GeForce Now không hoạt động: Chuyện gì đang xảy ra và cách xử lý

GeForce Now có thể gặp trục trặc theo nhiều cách. Ứng dụng có thể không mở, game có thể đứng ở màn hình tải, thư viện Steam có thể không đồng bộ, hoặc luồng stream bỗng lag giữa trận. Một số lỗi đến từ máy chủ của NVIDIA, số khác lại bắt nguồn từ kết nối, thiết bị, tài khoản hoặc khu vực của bạn.

Bài viết này đi qua từng nguyên nhân, chỉ cách phân biệt sự cố máy chủ với lỗi phía bạn, và giải thích khi nào Planet VPN giúp được, khi nào thì không.

Tải Planet VPN

Vì sao GeForce Now không hoạt động?

GeForce Now chạy game trên máy chủ của NVIDIA rồi stream hình ảnh về màn hình của bạn. Vì vậy, nó phụ thuộc vào kết nối internet, khoảng cách tới trung tâm dữ liệu gần nhất, ứng dụng GeForce Now, tài khoản cửa hàng sở hữu game và chính dịch vụ của NVIDIA. Chỉ cần một khâu trục trặc là phiên chơi có thể dừng lại, nên hãy bắt đầu bằng vài bước kiểm tra nhanh.

Cách khắc phục

  1. Xem trang trạng thái GeForce Now để biết khu vực của bạn có sự cố không.
  2. Khởi động lại router và chuyển sang mạng có dây hoặc Wi-Fi 5 GHz.
  3. Cập nhật ứng dụng GeForce Now, hoặc cập nhật trình duyệt nếu bạn chơi trên play.geforcenow.com.
  4. Chạy bài kiểm tra mạng trong phần cài đặt của ứng dụng GeForce Now.

GeForce Now bị sập, hay chỉ mình bạn bị lỗi?

GeForce Now thật sự có lúc gặp sự cố và có các đợt bảo trì. Khi có sự cố, ứng dụng thường vẫn mở và hiện thư viện game, nhưng game lại đứng ở màn hình tải rồi báo lỗi kết nối. NVIDIA thông báo sự cố trên status.geforcenow.com, nơi liệt kê từng trung tâm dữ liệu cùng trạng thái hiện tại, và trên tài khoản @NVIDIAGFN ở X.

Cách khắc phục

  1. Mở status.geforcenow.com và kiểm tra trung tâm dữ liệu bạn đang kết nối.
  2. Xem các bài đăng gần đây của @NVIDIAGFN trên X.
  3. Mở một game khác để xem có phải chỉ một game bị ảnh hưởng không.
  4. Chờ một lúc rồi thử lại, vì lỗi phía máy chủ không cần bạn sửa gì cả.

GeForce Now không tải được

Khi GeForce Now cứ đứng ở “connecting” hoặc không qua được màn hình tải, nghĩa là phiên chơi của bạn chưa kết nối được tới máy chủ. Thành viên Free cũng có thể phải xếp hàng trước, vì thành viên trả phí được ưu tiên. Ngoài hàng chờ, kết nối yếu, tường lửa hoặc vị trí máy chủ quá xa là những lý do thường gặp khiến phiên chơi bị kẹt.

Cách khắc phục

  1. Kiên nhẫn chờ nếu ứng dụng hiển thị vị trí của bạn trong hàng chờ.
  2. Khởi động lại ứng dụng và router, rồi thử lại.
  3. Đổi vị trí máy chủ trong cài đặt, hoặc đặt lại về Tự động.
  4. Cho phép GeForce Now đi qua tường lửa và phần mềm diệt virus.

GeForce Now không mở được

Nếu ứng dụng GeForce Now không mở trên Windows hoặc Mac, hoặc bị treo ở màn hình khởi động, thường là bản cài đặt hoặc hệ thống của bạn có vấn đề. Ứng dụng cần Windows 10 64-bit trở lên hoặc macOS 10.15 trở lên, và driver card đồ họa cũ có thể khiến nó dừng trước khi tải xong.

Cách khắc phục

  1. Khởi động lại máy tính để xóa các tiến trình bị treo.
  2. Cập nhật driver card đồ họa và hệ điều hành.
  3. Cài lại GeForce Now từ trang web của NVIDIA.
  4. Chơi trên play.geforcenow.com bằng trình duyệt được hỗ trợ trong lúc xử lý ứng dụng.

