GeForce Now کار نمیکند: چه خبر است و چه باید کرد؟
GeForce Now ممکن است به شکل‌های مختلفی از کار بیفتد. شاید برنامه باز نشود، بازی روی صفحه بارگذاری گیر کند، کتابخانه Steam همگام نشود یا استریم وسط مسابقه لگ بزند. بخشی از این مشکلات از سرورهای NVIDIA است و بخشی دیگر از اتصال، دستگاه، حساب یا منطقه شما شروع میشود.
این راهنما همه دلایل را بررسی میکند، نشان میدهد چطور قطعی سرویس را از مشکل محلی تشخیص دهید و توضیح میدهد Planet VPN کجا کمک میکند و کجا نه.
چرا GeForce Now کار نمیکند؟
GeForce Now بازیهای شما را روی سرورهای NVIDIA اجرا میکند و تصویر را به صفحه شما استریم میکند. این کار به اتصال اینترنت، فاصله تا نزدیک‌ترین دیتاسنتر، برنامه GeForce Now، حساب فروشگاهی که بازی را در آن دارید و خود سرویس NVIDIA بستگی دارد. خرابی در هر نقطه‌ای می‌تواند جلسه را متوقف کند، پس با چند بررسی سریع شروع کنید.
راه‌حل
- صفحه وضعیت GeForce Now را برای مشکلات منطقه خود بررسی کنید.
- روتر را ریاستارت کنید و به اتصال سیمی یا Wi-Fi ۵ گیگاهرتز بروید.
- برنامه GeForce Now را بهروزرسانی کنید، یا اگر در play.geforcenow.com بازی می‌کنید، مرورگرتان را.
- تست شبکه را از تنظیمات برنامه GeForce Now اجرا کنید.
GeForce Now قطع است یا مشکل فقط از شماست؟
GeForce Now گاهی قطعی و دوره‌های تعمیر و نگهداری دارد. هنگام قطعی، برنامه معمولاً باز میشود و کتابخانه شما را نشان میدهد، اما بازیها روی صفحه بارگذاری متوقف میشوند و بعد با خطای اتصال شکست می‌خورند. NVIDIA مشکلات را در status.geforcenow.com که هر دیتاسنتر و وضعیت فعلی آن را نشان میدهد، و در حساب @NVIDIAGFN خود در X اعلام میکند.
راه‌حل
- status.geforcenow.com را باز کنید و دیتاسنتری را که به آن وصل می‌شوید بررسی کنید.
- پست‌های اخیر @NVIDIAGFN را در X ببینید.
- یک بازی دیگر اجرا کنید تا ببینید آیا فقط یک بازی مشکل دارد.
- صبر کنید و بعداً دوباره امتحان کنید، چون مشکلات سمت سرور نیازی به کاری از طرف شما ندارند.
GeForce Now بارگذاری نمیشود
وقتی GeForce Now روی «connecting» گیر میکند یا از صفحه بارگذاری جلوتر نمی‌رود، جلسه شما به سرور نمی‌رسد. کاربران Free هم ممکن است اول در صف منتظر بمانند، چون اعضای پولی اولویت دارند. جدا از صف، اتصال ضعیف، فایروال یا دور بودن محل سرور دلایل معمول متوقف شدن جلسه هستند.
راه‌حل
- اگر برنامه جایگاه شما را در صف نشان میدهد، کمی صبر کنید.
- برنامه و روتر را ریاستارت کنید و دوباره امتحان کنید.
- محل سرور را در تنظیمات تغییر دهید یا آن را به حالت خودکار برگردانید.
- به GeForce Now در فایروال و آنتی‌ویروس اجازه دسترسی بدهید.
GeForce Now باز نمیشود
اگر برنامه GeForce Now روی Windows یا Mac باز نمیشود یا روی صفحه شروع فریز میکند، معمولاً نصب یا سیستم شما نیاز به رسیدگی دارد. این برنامه به Windows 10 نسخه ۶۴ بیتی یا جدیدتر، یا macOS 10.15 یا جدیدتر نیاز دارد و درایور قدیمی کارت گرافیک می‌تواند جلوی اجرای آن را بگیرد.
