een foutcode zoals 73, of het werkt niet op je tv. Sommige van deze problemen liggen bij je apparaat of internetverbinding; andere liggen aan Disney, bijvoorbeeld door een storing, of aan de locatie waar je kijkt. Omdat Disney+ beschikbaar is op tv’s, streamingsticks, telefoons en via de webbrowser, hangt de juiste oplossing af van het specifieke probleem.
Als Disney+ geblokkeerd is op de wifi van je school, werk of hotel, kan een VPN zoals Planet VPN je helpen om toegang te krijgen tot je account. Houd er echter rekening mee dat een VPN geen storing of apparaatfout oplost en dat je hiermee geen toegang krijgt tot de contentcatalogus van een ander land. Hieronder vind je veelvoorkomende scenario’s en hoe je deze kunt oplossen.
Waarom werkt Disney Plus niet?
Problemen met Disney+ worden meestal veroorzaakt door een paar dingen: je internetverbinding of wifi, de app op je tv of telefoon (een volle cache of een verouderde versie), je account en abonnement, je locatie of een storing bij Disney+. Sommige problemen liggen aan jou, andere niet, dus de snelste manier is om het symptoom te achterhalen. Begin met een paar algemene controles voordat je een specifieke oplossing probeert.
Hoe los ik dit op?
- Sluit de Disney+ app en open hem opnieuw.
- Controleer je internetverbinding en herstart je router.
- Update de Disney+ app of vernieuw je browser.
- Meld u af en weer aan en controleer of uw abonnement actief is.
- Start je apparaat opnieuw op en installeer de app opnieuw als het probleem zich blijft voordoen.
- Controleer eerst of Disney+ offline is voordat je meer instellingen wijzigt.
Is Disney Plus offline?
Soms ligt het probleem echt bij Disney. Tijdens een storing speelt er niets af, laadt de app niet of krijg je foutmeldingen, ongeacht welk apparaat je gebruikt. Het is een aanwijzing dat veel mensen tegelijkertijd hetzelfde probleem melden (“Is Disney Plus offline?”, “Disney Plus offline”). Als het alleen bij jou het geval is, is het een lokaal probleem en kunnen de onderstaande tips je verder helpen.
Hoe los ik dit op?
- Raadpleeg een website zoals Downdetector om te zien of er een piek is in het aantal meldingen van storingen.
- Zoek op een ander platform naar “Disney Plus ligt eruit” om te zien of anderen er ook last van hebben.
- Probeer Disney+ op een ander apparaat of via de website om te controleren of het aan de serverzijde ligt.
- Probeer een ander netwerk om een lokaal probleem uit te sluiten.
- Als het een bevestigde storing is, wacht dan even — er is geen oplossing aan uw kant.
Disney Plus laadt niet.
Als Disney+ eindeloos blijft bufferen, vastloopt op een draaiend icoontje, een blanco scherm toont of een titel niet start, wijst dit meestal op een trage of instabiele verbinding, een volle cache, een verouderde app, een browser-add-on of een overbelaste Disney+-server, in plaats van een defect account.
Hoe los ik dit op?
- Voer een snelle snelheidstest uit: Disney+ heeft een stabiele verbinding nodig voor HD en 4K.
- Herstart je router en gebruik een bekabelde verbinding of ga er dichter bij zitten.
- Schakel op je computer advertentieblokkers, antivirusprogramma’s, inhoudsfilters of proxyprogramma’s uit, want die kunnen een zwart scherm veroorzaken.
- Wis de cache van de app of browser en zorg ervoor dat JavaScript en cookies zijn ingeschakeld in uw browser.
- Verlaag de videokwaliteit en sluit andere apparaten en downloads die bandbreedte gebruiken.
- Schakel over van mobiele data naar wifi en herstart de app of browser als het scherm vastloopt of blijft draaien.
Tip: Als het bufferen bij de ene serie wel werkt en bij andere niet, ligt het probleem meestal bij de titel of je bandbreedte, niet bij Disney+. Probeer eerst een andere serie. Als die wel goed afspeelt, verlaag dan de videokwaliteit of zorg dat je internetverbinding minder belast wordt.
Disney Plus gaat niet open.
Als de Disney+ app niet opent, afsluit op het opstartscherm of een zwart scherm toont, zijn de gebruikelijke oorzaken een beschadigde cache, een verouderde app, te weinig opslagruimte of een storing na een update.
