PUBG کار نمیکند: چه اتفاقی میافتد و چه باید کرد؟
وقتی PUBG کار نمیکند، به ندرت پیش میآید که دلیل آن یک چیز واحد باشد. بازی ممکن است اجرا نشود، در صفحه بارگذاری متوقف شود، در اواسط بازی کرش کند، خطای BattlEye یا Steam بدهد یا به سادگی نتواند به سرور متصل شود. برخی از مشکلات از طرف PUBG هستند، برخی دیگر از دستگاه، شبکه یا منطقه شما ناشی میشوند و ابزاری مانند Planet VPN فقط به تعداد کمی از آنها کمک میکند. این راهنما به بررسی هر علامت، نحوه تشخیص قطعی واقعی از یک مشکل محلی و راه حلی که واقعاً اعمال میشود، میپردازد.
چرا PUBG کار نمیکند؟
بازی PUBG: BATTLEGROUNDS به طور همزمان به چندین بخش متحرک متکی است، Steam یا فروشگاه کنسول شما، آنتی چیت BattlEye، درایورهای GPU شما و یک مسیر پایدار به سرورهای Krafton. وقتی هر یک از آنها دچار مشکل شود، بازی از کار میافتد.
مظنونین همیشگی میتوانند فایلهای بازی خراب، درایور قدیمی، مسدود شدن اجرا توسط یک لایه یا آنتیویروس، پر بودن حافظه پنهان، اتصال ضعیف یا تعمیر و نگهداری سرور در سمت PUBG باشند. مسدود شدن منطقه نیز مهم است: PUBG در برخی کشورها و در برخی شبکههای Wi-Fi مدرسه، محل کار و عمومی محدود شده است.
چگونه رفع کنیم
- قبل از تغییر هر چیزی، وضعیت سرور PUBG را بررسی کنید (به بخش بعدی مراجعه کنید).
- برای رفع اکثر اشکالات موقت، بازی و سپس دستگاه خود را مجدداً راهاندازی کنید.
- صحت فایلهای بازی خود را در Steam تأیید کنید.
- درایور کارت گرافیک خود را بهروزرسانی کنید و کامپیوتر را مجدداً راهاندازی کنید.
- برنامههای اضافی و پسزمینه را ببندید و PUBG را به استثنائات آنتیویروس خود اضافه کنید.
- روی یک شبکه یا دستگاه دیگر تست کنید تا ببینید آیا مشکل برای شما هم وجود دارد یا خیر.
آیا PUBG از دسترس خارج شده است یا فقط شما مشکل دارید؟
یک قطعی واقعی به این صورت است که همه به طور همزمان از دسترس خارج میشوند: ورود ناموفق، زمانهای از کار افتادن سیستم در هنگام مچمیکینگ و پیامهای خطا در مناطق مختلف، اغلب در طول تعمیرات هفتگی برنامهریزی شده کرافتون. اگر فقط شما تحت تأثیر قرار گرفتهاید در حالی که دوستانتان به خوبی بازی میکنند، مشکل محلی است. کرافتون معمولاً تعمیرات و زمان از کار افتادگی را از قبل اعلام میکند.
چگونه رفع کنیم
- برای اطلاع از اطلاعیههای مربوط به تعمیرات و خاموشی، @PUBG_Support را در X بررسی کنید.
- برای افزایش گزارشهای سایر بازیکنان، به Downdetector مراجعه کنید.
- از یکی از دوستانتان در منطقه خودتان بپرسید که آیا میتوانند وارد سیستم شوند یا خیر.
- اگر سرورها از کار افتادهاند، صبر کنید، تعمیر و نگهداری معمولاً یک تا سه ساعت طول میکشد.
- اگر سرورها روشن هستند اما هنوز نمیتوانید متصل شوید، مشکل از طرف شماست، به مراحل رفع مشکل اتصال در زیر بروید.
نکته: تعمیر و نگهداری هفتگی کامپیوتر در PUBG برنامهریزی شده است، نه تصادفی. بررسی @PUBG_Support قبل از یک جلسه رتبهبندی، شما را از پایان مسابقه در اواسط بازی که سرورها آفلاین میشوند، نجات میدهد.
