Signaal werkt niet: Wat is er aan de hand en wat moet ik doen?

Waarom werkt het signaal niet?

Signal verstuurt elk bericht, elke oproep en elke melding via je internetverbinding, dus alles wat die verbinding verzwakt of filtert, kan de app onbruikbaar maken. Ontbrekende machtigingen, energiebesparende modi, firewalls, VPN’s en landspecifieke blokkeringen spelen allemaal een rol, en elke nieuwe versie van Signal werkt na 90 dagen niet meer. Begin met deze snelle controles.

Is het signaal uitgevallen, of ligt het aan jou?

Signal heeft wel degelijk storingen, vaak wanneer de hostingprovider problemen ondervindt. Tijdens zo’n storing melden mensen in veel landen tegelijkertijd hetzelfde: berichten worden niet verzonden of ontvangen, en de app blijft proberen verbinding te maken. De officiële statuspagina op status.signal.org kan achterlopen op een snel veranderend incident, dus vergelijk deze met de storingsmeldingen.

Signaal laadt niet

Als Signal wel opent, maar chats niet laden, nieuwe berichten niet verschijnen of de app vastloopt tijdens het verbinden, kan er geen stabiele verbinding met de servers van Signal tot stand komen. Een zwakke wifi-verbinding, een netwerk dat verkeer filtert, of een VPN- of firewall-app zijn de meest voorkomende oorzaken.

Signal heeft *.signal.org nodig op TCP-poort 443 plus open UDP-poorten, die sommige kantoor-, school- en hotelnetwerken beperken.

Signaal opent niet

Als de app direct sluit zodra je erop tikt of aangeeft dat de versie te oud is, controleer dan eerst de versie. Signal-releases verlopen na 90 dagen en de app vereist Android 6.0 of iOS 15 of hoger.

Signal Desktop kan ook weigeren op te starten na een lange pauze, nadat de gegevens naar een andere computer zijn gekopieerd, na een wachtwoordreset of op een beveiligd bedrijfsnetwerk.

Signaalverificatiecode niet ontvangen

Om je te registreren, heb je een sms of telefoontje naar je nummer nodig. Een verkeerd ingetypt nummer, een filter voor onbekende afzenders, een blokkering van korte nummers door je provider of een VPN kunnen ervoor zorgen dat het bericht niet aankomt. Na te veel pogingen laat Signal je ook een uur, een dag of langer wachten.

Als de registratievergrendeling is ingeschakeld, hebt u uw Signal-PIN nodig om u opnieuw te registreren. Signal kan deze vergrendeling niet resetten en een vergeten PIN kan ertoe leiden dat u tot 7 dagen lang geen toegang meer hebt.

Signaalberichten worden niet verzonden

Signal toont onder elk bericht een status. Een cirkel betekent dat het bericht nog steeds wordt verzonden, één vinkje betekent dat het de Signal-service heeft bereikt en twee vinkjes betekenen dat het de telefoon van je contactpersoon heeft bereikt. Een bericht dat vastloopt op een cirkel wijst op een probleem met je eigen verbinding, terwijl een bericht dat vastloopt op één vinkje meestal betekent dat de andere telefoon offline is of Signal blokkeert.

Signal-meldingen werken niet.

Een veelgehoorde klacht is dat Signal-berichten pas verschijnen wanneer je de app opent. De oorzaak ligt bij de ontvangende telefoon: batterijoptimalisatie, een databesparingsmodus of geblokkeerde achtergronddata zorgen ervoor dat Signal niet wordt geactiveerd.

Op Android is Signal afhankelijk van Google Play-services voor pushmeldingen, waardoor de app ook updates en achtergronddata nodig heeft. Op de desktop worden berichten die in de wachtrij staan ​​voor een kopie en 30 dagen ongebruikt blijven, verwijderd.

Signal-oproepen werken niet.

Een Signal-oproep gaat alleen over als zowel jij als je contactpersoon online zijn. Als berichten tussen jullie ook niet lukken, los dat dan eerst op. Bellen vereist bovendien meer netwerktoegang dan chatten; groepsgesprekken gebruiken UDP-poort 10000. Strikte firewalls, DNS-filterapps en sommige VPN-configuraties kunnen berichten wel doorlaten, maar bellen blokkeren.

Signal Desktop werkt niet

Signal Desktop en de iPad-app zijn gekoppelde apparaten die afhankelijk zijn van je telefoon, en één telefoon kan er maximaal 5 hebben. De koppeling mislukt vaak op bedrijfsnetwerken of wanneer een VPN, proxy of antivirusprogramma in de weg zit.

Als je telefoon lange tijd geen verbinding met Signal heeft gehad, waarschuwt de desktopversie je om de verbinding te herstellen. Signal verwijdert accounts na 120 dagen inactiviteit, dus open Signal regelmatig op je telefoon.

Signaal wordt niet overgezet naar nieuwe telefoon

Met Direct Transfer worden je chats naar een nieuwe telefoon overgezet, maar alleen als beide telefoons de nieuwste versie van Signal hebben en op hetzelfde platform draaien: Android naar Android of iPhone naar iPhone. Het proces start pas tijdens de installatie en een onderbroken overdracht kan ertoe leiden dat chats niet meer te herstellen zijn.

Veelvoorkomende signaalfouten

De foutmeldingen van Signal geven meestal aan of het probleem bij je netwerk, je registratie of een gekoppeld apparaat ligt. Hieronder vind je een overzicht van de meest voorkomende foutmeldingen en wat je eraan kunt doen.

