PUBG não está funcionando: o que está acontecendo e o que fazer?

Quando o PUBG não está funcionando, a causa raramente é única. O jogo pode se recusar a iniciar, congelar na tela de carregamento, travar no meio da partida, apresentar um erro do BattlEye ou do Steam, ou simplesmente não conseguir se conectar a um servidor. Alguns problemas são do PUBG, outros vêm do seu dispositivo, rede ou região, e uma ferramenta como o Planet VPN só ajuda com alguns deles. Este guia descreve cada sintoma, como diferenciar uma interrupção real de um problema local e a solução que realmente se aplica.

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PUBG não está funcionando

Por que o PUBG não está funcionando?

PUBG: BATTLEGROUNDS depende de vários componentes que funcionam simultaneamente: o Steam ou a loja do seu console, o sistema anti-cheat BattlEye, os drivers da sua placa de vídeo e uma conexão estável com os servidores da Krafton. Quando qualquer um deles falha, o jogo para de funcionar.

Os suspeitos de sempre são arquivos de jogo corrompidos, um driver desatualizado, um overlay ou antivírus bloqueando a inicialização, cache cheio, conexão fraca ou manutenção do servidor da PUBG. Bloqueios regionais também importam: o PUBG é restrito em alguns países e em algumas redes Wi-Fi de escolas, empresas e públicas.

Como consertar

  1. Verifique o status do servidor PUBG (veja a próxima seção) antes de alterar qualquer coisa.
  2. Reinicie o jogo e, em seguida, o seu dispositivo para corrigir a maioria dos problemas temporários.
  3. Verifique a integridade dos arquivos do seu jogo no Steam.
  4. Atualize o driver da sua placa de vídeo e reinicie o computador.
  5. Feche aplicativos sobrepostos e em segundo plano e adicione o PUBG às exceções do seu antivírus.
  6. Faça o teste em outra rede ou dispositivo para verificar se o problema persiste.

O PUBG está fora do ar, ou é só você que está com problema?

Uma verdadeira interrupção do serviço se manifesta como a queda simultânea de todos os jogadores: falhas de login, timeouts no matchmaking e mensagens de erro em diversas regiões, frequentemente durante a manutenção semanal programada do Krafton. Se apenas você for afetado enquanto seus amigos jogam normalmente, o problema é local. O Krafton costuma avisar com antecedência sobre manutenções e períodos de inatividade.

Como consertar

  1. Consulte @PUBG_Support no X para avisos de manutenção e indisponibilidade.
  2. Verifique o Downdetector para ver se há um aumento repentino de relatos de outros jogadores.
  3. Pergunte a um amigo da sua região se ele consegue fazer login.
  4. Se os servidores estiverem fora do ar, aguarde. A manutenção geralmente dura de uma a três horas.
  5. Se os servidores estiverem online, mas você ainda não conseguir se conectar, o problema está do seu lado. Consulte as soluções de conexão abaixo.

Dica: A manutenção semanal do PUBG para PC é programada, não aleatória. Verificar o @PUBG_Support antes de uma partida ranqueada evita que você tenha sua partida encerrada no meio do jogo quando os servidores ficarem offline.

Quando uma VPN pode ajudar no PUBG

Uma VPN altera a rota do seu tráfego e oculta seu IP real, sendo útil para alguns problemas no PUBG e inútil para outros. Ela pode ajudar quando seu provedor de internet limita o tráfego de jogos, quando o Wi-Fi da sua escola, escritório ou hotel bloqueia o jogo, quando o PUBG é restrito na sua região ou quando uma rota padrão ruim está aumentando o ping. Conectar-se por meio de um servidor mais próximo pode suavizar o caminho e reduzir a perda de pacotes, e uma boa VPN para PUBG também protege sua conexão contra ataques DDoS e mantém você mais seguro em redes Wi-Fi públicas.

Uma VPN não resolve uma queda global de conexão, uma conta banida ou suspensa, uma senha incorreta, um bug no jogo ou no sistema anti-cheat, ou configurações defeituosas do dispositivo. Se o PUBG estiver fora do ar para todos, nenhuma mudança de servidor o trará de volta. Use uma VPN para estabilidade, acesso e privacidade, não como solução para todos os problemas.

PUBG não funciona com VPN

Às vezes, o PUBG falha ao conectar-se mesmo quando uma VPN está ativada. Os motivos mais comuns são um IP de data center sinalizado ou compartilhado, um servidor distante da sua região que aumenta a latência, uma incompatibilidade de região com a sua conta ou uma verificação de DNS ou anti-cheat que rejeita a conexão.