GeForce Now không khởi chạy được game

Đôi khi ứng dụng vẫn chạy bình thường nhưng game không khởi động và hiện thông báo “There was a problem starting your session”. Kết nối không ổn định là nguyên nhân phổ biến, và VPN, tiện ích trình duyệt hoặc phần mềm bảo mật cũng có thể làm gián đoạn luồng stream. Một game cụ thể cũng có thể đang bảo trì, và NVIDIA sẽ ghi chú điều này trên trang trạng thái.

Cách khắc phục

  1. Chuyển sang mạng có dây hoặc mạng khác rồi thử lại.
  2. Tắt mọi VPN hoặc proxy, rồi mở lại game.
  3. Xóa bộ nhớ đệm trình duyệt nếu bạn chơi trên Chrome hoặc Edge.
  4. Thêm GeForce Now vào danh sách ngoại lệ của phần mềm diệt virus hoặc tường lửa.

GeForce Now không đồng bộ game Steam

GeForce Now không bán game. Dịch vụ liên kết với các cửa hàng bạn đang dùng như Steam, Epic Games Store, Ubisoft Connect, Battle.net và Xbox, rồi kiểm tra xem bạn có sở hữu từng game hay không. Nếu một game không xuất hiện sau khi bạn đã liên kết cửa hàng, có thể game đó hoàn toàn không có trên GeForce Now, vì nhà phát hành phải tự chọn tham gia.

Cách khắc phục

  1. Tìm kiếm trong ứng dụng GeForce Now để xác nhận game được hỗ trợ.
  2. Ngắt kết nối rồi liên kết lại tài khoản cửa hàng trong cài đặt của ứng dụng.
  3. Đặt hồ sơ Steam và chi tiết game ở chế độ công khai, rồi đồng bộ lại.
  4. Đăng nhập cửa hàng ngay trong phiên chơi khi game yêu cầu.

Lỗi đăng nhập GeForce Now

Gói thành viên GeForce Now gắn với tài khoản NVIDIA của bạn, nên lỗi đăng nhập thường xuất phát từ tài khoản này. Sai thông tin đăng nhập, tài khoản chưa chọn gói thành viên, hoặc gói mua qua Amazon trên Fire TV có thể khiến bạn đăng nhập được nhưng không chơi được. Ở những quốc gia do đối tác Alliance phục vụ, nhà cung cấp địa phương sẽ quản lý gói thành viên thay cho NVIDIA.

Cách khắc phục

  1. Đặt lại mật khẩu tài khoản NVIDIA và kiểm tra thư mục spam để tìm email.
  2. Mở cổng tài khoản NVIDIA và xác nhận gói thành viên của bạn đang hoạt động.
  3. Nếu bạn đăng ký qua Amazon hoặc đối tác, hãy đăng nhập bằng tài khoản NVIDIA đã liên kết ở đó.
  4. Liên hệ bộ phận hỗ trợ của NVIDIA hoặc đối tác địa phương nếu thanh toán có vẻ sai.

GeForce Now bị lag

Lag, giật và hình ảnh mờ thường có nghĩa là luồng stream thiếu băng thông hoặc đường truyền tới máy chủ quá chậm. NVIDIA yêu cầu độ trễ dưới 80 ms tới một trong các trung tâm dữ liệu của mình và tối thiểu 25 Mbps cho 1080p ở 60 FPS. Mất gói, Wi-Fi đông thiết bị và giờ cao điểm buổi tối trên mạng của nhà mạng có thể khiến bạn tụt dưới mức đó.

Mẹo: Chạy bài kiểm tra mạng của GeForce Now vào nhiều thời điểm khác nhau trong ngày. Nếu kết quả chỉ giảm vào buổi tối, nguyên nhân nhiều khả năng là mạng của nhà mạng bị nghẽn giờ cao điểm.

Cách khắc phục

  1. Dùng cáp Ethernet, hoặc băng tần Wi-Fi 5 GHz ở gần router.
  2. Tạm dừng các lượt tải xuống và luồng stream khác trong mạng khi bạn chơi.
  3. Chọn vị trí máy chủ có ping thấp nhất trong bài kiểm tra mạng.
  4. Dùng DNS của nhà mạng, vì DNS bên thứ ba có thể đưa bạn tới sai vị trí máy chủ.
  5. Bật Game Mode trên TV để giảm độ trễ hiển thị.

