Paramount Plus funktioniert nicht: Was ist los und was kann man tun?
Wenn Paramount+ nicht funktioniert, kann das viele Ursachen haben. Eine Sendung lädt nur im Ladekreis, die App lässt sich nicht öffnen, die Anmeldung schlägt fehl, Live-Sendungen von CBS werden nicht abgespielt oder mitten in einer Folge erscheint eine Fehlermeldung. Manchmal liegt es an einer Störung bei Paramount+, manchmal an Ihrer Internetverbindung, Ihrem Gerät, Ihrem Konto oder Ihrem Standort.
Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie erkennen, mit welchem Problem Sie es zu tun haben, wie Sie es beheben können und wann ein Tool wie Planet VPN tatsächlich hilfreich ist.
Warum funktioniert Paramount Plus nicht?
Paramount Plus benötigt eine stabile Internetverbindung, eine aktuelle App, ein aktives Abonnement und einen bestätigten Standort. Eine schwache Verbindung oder eine veraltete App können zu Lade- und Pufferproblemen führen. Eine abgelaufene Zahlung oder eine falsche Anmeldemethode können Ihr Konto sperren. Live-TV ist abhängig von Ihrem Standort, und der gesamte Dienst ist auf die Länder beschränkt, in denen er angeboten wird. Führen Sie zunächst einige kurze Überprüfungen durch, die die meisten Probleme beheben.
So beheben Sie das Problem
- Starten Sie Ihr Streaming-Gerät, Ihr Telefon oder Ihren Computer neu.
- Trennen Sie Modem und Router für eine Minute vom Stromnetz und schließen Sie sie dann wieder an.
- Aktualisieren Sie die Paramount+ App oder Ihren Browser im Web.
- Melden Sie sich ab und anschließend wieder in Ihrem Konto an.
- Prüfen Sie, ob Ihr Abonnement und Ihre Zahlung noch aktiv sind.
Ist Paramount Plus down, oder liegt es nur an Ihnen?
Manchmal liegt der Fehler bei Paramount. Bei einer Störung stoßen viele Zuschauer gleichzeitig auf denselben Fehler, oft auf allen Geräten und bei jeder Sendung. Auch große Live-Events können die Streaming-Dienste belasten. Wenn die App auf Ihrem Smartphone, Ihrem Fernseher und der Website gleichzeitig nicht funktioniert und andere Nutzer dasselbe Problem melden, handelt es sich wahrscheinlich um eine Störung des Dienstes, und Sie müssen abwarten.
So beheben Sie das Problem
- Überprüfen Sie einen Tracker wie Downdetector auf einen Anstieg der Meldungen.
- Auf @AskParamount auf X finden Sie Informationen zu bekannten Problemen.
- Probieren Sie Paramount+ auf einem zweiten Gerät oder in einem Webbrowser aus.
- Wechseln Sie zwischen WLAN und mobilen Daten, um Ihr Netzwerk als Fehlerquelle auszuschließen.
- Wenn nur Sie betroffen sind, fahren Sie mit den unten aufgeführten lokalen Lösungsansätzen fort.
Paramount Plus lädt nicht
Ein Startbildschirm, der sich nicht füllt, ein schwarzer Bildschirm oder ein Video, das beim Laden hängen bleibt, deutet in der Regel auf ein Problem mit Ihrer Internetverbindung oder der App selbst hin. Paramount+ benötigt mindestens einige Megabit pro Sekunde, um einen Stream zu starten, und mehr für HD. Im Browser können Werbeblocker und ein strenger Tracking-Schutz, wie beispielsweise der von Firefox, das Laden des Players verhindern.
So beheben Sie das Problem
- Führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch und starten Sie Ihren Router neu, falls die Geschwindigkeit niedrig ist.
- Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie anschließend erneut.
- Deaktivieren Sie Werbeblocker und Tracking-Schutz für paramountplus.com.