چه زمانی VPN میتواند به PUBG کمک کند؟
یک VPN مسیر ترافیک شما را تغییر میدهد و IP واقعی شما را پنهان میکند، که برای برخی از مشکلات PUBG مفید و برای برخی دیگر بیفایده است. این میتواند زمانی که ISP شما ترافیک بازی را محدود میکند، زمانی که Wi-Fi مدرسه، محل کار یا هتل شما بازی را مسدود میکند، زمانی که PUBG در منطقه شما محدود است، یا زمانی که یک مسیر پیشفرض ضعیف باعث افزایش پینگ میشود، مفید باشد. اتصال از طریق یک سرور نزدیکتر میتواند مسیر را هموارتر کرده و از اتلاف بسته جلوگیری کند، و یک VPN خوب برای PUBG همچنین اتصال شما را از تلاشهای DDoS محافظت میکند و شما را در Wi-Fi عمومی ایمنتر نگه میدارد.
یک VPN نمیتواند قطعی سراسری، حساب کاربری مسدود شده یا معلق شده، رمز عبور اشتباه، باگ بازی یا آنتی چیت یا تنظیمات خراب دستگاه را برطرف کند. اگر PUBG برای همه از کار افتاده باشد، هیچ تغییر سروری آن را برنمیگرداند. از VPN برای ثبات، دسترسی و حفظ حریم خصوصی استفاده کنید، نه به عنوان درمانی برای هر خطایی.
PUBG با VPN کار نمیکند
گاهی اوقات PUBG به طور خاص در حالی که VPN روشن است، متصل نمیشود. دلایل رایج آن عبارتند از: IP مرکز داده علامتگذاری شده یا مشترک، سروری دور از منطقه شما که باعث افزایش تأخیر میشود، عدم تطابق منطقه با حساب شما، یا بررسی DNS یا ضد تقلب که اتصال را رد میکند.
چگونه رفع کنیم
- به یک سرور بهینه شده برای بازی دیگر بروید و دوباره متصل شوید.
- سروری را انتخاب کنید که در منطقهای باشد که حساب کاربری شما در آن بازی میکند.
- VPN را مجدداً راه اندازی کنید و یک اتصال جدید برقرار کنید.
- حافظه پنهان بازی یا برنامه را پاک کنید، سپس حافظه پنهان DNS خود را پاک کنید.
- اگر شبکه شما با VPNها مقابله میکند، پروتکل را تغییر دهید (مثلاً WireGuard) یا مبهمسازی را فعال کنید.
- اگر یک سرور خاص مدام از کار میافتد، با پشتیبانی VPN خود تماس بگیرید.
با خودتان صادق باشید: استفاده از VPN برای اتصال به سرورهای منطقه دیگر میتواند قوانین PUBG را نقض کند و پینگ را افزایش دهد. برای یک لینک امنتر و خصوصیتر متصل شوید، نه برای اینکه مجبور شوید وارد یک منطقه قفل شده شوید.
چرا نمیتوانم به PUBG دسترسی پیدا کنم؟
اگر PUBG در جای دیگری به خوبی بارگذاری میشود اما در یک شبکه نه، چیزی بین شما و کرافتون آن را مسدود میکند. مدارس، ادارات، هتلها و وایفای عمومی اغلب ترافیک بازی را بر اساس پورت یا دامنه مسدود میکنند. برخی کشورها PUBG را به طور کامل محدود میکنند. گاهی اوقات این مسدودیت در جهت مخالف اجرا میشود و بازی یک VPN یا IP پروکسی مشترک را رد میکند.
چگونه رفع کنیم
- برای اطمینان از مسدود بودن شبکه، با داده تلفن همراه یا شبکه دیگری امتحان کنید.
- در وایفای محدود، برای دور زدن فیلتر محلی، از طریق VPN متصل شوید.
- اگر PUBG در منطقه شما مسدود شده باشد، یک سرور در یک کشور پشتیبانی شده میتواند دسترسی را طبق شرایط PUBG بازیابی کند.
- اگر VPN یا IP پروکسی رد میشود، برای آزمایش، سرورها را تغییر دهید یا VPN را غیرفعال کنید.