Hoe los ik dit op?
- Sluit Disney+ geforceerd af en heropen het vervolgens.
- Start uw apparaat opnieuw op om vastgelopen processen te verhelpen.
- Update de Disney+ app via de app store of tv store.
- Maak eerst opslagruimte vrij en wis daarna de cache.
- Verwijder Disney+ en installeer het opnieuw als het nog steeds niet opent.
Disney Plus werkt niet op tv.
De meeste mensen kijken Disney+ op een smart-tv, Roku, Fire TV, Apple TV of een spelconsole, maar ook die apparaten hebben zo hun eigen problemen: een verouderde app, een apparaat dat opnieuw opgestart moet worden of een tv die de app niet meer ondersteunt. Als Disney+ wel op je telefoon werkt, maar niet op je tv, ligt het probleem bij de tv of de bijbehorende app.
Hoe los ik dit op?
- Start de tv of het streamingapparaat volledig opnieuw op (haal de stekker er 30 seconden uit).
- Update de Disney+ app en de software van je apparaat.
- Verwijder de Disney+ app van het apparaat en installeer deze opnieuw.
- Controleer of het apparaat nog steeds voldoet aan de lijst met ondersteunde apparaten van Disney+.
- Bij een zwart scherm op een 4K-scherm, sluit de HDMI-kabel opnieuw aan en controleer of uw tv of beeldscherm HDCP 2.2 ondersteunt.
- Start je router opnieuw op en controleer of de tv verbonden is met je netwerk.
Waarom heb ik geen toegang tot Disney Plus?
Als Disney+ de melding “Deze content is niet beschikbaar op uw huidige locatie” (foutcode 73) weergeeft, wordt u geblokkeerd vanwege uw locatie en niet door een bug. Deze melding verschijnt wanneer u zich in een land bevindt waar een titel of de dienst niet wordt aangeboden, of, heel vaak, wanneer een VPN of IP-anonimiseringsprogramma Disney+ doet denken dat u zich op een niet-ondersteund gebied bevindt. Netwerkfilters op scholen en werkplekken kunnen de blokkering ook veroorzaken.
Hoe los ik dit op?
- Als u zich in een ondersteund land bevindt, schakel dan eventuele VPN- of proxyverbindingen uit en herstart de app. Een VPN is namelijk de meest voorkomende oorzaak van foutcode 73.
- Controleer je internetverbinding en wijzig je DNS-server naar een openbare DNS-server, bijvoorbeeld 8.8.8.8.
- Als Disney+ geblokkeerd is op een school-, werk- of hotelnetwerk, kan een VPN die is ingesteld op uw eigen ondersteunde regio de toegang herstellen.
- Controleer of de titel beschikbaar is in uw land; sommige series zijn namelijk regionaal beperkt beschikbaar.
- Start je apparaat en router opnieuw op en open Disney+ vervolgens weer.
Tip: Als je foutcode 73 pas ziet nadat je een VPN hebt ingeschakeld, is die VPN vrijwel zeker de oorzaak. Disney+ blokkeert namelijk de meeste VPN’s. Verbreek de verbinding en herstart de app voordat je iets anders probeert.
Problemen met inloggen bij Disney Plus
Als je niet kunt inloggen op Disney+, automatisch wordt uitgelogd of je wachtwoord wordt geweigerd, kan dit komen door onjuiste gegevens, een verlopen of onbetaald abonnement, te veel apparaten of een tijdelijk probleem met je account.
Hoe los ik dit op?
- Controleer uw e-mailadres en wachtwoord nogmaals en wijzig uw wachtwoord indien nodig.
- Controleer of uw abonnement actief is en of uw betaling is voldaan.
- Meld u af op apparaten die u niet gebruikt; abonnementen hebben een apparaatlimiet.
- Update de app en probeer het opnieuw, of gebruik de website om het probleem te isoleren.
- Neem contact op met de klantenservice van Disney+ als er staat dat je account niet gevonden kan worden.
