1. Waarom werkt PUBG vandaag niet?

Het is meestal een van de volgende twee dingen: een serverstoring of gepland onderhoud aan de kant van PUBG, of een lokaal probleem met je netwerk, bestanden of apparaat. Controleer eerst @PUBG_Support en Downdetector. Als de servers goed werken, herstart dan het spel en je router en controleer vervolgens je spelbestanden.

2. Is PUBG momenteel offline?

Kijk op @PUBG_Support op Xbox voor onderhoudsmeldingen, raadpleeg Downdetector voor een piek in meldingen en vraag een vriend in jouw regio of hij of zij kan inloggen. Als iedereen er last van heeft, is er sprake van een storing en moet je gewoon wachten. Als alleen jij er last van hebt, is het probleem lokaal.

3. Waarom start PUBG niet op mijn pc?

Opstartproblemen worden meestal veroorzaakt door beschadigde bestanden, een defecte BattlEye-installatie, een verouderde GPU-driver of een antivirusprogramma dat het spel blokkeert. Controleer je bestanden in Steam, update je drivers, voeg PUBG toe aan de uitzonderingen van je antivirusprogramma en installeer BattlEye opnieuw als je een 577-foutmelding ziet.

4. Kan een VPN PUBG-problemen oplossen?

Een VPN is handig wanneer je internetprovider je gameverkeer beperkt, wanneer je wifi de game blokkeert of wanneer PUBG in jouw regio niet beschikbaar is. Het kan een slechte verbinding stabiliseren en beschermen tegen DDoS-aanvallen. Het kan echter geen wereldwijde storing, een geblokkeerd account, een verkeerd wachtwoord of een bug in de game oplossen.

5. Waarom blijft PUBG crashen?

De crashes worden meestal veroorzaakt door een driverconflict, te weinig geheugen, oververhitting, een overlay of een beschadigd bestand. Sluit achtergrondapps, update je drivers en Windows, schakel overlays uit, controleer de gamebestanden en zorg ervoor dat je pc niet oververhit raakt.

6. Waarom kan ik geen verbinding maken met de PUBG-servers?

Controleer eerst of de servers daadwerkelijk online zijn. Zo ja, herstart dan je router, voeg PUBG en Steam toe als uitzonderingen in de firewall, schakel over naar een bekabelde verbinding en zorg ervoor dat je serverregio overeenkomt met je locatie. Een VPN-server in de buurt kan helpen als je internetprovider problemen heeft met de routering.

7. Waarom werkt PUBG niet op mijn telefoon?

Problemen met je telefoon worden meestal veroorzaakt door een volle cache, te weinig opslagruimte, een verouderde app of besturingssysteem, of een zwak signaal. Op Android kun je de cache en gegevens van de app wissen. Op een iPhone kun je de app verwijderen of opnieuw installeren, iOS bijwerken en de energiebesparende modus uitschakelen.

PUBG werkt niet: Wat is er aan de hand en wat moet je doen?

Als PUBG niet werkt, is de oorzaak zelden één enkele factor. Het spel kan weigeren op te starten, vastlopen op het laadscherm, crashen midden in een wedstrijd, een BattlEye- of Steam-foutmelding geven, of simpelweg geen verbinding kunnen maken met een server. Sommige problemen liggen bij PUBG zelf, andere bij je apparaat, netwerk of regio, en een tool zoals Planet VPN biedt slechts bij een paar van deze problemen een oplossing. Deze handleiding beschrijft elk symptoom, hoe je een echte storing kunt onderscheiden van een lokaal probleem, en welke oplossing daadwerkelijk van toepassing is.

Neem Planet VPN

Waarom werkt PUBG niet?

PUBG: BATTLEGROUNDS is afhankelijk van meerdere componenten tegelijk: Steam (of de store van je console), het BattlEye anti-cheat-systeem, je grafische kaartstuurprogramma’s en een stabiele verbinding met de servers van Krafton. Als een van deze componenten hapert, werkt het spel niet meer.

De meest voorkomende oorzaken zijn beschadigde gamebestanden, een verouderde driver, een overlay of antivirusprogramma dat de opstart blokkeert, een volle cache, een zwakke verbinding of serveronderhoud aan de kant van PUBG. Regionale blokkeringen spelen ook een rol: PUBG is in sommige landen en op sommige school-, werk- en openbare wifi-netwerken niet beschikbaar.

Hoe los ik dit op?