بازی PUBG اجرا نمیشود
شما دکمهی Play را فشار میدهید، Steam عبارت «Launching» را نشان میدهد، TslGame.exe ممکن است در Task Manager چشمک بزند، سپس هیچ چیز باز نمیشود. PUBG معمولاً در هنگام راهاندازی اولیه از کار میافتد: فایلهای خراب، نصب ناقص BattlEye، تداخل DirectX یا درایور، قرنطینه کردن یک فایل توسط نرمافزار امنیتی یا اتصال یک لایهی اضافی به فرآیند. خطاهایی مانند «Failed to initialize STEAM»، خطای TslGame.exe یا خطای بارگذاری درایور BattlEye (577) همگی به همین موضوع اشاره دارند.
چگونه رفع کنیم
- PUBG را کاملاً ببندید (TslGame.exe را در Task Manager خاتمه دهید)، سپس دوباره اجرا کنید.
- صحت فایلهای بازی را در Steam بررسی کنید.
- درایور کارت گرافیک خود را بهروزرسانی کنید، سپس سیستم را مجدداً راهاندازی کنید.
- BattlEye را از پوشه Binaries\Win64 بازی دوباره نصب کنید، یا Steam را به عنوان مدیر اجرا کنید.
- هر فایل PUBG که آنتی ویروس شما قرنطینه کرده است را بازیابی کنید و بازی را به موارد استثنا اضافه کنید.
- اگر هنوز شروع نمیشود، آن را حذف و دوباره نصب کنید تا یک نسخه پاک داشته باشید.
گیر کردن بازی PUBG در صفحه بارگذاری
یک صفحه سیاه یا یک چرخنده بیپایان بعد از لوگو معمولاً به معنای مشکل شبکه، بارگذاری بیش از حد حافظه پنهان یا فایلهایی است که به درستی بارگذاری نشدهاند. پس از یک پچ، عدم تطابق نسخه نیز میتواند باعث هنگ کردن بارگیری شود و کنسولها مستعد تداخل حافظه پنهان قدیمی هستند.
چگونه رفع کنیم
- یک دقیقه صبر کنید، اولین بارگذاری پس از بهروزرسانی کند است.
- PUBG و روتر خود را مجدداً راه اندازی کنید.
- فایلهای بازی را برای تعمیر پچ خراب تأیید کنید.
- حافظه پنهان کنسول یا برنامه را پاک کنید، یا دوباره روی کامپیوتر نصب کنید.
- با متوقف کردن دانلودها در دستگاههای دیگر، بار شبکه را کاهش دهید.
PUBG به سرور وصل نمیشود
نمیتوان به سرور متصل شد، زمانهای تأخیر در ایجاد تطابق (matchmaking) یا از دست دادن در اواسط صف، میتواند به مشکل مسیر شبکه یا ازدحام سرور اشاره داشته باشد، که همیشه تقصیر شما نیست. مسدود کردن PUBG توسط فایروال یا آنتیویروس، تنظیمات منطقه اشتباه یا روتر قدیمی از دلایل رایج محلی هستند.
چگونه رفع کنیم
- ابتدا از فعال بودن سرورها اطمینان حاصل کنید.
- برای رفع تداخلهای IP، روتر خود را مجدداً راهاندازی کنید (به مدت 30 تا 60 ثانیه از برق بکشید).
- PUBG و Steam را به عنوان استثنائات فایروال اضافه کنید، فایروال را به طور کامل غیرفعال نکنید.
- در صورت امکان از اتصال سیمی استفاده کنید.
- منطقه سرور خود را با جایی که واقعاً هستید مطابقت دهید.
- اگر ISP شما سرعت اینترنت را کاهش میدهد یا مسیریابی ضعیفی دارد، یک سرور VPN نزدیکتر میتواند اتصال را پایدار کند.