- Löschen Sie den Browser-Cache und die Cookies und laden Sie die Seite anschließend neu.
- Aktualisieren Sie die App oder den Browser auf die neueste Version.
Die Paramount Plus App lässt sich nicht öffnen
Wenn sich die Paramount+-App direkt nach dem Antippen schließt oder beim Logo einfriert, liegt das Problem häufig an der Installation oder den gespeicherten Daten. Dies kann auch nach einem Systemupdate, bei geringem Speicherplatz oder wenn auf dem Fernseher oder Streaming-Stick veraltete Software läuft, die von der App nicht mehr unterstützt wird, auftreten.
So beheben Sie das Problem
- Schließen Sie die App und starten Sie das Gerät neu.
- Aktualisieren Sie die Systemsoftware Ihres Geräts.
- Schaffen Sie Speicherplatz und versuchen Sie es dann erneut.
- Löschen Sie den Cache und die Daten der App auf Ihrem Fire TV oder Android TV.
- Paramount+ deinstallieren und neu installieren.
Paramount Plus Anmeldeprobleme
Anmeldeprobleme entstehen meist durch eine falsche E-Mail-Adresse, ein veraltetes Passwort oder ein Abonnement, das nicht mit Ihrem Konto verknüpft ist. Viele zahlen über Apple, Google, Amazon, Roku oder ein Kombi-Angebot Ihres TV-Anbieters. In diesem Fall werden Abrechnung und Kündigung vom jeweiligen Anbieter und nicht von Paramount+ abgewickelt. Sie müssen sich dann möglicherweise mit der E-Mail-Adresse anmelden, die mit dem Kauf verknüpft ist.
So beheben Sie das Problem
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die E-Mail-Adresse verwenden, mit der Sie sich angemeldet haben.
- Setzen Sie Ihr Passwort auf der Paramount+ Anmeldeseite zurück.
- Überprüfen Sie Ihr Abonnement im App Store oder im Partnerkonto, über das Sie bezahlt haben.
- Aktualisieren Sie eine abgelaufene Karte in dem Konto, von dem Ihnen Rechnungen gestellt werden.
- Melden Sie sich von Geräten ab, die Sie nicht mehr verwenden, und versuchen Sie es dann erneut.
Paramount Plus Live-TV funktioniert nicht
Live-TV hat seine eigenen Regeln. Ihr lokaler CBS-Sender ist im Premium-Abo enthalten und hängt von Ihrem Standort ab. Paramount+ überprüft Ihren Standort daher über Ihr Gerät und Ihr Netzwerk. Ist die Standortfreigabe deaktiviert oder Ihre IP-Adresse auf die falsche Region verwiesen, wird der Live-Kanal möglicherweise nicht geladen oder Sie empfangen einen Sender aus einer anderen Stadt. Einige Live-Events sind zudem regional gesperrt.
Tipp: Falls auf Ihrem iPhone der falsche lokale CBS-Sender angezeigt wird, deaktivieren Sie iCloud Private Relay für Ihr Netzwerk und gewähren Sie Paramount+ Zugriff auf Ihren Standort. Durch Private Relay kann Ihre Verbindung so aussehen, als käme sie von einem anderen Ort.
So beheben Sie das Problem
- Prüfen Sie, ob Ihr Abonnement lokale CBS-Live-Sender beinhaltet.
- Erlauben Sie Paramount+ in den Geräteeinstellungen den Zugriff auf Ihren Standort.
- Deaktivieren Sie jegliche VPN- oder Proxy-Verbindungen, während Sie Live-TV schauen.
- Starten Sie Ihr Modem neu, damit Ihre Verbindung eine neue IP-Adresse erhält.
- Sollte der Sender immer noch falsch sein, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Postleitzahl an den Paramount+-Support.
