Diablo không hoạt động: Chuyện gì đang xảy ra và phải làm gì?

Tại sao Diablo không hoạt động?

Cả Diablo IV và Diablo Immortal đều phụ thuộc vào kết nối internet ổn định và liên kết trực tiếp với máy chủ của Blizzard, vì vậy sự cố ở bất kỳ đâu trong chuỗi đó đều có thể khiến bạn gặp rắc rối. Kết nối yếu, máy khách lỗi thời, tập tin bị hỏng hoặc sự cố nhỏ ở phía Blizzard đều có thể khiến bạn bị treo hoặc nhìn thấy lỗi. Trên PC, trình khởi chạy Battle.net và các dịch vụ chạy ngầm của nó cũng là những điểm dễ gây lỗi; trên điện thoại, dung lượng lưu trữ và giới hạn pin lại quan trọng hơn. Trước khi tìm hiểu vấn đề cụ thể, hãy thực hiện một vài bước kiểm tra nhanh thường gặp.

Diablo bị lỗi hay chỉ là do bạn gặp sự cố?

Thỉnh thoảng lỗi không phải do bạn. Blizzard thường xuyên thực hiện bảo trì định kỳ xung quanh các bản vá lỗi và mùa giải mới, và sự cố ngừng hoạt động đột xuất cũng thường xảy ra, thường là khi một mùa giải mới bắt đầu và mọi người đăng nhập cùng lúc. Trong những trường hợp như vậy, người chơi trên khắp một khu vực cùng gặp phải vấn đề tương tự, thường là các lỗi kết nối như 300008, 34202 hoặc 300202. Một cách kiểm tra nhanh: nếu bạn bè của bạn ở gần đó cũng bị khóa tài khoản và các kênh thông báo của Blizzard đề cập đến việc bảo trì, thì đó là lỗi phía máy chủ và bạn không cần phải sửa chữa gì cả.

Diablo bị kẹt ở màn hình tải

Lỗi tải không bao giờ hoàn tất là một trong những vấn đề thường gặp nhất khi chơi Diablo. Nó thường chỉ ra sự cố kết nối yếu, bộ nhớ cache bị hỏng hoặc thiếu file game chứ không phải là lỗi sập hệ thống hoàn toàn. Trên PC, lỗi này cũng có thể do client không xác minh được dữ liệu; trên thiết bị di động, nó thường xảy ra sau khi cập nhật hoặc khi dung lượng lưu trữ thấp. Lượng người đăng nhập quá tải ngay sau khi cập nhật cũng có thể gây ra lỗi này, và tình trạng đó sẽ tự khắc phục.

Diablo sẽ không ra mắt trên PC

Khi Battle.net mở nhưng Diablo IV không khởi động được, hoặc bị treo và thoát ra màn hình chính ngay khi bạn nhấn nút Chơi, các nguyên nhân thường gặp là do tập tin bị hỏng, tiến trình nền bị chặn hoặc phần mềm xung đột. Thiếu thư viện Visual C++ runtime, ứng dụng lớp phủ hoặc quy tắc tường lửa cũng có thể khiến trò chơi dừng lại trước khi hiển thị bất kỳ khung hình nào.

Sự cố đăng nhập và xếp hàng trong Diablo

Các sự cố đăng nhập có thể từ màn hình đăng nhập bị kẹt đến hàng đợi dài hoặc dừng đột ngột như lỗi 300008, 395002, hoặc chỉ đơn giản là thông báo “đã xảy ra lỗi”. Các yêu cầu hết thời gian chờ, tài khoản bị khóa tạm thời hoặc lưu lượng truy cập quá tải ngay sau khi mùa giải bắt đầu là những nguyên nhân phổ biến. Hầu hết các sự cố sẽ được khắc phục trong vài phút; tài khoản bị tạm khóa thì không, và không có VPN nào có thể thay đổi điều đó.