Como consertar

  1. Mude para um servidor diferente, otimizado para jogos, e reconecte-se.
  2. Escolha um servidor na região em que sua conta realmente joga.
  3. Reinicie a VPN e inicie uma nova conexão.
  4. Limpe o cache do jogo ou aplicativo e, em seguida, limpe o cache DNS.
  5. Mude o protocolo (por exemplo, WireGuard) ou habilite a ofuscação se sua rede apresentar problemas com VPNs.
  6. Se um servidor específico continuar apresentando falhas, entre em contato com o suporte da sua VPN.

Seja sincero consigo mesmo: usar uma VPN para acessar servidores de outra região pode violar os termos do PUBG e aumentar o ping. Conecte-se para obter uma conexão mais estável e privada, não para forçar o acesso a uma região bloqueada.

Por que não consigo acessar o PUBG?

Se o PUBG carrega normalmente em outros lugares, mas não em uma rede específica, algo entre você e a Krafton está bloqueando o acesso. Escolas, escritórios, hotéis e redes Wi-Fi públicas costumam bloquear o tráfego de jogos por porta ou domínio. Alguns países restringem o PUBG completamente. Ocasionalmente, o bloqueio ocorre na direção oposta, e o jogo rejeita um IP de VPN ou proxy compartilhado.

Como consertar

  1. Tente usar dados móveis ou uma rede diferente para confirmar se é um bloqueio de rede.
  2. Em redes Wi-Fi restritas, conecte-se através de uma VPN para contornar o filtro local.
  3. Se o PUBG estiver bloqueado na sua região, um servidor em um país compatível pode restaurar o acesso, de acordo com os termos do PUBG.
  4. Se um endereço IP de VPN ou proxy estiver sendo rejeitado, troque de servidor ou desative a VPN para testar.

PUBG não será lançado

Você clica em Jogar, o Steam exibe “Iniciando”, o TslGame.exe pode piscar no Gerenciador de Tarefas e, em seguida, nada abre. O PUBG geralmente falha durante a inicialização: arquivos corrompidos, uma instalação defeituosa do BattlEye, um conflito de DirectX ou de driver, um software de segurança colocando um arquivo em quarentena ou um overlay interceptando o processo. Erros como “Falha ao inicializar o STEAM”, um erro no TslGame.exe ou o erro de carregamento do driver BattlEye (577) apontam para esse problema.

Como consertar

  1. Feche completamente o PUBG (encerre o processo TslGame.exe no Gerenciador de Tarefas) e reinicie o jogo.
  2. Verifique a integridade dos arquivos do jogo no Steam.
  3. Atualize o driver da sua placa de vídeo e reinicie o computador.
  4. Reinstale o BattlEye a partir da pasta Binaries\Win64 do jogo ou execute o Steam como administrador.
  5. Restaure todos os arquivos do PUBG que seu antivírus colocou em quarentena e adicione o jogo às exceções.
  6. Se ainda assim não iniciar, desinstale e reinstale para obter uma cópia limpa.

PUBG travado na tela de carregamento

Uma tela preta ou um indicador de carregamento infinito após o logotipo geralmente significa uma falha na rede, um cache sobrecarregado ou arquivos que não carregaram corretamente. Após uma atualização, uma incompatibilidade de versão também pode causar esse problema, e os consoles são propensos a interferências causadas por caches antigos.

Como consertar

  1. Aguarde um minuto, o primeiro carregamento após uma atualização é lento.
  2. Reinicie o PUBG e o seu roteador.
  3. Verifique os arquivos do jogo para corrigir uma atualização corrompida.
  4. Limpe o cache do console ou do aplicativo, ou reinstale no PC.
  5. Reduza a carga da rede pausando os downloads em outros dispositivos.

PUBG não consegue conectar ao servidor

Problemas como não conseguir conectar ao servidor, timeouts no matchmaking ou ser desconectado no meio da fila indicam um problema na rede ou congestionamento do servidor, nem sempre culpa sua. Um firewall ou antivírus bloqueando o PUBG, configurações de região incorretas ou um roteador desatualizado são causas locais comuns.

Como consertar

  1. Primeiro, confirme se os servidores estão online.
  2. Reinicie o roteador (desconecte-o da tomada por 30 a 60 segundos) para resolver conflitos de IP.
  3. Adicione PUBG e Steam como exceções no firewall, não desative o firewall completamente.
  4. Utilize uma conexão com fio sempre que possível.
  5. Selecione a região do servidor de acordo com a sua localização geográfica.
  6. Se o seu provedor de internet estiver limitando a velocidade ou roteando a conexão de forma inadequada, um servidor VPN mais próximo pode estabilizar a conexão.