PUBG مدام از کار میافتد
کرش کردن بازی در دسکتاپ، نمایش پیام «فرآیند ضد تقلب بحرانی اجرا نمیشود» یا هنگ کردن بازی معمولاً به دلیل تداخل درایور، کمبود حافظه، گرمای بیش از حد، همپوشانی یا خرابی فایل رخ میدهد. اگر این مشکل فقط در یک دستگاه رخ دهد، مشکل محلی است. اگر با خطاهای سرور نیز همراه باشد، ممکن است سرویس با مشکل مواجه باشد.
چگونه رفع کنیم
- برنامههای پسزمینه را ببندید تا رم آزاد شود.
- درایورهای پردازنده گرافیکی و ویندوز را بهروزرسانی کنید.
- فایلهای بازی را تأیید کنید.
- پوششها (Discord، GeForce Experience، Steam) را خاموش کنید.
- گرمای بیش از حد را بررسی کنید و جریان هوا را بهبود بخشید.
- اگر پس از نصب پچ، همچنان مشکل پابرجا بود، دوباره نصب کنید.
لگ و کندی در PUBG
باندهای لاستیکی، افت فریم، فریزهای ناگهانی و مشکلات صوتی معمولاً به شبکه یا پردازنده گرافیکی مربوط میشوند، نه به دلیل قطعی کامل. باند وایفای شلوغ، مسیر بیش از حد شلوغ، تنظیمات بالای بازی یا درایور قدیمی از دلایل معمول هستند.
چگونه رفع کنیم
- سرعت و پینگ خود را آزمایش کنید.
- به وایفای ۵ گیگاهرتز یا بهتر از آن، اترنت، سوئیچ کنید.
- تنظیمات گرافیکی مانند سایهها و آنتیآلایزینگ را کاهش دهید.
- درایورهای ویدیوی خود را بهروزرسانی کنید.
- اگر ISP شما ترافیک بازی را کاهش میدهد، VPN میتواند مسیر را ثابت نگه دارد، هرچند میتواند پینگ را نیز افزایش دهد، بنابراین هر دو را آزمایش کنید.
مشکلات ورود به سیستم PUBG
خرابیهای ورود اغلب به دلیل احراز هویت استیم یا کنسول، فراموش کردن رمز عبور ثانویه، درخواست دو مرحلهای یا قطعی موقت سرویس حساب کاربری رخ میدهد. رمز عبور اشتباه یا حساب کاربری معلق با هیچ تغییر شبکهای برطرف نمیشود.
چگونه رفع کنیم
- تأیید کنید که سرویس ورود و حساب کاربری فعال است.
- بررسی کنید که Steam Guard یا قفل دو مرحلهای کنسول کار میکند.
- در صورت درخواست، رمز عبور ثانویه خود را از طریق پشتیبانی PUBG تنظیم مجدد کنید.
- از سیستم خارج شوید و دوباره وارد شوید، سپس کلاینت را مجدداً راهاندازی کنید.
- اگر حساب شما مسدود شده است، با پشتیبانی PUBG تماس بگیرید، این تنها راه است.
کدهای خطای رایج در بازی PUBG
بازی PUBG خطاهای نامگذاری شدهای را نشان میدهد که به شما میگویند کجا را جستجو کنید. در اینجا خطاهایی که بازیکنان بیشتر با آنها مواجه میشوند و نحوه برخورد با هر یک آمده است.