راه‌حل
- کامپیوتر را ریاستارت کنید تا فرایندهای گیرکرده بسته شوند.
- درایور کارت گرافیک و سیستم‌عامل را بهروزرسانی کنید.
- GeForce Now را از وبسایت NVIDIA دوباره نصب کنید.
- تا وقتی مشکل برنامه را حل می‌کنید، در یک مرورگر پشتیبانی‌شده در play.geforcenow.com بازی کنید.
GeForce Now بازیها را اجرا نمیکند
گاهی برنامه کار میکند اما بازی شروع نمیشود و پیام «There was a problem starting your session» را میبینید. اتصال ناپایدار دلیل رایجی است و VPNها، افزونه‌های مرورگر یا نرم‌افزارهای امنیتی هم می‌توانند استریم را قطع کنند. همچنین ممکن است یک بازی خاص برای تعمیر و نگهداری آفلاین باشد که NVIDIA آن را در صفحه وضعیت اعلام میکند.
راه‌حل
- به اتصال سیمی یا شبکه دیگری بروید و دوباره امتحان کنید.
- هر VPN یا پراکسی را خاموش کنید و بعد بازی را دوباره اجرا کنید.
- اگر در Chrome یا Edge بازی می‌کنید، کش مرورگر را پاک کنید.
- GeForce Now را به استثناهای آنتی‌ویروس یا فایروال اضافه کنید.
GeForce Now بازیهای Steam را همگام نمیکند
GeForce Now بازی نمی‌فروشد. این سرویس به فروشگاه‌هایی که از قبل استفاده می‌کنید، مثل Steam، Epic Games Store، Ubisoft Connect، Battle.net و Xbox، وصل میشود و بررسی میکند که هر بازی را داشته باشید. اگر بعد از اتصال فروشگاه بازیای دیده نمیشود، شاید اصلاً در GeForce Now نباشد، چون ناشران باید خودشان موافقت کنند.
راه‌حل
- در برنامه GeForce Now جست‌وجو کنید تا مطمئن شوید بازی پشتیبانی میشود.
- حساب فروشگاه را در تنظیمات برنامه قطع و دوباره وصل کنید.
- پروفایل Steam و جزئیات بازیها را عمومی کنید و دوباره همگامسازی کنید.
- وقتی بازی درخواست کرد، داخل جلسه وارد حساب فروشگاه شوید.
مشکلات ورود به GeForce Now
اشتراک GeForce Now شما به حساب NVIDIA وابسته است، پس مشکلات ورود معمولاً به همین حساب برمی‌گردد. اطلاعات ورود اشتباه، حسابی که هنوز اشتراکی برایش انتخاب نشده، یا طرحی که از طریق Amazon روی Fire TV خریده شده می‌تواند باعث شود وارد شده باشید اما نتوانید بازی کنید. در کشورهایی که یک شریک Alliance خدمات میدهد، اشتراک را ارائه‌دهنده محلی مدیریت میکند نه NVIDIA.
راه‌حل
- رمز حساب NVIDIA را بازنشانی کنید و پوشه اسپم را برای ایمیل بررسی کنید.
- پورتال حساب NVIDIA را باز کنید و مطمئن شوید اشتراکتان فعال است.
- اگر از طریق Amazon یا یک شریک عضو شده‌اید، با حساب NVIDIA که آنجا متصل کرده‌اید وارد شوید.
- اگر صورت‌حساب درست به نظر نمی‌رسد، با پشتیبانی NVIDIA یا شریک محلی خود تماس بگیرید.