Paramount Plus Pufferung
Wenn Sendungen ständig beim Laden pausieren oder die Bildqualität sinkt, liegt das meist an der Bandbreite. Ein überlastetes Heimnetzwerk, schwaches WLAN oder eine Drosselung des Videodatenverkehrs durch Ihren Internetanbieter können die Ursache sein. Bei Roku kann die Einstellung „Bandbreitensparmodus“ längere Wiedergabesitzungen ebenfalls unterbrechen.
So beheben Sie das Problem
- Gehen Sie näher an den Router heran oder verwenden Sie eine Kabelverbindung.
- Wechseln Sie zum 5-GHz-WLAN-Band, falls Ihr Router über ein solches verfügt.
- Downloads und andere Streams im selben Netzwerk pausieren.
- Bandbreitensparmodus auf Roku deaktivieren.
- Versuchen Sie es mit einem VPN-Server in Ihrer Nähe, wenn Sie vermuten, dass Ihr Anbieter das Streaming drosselt.
Paramount Plus stürzt ständig ab
Eine App, die mitten in einer Folge zum Startbildschirm zurückspringt, hat meist zu wenig Speicherplatz, verwendet eine fehlerhafte Version oder speichert beschädigte Cache-Daten. Tritt das Problem nur auf einem Gerät auf, ist es lokal. Hat es direkt nach einem App-Update begonnen, wird es oft mit dem nächsten Update behoben.
So beheben Sie das Problem
- Schließen Sie alle anderen im Hintergrund laufenden Apps.
- Aktualisieren Sie Paramount+ und die Software Ihres Geräts.
- Leeren Sie den App-Cache, sofern Ihr Gerät dies zulässt.
- Starten Sie das Gerät neu, um hängende Prozesse zu beenden.
- Installieren Sie die App neu, falls die Abstürze weiterhin auftreten.
Paramount Plus funktioniert nicht auf Smart-TVs
Smart-TVs und Streaming-Sticks haben ihre Eigenheiten, da sie seltener aktualisiert werden als Smartphones. Ältere Modelle von Samsung, LG und Vizio erhalten möglicherweise keine App-Updates mehr, und Fire TV- sowie Android TV-Geräte können fehlerhafte App-Daten ansammeln. Ein vollständiger Neustart des Geräts behebt dieses Problem häufiger als ein einfacher Neustart über das Menü.
So beheben Sie das Problem
- Ziehen Sie für 30 Sekunden den Netzstecker des Fernsehers oder Streaming-Geräts und schalten Sie es dann wieder ein.
- Aktualisieren Sie die Firmware Ihres Fernsehers und die Paramount+ App.
- Auf Fire TV oder Android TV sollten Sie den Cache und die Daten der App löschen.
- Bei Samsung-Fernsehern sollte der Smart Hub zurückgesetzt werden, wenn Apps immer wieder nicht funktionieren.
- Prüfen Sie, ob Ihr Modell noch von Paramount+ unterstützt wird.
Häufige Fehler bei Paramount Plus
Paramount+ zeigt nummerierte Codes und kurze Meldungen an, wenn etwas nicht funktioniert. Die meisten weisen eher auf Ihre Verbindung, Ihren Browser oder Ihre App-Daten als auf Ihr Konto hin. Hier sind die Meldungen, die Ihnen am häufigsten angezeigt werden.