Veelvoorkomende fouten in Disney Plus
Disney+ toont genummerde foutcodes wanneer er iets misgaat. De meeste codes verwijzen naar je locatie, je internetverbinding, je apparaat of je account.
| Fout | Wat het gewoonlijk betekent | Wat te doen |
|---|---|---|
| Foutcode 73 | “Deze inhoud is niet beschikbaar om te bekijken op uw huidige locatie” — een locatieblokkering, vaak veroorzaakt door een VPN of IP-anonimiseringsprogramma. | Als u zich in een ondersteund land bevindt, schakel dan de VPN uit en herstart de app; maak anders verbinding vanuit een ondersteunde regio. |
| Foutcode 83 | “Er is iets misgegaan. Probeer het opnieuw” — meestal een probleem met de compatibiliteit van het apparaat of de verbinding. | Gebruik een ondersteund apparaat en de app (niet een browser), controleer je internetverbinding, start de app opnieuw op en herstart het apparaat. |
| Foutcode 42 | “We hebben problemen met de internetverbinding” — een netwerk- of verbindingsprobleem. | Schakel je modem en router uit en weer in, start de app opnieuw op en controleer of je verbinding voldoet aan de door Disney+ aanbevolen snelheden. |
| Foutcode 39 | “Sorry, deze inhoud is niet geautoriseerd voor uw account” — een beperking van uw abonnement of inhoudsclassificatie, of een niet-ondersteund apparaat. | Controleer of de titel is inbegrepen in je abonnement, pas de leeftijdsclassificatie van je profiel aan, gebruik een ondersteund apparaat en zorg ervoor dat je bent ingelogd. |
| Foutcode 1026 | “Er is een probleem. Sluit de app af en probeer het opnieuw” (AUTH_SERVICE_INT_FAILURE) — meestal een probleem met de app of de verbinding op een smart-tv. | Zet de tv uit en weer aan, controleer je internetverbinding en verwijder en installeer de Disney+ app opnieuw. |
Hoe los ik dit op?
- Noteer de exacte code en of deze betrekking heeft op locatie, internetverbinding, uw account of uw apparaat.
- Schakel bij foutcode 73 alle VPN-verbindingen uit als u zich in een ondersteund land bevindt en start de app vervolgens opnieuw.
- Voor verbindingscodes (42, 83) moet u uw modem en router uitschakelen en weer inschakelen, en vervolgens opnieuw opstarten op een ondersteund apparaat.
- Voor code 39, controleer of de titel in je abonnement zit, pas de instellingen voor de leeftijdsclassificatie aan en zorg ervoor dat je bent ingelogd.
- Bij foutcode 1026 op een smart-tv: start de tv opnieuw op, controleer je internetverbinding en installeer de Disney+ app opnieuw.
Wanneer een VPN kan helpen met Disney Plus
Een VPN helpt bij de netwerkbeveiliging van Disney+. Planet VPN kan uitkomst bieden wanneer Disney+ geblokkeerd is op de wifi van je school, werk of hotel, wanneer je internetprovider je streamingsnelheid beperkt, of wanneer je op reis bent en veilig toegang wilt tot je account via openbare wifi. Als een netwerkblokkade de reden is dat je geen toegang hebt, kan onze VPN voor Disney Plus je helpen verbinding te maken.
Wees realistisch. Disney+ is streng wat betreft locatie en detecteert actief VPN’s. Het gebruik van een VPN om de catalogus van een ander land te bekijken, leidt meestal alleen tot foutcode 73 en ontgrendelt geen content waarvoor Disney geen licentie heeft in het land waar je je bevindt. Een VPN kan ook geen storing, apparaatfout of factureringsprobleem oplossen. Als je thuis bent in een land dat Disney+ ondersteunt en foutcode 73 krijgt, schakel de VPN dan uit.
Disney Plus werkt niet met een VPN.
Disney+ handhaaft zijn regionale licenties door VPN-verkeer te detecteren en te blokkeren. Daarom kun je een proxy- of locatiefout (vaak foutcode 73) zien, zelfs als je een VPN gebruikt. Meestal ligt het probleem bij de specifieke server – Disney+ heeft dat IP-adres gemarkeerd – of bij een DNS- of locatielek waardoor je werkelijke locatie wordt onthuld, in plaats van bij de VPN zelf. Probeer deze problemen op te lossen, maar houd er rekening mee dat de voorwaarden van Disney nog steeds beperkingen opleggen aan het bekijken van content uit een andere regio.
Hoe los ik dit op?
- Schakel over naar een andere server in hetzelfde land en sluit de Disney+ app vervolgens geforceerd af en open deze opnieuw telkens wanneer je van server wisselt.
- Log uit bij Disney+, herstart je apparaat en log vervolgens weer in.
- Voer een DNS-lektest uit, controleer of de VPN-verbinding tot stand is gebracht en schakel DNS-lekbescherming in.
