La señal no funciona: ¿Qué está pasando y qué hacer?

Cuando Signal no funciona, el problema puede manifestarse de maneras muy diferentes de un día para otro. Es posible que los chats no se carguen, que la aplicación no se abra, que el código de verificación nunca llegue o que las llamadas suenen pero no se conecten.

Algunos problemas se originan en los servidores de Signal, otros en la configuración de tu teléfono, tu red o un bloqueo en tu país. Esta guía cubre cada caso, muestra cómo diferenciar una interrupción del servicio de un problema local y explica cómo Planet VPN puede ayudarte.

Obtén Planet VPN

¿Por qué no funciona la señal?

Signal envía todos los mensajes, llamadas y notificaciones a través de tu conexión a internet, por lo que cualquier cosa que la debilite o filtre puede provocar que la aplicación deje de funcionar. La falta de permisos, los modos de ahorro de batería, los cortafuegos, las VPN y los bloqueos por país influyen en el problema, y ​​cada actualización de Signal deja de funcionar 90 días después de su lanzamiento. Empieza con estas comprobaciones rápidas.

Cómo solucionarlo

  1. Comprueba que otras aplicaciones puedan acceder a internet y, a continuación, cambia entre la conexión Wi-Fi y los datos móviles.
  2. Actualiza Signal desde la App Store, Google Play o signal.org/install.
  3. Reinicia tu teléfono o computadora.
  4. Vuelve a habilitar los permisos de Signal y desactiva el modo de ahorro de batería.
  5. Desactiva cualquier VPN, cortafuegos o aplicación de filtrado DNS para comprobar si está limitando Signal.

¿No hay señal o solo te pasa a ti?

Signal sufre interrupciones, a menudo cuando su proveedor de alojamiento tiene problemas. Durante una de estas interrupciones, usuarios de muchos países reportan el mismo problema simultáneamente: los mensajes no se envían ni se reciben, y la aplicación intenta conectarse constantemente. La página oficial de estado en status.signal.org puede tardar en actualizarse ante incidentes que se desarrollan rápidamente, por lo que conviene compararla con los informes de interrupciones.

Cómo solucionarlo

  1. Abre status.signal.org y comprueba el estado actual.
  2. Busque un aumento repentino en los informes de interrupciones del servicio en un rastreador de interrupciones como Downdetector.
  3. Consulta las cuentas oficiales de Signal en redes sociales para estar al día de las novedades.
  4. Pregúntale a algún contacto en otra ciudad o país si Signal les funciona bien.
  5. Si todo indica que hay una interrupción del servicio, espere. No hay nada que reparar en su dispositivo.

Señal de que no se está cargando

Cuando Signal se abre pero los chats no cargan, no aparecen los mensajes nuevos o la aplicación parece quedarse bloqueada intentando conectarse, significa que no puede mantener una conexión estable con los servidores de Signal. Las causas más comunes son una conexión Wi-Fi débil, una red que filtra el tráfico o una aplicación VPN o de cortafuegos.

Signal necesita *.signal.org en el puerto TCP 443, además de tener abiertos los puertos UDP, algo que algunas redes de oficinas, escuelas y hoteles restringen.

Cómo solucionarlo

  1. Cambia entre Wi-Fi y datos móviles para probar la red.
  2. Desactive cualquier VPN, cortafuegos o aplicación de filtrado DNS y vuelva a intentarlo.
  3. Comprueba que la fecha y la hora de tu dispositivo estén configuradas automáticamente.
  4. En una red de trabajo o escolar, pídale al administrador que permita el acceso a *.signal.org en el puerto TCP 443.

La señal no se abre.

Si la aplicación se cierra al tocarla o indica que la versión es demasiado antigua, verifique primero la versión. Las actualizaciones de Signal caducan a los 90 días y la aplicación requiere Android 6.0 o iOS 15 o posterior.

Signal Desktop también puede negarse a iniciarse después de una pausa prolongada, después de que sus datos se copien a otra computadora, después de restablecer la contraseña o en una red corporativa restringida.