لگ در GeForce Now
لگ، تکه‌تکه شدن و تصویر تار معمولاً یعنی استریم پهنای باند کافی ندارد یا مسیر تا سرور خیلی کند است. NVIDIA تأخیر کمتر از ۸۰ میلیثانیه تا یکی از دیتاسنترهایش و دستکم ۲۵ مگابیت بر ثانیه برای 1080p با 60 FPS را لازم می‌داند. از دست رفتن بسته‌ها، شلوغی Wi-Fi و ساعات پرترافیک عصر در شبکه ارائه‌دهنده اینترنت می‌تواند شما را به زیر این حد برساند.
نکته: تست شبکه GeForce Now را در ساعتهای مختلف روز اجرا کنید. اگر نتایج فقط عصرها افت میکند، احتمالاً دلیلش شلوغی شبکه ارائه‌دهنده اینترنت در ساعات اوج است.
راه‌حل
- از Ethernet یا باند ۵ گیگاهرتز Wi-Fi نزدیک روتر استفاده کنید.
- هنگام بازی، دانلودها و استریم‌های دیگر شبکه را متوقف کنید.
- در تست شبکه، محل سروری را انتخاب کنید که کمترین پینگ را دارد.
- از DNS ارائه‌دهنده اینترنت خود استفاده کنید، چون DNS شخص ثالث ممکن است شما را به محل سرور اشتباهی بفرستد.
- حالت بازی (Game Mode) تلویزیون را روشن کنید تا تأخیر نمایش کم شود.
GeForce Now مدام قطع میشود
اگر GeForce Now وسط بازی شما را بیرون می‌اندازد، اول بررسی کنید که آیا جلسه فقط به پایان رسیده است. هر سطح اشتراک محدودیت زمانی جلسه دارد، کوتاه‌ترینش برای جلسه‌های رایگان است و جلسه‌های بیفعالیت هم قطع میشوند. طرح‌های پولی هم هر ماه تعداد مشخصی ساعت پریمیوم دارند. دلیل دیگر قطعی شبکه است و اگر ظرف چند دقیقه دوباره وصل شوید، اغلب میتوانید به همان جلسه برگردید.
راه‌حل
- ساعتهای باقی‌مانده خود را در پورتال حساب NVIDIA بررسی کنید.
- مرتب ذخیره کنید، به‌خصوص در سطح رایگان.
- بعد از قطعی شبکه سریع دوباره وصل شوید تا از همان جایی که بودید ادامه دهید.
- برای جلوگیری از قطعی‌های Wi-Fi از اتصال سیمی استفاده کنید.
GeForce Now مدام کرش میکند
کرش و فریز ممکن است در برنامه یا در خود بازی رخ دهد. روی PC و Mac، دلایل معمول درایور قدیمی کارت گرافیک، نصب آسیب‌دیده یا تداخل با برنامه دیگری است. اگر یک بازی روی همه دستگاه‌ها کرش میکند، احتمالاً رفع آن بر عهده NVIDIA یا ناشر است.
راه‌حل
- برنامه GeForce Now و درایور کارت گرافیک را بهروزرسانی کنید.
- نسخه مرورگری را امتحان کنید تا ببینید مشکل از برنامه است یا نه.
- کرش‌های مربوط به یک بازی خاص را به پشتیبانی NVIDIA گزارش دهید.
خطاهای رایج GeForce Now
GeForce Now برای بیشتر خطاها یک کد نشان میدهد. در ادامه چند خطایی که ممکن است ببینید و اولین کاری که باید امتحان کنید آمده است.