Diablo liên tục bị lỗi

Các sự cố treo máy đột ngột và thoát ra màn hình chính thường do quá tải bộ nhớ, quá nhiệt, trình điều khiển lỗi thời hoặc bản dựng không tốt. Nếu chỉ xảy ra trên một thiết bị thì đó là lỗi cục bộ; nếu sự cố trùng khớp với bản vá mới, có thể do lỗi tạm thời và thường sẽ có bản vá khẩn cấp đi kèm. Trên PC, các công cụ ép xung nền thường là nguyên nhân gây ra hiện tượng này.

Hiện tượng giật lag và ping cao trong Diablo

Hiện tượng giật lag, phản hồi chậm và ping cao thường là do sự cố mạng, chứ không phải do game bị lỗi. Khoảng cách đến máy chủ được chỉ định, đường truyền bị tắc nghẽn hoặc việc nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) hạn chế tốc độ đều có thể làm tăng độ trễ, và chơi co-op thường làm tình trạng này tồi tệ hơn. Đây là một trường hợp mà VPN đôi khi có thể giúp ích, bằng cách định tuyến bạn qua một đường dẫn sạch hơn hoặc giảm bớt việc hạn chế tốc độ, mặc dù máy chủ ở xa có thể lại gây ra độ trễ.

Mã lỗi Diablo thường gặp

Diablo IV sử dụng các mã lỗi được đánh số để chỉ ra lỗi xảy ra. Hầu hết các lỗi này liên quan đến kết nối hoặc tài khoản và sẽ tự biến mất khi lưu lượng truy cập giảm. Dưới đây là những lỗi bạn có nhiều khả năng gặp phải và cách khắc phục từng lỗi.

Lỗi	Ý nghĩa của nó là gì	Nên làm gì
300008	Yêu cầu đã hết thời gian chờ trong quá trình kết nối	Đóng Diablo và ứng dụng Battle.net, sau đó mở lại cả hai.
34202 / 316719	Sự ổn định của máy chủ hoặc vấn đề mạng	Hãy đóng và mở lại trò chơi, sau đó kết nối lại sau mỗi lần bị ngắt kết nối.
300202	Xuất hiện trong giờ cao điểm.	Hãy quay lại hàng chờ hoặc mở lại trò chơi.
395002	Tài khoản tạm thời bị khóa	Hãy đợi vài phút rồi đăng nhập lại.
315306	Kiểm tra giấy phép thất bại, thường xảy ra trước khi ra mắt chính thức.	=IFERROR(__xludf.DUMMYFUNCTION(“IF($B184=””””,””””,GOOGLETRANSLATE($B184,””en””,””vi””))”),”Hãy đợi đến thời gian phát hành, sau đó thử đăng nhập lại.”)
34203	Lỗi đăng nhập tài khoản Battle.net	Khởi động lại trò chơi và thử lại, hoặc đợi cho đến khi sự cố được giải quyết.
7 / 3006	Xác thực hoặc hết thời gian chờ Battle.net	Chờ cho máy chủ ổn định rồi tải lại.

Tại sao tôi không thể truy cập Diablo?

Đôi khi trò chơi chạy mượt mà nhưng mạng xung quanh lại gặp sự cố. Mạng Wi-Fi ở trường học, văn phòng, khách sạn và các nơi công cộng thường chặn kết nối trò chơi, và Diablo không được phát hành chính thức ở mọi quốc gia. Đây là các vấn đề về truy cập, không phải lỗi phần mềm, vì vậy việc xóa bộ nhớ cache sẽ không giúp ích gì. Sử dụng VPN là giải pháp thiết thực trong trường hợp này: nó định tuyến kết nối của bạn qua một mạng khác để tường lửa cục bộ hoặc chặn theo khu vực không còn cản trở nữa.

Khi nào VPN có thể giúp ích cho Diablo?