Cómo solucionarlo

  1. Actualiza Signal desde tu tienda de aplicaciones o desde signal.org/install.
  2. Confirma que tu dispositivo cumple con los requisitos mínimos: Android 6.0, iOS 15, Windows 10 o macOS 13.
  3. Libera espacio de almacenamiento. Signal recomienda al menos 50 MB para instalaciones y actualizaciones.
  4. Si Signal Desktop sigue sin abrirse, reinstálalo y vuelve a vincularlo con tu teléfono. Puedes transferir el historial de mensajes recientes durante la configuración.

No se recibió el código de verificación de señal.

Para registrarte, necesitas un SMS o una llamada a tu número. Si escribes mal el número, tienes activado un filtro de remitentes desconocidos, el operador te bloquea el código corto o usas una VPN, es posible que no llegue. Si lo intentas varias veces, Signal te hará esperar una hora, un día o incluso más.

Si el bloqueo de registro está activado, necesitarás tu PIN de Signal para registrarte de nuevo. Signal no puede restablecerlo, y si olvidas tu PIN, tu cuenta podría quedar bloqueada hasta por 7 días.

Consejo: Escribe tu número en formato internacional completo y elimina cualquier cero inicial antes del número local. En iPhone, revisa también la lista de remitentes desconocidos en Mensajes, ya que el código podría estar ahí.

Cómo solucionarlo

  1. Comprueba que tienes cobertura móvil y que puedes recibir SMS de remitentes desconocidos.
  2. Solicita que te llamen si no recibes el SMS y desactiva la opción “Silenciar llamadas de números desconocidos” en tu iPhone.
  3. Pregunte a su operador si el bloqueo del mensaje se debe a un código corto o a un filtro de spam.
  4. Desactiva tu VPN o asegúrate de que permita el acceso a *.signal.org mientras te registras.
  5. Si Signal te indica que has realizado demasiados intentos, espera antes de volver a intentarlo.

Los mensajes de Signal no se envían.

Signal muestra un estado debajo de cada mensaje. Un círculo indica que aún se está enviando, una marca de verificación significa que llegó al servicio de Signal y dos marcas de verificación indican que llegó al teléfono de tu contacto. Un mensaje atascado en el círculo indica un problema con tu conexión, mientras que uno atascado en una marca de verificación generalmente significa que el otro teléfono está desconectado o tiene la señal restringida.

Cómo solucionarlo

  1. Confirma que tienes conexión a internet y que las demás aplicaciones funcionan correctamente.
  2. Vuelve a habilitar los permisos de Signal en la configuración de tu teléfono.
  3. Desactive o ajuste cualquier VPN, cortafuegos o aplicación de terceros que limite la señal.
  4. Desplácese hacia arriba y elimine cualquier archivo adjunto grande que aún esté intentando enviarse.
  5. Completa cualquier captcha que aparezca y vuelve a enviarlo.
  6. Si los mensajes se quedan en una pantalla, pídele a tu contacto que abra Signal y revise la configuración de la batería.

Las notificaciones de Signal no funcionan.

Una queja común es que los mensajes de Signal solo aparecen al abrir la aplicación. La causa reside en el teléfono receptor: la optimización de la batería, el ahorro de datos o el bloqueo de los datos en segundo plano impiden que Signal se active.

En Android, Signal utiliza los servicios de Google Play para las notificaciones push, por lo que la aplicación también necesita actualizaciones y datos en segundo plano. En la versión de escritorio, los mensajes en cola para una copia que permanece sin usar durante 30 días se eliminan.

Cómo solucionarlo

  1. Activa las notificaciones de Signal en la configuración de tu teléfono y en la configuración de Signal.
  2. Excluya la señal de la optimización de la batería y desactive el ahorro de batería.
  3. Permitir el uso de datos en segundo plano para Signal y para los servicios de Google Play en Android.
  4. Comprueba que el modo No molestar o Enfoque no estén silenciando la señal.
  5. Actualiza Signal y reinicia el teléfono.

Las llamadas de señal no funcionan.

Una llamada de Signal solo suena cuando tanto tú como tu contacto están en línea, así que si los mensajes entre ustedes también fallan, solucionen ese problema primero. Las llamadas también requieren más acceso a la red que los chats, ya que las llamadas grupales usan el puerto UDP 10000, por lo que los firewalls estrictos, las aplicaciones de filtrado DNS y algunas configuraciones de VPN pueden permitir el paso de los mensajes pero bloquear las llamadas.