| خطا | معنی آن چیست؟ | چه باید کرد؟ |
|---|---|---|
| خطای بارگذاری درایور BattlEye (577) | درایور ضد تقلب BattlEye بارگیری نشد. | سیستم را ریستارت کنید، BattlEye را دوباره نصب کنید و ویندوز و درایورها را بهروزرسانی کنید. |
| خطا [25] BattlEye: دادههای خراب | فایلهای بازی آسیب دیده. | یک نصب مجدد و تمیز از PUBG انجام دهید. |
| مقداردهی اولیه STEAM انجام نشد | بازی نمیتواند با کلاینت استیم ارتباط برقرار کند. | استیم را مجدداً راهاندازی کنید، آن را به عنوان ادمین اجرا کنید و فایلها را تأیید کنید. |
| خطای TslGame.exe | روند اصلی بازی شروع نشد. | فایلها را تأیید کنید، درایورها را بهروزرسانی کنید، سپس دوباره نصب کنید. |
| برنامه توسط نرمافزار خارجی (Xenuine) قطع میشود. | یک پوشش یا انژکتور با ضد تقلب در تضاد است. | پوششها و انژکتورها را ببندید، سپس دوباره راهاندازی کنید. |
| فرکانس خارج از محدوده | عدم تطابق وضوح تصویر یا نرخ نوسازی صفحه نمایش. | رزولوشن رو توی تنظیمات تغییر بده، بعد درایور کارت گرافیک رو آپدیت کن. |
| سرور شلوغ است / منطقه محدود شده است | دسترسی به منطقه یا سرور مسدود شده است. | در دسترس بودن منطقه و وضعیت سرور را بررسی کنید. |
| اتصال به سرور امکانپذیر نیست | شبکه یا فایروال اتصال را مسدود میکند. | استثنائات فایروال را اضافه کنید، روتر را مجدداً راه اندازی کنید و وضعیت را بررسی کنید. |
چرا بازی PUBG روی گوشی من اجرا نمیشود؟
در تلفنهای همراه، مشکلات PUBG Mobile معمولاً به پر بودن حافظه پنهان، کمبود فضای ذخیرهسازی، قدیمی بودن برنامه یا سیستم عامل یا سیگنال ضعیف تلفن همراه یا Wi-Fi برمیگردد. گاهی اوقات مشکل به جای خود برنامه، یک انسداد منطقهای است. راهحلها بر اساس سیستم عامل متفاوت است، بنابراین آیفون و اندروید را جداگانه بررسی کنید.
PUBG روی آیفون کار نمیکند
iOS امکان پاک کردن مستقیم حافظه پنهان (cache) را ندارد، بنابراین رفرش کردن برنامه به معنای حذف یا نصب مجدد آن است. حالت کممصرف (Low Power Mode) و محدودیتهای زمان استفاده از صفحه نمایش (Screen Time) نیز میتوانند بیسروصدا در بازی اختلال ایجاد کنند.
نحوه رفع مشکل در آیفون
- آیفون خود را مجدداً راه اندازی کنید.
- iOS و برنامه PUBG Mobile را بهروزرسانی کنید.
- برای پاک کردن دادههای برنامه، آن را حذف یا دوباره نصب کنید.
- حالت کم مصرف (Low Power Mode) را خاموش کنید.
- محدودیتهای محتوای زمان صفحه نمایش را بررسی کنید و فضای ذخیرهسازی را آزاد کنید.
PUBG روی اندروید کار نمیکند
اندروید به شما اجازه میدهد تا مستقیماً حافظه پنهان (cache) را پاک کنید، که بسیاری از مشکلات راهاندازی و بارگذاری را برطرف میکند. محدودیتهای داده پسزمینه و سرویسهای قدیمی گوگل پلی از عوامل رایج این مشکل هستند.
نحوه رفع مشکل در اندروید
- حافظه پنهان و دادههای PUBG Mobile را پاک کنید.
- برنامه و خدمات گوگل پلی را بهروزرسانی کنید.
- فضای ذخیرهسازی را آزاد کنید و برنامههای پسزمینه را ببندید.
- اجازه استفاده از دادههای پسزمینه برای برنامه.
- دستگاه را مجدداً راه اندازی کنید.
چگونه از مشکلات PUBG در آینده جلوگیری کنیم
PUBG، درایورها و سیستم عامل خود را بهروز نگه دارید و فایلهای بازی را پس از هر بهروزرسانی تأیید کنید. در طول رتبهبندی، همپوشانیها را غیرفعال کنید و از اتصال سیمی یا ۵ گیگاهرتز استفاده کنید. قبل از جلسات بزرگ، @PUBG_Support را بررسی کنید. در Wi-Fi عمومی یا محدود، اتصال از طریق Planet VPN مسیر شما را پایدار و دادههای شما را خصوصی نگه میدارد.
نتیجهگیری
از بیرون به داخل کار کنید. بررسی کنید که آیا PUBG از کار افتاده است یا خیر، سپس شبکه خود، سپس فایلها و درایورهای بازی و در نهایت خود برنامه را بررسی کنید. اکثر مشکلات در عرض چند مرحله برطرف میشوند. اگر همه چیز از طرف شما خوب است اما PUBG هنوز متصل نمیشود، احتمالاً مشکل از منطقه یا سطح ISP است و دقیقاً همین جاست که VPN کمک میکند.
