เงื่อนไขในการคืนเงิน

ผู้ใช้มีสิทธิ์ยกเลิกสัญญาภายในระยะเวลา 14 วันนับจากวันที่ทำสัญญา คุณสามารถขอรับเงินคืนได้โดยติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ [email protected] เพื่อเริ่มต้นคำขอคืนเงิน คุณต้องตอบกลับอีเมลจากทีมสนับสนุนภายใน 7 วันตามปฏิทิน โปรดรออีเมลยืนยันจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนเกี่ยวกับการคืนเงินของคุณ กรุณาระบุเหตุผลของคำขอคืนเงินอย่างชัดเจนเพื่อช่วยให้กระบวนการตรวจสอบดำเนินไปได้สะดวก คำขอคืนเงินที่ไม่มีการระบุเหตุผลจะไม่ได้รับการพิจารณา

สิทธินี้จะไม่สามารถใช้ได้หากบริการได้ถูกดำเนินการเสร็จสมบูรณ์แล้วตามข้อกำหนดการให้บริการ (หมวดที่ 6) หากคำขอได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 14 วันไปยังวิธีการชำระเงินเดิม

สำหรับการชำระเงินด้วยสกุลเงินดิจิทัล โดยทั่วไปเราไม่สามารถคืนเงินเป็นสกุลเงินดิจิทัลได้ เนื่องจากข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงินและการฉ้อโกง รวมถึงลักษณะของธุรกรรมคริปโตที่ไม่สามารถย้อนกลับได้ หากการคืนเงินได้รับการอนุมัติ จะดำเนินการผ่านการโอนเงินผ่านธนาคารเท่านั้น เพื่อดำเนินการคืนเงิน คุณต้องให้ข้อมูลบัญชีธนาคารครบถ้วน (ชื่อ-นามสกุล, IBAN, SWIFT/BIC, ชื่อธนาคาร และที่อยู่ธนาคาร) จำนวนเงินคืนในสกุลเงินทั่วไปจะคำนวณจากจำนวนเงินที่ชำระเดิม โดยแปลงตามอัตราแลกเปลี่ยน ณ วันที่ได้รับการชำระเงิน และหักค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี)

เราไม่รับผิดชอบต่อความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนคริปโตเคอร์เรนซีระหว่างวันที่ชำระเงินและวันที่คืนเงิน ในกรณีที่มีการหยุดชะงักของบริการในระดับผู้ให้บริการหรือหน่วยงานภาครัฐ จะไม่มีการคืนเงิน

การชำระเงินที่เกิดจากการต่ออายุสมาชิกอัตโนมัติก็ไม่สามารถขอคืนเงินได้เช่นกัน หลังจากที่การคืนเงินได้รับการอนุมัติแล้ว คุณยังสามารถใช้งานเซิร์ฟเวอร์ฟรีได้ต่อไป แต่การเข้าถึงตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์พรีเมียมจะถูกยกเลิกทันที

การซื้อภายในแอป

การซื้อ “ภายในแอป” ที่ทำผ่าน iTunes/App Store และ Google Play Market จะอยู่ภายใต้นโยบายการคืนเงินของ iTunes/App Store or Google Play Market โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของร้านค้าโดยตรง โปรดทราบว่าการยกเลิกการสมัครสมาชิกใน iTunes/App Store หรือ Google Play Market ไม่ได้แปลว่าคุณจะได้รับเงินคืน อย่าลังเลที่จะเรียนรู้ข้อมูลเพิ่มเติมจากฝ่ายสนับสนุนร้าค้าเมื่อยกเลิกการซื้อดังกล่าว

โปรดทราบว่าไม่สามารถขอคืนเงินสำหรับการซื้อ Planet VPN ด้วยดาวของ Telegram ได้

การยกเลิกบัญชี

คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้งานแบบพรีเมียมได้ทุกเมื่อ หากการสมัครสมาชิกมีการต่ออายุอัตโนมัติ คุณสามารถยกเลิกได้ด้วยตนเองผ่านบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ หรือติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ [email protected] พร้อมแจ้งยกเลิกการสมัครอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนวันถัดไป กำหนดเวลาเดบิต คุณตกลงที่จะสุภาพและเป็นมิตรเมื่อสื่อสารกับทีมสนับสนุนของเราทางอีเมลหรือแชทออนไลน์ หากเราพบว่าพฤติกรรมของคุณคุกคามหรือก้าวร้าว เราขอสงวนสิทธิ์ในการขึ้นบัญชีดำคุณทันทีและบล็อกการเข้าถึงแชทของคุณ