Cómo solucionarlo

  1. Comprueba que los mensajes se envían y se reciben correctamente entre tú y tu contacto.
  2. En la configuración de tu dispositivo, permite que Signal utilice el micrófono y la cámara.
  3. Cambia entre Wi-Fi y datos móviles.
  4. Desactive las aplicaciones de filtrado DNS, cortafuegos o VPN si las llamadas suenan pero no se conectan.
  5. Actualizar la señal en ambos dispositivos.

Signal Desktop no funciona

Signal Desktop y la aplicación para iPad son dispositivos vinculados que dependen de tu teléfono, y un solo teléfono puede tener hasta 5 de ellos. La vinculación suele fallar en redes corporativas o cuando una VPN, un proxy o un antivirus interfieren.

Si tu teléfono no se ha conectado a Signal durante mucho tiempo, la aplicación de escritorio te avisará para que lo vuelvas a conectar. Signal elimina las cuentas después de 120 días de inactividad, así que ábrela en tu teléfono con regularidad.

Cómo solucionarlo

  1. Actualiza la señal tanto en tu teléfono como en tu ordenador.
  2. Abre la aplicación Signal en tu teléfono y déjala funcionando durante unos minutos.
  3. Si el código QR no se carga, vuelva a conectarse a la red Wi-Fi y reinicie Signal Desktop.
  4. Si la conexión falla, compruebe la configuración de la VPN, el cortafuegos o el proxy.
  5. Desvincula los dispositivos que ya no uses para no superar el límite de 5 dispositivos.

La señal no se transfiere al teléfono nuevo.

La transferencia directa traslada tus chats a un nuevo teléfono, pero solo si ambos dispositivos tienen la última versión de Signal y son de la misma plataforma: Android a Android o iPhone a iPhone. El proceso solo se inicia durante la configuración inicial, y una transferencia interrumpida puede provocar que los chats sean irrecuperables.

Cómo solucionarlo

  1. Actualiza la señal en ambos teléfonos antes de comenzar.
  2. Mantén ambos teléfonos cerca, encendidos, desbloqueados y cargados.
  3. Desactive las VPN y evite las conexiones Wi-Fi débiles durante la transferencia.
  4. Si la configuración ya está hecha en el teléfono nuevo, reinstale Signal para recuperar la opción de transferencia.
  5. Active las copias de seguridad seguras como medida de protección.

Errores comunes de señal

Los mensajes de error de Signal suelen indicar si el problema reside en la red, el registro o un dispositivo vinculado. A continuación, se muestran los mensajes más comunes y cómo solucionarlos.

ErrorQué significa¿Qué hacer?
Demasiados intentosSignal ha pausado el registro después de varios intentos.Espere una hora, un día o más antes de intentarlo de nuevo.
No se puede conectar al servicio.Signal no puede conectarse a sus servidores durante el registro o el inicio de sesión.Actualiza Signal, cambia de red y desactiva cualquier VPN o cortafuegos.
Error 0 (iPhone)No se pudo completar el registro.Actualiza Signal, desactiva la VPN o las aplicaciones de monitorización de datos y comprueba la lista de remitentes desconocidos en Mensajes.
No se pudo entregar un mensaje de [contacto] / Se actualizó la sesión de chatNo llegó ningún mensaje, reacción o contenido multimedia; la seguridad del chat no se ve afectada.Pídele al contacto que lo vuelva a enviar. Si se repite, desvincula y vuelve a vincular la versión de escritorio y la de iPad.
Signal no puede conectar este dispositivo utilizando su red actual.La red está bloqueando el proceso de enlace.Salga de la red corporativa o revise la configuración de VPN, firewall y proxy.
El dispositivo ya no está registrado.Tu número ahora está activo en otro dispositivo.Toca el banner y vuelve a registrar Signal en este teléfono.
Vuelva a conectar su dispositivo principal.Tu teléfono no se ha conectado a Signal desde hace mucho tiempo.Abre la aplicación Signal actualizada en tu teléfono y déjala funcionando durante unos minutos.