GeForce Now liên tục mất kết nối

Nếu GeForce Now ngắt bạn giữa trận, trước tiên hãy kiểm tra xem phiên chơi có phải chỉ đơn giản là đã hết giờ không. Mỗi gói đều có giới hạn thời gian mỗi phiên, trong đó Free ngắn nhất, và phiên không hoạt động cũng sẽ bị ngắt. Các gói trả phí còn có số giờ premium cố định mỗi tháng. Nguyên nhân còn lại là rớt mạng, và nếu kết nối lại trong vài phút, bạn thường có thể quay về đúng phiên cũ.

Cách khắc phục

  1. Kiểm tra số giờ còn lại trong cổng tài khoản NVIDIA.
  2. Lưu game thường xuyên, nhất là khi dùng gói Free.
  3. Vào lại nhanh sau khi rớt mạng để chơi tiếp từ chỗ đang dừng.
  4. Dùng kết nối có dây để tránh Wi-Fi chập chờn.

GeForce Now liên tục bị crash

Crash và treo có thể xảy ra ở ứng dụng hoặc ở chính game. Trên PC và Mac, nguyên nhân thường gặp là driver card đồ họa cũ, bản cài đặt bị hỏng hoặc xung đột với chương trình khác. Nếu một game bị crash trên mọi thiết bị, nhiều khả năng NVIDIA hoặc nhà phát hành cần sửa lỗi đó.

Cách khắc phục

  1. Cập nhật ứng dụng GeForce Now và driver card đồ họa.
  2. Thử phiên bản trình duyệt để xem lỗi có nằm ở ứng dụng không.
  3. Báo lỗi crash của một game cụ thể cho bộ phận hỗ trợ của NVIDIA.

Các lỗi GeForce Now thường gặp

GeForce Now hiển thị mã cho hầu hết các lỗi. Dưới đây là một số lỗi bạn có thể gặp và việc nên thử trước tiên.

LỗiÝ nghĩaCách xử lý
0x800B1004 (“There was a problem connecting to GeForce NOW”)Ứng dụng không kết nối được tới máy chủ của NVIDIAKhởi động lại router, cho phép ứng dụng qua tường lửa và thử vị trí máy chủ khác.
0xC0F22213 (“There was a problem starting your session”)Không khởi động được phiên chơi, thường do kết nối không ổn địnhDùng kết nối có dây, tắt VPN và xóa bộ nhớ đệm trình duyệt.
0xC0F52104Không thể bắt đầu phiên mới, thường do lỗi phía máy chủXem trang trạng thái và thử lại sau.
0x000001FA (“This game is temporarily unavailable on GeForce NOW”)Game hoặc máy chủ của game đang bảo trìChờ một lúc, nếu vẫn lỗi thì xóa bộ nhớ đệm DNS.
0xC0F1103FỨng dụng trên PC không bắt đầu stream được, thường do lỗi driver card đồ họaCập nhật driver card đồ họa và chạy ứng dụng với quyền quản trị viên.
“GeForce NOW is not currently supported in your region”Không có dịch vụ của NVIDIA hay đối tác Alliance nào phủ tới vị trí của bạnKiểm tra xem quốc gia của bạn có đối tác địa phương không.

Vì sao tôi không truy cập được GeForce Now?

NVIDIA tự vận hành GeForce Now ở Bắc Mỹ, châu Âu, Nhật Bản và Ấn Độ, còn các đối tác Alliance phục vụ nhiều quốc gia khác bằng gói riêng của họ. Ở nơi không có bên nào hoạt động, ứng dụng có thể báo dịch vụ không được hỗ trợ ở khu vực của bạn. Mạng ở trường học, nơi làm việc, khách sạn và Wi-Fi công cộng cũng có thể chặn cloud gaming, nên GeForce Now không chạy ở đó dù ở nhà vẫn bình thường. Với kiểu chặn mạng này, VPN cho bạn một đường ra sạch sẽ.

Cách khắc phục

  1. Thử GeForce Now bằng dữ liệu di động để phát hiện bị chặn ở mạng cục bộ.
  2. Kiểm tra trang web của NVIDIA xem quốc gia bạn có đối tác Alliance không.
  3. Hỏi quản trị viên mạng xem mạng trường học hoặc công ty có cho phép cloud gaming không.
  4. Kết nối tới một máy chủ VPN gần bạn để vượt qua lệnh chặn ở cấp mạng.