PUBG continua travando

Travamentos que levam o jogo para a área de trabalho, mensagens como “Processo anti-cheat crítico não está em execução” ou congelamentos do jogo geralmente são causados ​​por conflitos de drivers, pouca memória, superaquecimento, um overlay ou um arquivo corrompido. Se o problema ocorrer apenas em uma máquina, é um problema local. Se também houver erros no servidor, o serviço pode estar com problemas.

Como consertar

  1. Feche os aplicativos em segundo plano para liberar memória RAM.
  2. Atualize os drivers da placa de vídeo e o Windows.
  3. Verifique os arquivos do jogo.
  4. Desative as sobreposições (Discord, GeForce Experience, Steam).
  5. Verifique se há superaquecimento e melhore o fluxo de ar.
  6. Reinstale o sistema se os travamentos persistirem após a atualização.

Problemas de lag e travamentos no PUBG.

Problemas como lag, quedas de frames, travamentos repentinos e falhas de áudio geralmente são causados ​​por problemas de rede ou da GPU, e não por uma interrupção completa do serviço. Uma banda Wi-Fi congestionada, uma rota sobrecarregada, configurações gráficas altas no jogo ou um driver desatualizado são as causas mais comuns.

Como consertar

  1. Teste sua velocidade e ping.
  2. Mude para Wi-Fi de 5 GHz ou, melhor ainda, para Ethernet.
  3. Reduza as configurações gráficas, como sombras e anti-aliasing.
  4. Atualize seus drivers de vídeo.
  5. Se o seu provedor de internet limita o tráfego de jogos, uma VPN pode estabilizar a rota, embora também possa aumentar o ping, então teste ambas as opções.

Problemas de login no PUBG

Falhas de login geralmente decorrem da autenticação do Steam ou do console, de uma senha secundária esquecida, de uma solicitação de autenticação de dois fatores ou de uma interrupção temporária do serviço da conta. Uma senha incorreta ou uma conta suspensa não serão corrigidas por nenhuma alteração na rede.

Como consertar

  1. Confirme se o login e o serviço de conta estão ativos.
  2. Verifique se o Steam Guard ou a verificação em duas etapas do console está funcionando.
  3. Redefina sua senha secundária através do suporte do PUBG, caso seja solicitado.
  4. Saia da sua conta e entre novamente, depois reinicie o cliente.
  5. Se sua conta foi suspensa, entre em contato com o suporte do PUBG, essa é a única solução.

Códigos de erro comuns no PUBG

PUBG exibe erros nomeados que indicam onde procurar. Aqui estão os erros mais comuns e o que fazer em cada um deles.

ErroO que significaO que fazer
Erro de carregamento do driver BattlEye (577)O driver anti-cheat BattlEye não carregou.Reinicie o computador, reinstale o BattlEye e atualize o Windows e os drivers.
Erro [25] BattlEye: Dados corrompidosArquivos do jogo corrompidos.Faça uma reinstalação limpa do PUBG.
Falha ao inicializar o STEAMO jogo não consegue se comunicar com o cliente Steam.Reinicie o Steam, execute-o como administrador e verifique os arquivos.
Erro no TslGame.exeO processo principal do jogo não pôde ser iniciado.Verifique os arquivos, atualize os drivers e reinstale o sistema.
A aplicação foi interrompida por um software externo (Xenuine).Um overlay ou injetor entra em conflito com o sistema anti-cheat.Feche as sobreposições e os injetores e, em seguida, reinicie.
Frequência fora da faixaResolução ou taxa de atualização da tela incompatíveis.Altere a resolução nas configurações e, em seguida, atualize o driver da GPU.
Servidor ocupado / área restritaO acesso à região ou ao servidor está bloqueado.Verifique a disponibilidade regional e o status do servidor.
Não foi possível conectar ao servidor.A conexão está sendo bloqueada pela rede ou pelo firewall.Adicione exceções ao firewall, reinicie o roteador e verifique o status.

Por que o PUBG não está funcionando no meu celular?

Em celulares, os problemas com o PUBG Mobile geralmente se resumem a cache cheio, pouco espaço de armazenamento, aplicativo ou sistema operacional desatualizado, ou sinal fraco de celular ou Wi-Fi. Às vezes, o problema é um bloqueio regional, e não do próprio aplicativo. As soluções variam de acordo com o sistema operacional, portanto, trate os problemas de iPhone e Android separadamente.

PUBG não funciona no iPhone

O iOS não possui uma opção direta para limpar o cache, então atualizar o aplicativo significa desinstalá-lo ou reinstalá-lo. O Modo de Pouca Energia e os limites de Tempo de Uso também podem interferir silenciosamente no jogo.