- Schakel locatieservices op het apparaat uit en deactiveer Secure DNS of DNS-over-HTTPS in uw browser.
- Schakel alle webbeveiligings- of bedreigingsbeveiligingsfuncties van derden uit die de verbinding kunnen verstoren.
- Wis op Android de cache van de Disney+ app (op iOS installeer je de app opnieuw), of wissel tussen de app en de browser. Neem daarna contact op met de support van je VPN-provider.
Tip: Door over te schakelen naar een andere server in je eigen land worden de meeste VPN-blokkades voor Disney+ opgeheven. Sluit de app geforceerd af nadat je bent overgeschakeld, zodat deze je locatie opnieuw controleert.
Hoe voorkom je problemen met Disney Plus in de toekomst?
Een paar gewoontes voorkomen de meeste van deze problemen: houd de Disney+ app en je tv of telefoon up-to-date, wis af en toe de cache en gebruik een stabiele verbinding met voldoende snelheid voor HD of 4K. Zorg dat je abonnement en betalingen actueel zijn, blijf binnen de apparaatlimiet van je abonnement en surf, als je in een ondersteund land bent, zonder VPN om foutmelding 73 te voorkomen. Gebruik een betrouwbare VPN voor geblokkeerde netwerken en tijdens reizen.
Conclusie
Als Disney+ niet werkt, probeer dan eerst te achterhalen wat het probleem is voordat je iets verandert. Controleer of de app opent, laadt, afspeelt en inlogt, of het probleem zich alleen op één apparaat voordoet en of andere gebruikers er ook last van hebben. Zo kom je erachter of het probleem bij je apparaat, je netwerk, je locatie, je account of Disney ligt. Probeer de oplossingen voor jouw specifieke probleem en gebruik Planet VPN als het probleem te wijten is aan je netwerk, internetprovider of een blokkade op school/werk.
Veelgestelde vragen (FAQ)
-
Waarom werkt Disney Plus vandaag niet?
Het kan een probleem zijn met het laden, afspelen, het apparaat of inloggen aan jouw kant, of een storing bij Disney+. Start de app en de router opnieuw op, log uit en weer in en controleer een website die storingen bijhoudt om te zien of het probleem aan de kant van Disney ligt.
-
Is Disney Plus momenteel niet beschikbaar?
Controleer een website zoals Downdetector om storingen te detecteren en probeer Disney+ op een ander apparaat. Als veel mensen tegelijk hetzelfde probleem melden, is er sprake van een serverstoring en niet van een probleem met je apparaat.
-
Wat is Disney Plus-foutcode 73?
Dit betekent: “Deze content is niet beschikbaar om te bekijken op uw huidige locatie.” Als u zich in een ondersteund land bevindt, is het meestal een VPN of IP-anonimiseringstool. Schakel deze uit en herstart de app. Anders probeert u de content te bekijken vanuit een niet-ondersteunde regio.
-
Waarom werkt Disney Plus niet op mijn tv?
Meestal is de app verouderd of moet het apparaat opnieuw worden opgestart. Start de tv of streamingstick volledig opnieuw op, update de Disney+ app en de apparaatsoftware, en verwijder de app en installeer deze opnieuw. Controleer of het apparaat nog steeds wordt ondersteund.
-
Waarom blijft Disney Plus steeds bufferen?
Meestal ligt het aan je internetverbinding. Voer een snelheidstest uit, herstart je router, gebruik een bekabelde verbinding of ga dichterbij zitten, verlaag de videokwaliteit en sluit andere apparaten die je bandbreedte gebruiken.
-
Waarom kan ik niet inloggen op Disney Plus?
Controleer uw e-mailadres en wachtwoord en stel deze indien nodig opnieuw in. Controleer of uw abonnement actief is en log uit op apparaten die u niet gebruikt, aangezien abonnementen een apparaatlimiet hebben. Probeer de website om het probleem te isoleren.
-
Kan een VPN het probleem met Disney Plus oplossen?
Een VPN kan handig zijn als Disney+ geblokkeerd is op het netwerk van je school, werk of hotel. Het kan echter geen storingen of apparaatproblemen oplossen, de catalogus van een ander land niet ontgrendelen en kan zelf foutcode 73 veroorzaken. Schakel de VPN daarom uit als je thuis bent in een land waar Disney+ wel wordt ondersteund.