¿Por qué no puedo acceder a Signal?

A veces, Signal funciona correctamente y el problema reside en la red que te rodea. Las redes Wi-Fi de oficinas, escuelas y espacios públicos pueden restringir los puertos que utiliza Signal, y algunos países lo bloquean a nivel nacional: Rusia restringió Signal en agosto de 2024, y las pruebas de red de OONI han registrado bloqueos en Irán, China y Uzbekistán.

Signal ofrece dos opciones integradas para esto: la configuración para eludir la censura y los proxies de Signal. Con cualquiera de ellas, tus mensajes permanecerán cifrados de extremo a extremo. Usar una VPN es otra alternativa práctica, pero consulta primero la legislación local.

Cómo solucionarlo

  1. Comprueba la señal con datos móviles. Si funciona, tu conexión Wi-Fi la está restringiendo.
  2. Activa la opción para eludir la censura en la configuración de privacidad avanzada de Signal.
  3. En Android, puedes añadir un proxy de Signal en Ajustes > Datos y almacenamiento > Usar proxy, o en iPhone en Ajustes > Privacidad > Avanzado > Proxy.
  4. Conéctate a un servidor VPN en un país donde Signal funcione con normalidad.

Cuándo una VPN puede ayudar con la señal

Una VPN resulta útil cuando algo interfiere con Signal. Puede restablecer el acceso a redes Wi-Fi públicas, ya sean de la escuela, el trabajo, hoteles o cualquier otra red que bloquee Signal; también ayuda cuando tu proveedor de internet o tu país lo restringen; y permite sortear el filtrado DNS o problemas de enrutamiento. Además, protege el resto de tu tráfico en redes Wi-Fi públicas, aunque los mensajes de Signal ya están cifrados de extremo a extremo.

Una VPN no puede solucionar una interrupción del servicio de Signal, un código de verificación que tu operador no te proporciona, un PIN de bloqueo de registro olvidado, una versión de la aplicación caducada ni problemas con la configuración de la batería de tu teléfono. Si quieres probar una, Planet VPN tiene servidores en más de 60 ubicaciones. Consulta la página de VPN para Signal para obtener más información sobre la configuración.

La señal no funciona con una VPN.

Signal no combate las VPN como lo hacen los servicios de streaming, pero sus propias guías las incluyen entre los factores que pueden impedir el registro, el envío, la vinculación y la transferencia directa. La causa habitual es una VPN o un cortafuegos que no permite el tráfico de *.signal.org en el puerto TCP 443 o en los puertos UDP necesarios para las llamadas.

Cómo solucionarlo

  1. Cambia a un servidor VPN diferente y vuelve a conectarte.
  2. Cambie el protocolo VPN, por ejemplo a WireGuard.
  3. Utilice la función de tunelización dividida para mantener Signal fuera de la VPN cuando no la necesite allí.
  4. Desactive la VPN para el registro o la transferencia directa y, a continuación, vuelva a activarla.
  5. Asegúrese de que cualquier cortafuegos permita *.signal.org en el puerto TCP 443 y UDP.

¿Por qué no funciona la señal en mi teléfono?

Los teléfonos añaden su propio problema, ya que los sistemas móviles limitan lo que las aplicaciones pueden hacer en segundo plano para ahorrar batería. iPhone y Android gestionan esto de forma diferente.

La señal no funciona en el iPhone.

iOS no tiene caché que borrar, y eliminar Signal sin una transferencia o copia de seguridad elimina tus chats, así que deja la reinstalación para el final. La mayoría de las soluciones para iPhone se reducen a las notificaciones, el modo de bajo consumo y los permisos.

Cómo solucionarlo en iPhone

  1. Actualiza iOS y Signal. Signal requiere iOS 15 o posterior.
  2. Permite las notificaciones, los sonidos y las alertas de la pantalla de bloqueo en Ajustes > Signal > Notificaciones.
  3. Vuelve a registrarte para recibir notificaciones push en la configuración de Signal.
  4. Desactive el modo de bajo consumo y compruebe el modo silencioso y el enfoque.
  5. Comprueba los límites de tiempo de pantalla y asegúrate de que los datos móviles estén activados para Signal.