| Fehler | Was es bedeutet | Was zu tun |
|---|---|---|
| 3005 | Ein Wiedergabefehler, häufig aufgrund von Pufferproblemen oder eines Streams, der nicht startet | Starten Sie das Gerät neu, überprüfen Sie Ihre Geschwindigkeit und melden Sie sich ab und wieder an. |
| 3004, 3205 | Es liegt ein Verbindungsproblem vor; 3205 erscheint häufig mit der Meldung „Dieses Video ist momentan leider nicht verfügbar“. | Starten Sie zuerst Ihr Gerät neu, dann Ihr Modem und Ihren Router. |
| 4201, 1200 | Ein Werbeblocker, eine Firewall oder ein Sicherheitstool blockiert den Player. | Deaktivieren Sie Werbeblocker und überprüfen Sie die Firewall- und Antivireneinstellungen. |
| 6320 | Beschädigte App-Daten, hauptsächlich auf Fire TV oder Android TV | Beenden Sie die App zwangsweise und löschen Sie anschließend deren Cache und Daten. |
| 7 | Ihr Browser ist veraltet | Aktualisieren Sie den Browser und öffnen Sie Paramount+ erneut. |
| 404 | Ein Cookie- oder Sitzungsproblem im Browser | Cookies für die Website löschen und neu laden. |
| VPN- oder Proxy-Nachricht | Paramount+ hat festgestellt, dass über Ihre Verbindung ein VPN oder ein Proxy verwendet wird. | Schalten Sie das VPN aus oder lesen Sie den Abschnitt „VPN“ weiter unten. |
| In Ihrem Land nicht verfügbar | Der Titel oder die Dienstleistung ist an Ihrem Standort nicht lizenziert. | Prüfen Sie, ob Sie sich in dem Land befinden, in dem Sie das Abonnement abgeschlossen haben. |
Warum kann ich nicht auf Paramount Plus zugreifen?
Manchmal funktioniert Paramount+ einwandfrei, aber Ihr Netzwerk oder Ihr Standort machen Probleme. Schulen, Büros, Hotels und öffentliche WLAN-Netze blockieren oft Streaming-Seiten, um Bandbreite zu sparen, und einige Anbieter filtern DNS-Anfragen. Das sind Zugriffsprobleme, keine App-Fehler; eine Neuinstallation hilft daher nicht.
Der Standort ist ein weiterer wichtiger Faktor. Paramount+ betreibt seinen eigenen Dienst in Ländern wie den USA, Kanada, Großbritannien, Irland, Australien und einigen europäischen Ländern; andernorts wird er über Partner angeboten. Jedes Land hat sein eigenes Angebot, und die Nutzungsbedingungen besagen, dass der Dienst nur in dem Land genutzt werden kann, in dem das Abonnement abgeschlossen wurde. Verbindungen, die als VPNs oder Proxys identifiziert werden, werden ebenfalls blockiert.
So beheben Sie das Problem
- Testen Sie Paramount+ über mobile Daten. Wenn es dort funktioniert, blockiert Ihr WLAN die Verbindung.
- Wenn Sie zu Hause ein eingeschränktes Netzwerk haben, verbinden Sie sich für eine stabile Verbindung mit einem VPN-Server in Ihrem eigenen Land.
- Ändern Sie Ihre DNS-Einstellungen, wenn Ihr Anbieter Streaming-Seiten filtert.
- Überprüfen Sie die Kindersicherungseinstellungen und Firewall-Regeln Ihres Routers.
- Beachten Sie, dass Arbeits- und Schulnetzwerke den Zugriff aus internen Richtlinien weiterhin einschränken können.
Wann ein VPN bei Paramount Plus helfen kann
Ein VPN behebt bestimmte Probleme, aber nicht alle. Es kann helfen, wenn in der Schule, im Büro, im Hotel oder in öffentlichen WLAN-Netzen Streaming blockiert wird, wenn Ihr Anbieter die Videoübertragung drosselt oder wenn DNS-Filterung Probleme verursacht. Außerdem schützt es Ihre Verbindung in öffentlichen Netzwerken.
Es kann weder Ausfälle von Paramount+, falsche Passwörter, versäumte Zahlungen, App-Fehler noch Fernseher, die keine Updates mehr erhalten, beheben. Auch die regionalen Regeln von Paramount bleiben davon unberührt, und der Dienst kann VPN-Verkehr ablehnen. Für eine stabile, private Verbindung in Ihren gewohnten Netzwerken bietet Planet VPN streamingfreundliche Server. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „VPN für Paramount Plus“.