Controleer de status van de PUBG-server (zie volgende sectie) voordat je iets wijzigt.
Start het spel opnieuw op en vervolgens je apparaat om de meeste tijdelijke problemen op te lossen.
Controleer de integriteit van je gamebestanden in Steam.
Werk je GPU-stuurprogramma bij en herstart de pc.
Sluit overlays en achtergrondapps en voeg PUBG toe aan de uitzonderingen van je antivirusprogramma.
Test het op een ander netwerk of apparaat om te zien of het probleem zich daar ook voordoet.

Ligt PUBG plat, of ligt het aan jou?

Een echte storing ziet eruit als iedereen tegelijk uitvalt: mislukte inlogpogingen, time-outs bij het matchmaken en foutmeldingen in verschillende regio’s, vaak tijdens het wekelijkse onderhoud van Krafton. Als alleen jij er last van hebt terwijl je vrienden wel gewoon kunnen spelen, ligt het probleem lokaal. Krafton kondigt onderhoud en downtime meestal van tevoren aan.

Hoe los ik dit op?

Kijk op @PUBG_Support op Xbox voor meldingen over onderhoud en storingen.
Kijk op Downdetector voor een piek in meldingen van andere spelers.
Vraag een vriend in jouw regio of hij of zij kan inloggen.
Als de servers niet beschikbaar zijn, wacht dan even. Onderhoud duurt meestal één tot drie uur.
Als de servers wel online zijn, maar je nog steeds geen verbinding kunt maken, ligt het probleem aan jouw kant. Ga in dat geval verder met de onderstaande oplossingen voor verbindingsproblemen.

Tip: Het wekelijkse pc-onderhoud van PUBG is gepland en niet willekeurig. Door @PUBG_Support te checken vóór een ranked sessie voorkom je dat een wedstrijd halverwege eindigt doordat de servers offline gaan.

Wanneer een VPN kan helpen bij PUBG

Een VPN verandert de route die je internetverkeer aflegt en verbergt je echte IP-adres. Dit is handig voor sommige PUBG-problemen, maar ook weer niet. Het kan helpen als je internetprovider je internetverkeer voor games afknijpt, als de wifi op je school, kantoor of in je hotel het spel blokkeert, als PUBG in jouw regio niet beschikbaar is of als een slechte standaardroute je ping verhoogt. Verbinden via een server die dichterbij is, kan de verbinding soepeler maken en pakketverlies verminderen. Een goede VPN voor PUBG beschermt je verbinding bovendien tegen DDoS-aanvallen en zorgt voor meer veiligheid op openbare wifi-netwerken.

Een VPN kan geen wereldwijde storing, een geblokkeerd of opgeschort account, een verkeerd wachtwoord, een game- of anti-cheatbug of kapotte apparaatinstellingen oplossen. Als PUBG voor iedereen onbereikbaar is, zal geen enkele serverwijziging het probleem verhelpen. Gebruik een VPN voor stabiliteit, toegang en privacy, niet als wondermiddel voor elke fout.

PUBG werkt niet met een VPN

Soms lukt het PUBG niet om verbinding te maken, vooral niet wanneer een VPN is ingeschakeld. De meest voorkomende oorzaken zijn een IP-adres van een datacenter dat is gemarkeerd of gedeeld, een server die ver van je regio staat en daardoor vertraging veroorzaakt, een regio die niet overeenkomt met je account, of een DNS- of anti-cheatcontrole die de verbinding blokkeert.

Hoe los ik dit op?

Schakel over naar een andere, voor gaming geoptimaliseerde server en maak opnieuw verbinding.
Kies een server in de regio waar je account daadwerkelijk actief is.
Start de VPN opnieuw op en maak een nieuwe verbinding.
Wis de cache van de game of app en leeg vervolgens je DNS-cache.
Wijzig het protocol (bijvoorbeeld WireGuard) of schakel obfuscatie in als uw netwerk VPN’s blokkeert.
Neem contact op met de klantenservice van uw VPN-provider als een specifieke server steeds uitvalt.

Wees eerlijk tegen jezelf: het gebruik van een VPN om verbinding te maken met servers in een andere regio kan in strijd zijn met de voorwaarden van PUBG en je ping verhogen. Maak verbinding voor een stabielere, privéverbinding, niet om je toegang te forceren tot een regio waar servers geblokkeerd zijn.

Waarom kan ik PUBG niet spelen?

