Ketentuan Pengembalian Dana

Jika Anda merasa tidak puas dengan kualitas layanan, kinerja aplikasi, atau faktor lain yang tidak dapat diselesaikan oleh Tim Dukungan kami, kami menawarkan Jaminan Uang Kembali. Berdasarkan Kebijakan Pengembalian Dana kami, Anda dapat meminta pengembalian dana dengan cara menghubungi Tim Dukungan kami. Jangka waktu pengembalian dana untuk “Paket 1 Bulan” adalah 14 hari, sedangkan jangka waktu pengembalian dana untuk “Paket 1 Tahun dan 3 Tahun” adalah 30 hari. Untuk memulai permintaan pengembalian dana, Anda harus membalas email dari tim dukungan dalam periode pengembalian dana yang ditentukan. Harap tunggu email konfirmasi dari perwakilan dukungan kami mengenai pengembalian dana Anda. Nyatakan dengan jelas alasan permintaan pengembalian dana Anda untuk memfasilitasi proses peninjauan. Permintaan pengembalian dana tanpa alasan tertentu tidak akan dipertimbangkan. Jika pengembalian dana Anda disetujui, mungkin diperlukan waktu hingga 10 hari agar dana dapat dikreditkan ke akun Anda. Jika Anda belum menerima dana dalam waktu 10 hari, silakan hubungi tim dukungan kami di [email protected], dan kami akan segera mengatasi masalah tersebut.

Harap diperhatikan bahwa pembayaran yang dilakukan dengan mata uang kripto tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Saat membayar langganan menggunakan metode ini, harap berhati-hati dalam memilih koin yang benar, karena kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan transaksi karena kesalahan pengguna selama proses pembayaran.

Anda hanya dapat menerima pengembalian dana berdasarkan Jaminan satu kali. Jika Anda melakukan pembelian lagi atas Layanan kami setelah menerima pengembalian dana, pembatalan selanjutnya tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Pembayaran yang dilakukan melalui perpanjangan langganan otomatis juga tidak dapat dikembalikan. Setelah pengembalian dana Anda disetujui, Anda masih memiliki akses ke server gratis kami, tetapi akses lokasi premium akan diblokir.

Pembelian dalam aplikasi

Pembelian “dalam aplikasi”, yang dilakukan melalui iTunes/App Store dan Google Play Market tunduk pada kebijakan pengembalian dana iTunes/App Store atau Google Play Market. Silakan hubungi dukungan toko secara langsung. Mohon diperhatikan bahwa membatalkan Langganan di iTunes/App Store atau Google Play Market tidak berarti pengembalian dana. Jangan ragu untuk mengetahui detail lebih lanjut dari dukungan toko, saat membatalkan pembelian semacam itu.

Pembatalan langganan

Anda dapat membatalkan langganan Premium kapan saja. Jika langganan diterbitkan dengan perpanjangan otomatis, Anda dapat membatalkannya sendiri melalui akun pribadi Anda di situs, atau dengan menghubungi tim dukungan kami di [email protected] dengan pemberitahuan pembatalan langganan, setidaknya 24 jam sebelum berikutnya batas waktu pendebetan. Anda setuju untuk bersikap sopan dan ramah saat berkomunikasi dengan Tim Dukungan kami melalui email atau chat online. Jika kami menemukan perilaku Anda mengancam atau menyinggung, kami berhak segera memasukkan Anda ke daftar hitam dan memblokir akses Anda ke obrolan.