Fout	Wat het betekent	Wat te doen
Te veel pogingen	Signal heeft de registratie na herhaalde pogingen gepauzeerd.	Wacht een uur, een dag of langer voordat je het opnieuw probeert.
Kan geen verbinding maken met de service.	Signal kan tijdens de registratie of het inloggen geen verbinding maken met zijn servers.	Update Signal, schakel over naar een ander netwerk en pauzeer eventuele VPN- of firewall-verbindingen.
Fout 0 (iPhone)	Registratie kon niet worden voltooid	Update Signal, schakel VPN- of datamonitoringsapps uit en controleer ‘Onbekende afzenders’ in Berichten.
Een bericht van [contact] kon niet worden bezorgd / Chatsessie vernieuwd	Er is geen bericht, reactie of media ontvangen; de chatbeveiliging wordt hierdoor niet beïnvloed.	Vraag de contactpersoon om het bericht opnieuw te verzenden. Als het bericht zich herhaalt, ontkoppel dan de desktopcomputer en de iPad en koppel ze opnieuw.
Signal kan dit apparaat niet verbinden via uw huidige netwerk.	Het netwerk blokkeert het koppelingsproces.	Verlaat het bedrijfsnetwerk of controleer de VPN-, firewall- en proxy-instellingen.
Apparaat niet langer geregistreerd	Uw nummer is nu actief op een ander apparaat.	Tik op de banner en registreer Signal opnieuw op deze telefoon.
Maak opnieuw verbinding met uw primaire apparaat.	Je telefoon heeft al heel lang geen verbinding meer met Signal.	Open de bijgewerkte Signal-app op je telefoon en laat deze een paar minuten draaien.

Waarom kan ik geen toegang krijgen tot Signal?

Soms werkt Signal prima, maar ligt het probleem bij het netwerk in je omgeving. Wifi-netwerken op kantoor, school en in openbare ruimtes kunnen de poorten beperken die Signal gebruikt, en sommige landen blokkeren het netwerk landelijk: Rusland heeft Signal in augustus 2024 geblokkeerd, en netwerktests van OONI hebben blokkeringen in Iran, China en Oezbekistan aangetoond.

Signal biedt hiervoor twee ingebouwde opties: de instelling voor het omzeilen van censuur en Signal-proxy’s. In beide gevallen blijven je berichten end-to-end versleuteld. Een VPN is een andere praktische optie, maar controleer eerst de lokale wetgeving.

Wanneer een VPN kan helpen met het signaal

Een VPN is handig wanneer er iets tussen jou en Signal in staat. Het kan de toegang herstellen op wifi-netwerken op school, werk, in hotels of openbare wifi-netwerken die Signal blokkeren, helpen wanneer je internetprovider of land beperkingen oplegt, en DNS-filtering of slechte routering omzeilen. Het beschermt ook de rest van je internetverkeer op openbare wifi-netwerken, hoewel de berichten van Signal al end-to-end versleuteld zijn.

Een VPN kan geen Signal-storing, een verificatiecode die je provider niet levert, een vergeten registratievergrendelingspincode, een verlopen app-versie of batterij-instellingen op je telefoon oplossen. Als je er een wilt proberen, heeft Planet VPN servers op meer dan 60 locaties. Zie de pagina VPN voor Signal voor meer informatie over de installatie.

Het signaal werkt niet met een VPN.

Signal gaat niet zo actief de strijd aan met VPN’s als streamingdiensten, maar in hun eigen handleidingen worden VPN’s wel genoemd als mogelijke oorzaken van registratie, verzending, koppeling en Direct Transfer. De meest voorkomende oorzaak is een VPN of firewall die het verkeer van *.signal.org op TCP-poort 443 of de benodigde UDP-poorten blokkeert.

Waarom werkt het signaal niet op mijn telefoon?

Telefoons brengen hun eigen problemen met zich mee, omdat mobiele systemen de mogelijkheden van apps op de achtergrond beperken om de batterij te sparen. iPhone en Android pakken dit op verschillende manieren aan.

Het signaal werkt niet op mijn iPhone.

iOS heeft geen cache die gewist kan worden, en het verwijderen van Signal zonder overdracht of back-up wist al je chats. Herinstallatie is daarom het laatste waar je aan denkt. De meeste iPhone-problemen worden opgelost met instellingen zoals meldingen, de energiebesparende modus en machtigingen.

Signal werkt niet op Android

Android biedt meer controle, maar telefoonfabrikanten zoals Samsung, Xiaomi, Huawei en OnePlus voegen hun eigen batterijbeheerders toe die apps op de achtergrond stoppen. Controleer deze naast de standaardinstellingen.

Hoe voorkom je signaalproblemen in de toekomst?

Schakel automatische updates in, want Signal-versies verlopen na 90 dagen. Open Signal regelmatig op je hoofdtelefoon, zodat je account en gekoppelde apparaten actief blijven.

Noteer je Signal-PIN als je Registratievergrendeling gebruikt en schakel Veilige Back-ups in voordat je van telefoon wisselt. Als je naar een plek reist waar Signal niet beschikbaar is, stel dan een proxy of VPN in voordat je vertrekt.

Conclusie

Als Signal niet werkt, volg dan deze stappen: controleer status.signal.org en de storingsmeldingen, test je verbinding, update de app en controleer vervolgens de machtigingen en batterij-instellingen. Problemen met de registratie zijn vaak terug te voeren op de provider of te veel pogingen, en problemen met de desktopversie op de telefoon waarmee deze is gekoppeld.

Als Signal overal werkt behalve in je huidige netwerk of land, dan is er sprake van een blokkade. In dat geval kan een VPN zoals Planet VPN, een Signal-proxy of de instelling voor het omzeilen van censuur je helpen om weer verbinding te maken.