Als PUBG elders wel goed laadt, maar niet op één netwerk, dan wordt het waarschijnlijk geblokkeerd door iets tussen jou en Krafton. Scholen, kantoren, hotels en openbare wifi-netwerken blokkeren vaak gameverkeer op basis van poort of domein. Sommige landen verbieden PUBG zelfs volledig. Soms werkt de blokkade andersom en weigert de game een gedeeld VPN- of proxy-IP-adres.

Hoe los ik dit op?

Probeer mobiele data of een ander netwerk om te controleren of het een netwerkblokkade is.
Maak op een beperkt wifi-netwerk verbinding via een VPN om het lokale filter te omzeilen.
Als PUBG in jouw regio geblokkeerd is, kan een server in een ondersteund land de toegang herstellen, binnen de voorwaarden van PUBG.
Als een VPN- of proxy-IP-adres wordt geweigerd, probeer dan een andere server of schakel de VPN uit om te testen.

PUBG wordt niet gelanceerd.

Je drukt op ‘Spelen’, Steam toont ‘Opstarten’, TslGame.exe flikkert mogelijk even in Taakbeheer, maar er opent niets. PUBG loopt meestal vast tijdens het opstarten: beschadigde bestanden, een mislukte BattlEye-installatie, een DirectX- of driverconflict, beveiligingssoftware die een bestand in quarantaine plaatst, of een overlay die het proces onderschept. Foutmeldingen zoals ‘Steam kan niet worden geïnitialiseerd’, een TslGame.exe-fout of BattlEye-stuurprogramma laadfout (577) wijzen allemaal hiernaar.

Hoe los ik dit op?

Sluit PUBG volledig af (beëindig TslGame.exe in Taakbeheer) en start het vervolgens opnieuw op.
Controleer de integriteit van de gamebestanden in Steam.
Werk je GPU-stuurprogramma bij en start de computer opnieuw op.
Installeer BattlEye opnieuw vanuit de map Binaries\Win64 van het spel, of start Steam als beheerder.
Herstel alle PUBG-bestanden die door je antivirusprogramma in quarantaine zijn geplaatst en voeg het spel toe aan de uitzonderingen.
Als het nog steeds niet start, verwijder het programma dan en installeer het opnieuw voor een schone installatie.

PUBG blijft hangen op het laadscherm.

Een zwart scherm of een oneindig draaiend icoontje na het logo duidt meestal op een netwerkprobleem, een overvolle cache of bestanden die niet goed zijn geladen. Na een patch kan een versie-incompatibiliteit het laden ook vertragen, en consoles zijn gevoelig voor problemen met verouderde cachebestanden.

Hoe los ik dit op?

Wacht even, het laden van de pagina na een update is de eerste keer traag.
Herstart PUBG en je router.
Controleer de spelbestanden om een defecte patch te herstellen.
Wis de cache van de console of app, of installeer de app opnieuw op de pc.
Verminder de netwerkbelasting door downloads op andere apparaten te pauzeren.

PUBG kan geen verbinding maken met de server.

Geen verbinding met de server, time-outs bij het matchmakingproces of midden in de wachtrij worden gedropt, wijzen op een probleem met de netwerkverbinding of servercongestie, wat niet altijd jouw schuld is. Een firewall of antivirusprogramma dat PUBG blokkeert, verkeerde regio-instellingen of een verouderde router zijn veelvoorkomende lokale oorzaken.

Hoe los ik dit op?

Controleer eerst of de servers online zijn.
Herstart je router (haal de stekker er 30 tot 60 seconden uit) om IP-conflicten op te lossen.
Voeg PUBG en Steam toe als uitzonderingen voor de firewall; schakel de firewall niet volledig uit.
Gebruik waar mogelijk een bekabelde verbinding.
Stem de serverregio af op uw werkelijke locatie.
Als je internetprovider je bandbreedte beperkt of de routering slecht is, kan een VPN-server in de buurt de verbinding stabiliseren.

PUBG blijft crashen

Het vastlopen van het spel, een foutmelding zoals “Critical Anti-Cheat Process not running” of een crash naar het bureaublad, wordt meestal veroorzaakt door een driverconflict, te weinig geheugen, oververhitting, een overlay of een beschadigd bestand. Als het probleem zich alleen op één computer voordoet, is het lokaal. Als er ook serverfouten optreden, kan de server problemen ondervinden.

Hoe los ik dit op?

Sluit achtergrondapps om RAM-geheugen vrij te maken.
Update de GPU-stuurprogramma’s en Windows.
Controleer de spelbestanden.
Schakel overlays uit (Discord, GeForce Experience, Steam).
Controleer op oververhitting en verbeter de luchtcirculatie.
Installeer het systeem opnieuw als de problemen na een patch aanhouden.