Paramount Plus funktioniert nicht mit VPN
Wenn Paramount+ die Verbindung unterbricht, sobald Ihr VPN eine Verbindung herstellt, erhalten Sie häufig eine Meldung, dass Sie vermutlich ein VPN oder einen Proxy verwenden. Der Dienst kennzeichnet Server-IP-Adressen, die von vielen Nutzern gemeinsam verwendet werden, und ein DNS-Leak kann einen Standort preisgeben, der nicht mit Ihrem Server übereinstimmt. Auch auf Smartphones kann der Standortzugriff eine Diskrepanz aufdecken.
Beachten Sie, dass die Nutzungsbedingungen von Paramount die Verwendung eines VPNs zum Ansehen von Programmen aus anderen Ländern nicht gestatten und Live-TV an Ihren tatsächlichen Standort gebunden ist. Die folgenden Lösungsansätze gewährleisten eine normale Internetverbindung in dem Land, in dem Sie Ihr Abonnement abgeschlossen haben.
So beheben Sie das Problem
- Wechseln Sie zu einem anderen oder für Streaming optimierten Server und öffnen Sie die App anschließend erneut.
- Starten Sie das VPN neu und stellen Sie eine neue Verbindung her.
- Löschen Sie die Cookies und den Cache Ihres Browsers bzw. den App-Cache.
- Leeren Sie Ihren DNS-Cache und aktivieren Sie den DNS-Leak-Schutz.
- Ändern Sie das Protokoll, beispielsweise auf WireGuard, oder aktivieren Sie die Verschleierung.
- Stellen Sie sicher, dass sich der Server in dem Land befindet, in dem Sie das Abonnement abgeschlossen haben.
- Wenden Sie sich an den Support Ihres VPN-Anbieters, falls die Blockierung weiterhin besteht.
Warum funktioniert Paramount Plus nicht auf meinem Handy?
Auf Smartphones treten Probleme mit Paramount+ meist aufgrund von zu wenig Speicherplatz, einer veralteten App oder fehlenden Berechtigungen auf. Der Standortzugriff ist für Live-TV erforderlich, und Downloads für die Offline-Wiedergabe funktionieren nur mit dem Premium-Abo. Die Lösungen unterscheiden sich je nach Betriebssystem (iPhone oder Android).
Paramount Plus funktioniert nicht auf dem iPhone
iOS erlaubt es nicht, den App-Cache direkt zu löschen. Daher bleibt nur die Möglichkeit, die App auszulagern oder neu zu installieren. Ihre Profile und Ihr Wiedergabeverlauf werden auf den Servern von Paramount gespeichert, sodass Sie diese nicht verlieren. Bildschirmzeitlimits können die App außerdem ohne Vorwarnung blockieren.
So beheben Sie das Problem auf dem iPhone
- Schließen Sie Paramount+ unbedingt und starten Sie Ihr iPhone neu.
- Aktualisieren Sie iOS und die Paramount+ App.
- Deinstallieren Sie die App in den Einstellungen und installieren Sie sie anschließend neu.
- Prüfen Sie die Bildschirmzeit auf App- oder Inhaltsbeschränkungen.
- Erlauben Sie den Standortzugriff, falls Live-TV nicht wiedergegeben werden kann.
Paramount Plus funktioniert nicht auf Android
Android bietet Ihnen mehr Kontrolle. Sie können den Cache und die Daten einer App in den Einstellungen löschen, wodurch viele Lade- und Absturzprobleme behoben werden. Energiesparfunktionen und die Begrenzung des Hintergrunddatenvolumens können zudem Streaming oder Downloads unterbrechen.
So beheben Sie das Problem auf Android
- Löschen Sie den Paramount+ Cache unter Einstellungen > Apps.
- Aktualisieren Sie die App und die Google Play-Dienste.
- Hintergrunddaten zulassen und Akkubeschränkungen für die App aufheben.