Como corrigir problemas no iPhone

  1. Reinicie o seu iPhone.
  2. Atualize o iOS e o aplicativo PUBG Mobile.
  3. Desinstale ou reinstale o aplicativo para limpar os dados.
  4. Desative o Modo de Economia de Energia.
  5. Verifique os limites de conteúdo do Tempo de Uso e libere espaço de armazenamento.

PUBG não funciona no Android

O Android permite limpar o cache diretamente, o que corrige muitos problemas de inicialização e carregamento. Limites de dados em segundo plano e uma versão desatualizada do Google Play Services são causas comuns.

Como corrigir no Android

  1. Limpe o cache e os dados do PUBG Mobile.
  2. Atualize o aplicativo e os Serviços do Google Play.
  3. Libere espaço de armazenamento e feche os aplicativos em segundo plano.
  4. Permitir que o aplicativo utilize dados em segundo plano.
  5. Reinicie o dispositivo.

Como evitar problemas futuros no PUBG

Mantenha o PUBG, seus drivers e seu sistema operacional atualizados e verifique os arquivos do jogo após cada atualização. Desative as sobreposições durante partidas ranqueadas e use uma conexão com fio ou de 5 GHz. Consulte o @PUBG_Support antes de longas sessões de jogo. Em redes Wi-Fi públicas ou restritas, conectar-se através da Planet VPN mantém sua rota estável e seus dados privados.

Conclusão

Comece de fora para dentro. Verifique se o PUBG está fora do ar, depois sua rede, em seguida os arquivos e drivers do jogo e, por fim, o próprio aplicativo. A maioria dos problemas se resolve em poucos passos. Se tudo estiver correto do seu lado, mas o PUBG ainda não conectar, o bloqueio provavelmente é regional ou do seu provedor de internet, e é exatamente aí que uma VPN ajuda.

Perguntas frequentes (FAQs)

  • 1. Por que o PUBG não está funcionando hoje?

    Geralmente, o problema se resume a uma de duas coisas: uma queda no servidor ou manutenção programada por parte da PUBG, ou um problema local com sua rede, arquivos ou dispositivo. Verifique primeiro o @PUBG_Support e o Downdetector. Se os servidores estiverem funcionando normalmente, reinicie o jogo e o roteador e, em seguida, verifique os arquivos do jogo.

  • 2. O PUBG está fora do ar neste momento?

    Verifique o perfil @PUBG_Support no X para avisos de manutenção, dê uma olhada no Downdetector para ver se houve um aumento repentino de relatos e pergunte a um amigo na sua região se ele consegue entrar no jogo. Se todos estiverem sendo afetados, trata-se de uma interrupção geral e você só precisa esperar. Se for só você, o problema é local.

  • 3. Por que o PUBG não inicia no meu PC?

    Falhas na inicialização geralmente são causadas por arquivos corrompidos, uma instalação defeituosa do BattlEye, um driver de GPU desatualizado ou o antivírus bloqueando o jogo. Verifique seus arquivos no Steam, atualize os drivers, adicione o PUBG às exceções do seu antivírus e reinstale o BattlEye se você vir um erro 577.

  • 4. Uma VPN pode resolver problemas no PUBG?

    Uma VPN ajuda quando seu provedor de internet limita o tráfego de jogos, quando seu Wi-Fi bloqueia o jogo ou quando o PUBG está restrito em sua região, e pode estabilizar uma rota ruim e proteger contra ataques DDoS. Ela não pode corrigir uma queda global de conexão, uma conta banida, uma senha incorreta ou um bug no jogo.

  • 5. Por que o PUBG continua travando?

    Os travamentos geralmente são causados ​​por conflitos de drivers, pouca memória, superaquecimento, sobreposições ou arquivos corrompidos. Feche os aplicativos em segundo plano, atualize seus drivers e o Windows, desative as sobreposições, verifique os arquivos do jogo e certifique-se de que seu PC não esteja superaquecendo.

  • 6. Por que não consigo me conectar aos servidores do PUBG?

    Primeiro, confirme se os servidores estão realmente online. Se estiverem, reinicie o roteador, adicione PUBG e Steam como exceções no firewall, mude para uma conexão com fio e verifique se a região do servidor corresponde à sua localização. Um servidor VPN mais próximo pode ajudar se o seu provedor de internet tiver problemas de roteamento.

  • 7. Por que o PUBG não está funcionando no meu celular?

    Problemas no celular geralmente são causados ​​por cache cheio, pouco espaço de armazenamento, um aplicativo ou sistema operacional desatualizado ou sinal fraco. No Android, limpe o cache e os dados do aplicativo. No iPhone, desinstale ou reinstale o aplicativo, atualize o iOS e desative o Modo de Pouca Energia.