返金規約

ユーザーは、契約締結日から14日以内であれば契約を撤回する権利を有します。返金を希望する場合は、[email protected] までサポートチームにご連絡ください。返金手続きを開始するには、サポートチームからのメールに7日以内に返信する必要があります。返金に関する確認メールがサポート担当者から届くまでお待ちください。審査を円滑に進めるため、返金申請の理由を明確に記載してください。理由が明記されていない返金申請は受け付けられません。

本権利は、サービスが利用規約（第6条）に従って完全に提供された場合には適用されません。承認された場合、返金は14日以内に元の支払い方法へ処理されます。

暗号通貨で支払われた場合、マネーロンダリングおよび不正防止の要件、ならびに暗号通貨取引が不可逆である性質のため、通常は暗号通貨での返金は行っておりません。返金が承認された場合は、銀行振込によってのみ処理されます。返金処理のためには、銀行情報（氏名、IBAN、SWIFT/BIC、銀行名および住所）を提供する必要があります。返金額は、支払い受領日の為替レートに基づき元の支払い額を法定通貨に換算した金額から、該当する手数料を差し引いた金額となります。

支払い日と返金日の間の暗号通貨の為替変動について当社は責任を負いません。プロバイダーまたは政府レベルでのサービス障害が発生した場合、返金は行われません。

自動更新によるサブスクリプションの支払いも返金対象外です。返金が承認された場合でも、無料サーバーの利用は継続できますが、プレミアムロケーションへのアクセスは直ちに取り消されます。

アプリ内課金

iTunes/App StoreおよびGoogle Play Marketでの「アプリ内」購入には、iTunes/App StoreまたはGoogle Play Marketの返金ポリシーが適用されます。ストアサポートに直接お問い合わせください。iTunes/App StoreまたはGoogle Play Marketでサブスクリプションをキャンセルしても返金されません。このような購入をキャンセルする場合は、遠慮なくストアサポートから詳細をご確認ください。

Telegramスターを使用して購入されたPlanet VPNについては返金できません。

定期購入のキャンセル

プレミアム購読はいつでもキャンセルできます。購読が自動更新で発行されている場合は、サイトの個人アカウントからご自身でキャンセルするか、または次の引き落とし期限の24時間前までに、購読キャンセルの通知を添えてサポートチーム（[email protected]）までご連絡ください。お客様は、電子メールまたはオンラインチャットで当社サポートチームと連絡を取る際、礼儀正しく友好的であることに同意するものとします。あなたの行動が脅迫的または攻撃的であると当社が判断した場合、当社はあなたを直ちにブラックリストに登録し、チャットへのアクセスをブロックする権利を留保します。