- Speicherplatz freigeben und das Telefon neu starten.
- Installieren Sie Paramount+ erneut, falls es sich immer noch nicht öffnen lässt.
Wie man zukünftige Probleme mit Paramount Plus vermeiden kann
Die meisten Probleme lassen sich leichter vermeiden als beheben. Halten Sie Ihre App, Ihren Browser und Ihre TV-Software auf dem neuesten Stand und sorgen Sie für ausreichend freien Speicherplatz für Downloads. Überprüfen Sie Ihre Zahlungsdaten vor der Verlängerung, insbesondere wenn Sie über einen App Store oder ein Paket bezahlen. Melden Sie sich von Geräten ab, die Sie nicht mehr verwenden, und halten Sie ein zuverlässiges VPN bereit, falls Ihr Netzwerk das Streaming blockiert oder verlangsamt.
Abschluss
Wenn Paramount Plus nicht funktioniert, gehen Sie folgendermaßen vor: Prüfen Sie, ob eine Störung vorliegt, testen Sie Ihre Verbindung, starten Sie die App neu und aktualisieren Sie sie. Überprüfen Sie anschließend Ihr Konto, Ihr Gerät und Ihren Standort. Die meisten Probleme lassen sich auf das Netzwerk, die App oder die Abrechnung zurückführen und beheben sich in der Regel innerhalb weniger Minuten. Funktioniert Paramount+ überall außer in einem Netzwerk, ist wahrscheinlich eine lokale Sperre die Ursache. In diesem Fall kann ein VPN wie Planet VPN helfen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
-
1. Warum funktioniert Paramount Plus heute nicht?
Meistens liegt es an einer Störung, einem Netzwerkproblem auf Ihrer Seite oder einer veralteten App. Prüfen Sie zuerst Downdetector und @AskParamount. Wenn es bei anderen funktioniert, starten Sie Ihren Router und Ihr Gerät neu und aktualisieren Sie anschließend die App.
-
2. Ist Paramount Plus momentan nicht erreichbar?
Das könnte sein. Achten Sie auf einen Anstieg der Meldungen bei Downdetector und überprüfen Sie den Support-Account von Paramount auf X. Wenn der Dienst auf all Ihren Geräten ausfällt, liegt das Problem wahrscheinlich bei Paramount.
-
3. Warum puffert Paramount Plus ständig?
Häufiges Puffern deutet in der Regel auf eine zu langsame oder instabile Internetverbindung hin. Gehen Sie näher an den Router heran, pausieren Sie andere Downloads und deaktivieren Sie den Bandbreitensparmodus auf Ihrem Roku-Gerät. Ein VPN-Server in Ihrer Nähe kann helfen, falls Ihr Anbieter die Videoübertragung drosselt.
-
4. Warum funktioniert Live-TV auf Paramount Plus nicht?
Lokale CBS-Live-Sendungen sind im Premium-Abo enthalten und abhängig von Ihrem Standort. Erlauben Sie den Standortzugriff, deaktivieren Sie VPNs oder iCloud Private Relay und starten Sie Ihr Modem neu. Einige Live-Übertragungen sind zudem regional gesperrt.
-
5. Was bedeutet der Paramount Plus-Fehler 3205?
Der Fehler 3205 deutet in der Regel auf ein Verbindungsproblem hin und wird oft mit der Meldung „Dieses Video ist momentan leider nicht verfügbar“ angezeigt. Starten Sie zuerst Ihr Gerät, dann Ihr Modem und Ihren Router neu.
-
6. Kann ein VPN das Problem mit Paramount Plus beheben?
Manchmal. Ein VPN kann in Netzwerken helfen, die Streaming blockieren oder drosseln, aber es kann keine Ausfälle, Anmeldeprobleme oder App-Fehler beheben. Paramount+ blockiert außerdem viele VPN-Server und koppelt sein Angebot an das Land, in dem Sie das Abonnement abgeschlossen haben.