سوالات متداول (FAQs)
-
۱. چرا PUBG امروز کار نمیکند؟
معمولاً یکی از این دو حالت وجود دارد: قطعی سرور یا تعمیرات برنامهریزیشده از طرف PUBG، یا مشکل محلی در شبکه، فایلها یا دستگاه شما. ابتدا @PUBG_Support و Downdetector را بررسی کنید. اگر سرورها مشکلی نداشتند، بازی و روتر خود را مجدداً راهاندازی کنید، سپس فایلهای بازی خود را تأیید کنید.
-
۲. آیا PUBG الان از دسترس خارج شده است؟
برای اطلاع از اطلاعیههای مربوط به تعمیرات، @PUBG_Support را در X بررسی کنید، برای افزایش گزارشها به Downdetector نگاهی بیندازید و از یک دوست در منطقه خود بپرسید که آیا میتواند وارد سیستم شود یا خیر. اگر همه تحت تأثیر قرار گرفتهاند، قطعی برق رخ داده و باید منتظر بمانید. اگر فقط شما مشکل دارید، مشکل محلی است.
-
۳. چرا بازی PUBG روی کامپیوتر من اجرا نمیشود؟
خرابیهای هنگام اجرا معمولاً به دلیل فایلهای خراب، نصب ناقص BattlEye، درایور قدیمی پردازنده گرافیکی یا مسدود شدن بازی توسط آنتیویروس است. فایلهای خود را در Steam تأیید کنید، درایورها را بهروزرسانی کنید، PUBG را به استثنائات آنتیویروس خود اضافه کنید و در صورت مشاهده خطای ۵۷۷، BattlEye را دوباره نصب کنید.
-
۴. آیا VPN میتواند مشکل PUBG را حل کند؟
یک VPN زمانی که ISP شما ترافیک بازی را محدود میکند، وقتی Wi-Fi شما بازی را مسدود میکند، یا وقتی PUBG در منطقه شما محدود است، به شما کمک میکند و میتواند یک مسیر نامناسب را ثابت نگه دارد و از شما در برابر DDoS محافظت کند. اما نمیتواند قطعی سراسری، یک حساب مسدود شده، یک رمز عبور اشتباه یا یک اشکال درون بازی را برطرف کند.
-
۵. چرا PUBG مدام هنگ میکند؟
خرابیها معمولاً به دلیل تداخل درایور، کمبود حافظه، گرمای بیش از حد، همپوشانی یا یک فایل خراب رخ میدهند. برنامههای پسزمینه را ببندید، درایورها و ویندوز خود را بهروزرسانی کنید، همپوشانیها را خاموش کنید، فایلهای بازی را تأیید کنید و بررسی کنید که رایانه شخصی شما بیش از حد گرم نشود.
-
۶. چرا نمیتوانم به سرورهای PUBG متصل شوم؟
ابتدا مطمئن شوید که سرورها واقعاً روشن هستند. اگر روشن هستند، روتر خود را مجدداً راه اندازی کنید، PUBG و Steam را به عنوان استثنائات فایروال اضافه کنید، به یک اتصال سیمی متصل شوید و مطمئن شوید که منطقه سرور شما با موقعیت مکانی شما مطابقت دارد. اگر ISP شما مسیریابی ضعیفی دارد، یک سرور VPN نزدیکتر میتواند کمک کند.
-
۷. چرا PUBG روی گوشی من کار نمیکند؟
مشکلات تلفن معمولاً از پر بودن حافظه پنهان، کمبود فضای ذخیرهسازی، برنامه یا سیستم عامل قدیمی یا سیگنال ضعیف ناشی میشوند. در اندروید، حافظه پنهان و دادههای برنامه را پاک کنید. در آیفون، برنامه را حذف یا دوباره نصب کنید، iOS را بهروزرسانی کنید و حالت کممصرف (Low Power Mode) را خاموش کنید.