Khi nào VPN có thể giúp với GeForce Now

VPN chỉ giúp được GeForce Now trong một vài trường hợp cụ thể. Nó có thể giúp bạn vượt qua lệnh chặn ở trường học, nơi làm việc hoặc Wi-Fi công cộng, hỗ trợ khi nhà mạng bóp băng thông streaming, và đôi khi tìm được đường truyền tốt hơn tới trung tâm dữ liệu. VPN không sửa được sự cố của NVIDIA, game đang bảo trì, mất mật khẩu, giới hạn phiên chơi hay kết nối vốn đã chậm từ gốc.

Hướng dẫn mạng của NVIDIA tập trung vào đường truyền trực tiếp với độ trễ dưới 80 ms, vì vậy hãy chọn máy chủ Planet VPN gần bạn và so sánh ping trong bài kiểm tra mạng. Bạn có thể đọc thêm tại trang VPN cho GeForce Now.

GeForce Now không hoạt động khi dùng VPN

GeForce Now chọn trung tâm dữ liệu cho bạn dựa trên vị trí mà kết nối của bạn có vẻ đến từ đó, nên một máy chủ VPN ở xa có thể đưa bạn tới trung tâm dữ liệu rất xa và đẩy độ trễ vượt ngưỡng của NVIDIA. Một số địa chỉ IP máy chủ VPN cũng bị gắn cờ, và người dùng cho biết từng nhận thông báo yêu cầu ngắt kết nối VPN. Hãy dùng VPN để giải quyết vấn đề mạng chứ không phải để vào khu vực mà gói thành viên của bạn không bao gồm, vì gói cước và thư viện game khác nhau tùy vùng.

Cách khắc phục

  1. Chuyển sang máy chủ VPN gần vị trí thực của bạn, rồi khởi động lại ứng dụng.
  2. Ngắt VPN và tạo một kết nối mới.
  3. Xóa bộ nhớ đệm DNS và bật tính năng chống rò rỉ DNS.
  4. Dùng Split Tunneling để GeForce Now không đi qua VPN khi không cần thiết.
  5. Liên hệ đội hỗ trợ của VPN để được gợi ý máy chủ phù hợp cho cloud gaming.

Vì sao GeForce Now không hoạt động trên điện thoại?

Android có ứng dụng GeForce Now riêng, còn iPhone và iPad chơi qua trình duyệt. Bộ nhớ đầy, chế độ tiết kiệm pin và hệ điều hành cũ cũng có thể gây cản trở.

GeForce Now không hoạt động trên iPhone

GeForce Now không có ứng dụng trên App Store, nên trên iPhone và iPad bạn chơi tại play.geforcenow.com bằng Safari. Bạn cần iOS hoặc iPadOS 15.4 trở lên, và chỉ những game hỗ trợ tay cầm mới chơi được, nên thiếu tay cầm có thể khiến game trông như bị lỗi.

Cách khắc phục trên iPhone

  1. Cập nhật lên iOS hoặc iPadOS 15.4 trở lên.
  2. Mở play.geforcenow.com trong Safari và thêm vào Màn hình chính.
  3. Ghép nối tay cầm Bluetooth trước khi mở game.
  4. Xóa lịch sử và dữ liệu trang web của Safari nếu trang không tải.

GeForce Now không hoạt động trên Android

Android có ứng dụng GeForce Now đầy đủ, yêu cầu Android 7.0 trở lên và ít nhất 1 GB bộ nhớ trống. Bạn có thể xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng trực tiếp, nên hầu hết lỗi trên Android sẽ hết chỉ sau một lần đặt lại ứng dụng nhanh.

Cách khắc phục trên Android

  1. Xóa bộ nhớ đệm của GeForce Now trong Cài đặt, rồi vào Ứng dụng.
  2. Cập nhật ứng dụng và Dịch vụ Google Play.
  3. Tắt tối ưu hóa pin cho GeForce Now.
  4. Cài lại ứng dụng nếu vẫn không mở được.

GeForce Now không hoạt động trên TV

GeForce Now chạy trên NVIDIA SHIELD TV, các thiết bị Android TV, một số mẫu Fire TV Stick và Smart TV Samsung, LG đời 2020 đến 2025. Nếu không thấy ứng dụng hoặc ứng dụng không khởi động, có thể mẫu TV hoặc phần mềm của bạn không được hỗ trợ.