| خطا | معنی | چه باید کرد |
|---|---|---|
| 0x800B1004 («There was a problem connecting to GeForce NOW») | برنامه نمی‌تواند به سرورهای NVIDIA برسد | روتر را ریاستارت کنید، به برنامه در فایروال اجازه دهید و محل سرور دیگری را امتحان کنید. |
| 0xC0F22213 («There was a problem starting your session») | جلسه شروع نشد، اغلب به دلیل اتصال ناپایدار | از اتصال سیمی استفاده کنید، VPN را خاموش کنید و کش مرورگر را پاک کنید. |
| 0xC0F52104 | جلسه جدید شروع نشد، معمولاً به دلیل مشکلی در سمت سرور | صفحه وضعیت را بررسی کنید و بعداً دوباره امتحان کنید. |
| 0x000001FA («This game is temporarily unavailable on GeForce NOW») | بازی یا سرور آن در حال تعمیر و نگهداری است | صبر کنید و اگر مشکل ادامه داشت، کش DNS را پاک کنید. |
| 0xC0F1103F | برنامه PC نمی‌تواند استریم را شروع کند، اغلب به دلیل مشکل درایور کارت گرافیک | درایور کارت گرافیک را بهروزرسانی کنید و برنامه را به‌عنوان Administrator اجرا کنید. |
| «GeForce NOW is not currently supported in your region» | هیچ سرویسی از NVIDIA یا شریک Alliance محل شما را پوشش نمی‌دهد | بررسی کنید آیا شریک محلی در کشور شما خدمات میدهد. |
چرا نمی‌توانم به GeForce Now دسترسی داشته باشم؟
NVIDIA خودش GeForce Now را در آمریکای شمالی، اروپا، ژاپن و هند ارائه میکند و شرکای Alliance با طرح‌های خودشان بسیاری از کشورهای دیگر را پوشش میدهند. جایی که هیچکدام فعال نیستند، برنامه ممکن است بگوید سرویس در منطقه شما پشتیبانی نمیشود. شبکه‌های مدرسه، محل کار، هتل و Wi-Fi عمومی هم ممکن است بازی ابری را مسدود کنند؛ در این صورت GeForce Now آنجا کار نمیکند ولی در خانه بدون مشکل اجرا میشود. برای چنین مسدودسازی شبکه‌ای، VPN یک مسیر خروج تمیز در اختیارتان می‌گذارد.
راه‌حل
- GeForce Now را با اینترنت همراه امتحان کنید تا مسدودسازی محلی را تشخیص دهید.
- در وبسایت NVIDIA ببینید آیا شریک Alliance در کشور شما وجود دارد.
- از مدیر شبکه بپرسید آیا بازی ابری در شبکه مدرسه یا محل کار مجاز است.
- برای دور زدن مسدودسازی در سطح شبکه، به یک سرور VPN نزدیک وصل شوید.
VPN چه زمانی برای GeForce Now مفید است؟
VPN در چند مورد مشخص به GeForce Now کمک میکند. می‌تواند محدودیت‌های شبکه مدرسه، محل کار یا Wi-Fi عمومی را دور بزند، وقتی ارائه‌دهنده اینترنت ترافیک استریم را کند میکند کمک کند و گاهی مسیر بهتری تا دیتاسنتر پیدا کند. اما نمی‌تواند قطعی NVIDIA، بازی در حال تعمیر، رمز فراموش‌شده، محدودیت‌های جلسه یا اتصالی را که از اساس کند است درست کند.
توصیه‌های شبکه NVIDIA بر مسیر مستقیم با تأخیر کمتر از ۸۰ میلیثانیه تأکید دارد، پس یک سرور Planet VPN نزدیک به خودتان انتخاب کنید و پینگ را در تست شبکه مقایسه کنید. برای اطلاعات بیشتر صفحه VPN برای GeForce Now را بخوانید.
GeForce Now با VPN کار نمیکند
GeForce Now شما را بر اساس جایی که اتصالتان از آن به نظر می‌رسد به یک دیتاسنتر وصل میکند، بنابراین یک سرور VPN دور می‌تواند شما را به دیتاسنتری دوردست بفرستد و تأخیر را از حد مجاز NVIDIA بالاتر ببرد. همچنین برخی آدرس‌های IP سرورهای VPN علامت‌گذاری شده‌اند و کاربران از پیام‌هایی خبر میدهند که از آن‌ها می‌خواهد VPN را قطع کنند. از VPN برای حل مشکل شبکه استفاده کنید، نه برای دسترسی به منطقه‌ای که اشتراکتان پوشش نمی‌دهد، چون طرح‌ها و کتابخانه بازیها در هر منطقه فرق دارند.