PUBG-lag en -stotteren

Rubberbanding, framedrops, plotselinge vastlopers en audiostoringen worden meestal veroorzaakt door het netwerk of de GPU, en niet door een volledige uitval. Een overbelaste wifi-band, een overbelaste route, hoge instellingen in het spel of een verouderde driver zijn de gebruikelijke oorzaken.

Hoe los ik dit op?

Test je internetsnelheid en ping.
Schakel over naar 5 GHz Wi-Fi of, nog beter, Ethernet.
Verlaag de grafische instellingen, zoals schaduwen en anti-aliasing.
Update uw videostuurprogramma’s.
Als je internetprovider het dataverkeer voor games beperkt, kan een VPN de verbinding stabiliseren, hoewel dit ook de ping kan verhogen. Test daarom beide opties.

PUBG-inlogproblemen

Aanmeldproblemen worden vaak veroorzaakt door authenticatie via Steam of de console, een vergeten tweede wachtwoord, een tweefactorauthenticatieprompt of een tijdelijke storing in de accountservice. Een verkeerd wachtwoord of een geblokkeerd account wordt niet verholpen door netwerkwijzigingen.

Hoe los ik dit op?

Controleer of de inlog- en accountservice actief is.
Controleer of Steam Guard of de tweestapsverificatie van de console werkt.
Stel je secundaire wachtwoord opnieuw in via de PUBG-ondersteuning als je daarom wordt gevraagd.
Meld u af en weer aan, en herstart vervolgens de client.
Als je account is geblokkeerd, neem dan contact op met de PUBG-support, dat is de enige manier.

Veelvoorkomende PUBG-foutcodes

PUBG toont benoemde foutmeldingen die aangeven waar je moet kijken. Hieronder vind je de meest voorkomende fouten en wat je eraan kunt doen.

Fout	Wat het betekent	Wat te doen
BattlEye-stuurprogramma laadfout (577)	Het BattlEye anti-cheat-stuurprogramma kon niet worden geladen.	Herstart de computer, installeer BattlEye opnieuw en update Windows en de stuurprogramma’s.
Fout [25] BattlEye: Beschadigde gegevens	Beschadigde spelbestanden.	Voer een schone herinstallatie van PUBG uit.
Het initialiseren van STEAM is mislukt.	Het spel kan niet communiceren met de Steam-client.	Start Steam opnieuw op, voer het uit als beheerder en controleer de bestanden.
TslGame.exe-fout	Het hoofdproces van het spel is niet gestart.	Controleer de bestanden, update de stuurprogramma’s en installeer het systeem vervolgens opnieuw.
De applicatie wordt onderbroken door externe software (Xenuine).	Een overlay of injector conflicteert met het anti-cheat-systeem.	Sluit de overlays en injectoren en start het programma opnieuw op.
Frequentie buiten bereik	Schermresolutie of verversingsfrequentie komt niet overeen.	Wijzig de resolutie in de configuratie en update vervolgens het GPU-stuurprogramma.
Server is bezet / gebied beperkt	De toegang tot de regio of server is geblokkeerd.	Controleer de regionale beschikbaarheid en de serverstatus.
Kan geen verbinding maken met de server.	Het netwerk of de firewall blokkeert de verbinding.	Voeg firewall-uitzonderingen toe, herstart de router en controleer de status.

Waarom werkt PUBG niet op mijn telefoon?

Op telefoons komen problemen met PUBG Mobile meestal voort uit een volle cache, te weinig opslagruimte, een verouderde app of besturingssysteem, of een zwak mobiel of wifi-signaal. Soms is het een regionale blokkering in plaats van een probleem met de app zelf. De oplossingen verschillen per besturingssysteem, dus behandel iPhone en Android apart.

PUBG werkt niet op iPhone

iOS heeft geen directe functie om de cache te wissen, dus het vernieuwen van de app betekent dat de app moet worden verwijderd of opnieuw geïnstalleerd. De energiebesparende modus en de schermtijdlimieten kunnen ook ongemerkt de game beïnvloeden.

Hoe los je dit op bij een iPhone?

Start je iPhone opnieuw op.
Update iOS en de PUBG Mobile-app.
Verwijder of installeer de app opnieuw om de gegevens te wissen.
Schakel de energiebesparende modus uit.
Controleer de limieten voor schermtijd en maak opslagruimte vrij.