La señal no funciona en Android.

Android te ofrece más control, pero fabricantes como Samsung, Xiaomi, Huawei y OnePlus añaden sus propios gestores de batería que detienen las aplicaciones en segundo plano. Revisa estas opciones junto con la configuración estándar.

Cómo solucionarlo en Android

  1. Actualizar Signal, los servicios de Google Play y Android System WebView.
  2. Configura el uso de la batería de Signal en ilimitado o en No optimizar.
  3. Permitir el uso de datos en segundo plano para los servicios de Signal y Google Play.
  4. Activa el inicio automático de Signal si tu teléfono tiene esa opción.
  5. Vuelve a habilitar todos los permisos de Signal y reinicia el teléfono.

Cómo prevenir problemas de señal en el futuro

Activa las actualizaciones automáticas, ya que las versiones de Signal caducan a los 90 días. Abre Signal regularmente en tu teléfono principal para que tu cuenta y los dispositivos vinculados se mantengan activos.

Anota tu PIN de Signal si usas el Bloqueo de Registro y activa las Copias de Seguridad Seguras antes de cambiar de teléfono. Si viajas a un lugar donde Signal está restringido, configura un proxy o una VPN antes de ir.

Conclusión

Cuando Signal no funciona, sigue estos pasos: consulta status.signal.org y los informes de interrupciones, prueba tu conexión, actualiza la aplicación y, por último, revisa los permisos y la configuración de la batería. Los problemas de registro suelen deberse al operador o a demasiados intentos, y los problemas con la versión de escritorio, al teléfono al que está vinculada.

Si Signal funciona en todas partes excepto en tu red o país actual, significa que hay un bloqueo. En ese caso, una VPN como Planet VPN, un proxy de Signal o la configuración para eludir la censura pueden ayudarte a conectarte de nuevo.

Preguntas frecuentes (FAQ)

  • 1. ¿Por qué no funciona Signal hoy?

    Primero, consulta status.signal.org y un rastreador de interrupciones. Si muchos usuarios reportan problemas, espera a que Signal los solucione. Si solo tú te ves afectado, cambia de red, actualiza Signal y desactiva cualquier VPN o aplicación de firewall.

  • 2. ¿Por qué no recibo mi código de verificación de Signal?

    Verifica el formato del número, permite los SMS de remitentes desconocidos e intenta la opción de llamada de voz. Los filtros de spam de tu operador pueden bloquear el código y, tras demasiados intentos, Signal te hará esperar.

  • 3. ¿Por qué los mensajes de Signal solo me llegan cuando abro la aplicación?

    La optimización de la batería o la restricción de datos en segundo plano en el teléfono receptor suelen ser la causa. Excluye Signal de la optimización de la batería y permite el uso de datos en segundo plano, incluidos los servicios de Google Play en Android.

  • 4. ¿Por qué mis mensajes de Signal se quedan con una sola marca de verificación?

    Una comprobación significa que Signal tiene tu mensaje, pero el teléfono de tu contacto aún no lo ha recibido. Puede que esté sin conexión o que la señal esté limitada por la configuración de la batería. Una vez que llegue el mensaje, aparecerán dos comprobaciones.

  • 5. ¿Por qué no funciona la señal en Wi-Fi?

    Algunas redes Wi-Fi, especialmente en el trabajo o la escuela, restringen los puertos que usa Signal. Si funciona con datos móviles, pídele al administrador que permita el acceso a *.signal.org o conéctate a través de una VPN.

  • 6. ¿Por qué dejó de funcionar Signal Desktop?

    El funcionamiento de la aplicación de escritorio depende de tu teléfono. Abre Signal en tu teléfono, actualiza ambas aplicaciones y vuelve a vincular la aplicación de escritorio con un nuevo código QR si aún no se conecta.

  • 7. ¿Puede una VPN solucionar el problema de Signal?

    Una VPN es útil cuando una red, un proveedor de internet o un país bloquea Signal. No solucionará interrupciones del servicio, problemas con el código del operador, un PIN olvidado ni la configuración del teléfono.