راه‌حل
- به سرور VPN نزدیک به موقعیت واقعی خود بروید و بعد برنامه را ریاستارت کنید.
- VPN را قطع کنید و یک اتصال تازه برقرار کنید.
- کش DNS را پاک کنید و محافظت در برابر نشت DNS را روشن کنید.
- با Split Tunneling، وقتی GeForce Now به VPN نیاز ندارد، آن را بیرون از VPN نگه دارید.
- برای گرفتن سروری مناسب بازی ابری با تیم پشتیبانی VPN خود تماس بگیرید.
چرا GeForce Now روی گوشی من کار نمیکند؟
Android برنامه اختصاصی GeForce Now دارد، اما روی iPhone و iPad از طریق مرورگر بازی می‌کنید. کمبود فضای ذخیره‌سازی، حالت صرفه‌جویی باتری و سیستم‌عامل قدیمی هم ممکن است مشکل ایجاد کنند.
GeForce Now روی iPhone کار نمیکند
GeForce Now در App Store برنامه‌ای ندارد، پس روی iPhone و iPad در Safari و از طریق play.geforcenow.com بازی می‌کنید. به iOS یا iPadOS 15.4 یا جدیدتر نیاز دارید و فقط بازیهایی که از دسته بازی پشتیبانی می‌کنند قابل اجرا هستند، پس نبودن کنترلر می‌تواند بازی را خراب نشان دهد.
راه‌حل در iPhone
- به iOS یا iPadOS 15.4 یا جدیدتر بهروزرسانی کنید.
- play.geforcenow.com را در Safari باز کنید و آن را به صفحه اصلی (Home Screen) اضافه کنید.
- قبل از اجرای بازی، یک کنترلر Bluetooth جفت کنید.
- اگر صفحه بارگذاری نمیشود، تاریخچه و داده‌های وبسایت Safari را پاک کنید.
GeForce Now روی Android کار نمیکند
Android یک برنامه کامل GeForce Now دارد که به Android 7.0 یا جدیدتر و دستکم ۱ گیگابایت حافظه آزاد نیاز دارد. میتوانید کش برنامه را مستقیم پاک کنید، پس بیشتر مشکلات Android با یک ریست سریع برنامه برطرف میشود.
راه‌حل در Android
- کش GeForce Now را از تنظیمات، بخش برنامه‌ها، پاک کنید.
- برنامه و سرویس‌های Google Play را بهروزرسانی کنید.
- بهینه‌سازی باتری را برای GeForce Now خاموش کنید.
- اگر برنامه هنوز باز نمیشود، آن را دوباره نصب کنید.
GeForce Now روی تلویزیون کار نمیکند
GeForce Now روی NVIDIA SHIELD TV، دستگاه‌های Android TV، برخی مدل‌های Fire TV Stick و تلویزیون‌های هوشمند Samsung و LG مدل‌های ۲۰۲۰ تا ۲۰۲۵ اجرا میشود. اگر برنامه وجود ندارد یا اجرا نمیشود، شاید مدل یا نرم‌افزار تلویزیون شما پشتیبانی نشود.
راه‌حل
- نرم‌افزار تلویزیون و برنامه GeForce Now را بهروزرسانی کنید.
- بررسی کنید مدل تلویزیون شما در فهرست دستگاه‌های پشتیبانی‌شده NVIDIA باشد.
- اگر بازی فریزشده به نظر می‌رسد، کنترلر را دوباره جفت کنید.
- اگر Wi-Fi ضعیف است، تلویزیون را با کابل Ethernet وصل کنید.