Cách khắc phục

  1. Cập nhật phần mềm TV và ứng dụng GeForce Now.
  2. Kiểm tra xem mẫu TV của bạn có trong danh sách thiết bị được hỗ trợ của NVIDIA không.
  3. Ghép nối lại tay cầm nếu game có vẻ bị đứng.
  4. Kết nối TV bằng cáp Ethernet nếu Wi-Fi yếu.

Cách phòng tránh lỗi GeForce Now về sau

Luôn cập nhật ứng dụng GeForce Now, driver card đồ họa và phần mềm thiết bị. Chơi bằng Ethernet hoặc Wi-Fi 5 GHz, và chạy lại bài kiểm tra mạng sau khi đổi router hoặc nhà mạng. Lưu game thường xuyên để giới hạn phiên chơi không làm bạn mất tiến trình. Nếu mạng của bạn hay chặn hoặc bóp băng thông streaming, hãy cài sẵn VPN trước khi cần đến.

Kết luận

Khi GeForce Now không hoạt động, hãy xử lý theo thứ tự: xem trang trạng thái, kiểm tra kết nối, cập nhật ứng dụng và driver, sau đó xem lại tài khoản, liên kết cửa hàng và khu vực. Nếu GeForce Now chạy ở mọi nơi trừ một mạng duy nhất, nguyên nhân nhiều khả năng là bị chặn ở mạng đó, và đó chính là lúc Planet VPN có thể giúp.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

  • 1. Vì sao hôm nay GeForce Now không hoạt động?

    Các lý do thường gặp là NVIDIA gặp sự cố, game đang bảo trì, lỗi kết nối hoặc ứng dụng đã cũ. Hãy xem status.geforcenow.com trước. Nếu khu vực của bạn không có sự cố, hãy khởi động lại router, cập nhật ứng dụng và thử vị trí máy chủ khác.

  • 2. GeForce Now có đang bị sập không?

    Xem status.geforcenow.com và @NVIDIAGFN trên X. Nếu ứng dụng hiện thư viện nhưng mọi game đều không tải được, nhiều khả năng đang có sự cố và bạn chỉ có thể chờ.

  • 3. Vì sao GeForce Now lag quá vậy?

    Lag thường do độ trễ cao hoặc thiếu băng thông. NVIDIA khuyến nghị độ trễ dưới 80 ms tới trung tâm dữ liệu và tối thiểu 25 Mbps cho 1080p ở 60 FPS. Hãy dùng Ethernet hoặc Wi-Fi 5 GHz và chọn vị trí máy chủ có ping thấp nhất.

  • 4. Vì sao GeForce Now không đồng bộ game Steam của tôi?

    Chỉ những game được nhà phát hành đưa lên GeForce Now mới xuất hiện, nên trước tiên hãy xác nhận game đó được hỗ trợ. Sau đó liên kết lại Steam, đảm bảo hồ sơ Steam và chi tiết game ở chế độ công khai, rồi đồng bộ lại.

  • 5. Vì sao GeForce Now báo không khả dụng ở khu vực của tôi?

    NVIDIA vận hành dịch vụ ở Bắc Mỹ, châu Âu, Nhật Bản và Ấn Độ, còn các đối tác Alliance phục vụ nhiều quốc gia khác. Nếu không bên nào phục vụ vị trí của bạn, bạn sẽ thấy thông báo về khu vực. Hãy xem trang web của NVIDIA để tìm đối tác địa phương trước.

  • 6. Có dùng VPN với GeForce Now được không?

    Được, nhưng cần cẩn thận. VPN hữu ích khi mạng trường học, nơi làm việc hoặc mạng công cộng chặn GeForce Now, nhưng máy chủ ở xa sẽ làm tăng độ trễ. Hãy chọn máy chủ gần bạn và so sánh ping trong bài kiểm tra mạng.

  • 7. Vì sao GeForce Now liên tục mất kết nối?

    Phiên chơi của bạn có thể đã chạm giới hạn thời gian, bị treo do không hoạt động hoặc đã dùng hết số giờ premium hằng tháng. Wi-Fi không ổn định là nguyên nhân phổ biến còn lại, nên hãy chuyển sang kết nối có dây nếu có thể.