PUBG werkt niet op Android

Met Android kun je de cache direct wissen, wat veel opstart- en laadproblemen oplost. Limieten voor achtergronddata en een verouderde versie van Google Play Services zijn veelvoorkomende boosdoeners.

Hoe los je dit op op Android?

Wis de cache en gegevens van PUBG Mobile.
Update de app en Google Play Services.
Maak opslagruimte vrij en sluit apps die op de achtergrond draaien.
Sta achtergronddata voor de app toe.
Start het apparaat opnieuw op.

Hoe je toekomstige PUBG-problemen kunt voorkomen

Zorg dat PUBG, je drivers en je besturingssysteem up-to-date zijn en controleer de gamebestanden na elke patch. Schakel overlays uit tijdens ranked games en gebruik een bekabelde of 5 GHz-verbinding. Raadpleeg @PUBG_Support vóór lange speelsessies. Op openbare of beperkte wifi-netwerken zorgt verbinding maken via Planet VPN ervoor dat je verbinding stabiel blijft en je gegevens privé zijn.

Conclusie

Werk van buiten naar binnen. Controleer eerst of PUBG offline is, dan je netwerk, vervolgens de gamebestanden en drivers, en tot slot de app zelf. De meeste problemen zijn na een paar stappen opgelost. Als alles aan jouw kant in orde is, maar PUBG nog steeds geen verbinding maakt, ligt de blokkering waarschijnlijk bij de regio of je internetprovider, en dat is precies waar een VPN van pas komt.

Veelgestelde vragen (FAQ)

1. Waarom werkt PUBG vandaag niet?

Het is meestal een van de volgende twee dingen: een serverstoring of gepland onderhoud aan de kant van PUBG, of een lokaal probleem met je netwerk, bestanden of apparaat. Controleer eerst @PUBG_Support en Downdetector. Als de servers goed werken, herstart dan het spel en je router en controleer vervolgens je spelbestanden.
2. Is PUBG momenteel offline?

Kijk op @PUBG_Support op Xbox voor onderhoudsmeldingen, raadpleeg Downdetector voor een piek in meldingen en vraag een vriend in jouw regio of hij of zij kan inloggen. Als iedereen er last van heeft, is er sprake van een storing en moet je gewoon wachten. Als alleen jij er last van hebt, is het probleem lokaal.
3. Waarom start PUBG niet op mijn pc?

Opstartproblemen worden meestal veroorzaakt door beschadigde bestanden, een defecte BattlEye-installatie, een verouderde GPU-driver of een antivirusprogramma dat het spel blokkeert. Controleer je bestanden in Steam, update je drivers, voeg PUBG toe aan de uitzonderingen van je antivirusprogramma en installeer BattlEye opnieuw als je een 577-foutmelding ziet.
4. Kan een VPN PUBG-problemen oplossen?

Een VPN is handig wanneer je internetprovider je gameverkeer beperkt, wanneer je wifi de game blokkeert of wanneer PUBG in jouw regio niet beschikbaar is. Het kan een slechte verbinding stabiliseren en beschermen tegen DDoS-aanvallen. Het kan echter geen wereldwijde storing, een geblokkeerd account, een verkeerd wachtwoord of een bug in de game oplossen.
5. Waarom blijft PUBG crashen?

De crashes worden meestal veroorzaakt door een driverconflict, te weinig geheugen, oververhitting, een overlay of een beschadigd bestand. Sluit achtergrondapps, update je drivers en Windows, schakel overlays uit, controleer de gamebestanden en zorg ervoor dat je pc niet oververhit raakt.
6. Waarom kan ik geen verbinding maken met de PUBG-servers?

Controleer eerst of de servers daadwerkelijk online zijn. Zo ja, herstart dan je router, voeg PUBG en Steam toe als uitzonderingen in de firewall, schakel over naar een bekabelde verbinding en zorg ervoor dat je serverregio overeenkomt met je locatie. Een VPN-server in de buurt kan helpen als je internetprovider problemen heeft met de routering.
7. Waarom werkt PUBG niet op mijn telefoon?

Problemen met je telefoon worden meestal veroorzaakt door een volle cache, te weinig opslagruimte, een verouderde app of besturingssysteem, of een zwak signaal. Op Android kun je de cache en gegevens van de app wissen. Op een iPhone kun je de app verwijderen of opnieuw installeren, iOS bijwerken en de energiebesparende modus uitschakelen.