چطور از مشکلات GeForce Now در آینده جلوگیری کنیم؟
برنامه GeForce Now، درایور کارت گرافیک و نرم‌افزار دستگاه خود را به‌روز نگه دارید. با Ethernet یا Wi-Fi ۵ گیگاهرتز بازی کنید و بعد از عوض کردن روتر یا ارائه‌دهنده اینترنت، تست شبکه را دوباره اجرا کنید. مرتب ذخیره کنید تا محدودیت جلسه پیشرفتتان را از بین نبرد. اگر شبکه شما معمولاً استریم را مسدود یا کند میکند، VPN را پیش از نیاز راه‌اندازی کنید.
جمع‌بندی
وقتی GeForce Now کار نمیکند، به ترتیب پیش بروید: صفحه وضعیت را بررسی کنید، اتصالتان را تست کنید، برنامه و درایورها را بهروزرسانی کنید و بعد سراغ حساب، اتصال فروشگاه‌ها و منطقه بروید. اگر GeForce Now همه‌جا جز یک شبکه کار میکند، احتمالاً دلیلش مسدودسازی محلی است و اینجاست که Planet VPN می‌تواند کمک کند.
سؤالات متداول
-
1. چرا GeForce Now امروز کار نمیکند؟
دلایل معمول قطعی NVIDIA، تعمیر و نگهداری بازی، مشکل اتصال یا برنامه قدیمی است. اول status.geforcenow.com را بررسی کنید. اگر منطقه شما مشکلی ندارد، روتر را ریاستارت کنید، برنامه را بهروزرسانی کنید و محل سرور دیگری را امتحان کنید.
-
2. آیا GeForce Now الان قطع است؟
status.geforcenow.com و حساب @NVIDIAGFN در X را بررسی کنید. اگر برنامه کتابخانه شما را نشان میدهد اما هیچ بازیای بارگذاری نمیشود، احتمالاً قطعی رخ داده و باید صبر کنید تا برطرف شود.
-
3. چرا GeForce Now اینقدر لگ دارد؟
لگ معمولاً یعنی تأخیر بالا یا پهنای باند ناکافی. NVIDIA تأخیر کمتر از ۸۰ میلیثانیه تا دیتاسنتر و دستکم ۲۵ مگابیت بر ثانیه برای 1080p با 60 FPS را توصیه میکند. از Ethernet یا Wi-Fi ۵ گیگاهرتز استفاده کنید و محل سروری را انتخاب کنید که کمترین پینگ را دارد.
-
4. چرا GeForce Now بازیهای Steam من را همگام نمیکند؟
فقط بازیهایی نمایش داده میشوند که ناشران به GeForce Now اضافه کردهاند، پس اول مطمئن شوید بازی پشتیبانی میشود. بعد Steam را دوباره وصل کنید، مطمئن شوید پروفایل Steam و جزئیات بازیها عمومی هستند و دوباره همگامسازی کنید.
-
5. چرا GeForce Now میگوید در منطقه من در دسترس نیست؟
NVIDIA این سرویس را در آمریکای شمالی، اروپا، ژاپن و هند ارائه میکند و شرکای Alliance بسیاری از کشورهای دیگر را پوشش میدهند. اگر هیچکدام در محل شما خدمات ندهند، پیام منطقه را میبینید. اول در وبسایت NVIDIA دنبال شریک محلی بگردید.
-
6. آیا میتوانم با GeForce Now از VPN استفاده کنم؟
بله، با دقت. وقتی شبکه مدرسه، محل کار یا شبکه عمومی GeForce Now را مسدود میکند، VPN کمک میکند، اما سرور دور تأخیر را بیشتر میکند. یک سرور نزدیک انتخاب کنید و پینگ را در تست شبکه مقایسه کنید.
-
7. چرا GeForce Now مدام قطع میشود؟
ممکن است جلسه شما به محدودیت زمانی رسیده باشد، بیفعالیت مانده باشد یا ساعتهای پریمیوم ماهانهتان تمام شده باشد. دلیل رایج دیگر Wi-Fi ناپایدار است، پس اگر میتوانید به اتصال سیمی بروید.