VPN là một công cụ chuyên dụng, chứ không phải là giải pháp vạn năng. Nó có thể giúp bạn vượt qua các rào cản Wi-Fi ở trường học, nơi làm việc hoặc nơi công cộng, hỗ trợ khắc phục các hạn chế cấp quốc gia và đôi khi giảm thiểu tình trạng giảm tốc độ truy cập hoặc đường truyền kém gây ra hiện tượng giật lag. Tuy nhiên, nó không thể khắc phục sự cố ngừng hoạt động của Blizzard, tài khoản bị cấm, mật khẩu sai, lỗi game hoặc cài đặt thiết bị bị hỏng. Nếu bạn muốn thử, Planet VPN cung cấp các máy chủ thân thiện với game thủ, và bạn có thể tìm hiểu thêm trên trang VPN dành cho Diablo.

Diablo không hoạt động với VPN

Nếu Diablo ngừng kết nối ngay khi bạn bật VPN, trò chơi có thể đang báo lỗi địa chỉ IP máy chủ hoặc phát hiện sự không khớp giữa vị trí VPN và khu vực tài khoản của bạn. Các địa chỉ IP dùng chung bị quá tải và rò rỉ DNS làm lộ vị trí thực của bạn thường là nguyên nhân gây ra vấn đề này. Cách khắc phục rất đơn giản, chỉ cần điều chỉnh kết nối, và điều đáng nhớ là khu vực tài khoản của bạn vẫn được liên kết với nơi bạn đăng ký.

Tại sao Diablo không hoạt động trên điện thoại của tôi?

Diablo Immortal cũng có những vấn đề riêng. Dung lượng lưu trữ thấp, bộ nhớ cache cũ, ứng dụng lỗi thời hoặc cài đặt pin quá mức đều có thể khiến trò chơi không mở được hoặc bị kẹt ở màn hình chạm để chơi. Kết nối di động yếu cũng là một nguyên nhân phổ biến khác, vì vậy bạn nên thử kết nối Wi-Fi so với dữ liệu di động trước khi làm bất cứ điều gì khác.

Diablo Immortal không hoạt động trên iPhone

iOS không cho phép bạn xóa bộ nhớ cache của ứng dụng trực tiếp, vì vậy cách thiết lập lại sẽ khác. Cài đặt lại ứng dụng sẽ xóa dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache mà không làm mất tiến trình chơi game của bạn, vì tiến trình đó được lưu trên tài khoản Blizzard của bạn.

Diablo Immortal không hoạt động trên Android

Android cho phép bạn kiểm soát trực tiếp hơn. Bạn có thể xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng từ cài đặt, và bạn nên kiểm tra xem dữ liệu nền và giới hạn pin có đang khiến trò chơi bị tắt đột ngột hay không.

Cách phòng tránh các sự cố Diablo trong tương lai

Hầu hết các vấn đề đều dễ phòng tránh hơn là khắc phục. Hãy luôn cập nhật Diablo và ứng dụng Battle.net, chạy chức năng Quét và Sửa chữa sau mỗi lần cập nhật, và để lại nhiều dung lượng trống trên thiết bị của bạn. Cập nhật trình điều khiển đồ họa trên PC, và duy trì kết nối ổn định để đăng nhập và chơi co-op. Nếu mạng của bạn thường xuyên chặn hoặc làm chậm lưu lượng truy cập trò chơi, việc chuẩn bị sẵn một VPN đáng tin cậy sẽ giúp bạn tránh khỏi rắc rối sau này.

Phần kết luận

Khi Diablo không hoạt động, hãy kiểm tra theo thứ tự sau: kiểm tra xem có sự cố mất mạng không, kiểm tra kết nối của bạn, cập nhật và sửa chữa trò chơi, sau đó kiểm tra thiết bị và khu vực của bạn. Hầu hết các vấn đề đều bắt nguồn từ máy chủ, mạng hoặc bộ nhớ lưu trữ và sẽ được khắc phục trong vài phút. Nếu trò chơi hoạt động ở mọi nơi ngoại trừ mạng hiện tại của bạn, rất có thể là do bị chặn cục bộ hoặc hạn chế theo khu vực, và đó chính là lúc VPN như Planet VPN có thể giúp bạn truy cập lại trò chơi.